Servicios
General
Cuando pase de TNT a FedEx, le abriremos una cuenta FedEx, lo que le dará acceso a nuevos servicios y soluciones.
Durante un breve período de tiempo, tendrá acceso a sus cuentas de TNT y FedEx. Esto es para ayudar a facilitar la transición.
Después de este período, su cuenta de TNT se desactivará y solo podrá realizar envíos con FedEx.
Si bien los servicios de FedEx tendrán diferentes nombres, le ofrecemos servicios similares a los que utilizó con TNT.
¿Cómo son los servicios de FedEx y TNT?
| SERVICIOS DE TNT | SERVICIOS FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Entrega antes de las 8:00 o las 8:30 de la mañana en códigos postales seleccionados de EE. UU. y antes de las 10:00 de la mañana para los principales destinos del mundo. |
| 12:00 h Express | FedEx International Priority® Express Entrega antes del mediodía entre 1 y 3 días hábiles a destinos seleccionados en Asia, Canadá, Europa y EE. UU. |
| Express | FedEx International Priority® Entrega al final del día entre 1 y 3 días hábiles para destinos seleccionados de todo el mundo. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Tenga en cuenta que los paquetes de más de 68 kg se clasificarán automáticamente como FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight o FedEx Regional Economy® Freight.
Se aplican las condiciones de uso y las condiciones de transporte de FedEx.
La disponibilidad del servicio y los tiempos de tránsito dependen de los códigos postales de origen y de destino seleccionados. Consulte más información en servicios de envío.
* Los servicios solo se pueden contratar online.
| SERVICIOS DE TNT | SERVICIOS FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Entrega entre 1 y 3 días hábiles. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Entrega entre 3 y 6 días hábiles. FedEx® Regional Economy Freight Entrega en Europa entre 2 y 5 días hábiles. |
Tenga en cuenta que los paquetes de más de 68 kg se clasificarán automáticamente como FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight o FedEx® Regional Economy Freight.
Se aplican las condiciones de uso y las condiciones de transporte de FedEx.
La disponibilidad del servicio y los tiempos de tránsito dependen de los códigos postales de origen y de destino seleccionados. Consulte más información en servicios de envío.
| SERVICIOS DE TNT | SERVICIOS FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Entrega de envíos nacionales antes de las 9:00, 9:30 o 10:00 de la mañana del siguiente día hábil. |
| 12:00 h Express | FedEx® Priority Express Entrega de envíos nacionales antes de las 12:00 del siguiente día hábil. |
| Express | FedEx® Priority Entrega de envíos nacionales al final del día del siguiente día hábil. |
Tenga en cuenta que los paquetes de más de 68 kg se clasificarán automáticamente como FedEx® Priority Express Freight o FedEx® Priority Freight.
Se aplican las condiciones de uso y las condiciones de transporte de FedEx.
La disponibilidad del servicio y los tiempos de tránsito dependen de los códigos postales de origen y de destino seleccionados. Consulte más información en servicios de envío.
| SERVICIOS DE TNT | SERVICIOS FEDEX |
|---|---|
| 12:00 h Express | FedEx® Priority Express Freight Entrega de envíos nacionales antes de las 12:00 del siguiente día hábil. |
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Tenga en cuenta que los paquetes de más de 68 kg se clasificarán automáticamente como FedEx® Priority Express Freight o FedEx® Priority Freight.
Se aplican las condiciones de uso y las condiciones de transporte de FedEx.
La disponibilidad del servicio y los tiempos de tránsito dependen de los códigos postales de origen y de destino seleccionados. Consulte más información en servicios de envío.
Los servicios especiales como los conoce con TNT aún no están disponibles con FedEx. Eso significa que deberá reservarlos a través de TNT durante un tiempo más.
Todavía puede reservar servicios especiales con TNT poniéndose en contacto con nosotros. Solo tenga en cuenta que ya no puede reservar servicios especiales online.
Sus números de cuenta FedEx solo se pueden utilizar para los servicios de FedEx.
La mayoría de los servicios de TNT se han combinado con los de FedEx para reunirlo todo bajo un mismo techo. Es posible que aún no disponga del servicio de TNT habitual, pero en la mayoría de los casos puede elegir un servicio de FedEx similar.
Aquí tiene una guía completa de servicios comparables entre TNT y FedEx.
¿No encuentra el servicio TNT que busca? No todos los servicios de TNT, tal y como los conocía antes, se moverán a FedEx.
Tenga en cuenta que, si solía enviar paquetes y carga con TNT, puede seguir haciéndolo con FedEx, solo tendrá que separar la carga y los paquetes.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros o con su representante de ventas de FedEx. Estarán encantados de ayudarle y encontrar el servicio que mejor se adapte a sus necesidades de envío.
Ayuda
Cuando se cambie de TNT a FedEx, deberá usar el número de servicio de Atención al cliente de FedEx para preguntas relacionadas con sus envíos o cuenta FedEx.
Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de TNT únicamente si tiene preguntas relacionadas con sus envíos o su cuenta de TNT.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de FedEx si tiene preguntas sobre su:
- Cambiar a FedEx
- Cuenta FedEx
- Envíos de FedEx
Póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de TNT si tiene preguntas sobre su:
- Cuenta de TNT
- Envíos de TNT
- Soluciones de envío myTNT
- Envíos anteriores de TNT, reclamaciones o facturas
Integramos a nuestros equipos de ventas, por lo que trabajará con el mismo representante que antes. Esto no cambiará después de su cambio a FedEx.
Si no tiene un representante de ventas, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de FedEx, quien estará encantado de ayudarlo.
