Palvelut
Yleistä
Kun vaihdat TNT:ltä FedExille, avaamme sinulle FedEx-asiakkuuden, jonka kautta saat käyttöösi uudet palvelut ja työkalut.
Lyhyen aikaa voit käyttää sekä TNT- että FedEx-asiakkuuksiasi. Tämä helpottaa sopeutumista muutokseen.
Tämän jälkeen TNT-asiakkuutesi poistuu käytöstä, ja sinun tulee jatkossa tehdä vain FedEx-lähetyksiä.
Vaikka FedExin palveluilla on eri nimet, tarjoamme samankaltaisia palveluja kuin olet käyttänyt TNT:n kautta.
Miten FedEx- ja TNT-palvelut eroavat toisistaan
| TNT-PALVELUT | FEDEXIN PALVELUT |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Toimitus klo 8.00 tai 8.30 mennessä valituille postinumeroalueille Yhdysvalloissa ja klo 10.00 mennessä tärkeimpiin määränpäihin eri puolilla maailmaa. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Toimitus keskipäivään mennessä 1–3 arkipäivässä valikoituihin määränpäihin Aasiassa, Kanadassa, Euroopassa ja Yhdysvalloissa. |
| Express | FedEx International Priority® Toimitus työpäivän loppuun mennessä 1–3 arkipäivässä valikoituihin määränpäihin eri puolilla maailmaa. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Huomautus: yli 68 kg:n paketit luokitellaan automaattisesti FedEx International Priority® Freight-, FedEx International Economy® Freight- tai FedEx Regional Economy® Freight ‑rahtilähetyksiksi.
FedExin Käyttöehtoja ja Kuljetusehtoja sovelletaan.
Palvelun saatavuus ja kuljetusajat vaihtelevat valitun lähetyspaikan ja määränpään postinumeroiden mukaan. Lisätietoja on kuljetuspalvelut-sivulla.
*Palvelun voi tilata vain verkosta.
| TNT-PALVELUT | FEDEXIN PALVELUT |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Toimitus 1–3 arkipäivässä. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Toimitus 3–6 arkipäivässä. FedEx® Regional Economy Freight Toimitus Euroopassa 2–5 arkipäivässä. |
Huomautus: yli 68 kg:n paketit luokitellaan automaattisesti FedEx International Priority® Freight-, FedEx International Economy® Freight- tai FedEx® Regional Economy Freight ‑rahtilähetyksiksi.
FedExin Käyttöehtoja ja Kuljetusehtoja sovelletaan.
Palvelun saatavuus ja kuljetusajat vaihtelevat valitun lähetyspaikan ja määränpään postinumeroiden mukaan. Lisätietoja on kuljetuspalvelut-sivulla.
| TNT-PALVELUT | FEDEXIN PALVELUT |
|---|---|
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Kotimaan toimitukset klo 12.00 mennessä seuraavana arkipäivänä. |
| Express | FedEx® Priority Kotimaan toimitukset seuraavan arkipäivän loppuun mennessä. |
Yli 68 kg:n paketit luokitellaan automaattisesti FedEx® Priority Express Freight- tai FedEx® Priority Freight ‑rahtilähetyksiksi.
FedExin Käyttöehtoja ja Kuljetusehtoja sovelletaan.
Palvelun saatavuus ja kuljetusajat vaihtelevat valitun lähetyspaikan ja määränpään postinumeroiden mukaan. Lisätietoja on kuljetuspalvelut-sivulla.
| TNT-PALVELUT | FEDEXIN PALVELUT |
|---|---|
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Freight Kotimaan toimitukset klo 12.00 mennessä seuraavana arkipäivänä. |
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Yli 68 kg:n paketit luokitellaan automaattisesti FedEx® Priority Express Freight- tai FedEx® Priority Freight ‑rahtilähetyksiksi.
FedExin Käyttöehtoja ja Kuljetusehtoja sovelletaan.
Palvelun saatavuus ja kuljetusajat vaihtelevat valitun lähetyspaikan ja määränpään postinumeroiden mukaan. Lisätietoja on kuljetuspalvelut-sivulla.
TNT:n Special Services ‑palvelut eivät vielä ole sellaisinaan saatavilla FedExiltä. Sinun on siis tilattava nämä palvelut vielä jonkin aikaa TNT:n kautta.
Voit edelleen tehdä Special Services ‑tilauksia TNT:ltä ottamalla meihin yhteyttä. Huomaa kuitenkin, ettet voi enää tehdä Special Services ‑tilauksia verkossa.
FedEx-asiakasnumeroasi voi käyttää vain FedEx-palveluiden tilaamiseen.
Useimmat TNT-palvelut on yhdistetty FedExin palveluihin, jotta kaikki saataisiin saman katon alle. Et ehkä vielä ole huomannut normaalisti käyttämääsi TNT-palvelua, mutta useimmissa tapauksissa voit valita FedExin tarjoaman vastaavanlaisen palvelun.
Tässä on opas, josta voit tarkistaa TNT- ja FedEx-palveluiden vastaavuuden.
Etkö löydä etsimääsi TNT-palvelua? Kaikki aiemmin tuntemasi TNT-palvelut eivät siirry FedExille.
Huomaathan, että jos olet aiemmin lähettänyt sekä paketteja että rahtia TNT-palveluilla, voit tehdä sen edelleen FedExillä – sinun on vain eroteltava rahti- ja pakettilähetykset.
Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä joko meihin tai myyntiedustajaasi. He auttavat sinua mielellään löytämään kuljetustarpeitasi vastaavan palvelun.
Tuki
Kun siirryt TNT:ltä käyttämään FedExiä, sinun on osoitettava kysymyksesi FedEx-lähetyksistä tai ‑asiakkuudesta FedExin asiakaspalveluun.
Ota yhteyttä TNT:n asiakaspalveluun vain, jos sinulla on kysyttävää TNT:n lähetyksistä tai asiakkuudesta.
Ota yhteyttä FedExin asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää seuraavista aiheista:
- Siirtyminen FedExille
- FedEx-asiakasnumero
- FedEx-lähetykset
Ota yhteyttä TNT:n asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää seuraavista aiheista:
- TNT:n asiakkuus
- TNT-lähetykset
- myTNT-lähetystyökalu
- aiemmat TNT-lähetykset, -reklamaatiot tai -laskut.
Olemme yhdistäneet myyntiosastomme, joten yhteyshenkilösi säilyy samana. Tähän ei tule muutosta, kun siirryt käyttämään FedEx-palveluja.
Jos sinulla ei ole omaa myyntiedustajaa, ota yhteyttä FedExin asiakaspalveluun, joka auttaa mielellään.
