Comment sont calculés les frais d’expédition ?

Plusieurs facteurs sont pris en compte dans le calcul du coût d’expédition. Ci-dessous figure une liste des plus courants et de leur impact sur le prix qui vous est facturé.
 

Catégories de taille et de poids
Chaque transporteur dispose de ses propres catégories et termes spécifiques pour décrire les limitations de poids et de taille, mais celles-ci incluent généralement des enveloppes pour les documents A4 standard, des emballages pour les documents plus volumineux et les articles compacts, des cartons et des palettes. Les colis surdimensionnés ou non standard peuvent être acceptés, moyennant une surcharge. Si vous ne savez pas précisément à quelle catégorie de dimensions appartient votre envoi, nous vous recommandons de consulter votre transporteur habituel.
 

Poids volumétrique
Le poids volumétrique est, lui aussi, un facteur qui peut avoir une incidence sur le prix d’expédition. Il correspond à la densité d’un colis, c’est-à-dire le rapport entre son volume et son poids réel. C’est ce poids qui est facturé lorsqu’il est supérieur au poids réel.
 

Distance d’expédition
Que vous expédiiez au niveau national ou à l’international, la distance peut également avoir un impact sur le coût d’expédition. Souvent, les transporteurs définissent des zones géographiques pour mesurer la distance à parcourir par votre envoi. Plus la distance est importante, plus le coût est élevé.
 

Délais de livraison
En fonction du pays d’origine et de la destination, les transporteurs proposent généralement un éventail de délais de livraison standards et express. Le nom des services est variable selon les transporteurs mais souvent, ils peuvent être subdivisés dans les trois catégories suivantes.

• Les livraisons à délai garanti qui prévoient une livraison dans un créneau horaire précis
• Les livraisons express, y compris les services de livraison le lendemain
  
• Les livraisons standards, généralement entre deux à sept jours ouvrables selon la distance parcourue par l’envoi

Les surcharges sont des frais qui s'ajoutent au tarif de base. Il importe de les connaître et de savoir lesquelles s'appliquent à votre envoi. Des frais supplémentaires et accessoires (pour les envois à l'importation) peuvent également être facturés si l'envoi nécessite davantage de formalités administratives, d'efforts ou de temps. Tout envoi non standard et toute manipulation supplémentaire auront une incidence sur le prix. 

Voici quelques-unes des surcharges les plus courantes :
 

Surcharge carburant
Il s’agit de la surcharge la plus courante, qui compense les fluctuations des prix du pétrole. Elle est calculée sous forme de pourcentage du prix de l’envoi et fait l’objet d’une révision hebdomadaire.

Surcharge pour envoi surdimensionné ou non standard
Des surcharges pourront vous être facturées pour les envois non empilables ou cylindriques, ainsi que pour les envois de dimensions supérieures au format standard de votre transporteur.

Service hors zone
Des frais supplémentaires s’appliquent pour la livraison de colis en zone éloignée ou difficile d’accès.

Marchandises dangereuses
Tout envoi de marchandises dangereuses susceptibles de blesser quelqu'un ou d'endommager d'autres colis occasionnera des frais supplémentaires. 

Modification d'adresse
Si votre transporteur doit corriger des documents pour vous, des frais pourront vous être appliqués. 

Il est essentiel de garder à l’esprit que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et taxes, qui devront être réglés séparément. Pour connaître les frais applicables à votre envoi, rapprochez-vous de votre transporteur ou des autorités douanières du pays de destination de votre envoi.