De TNT à FedEx : les principales différences
Les sujets clés pour comprendre les changements avant la migration de TNT vers FedEx.
Vous trouverez ici les principaux changements à comprendre lors de votre transition vers FedEx, pour une transition aussi fluide que possible.
Familiarisez-vous avec ces changements
Pendant une période limitée après votre migration, vous continuerez d’avoir accès à votre historique des envois et à votre carnet d’adresses dans myTNT, afin que vos données de contact ne soient pas immédiatement perdues. Si nécessaire, les contacts peuvent être exportés depuis myTNT (ou un autre outil) et importés manuellement à l’aide d’un fichier CSV pris en charge.
FedEx Ship Manager™ sur fedex.com vous permet d’importer des contacts dans un carnet d’adresses personnel ou professionnel, selon vos besoins. Veuillez vous assurer que le bon format de fichier est utilisé et vérifiez si les contacts importés contiennent des doublons ou des champs obligatoires manquants.
Les factures sont émises par voie électronique et peuvent être consultées, téléchargées, réglées ou contestées sur FedEx® Billing Online. La date d’échéance est clairement indiquée sur chaque facture.
Après votre migration, tous les envois seront soumis aux conditions de paiement et de crédit de FedEx, qui pourront différer de vos précédentes conditions avec TNT.
Si vous aviez convenu d’un accord avec programmation par l’expéditeur et paiement par le destinataire avec TNT, vous pouvez le maintenir après la migration si les deux parties ont des comptes FedEx actifs. Le payeur doit activer son compte et partager son numéro de compte avec l’expéditeur, qui réserve les envois en utilisant ce numéro avec autorisation. Une fois qu’un compte TNT est désactivé, il ne peut plus être sélectionné pour la facturation, et les envois doivent être traités par l’intermédiaire de FedEx. Veillez à ce que la communication entre l’expéditeur et le destinataire soit claire. Vous éviterez ainsi les erreurs de réservation et les problèmes de facturation.
Contrairement aux devis TNT, qui comprenaient généralement uniquement les frais de transport, les devis FedEx sont plus complets. Le moyen le plus simple et le plus précis d’obtenir un devis consiste à vous connecter à votre compte FedEx, où les tarifs propres à votre compte et les surcharges applicables sont pris en compte en fonction des détails d’envoi fournis.
Toutefois, le devis reste une estimation. Certaines surcharges ou certains frais supplémentaires ne peuvent être déterminés qu’une fois l’envoi enlevé et traité. Par conséquent, la facture finale peut varier en fonction de l’envoi confié et des conditions d’expédition applicables. Vous pouvez consulter les informations les plus récentes sur les tarifs et les surcharges sur fedex.com. Tous les frais sont appliqués conformément aux conditions générales de transport de FedEx.
Avec TNT, vous pouviez demander un enlèvement unique pour un ensemble de colis et de fret le même jour. Avec FedEx, vous devrez programmer des enlèvements distincts pour les colis et les envois de fret. (Les envois pesant plus de 68 kg doivent être réservés en tant que fret.)
Vous trouverez de l’aide, des vidéos et des tutoriels sur le hub « Faire ses premiers pas avec FedEx », y compris des conseils étape par étape pour configurer et utiliser votre compte FedEx. FedEx Ship Manager™ est le principal outil d’expédition en ligne. Des guides et FAQ supplémentaires sont disponibles pour vous aider à vous adapter en toute simplicité.
Pour obtenir des conseils pratiques sur l’expédition à l’international, les douanes, l’emballage et la documentation, consultez notre Centre d’apprentissage - Comment expédier.
