Déclaration relative aux cookies

Ceci est la déclaration concernant les cookies (ci-après la « Déclaration relative aux cookies ») de FedEx et de ses groupes d’exploitation, filiales et divisions, y compris toute société TNT (ci-après « FedEx »). Nous avons créé cette Déclaration relative aux cookies pour expliquer ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et comment vous pouvez les gérer. Lors de l’utilisation de cookies, nous collectons souvent des données personnelles. Pour en savoir plus sur les données personnelles que nous collections à l’aide des cookies et sur la façon dont nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Dans notre Politique de confidentialité, nous expliquons également comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles, et quels droits vous pouvez exercer quant au traitement de celles-ci.

Dernière mise à jour : 08/2026

Lorsque la présente Déclaration relative aux cookies utilise les termes « FedEx », « nous », « notre » ou « nos », FedEx fait référence à la société FedEx qui est responsable de l’utilisation des cookies sur nos sites Web, tels que www.fedex.com et www.tnt.com, y compris toutes les (sous-)pages et applications mobiles (ci-après les « Sites Web ». Toutes les sociétés TNT faisant désormais partie de FedEx, les informations collectées par le biais d’un domaine TNT, tel que www.tnt.com, entrent dans le champ d’application de la présente Déclaration relative aux cookies.

La présente Déclaration relative aux cookies répond aux questions suivantes :

1. Est-ce que cette Déclaration relative aux cookies s’applique à vous ?
2. Que sont les cookies et qui les place sur mon appareil ?
3. Pourquoi FedEx utilise-t-elle des cookies ?
4. Quelles catégories de cookies FedEx utilise-t-elle ?
5. Comment désactiver ou supprimer les cookies ?
6. Où pouvez-vous trouver une liste des cookies qu’utilise FedEx ?
7. Qu'est-ce qu'un pixel, pourquoi FedEx utilise-t-elle des pixels, et comment pouvez-vous vous y opposer ou retirer votre consentement ?
8. Que faire si vous avez d’autres questions ou des réclamations ?
9. La présente Déclaration relative aux cookies sera-t-elle actualisée ?

FedEx utilise des cookies et des technologies similaires, telles que les pixels de suivi, les balises, les balises Web, les GIF invisibles, le JavaScript et le stockage local sur nos Sites Web. Tout au long de la présente Déclaration relative aux cookies, le terme « cookies » fait référence aux cookies et technologies similaires. La présente Déclaration relative aux cookies s’applique à toutes les visites sur nos Sites Web et aux e-mails contenant des pixels que vous pourriez recevoir de la part de FedEx.

Les cookies sont de petits fichiers contenant une chaîne de caractères qui sont envoyés à votre appareil lorsque vous consultez un ou plusieurs de nos Sites Web. Lorsque vous consultez le(s) Site(s) Web, le cookie permet au(x) Site(s) Web de reconnaître votre navigateur et de lire certaines informations stockées dans ce cookie. Les cookies sont largement utilisés sur de nombreux sites à des fins diverses.

Des cookies peuvent être placés sur votre appareil par FedEx en tant qu’opérateur du site. Ces cookies sont appelés cookies « de première partie ». Certains cookies peuvent être placés sur votre appareil par des tierces parties autres que FedEx, comme nos annonceurs ou des tierces parties qui placent des cookies pour activer les services de chat ou analyser l’utilisation de nos Sites Web. Ces cookies sont appelés cookies de « tierces parties ».

Veuillez noter que les données, y compris les données personnelles, collectées par des tiers en dehors de nos sites ne sont pas régies par la présente Déclaration relative aux cookies, mais par la déclaration relative aux cookies et la politique de confidentialité de ces tierces parties.

Nous utilisons des cookies à des fins diverses, notamment pour :

• nous aider et aider les tiers à obtenir des informations sur vos visites de nos sites Web ;
• faciliter vos envois ;
• diffuser de la publicité, des communications et du contenu de notre part et de celle de tiers sur nos Sites Web et ceux de tiers, aussi spécifiques que possible à vos intérêts ;
• Analyser les publicités de FedEx ou de tiers (types, nombre, fréquence, etc.) que vous avez vues sur nos sites Web, par exemple afin de les personnaliser selon vos besoins et vos intérêts ou afin de vous éviter de voir trop souvent les mêmes publicités
• mémoriser votre langue et vos autres préférences ;
• vous aider à obtenir les informations que vous cherchez ;
• fournir des services sûrs et sécurisés pour les transactions en ligne ;
• connaître la fréquentation de nos Sites Web et savoir comment ils sont utilisés pour assurer leur bon fonctionnement, les améliorer et mieux comprendre nos publics. Pour cela, nous pouvons également analyser vos habitudes de visite, y compris celles de votre souris ;
• analyser et résoudre les problèmes techniques ou organisationnels liés à nos Sites Web (dépannage) ;
• vous permettre de partager le contenu de nos Sites Web par le biais de vos comptes de réseaux sociaux, tels que Facebook, LinkedIn ou Instagram.

Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi :

• Cookies fonctionnels. Nous utilisons des « cookies fonctionnels » dans le but d’effectuer ou de faciliter la transmission de communications par le biais d’Internet. En outre, nous utilisons ces cookies lorsqu’ils sont strictement nécessaires pour vous fournir nos services, par exemple pour utiliser un panier d’achat ou pour vous connecter à des zones sécurisées de nos sites Web. La désactivation de ces cookies peut affecter les performances de nos sites Web ou peut rendre certaines fonctions et services indisponibles.

