Envío

Aquí tiene un resumen rápido de cómo empezar a enviar con FedEx:

1. Paso 1: Empiece el proceso teniendo en cuenta el destino
2. Paso 2: Asegúrese de que sus artículos se puedan enviar
3. Paso 3: Embale sus artículos
4. Paso 4: Seleccione el servicio de envío y calcule su tarifa
5. Paso 5: Cree las etiquetas de envío
6. Paso 6: Entregue su envío a FedEx

También puede consultar nuestra práctica guía sobre cómo crear un envío online. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo especializado dedicado a hacer el cambio. 

Con FedEx, puede solicitar la recogida de envíos online fácilmente con nuestra plataforma de envío inteligente: el nuevo FedEx Ship Manager™ en fedex.com.

Descargue la aplicación FedEx® Mobile App para consultar sus tarifas, realizar envíos, seguir paquetes y mucho más. Las funciones disponibles pueden variar en función del país.

Si usó aplicaciones de escritorio para realizar envíos con TNT, pronto nos pondremos en contacto para analizar la mejor solución de envío para usted.

Para dispositivos iOS:

1. Acceda a App Store y busque "FedEx Mobile".
2. Para descargar la aplicación, haga clic en "Obtener".

Para dispositivos Android™:

1. Acceda a Google Play y busque "FedEx Mobile".
2. Seleccione el icono de FedEx y haga clic en "Instalar".

Deberá comunicarse con FedEx o TNT para programar una recogida. Una vez que su cuenta se haya transferido a FedEx, deberá usar los servicios y las soluciones de FedEx para programar las recogidas.

No, utilice el albarán de FedEx cuando realice envíos con FedEx.

Puede solicitar la recogida envíos online fácilmente con nuestra plataforma de envío inteligente. Explore el nuevo FedEx Ship Manager™ en fedex.com para descubrir qué puede ofrecerle.

Puede continuar solicitando la recogida de envíos de exportación e importación con TNT hasta que su cuenta myTNT haya sido desactivada; luego deberá hacerlo a través de FedEx.

Las horas de recogida se basarán en los servicios de FedEx disponible en su área. Póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de FedEx para obtener más información.

Su envío se entregará según el horario de entrega de FedEx. Póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de FedEx para obtener información más detallada.

Los envíos de FedEx creados en los últimos 90 días se mostrarán en el nuevo FedEx Ship Manager™ en fedex.com, nuestra plataforma de envío online.

Aquí podrá:

• Ordenar los envíos por fecha, nombre de contacto, destino o número de seguimiento
• Buscar por palabras clave
• Obtener resultados de seguimiento

Los envíos de TNT creados en los últimos 90 días se pueden ver en myTNT hasta 12 meses después de que se haya desactivado su cuenta.

Si usa una de las aplicaciones de escritorio de TNT, no podrá ver su historial de envío una vez que se haya desinstalado la herramienta.

Si utiliza notas de envío manuales de TNT, no podrá ver su historial de envíos.

Tenga en cuenta que su historial de envíos no se transferirá a FedEx, así que asegúrese de descargar estos datos si los necesita.

Una vez que se complete su cambio, se aplicarán las condiciones de uso y las condiciones de transporte de FedEx del país de origen a todos los envíos de FedEx.

Cuando realizaba envíos con TNT, tanto los paquetes como la carga se enviaban juntos. En FedEx, los separamos para mejorar nuestros plazos de entrega. En pocas palabras, esto significa que tendrá que pedir la recogida de paquetes y de carga por separado cuando realice envíos con FedEx.

¿Cuál es la diferencia entre los envíos de paquetes y envíos de carga?

Paquetes

Por lo general, un paquete pesa 68 kg o menos. Puede tener varios artículos en un único envío (lo que significa que el peso total del envío puede ser de más de 68 kg), siempre y cuando ningún artículo individual supere esa cantidad.

Freight

Si algún artículo individual en un envío pesa más de 68 kg, se considerará carga. Si un paquete es de tamaño irregular (por ejemplo, si supera los 274 cm de longitud), también puede considerarse carga.

¿Todavía se pregunta por qué necesita separar los envíos con FedEx? Todo se debe al innovador equipamiento que utilizamos para clasificar automáticamente los paquetes en una cinta de reparto.

Hay cuatro formas de obtener embalajes y suministros para sus envíos con FedEx:

1. Haga su envío online en fedex.com
2. Recoja suministros en una instalación de FedEx cercana. 
3. Pregúntele a su conductor de FedEx
4. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx.

Utilice el embalaje de FedEx o su propio embalaje cuando realice envíos con FedEx.

Su envío se facturará en función del albarán adjunto al envío, y no en función del embalaje que utilice (esto excluye los paquetes con una tarifa plana).

Si tiene preguntas sobre sus envíos de TNT, comuníquese directamente con el servicio de Atención al cliente de TNT.