Preguntas frecuentes

Una vez que se desactive su cuenta de TNT, sus tarifas personalizadas de TNT se reemplazarán con las tarifas estándar al solicitar la recogida de envíos. También recibirá tarifas personalizadas de FedEx.

Cuando pase de TNT a FedEx, le abriremos una cuenta FedEx, lo que le dará acceso a nuevos servicios y soluciones.

Durante un breve período de tiempo, tendrá acceso a sus cuentas de TNT y FedEx. Esto es para ayudar a facilitar la transición.

Después de este período, su cuenta de TNT se desactivará y solo podrá realizar envíos con FedEx.

No se preocupe, nos encargaremos de transferir su agenda de direcciones y otros datos de myTNT a FedEx, pero a continuación también encontrará información sobre cómo puede hacerlo.

Si tiene una agenda de direcciones myTNT:

1. Inicie sesión en su cuenta myTNT
2. Haga clic en "Agenda de direcciones" en el lateral izquierdo de la pantalla
3. Haga clic en "Descargar agenda de direcciones" en la parte superior derecha de la pantalla
4. Escoja descargar su agenda de direcciones en «Formato FedEx (.csv)».
5. Inicie sesión en su cuenta FedEx.
6. Haga clic en la pestaña "Importar/Exportar" en la parte superior de la pantalla
7. Escoja importar a su agenda de direcciones central o personal en la sección "Escoger acción"
8. Siga las indicaciones y escoja el archivo que descargó de myTNT
9. Confirme que el tipo de archivo seleccionado es "Agenda de direcciones de fedex.com (.csv)" antes de importar
10. Haga clic en "Importar"

Si tiene una agenda de direcciones que no es de myTNT:

1. Inicie sesión en su cuenta FedEx.
2. Haga clic en la pestaña "Importar/Exportar" en la parte superior de la pantalla
3. Escoja importar a su agenda de direcciones central o personal en la sección "Escoger acción"
4. Siga las indicaciones y escoja el archivo que desea importar
5. Seleccione el tipo de archivo de su agenda de direcciones de la lista
6. Si el tipo de archivo no está en la lista, marque la casilla "Asignar mis campos de archivo a la plantilla de importación de FedEx"
7. Haga clic en "Importar"
8. Asigne los campos de la izquierda al campo de FedEx correspondiente a la derecha
9. Haga clic en "Usar esta asignación"

Para añadir FedEx al sistema de pago de su empresa, simplemente:

1. Siga el proceso de configuración de proveedores de su empresa

2. Proporcione los siguientes detalles de la cuenta:

• Nombre del banco: BBVA
• Número de cuenta bancaria: ES 37 0182 2324 65 0208000810
• Código SWIFT: BBVAESMMXXX
• Nombre del beneficiario: FedEx Express Spain SL

3. Recuerde hacer referencia a su número de factura en los pagos

Por último, tenga en cuenta que los datos bancarios de los servicios de FedEx y TNT son diferentes.

Aquí tiene un resumen rápido de cómo empezar a enviar con FedEx:

1. Paso 1: Empiece el proceso teniendo en cuenta el destino
2. Paso 2: Asegúrese de que sus artículos se puedan enviar
3. Paso 3: Embale sus artículos
4. Paso 4: Seleccione el servicio de envío y calcule su tarifa
5. Paso 5: Cree las etiquetas de envío
6. Paso 6: Entregue su envío a FedEx

También puede consultar nuestra práctica guía sobre cómo crear un envío online. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo especializado dedicado a hacer el cambio.