• Cookies analytiques. Nous utilisons des « cookies analytiques » afin de savoir et de comprendre comment nos visiteurs interagissent avec nos sites Web. Ces cookies nous permettent d’améliorer et d’optimiser nos sites Web, par exemple en permettant à nos visiteurs de trouver facilement les informations qu’ils recherchent. Afin d’analyser l’utilisation de nos sites Web, nous comptons le nombre de visiteurs, le nombre de visites, le nombre de pages que vous utilisez ou l’endroit à partir duquel vous visitez nos sites Web. Nous n’utilisons votre localisation que si vous nous y autorisez. Les cookies analytiques nous aident également à mesurer les performances de nos campagnes publicitaires. Cela nous permet d’améliorer les campagnes et d’optimiser le contenu de nos sites Web pour ceux qui participent à notre publicité.

• Cookies de suivi. Nous utilisons des « cookies de suivi » comme un moyen de compiler des enregistrements de l’historique de navigation de nos visiteurs. Ces cookies sont, par exemple, utilisés lorsque nous plaçons des annonces sur d’autres sites Web et dans d’autres applications. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour suivre les annonces que vous avez déjà vues, de sorte que vous ne voyiez pas toujours les mêmes bannières ou contenus sur vos réseaux sociaux, tels que Facebook, LinkedIn ou Instagram.

Si vous ne souhaitez plus que des cookies soient stockés sur votre appareil, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en modifiant les paramètres de votre navigateur afin que celui-ci refuse tous les cookies ou les cookies de tiers. Vous pouvez également supprimer les cookies qui ont déjà été placés sur votre appareil.

Si les cookies sont désactivés, nos sites Web continueront de fonctionner. Toutefois, certaines parties de nos sites Web, comme l’outil d’expédition ou l’outil de suivi et de traçage des colis, peuvent ne pas fonctionner lorsque les cookies sont désactivés. De plus, la désactivation des cookies ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités. Cela signifie seulement que les annonces ne seront pas adaptées à vos intérêts ou qu’elles seront répétées plus souvent. Si vous souhaitez désactiver les cookies de certaines parties, vous pouvez le faire via www.youronlinechoices.com.

La façon dont vous gérez les paramètres de vos cookies, y compris leur suppression, peut différer d’un navigateur à l’autre. Veuillez utiliser la fonction « Aide » de votre navigateur.

Si vous avez besoin de plus amples informations sur vos droits concernant tout traitement de vos données personnelles basé sur les cookies, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité. Vous trouverez le lien sous le paragraphe 1 de la présente Déclaration relative aux cookies.

Pour une liste des cookies que nous utilisons, veuillez sélectionner "Consentement aux cookies" dans le pied de page de cette page. Veuillez consulter les déclarations de confidentialité et de cookies des tiers concernant leur utilisation des cookies ou les données personnelles qu’ils collectent.

Un pixel est une petite image invisible intégrée dans les e-mails. Lorsque vous ouvrez un e-mail contenant des pixels, ceux-ci nous permettent de collecter des informations telles que si l'e-mail a été ouvert, la date et l'heure de l'ouverture, votre adresse IP, des informations sur le système d'exploitation, des identifiants d'abonné ou de campagne, des informations sur le navigateur ou les appareils utilisés pour consulter l'e-mail, et d'autres informations techniques associées à sa livraison et à son affichage.

Les pixels aident FedEx à comprendre quels e-mails peuvent être pertinents pour vous, à regrouper les clients ayant des intérêts similaires, à mesurer ce qui fonctionne, et à décider quels futurs messages ou offres pourraient être plus utiles à vous envoyer ou à vous présenter.

FedEx utilise les pixels aux fins suivantes :

• Délivrabilité et gestion des listes de diffusion - Nous utilisons des pixels de suivi pour déterminer si vous ouvrez nos e-mails et la date à laquelle vous le faites. Cela nous aide à gérer nos listes de diffusion, à identifier les destinataires inactifs, à ajuster la fréquence des communications et à cesser d'envoyer des e-mails qui ne sont plus pertinents.
• Mesure et amélioration de la communication par e-mail - Nous utilisons des pixels de suivi pour déterminer si vous ouvrez nos e-mails, quand vous les ouvrez, et des informations sur les appareils utilisés pour les consulter. Cela nous aide à mesurer la performance de nos campagnes par e-mail, à comprendre comment les destinataires interagissent avec nos communications, et à améliorer le contenu et l'efficacité des futurs e-mails.
• Personnalisation des communications - Nous utilisons les informations sur vos interactions par e-mail et vos intérêts pour personnaliser les communications futures, recommander du contenu qui pourrait vous intéresser, et ajuster la fréquence, le moment et le type de communications que vous recevez.
• Profilage et marketing multicanal - Nous utilisons les informations sur votre engagement par e-mail et vos intérêts pour créer des segments d'audience et des profils. Ces profils peuvent être utilisés pour fournir un contenu, une publicité ou des communications marketing plus pertinents sur les sites web, les applications mobiles, les plateformes de médias sociaux et d'autres canaux de communication.
• Détection et prévention de la fraude - pour détecter et enquêter sur les activités inhabituelles ou potentiellement frauduleuses, y compris les interactions automatisées avec les e-mails et d'autres schémas d'utilisation suspects.

Vous pouvez vous opposer ou retirer votre consentement à l'utilisation des pixels via le lien de désabonnement disponible dans le pied de page de nos e-mails.

Les questions ou réclamations relatives à l’utilisation de cookies peuvent être adressées à FedEx en utilisant les coordonnées figurant en tête de la présente Déclaration relative aux cookies.

FedEx pourra ponctuellement actualiser cette Politique de cookies. Si une modification a un impact significatif, FedEx s’efforcera activement de vous en informer.