Foire aux questions
Questions les plus fréquentes
Une fois votre compte TNT désactivé, vos tarifs personnalisés TNT seront remplacés par les tarifs publics lors de la programmation des envois. Vous recevrez également des tarifs FedEx personnalisés.
Lors de la migration de TNT vers FedEx, nous créerons un compte FedEx à votre nom. Vous pourrez ainsi accéder à de nouveaux outils et services.
Pour simplifier cette transition, vous aurez temporairement accès à la fois à vos comptes TNT et FedEx.
Après cette période, votre compte TNT sera désactivé et vous pourrez uniquement expédier avec FedEx.
Voici comment importer votre carnet d’adresses depuis myTNT.fr ou TNT Expedio dans votre compte FedEx.
myTNT.fr :
- Connectez-vous à votre compte myTNT.fr.
- Cliquez sur « Adresses » en haut de l’écran.
- Cliquez sur « Exporter », le bouton avec la flèche verte vers le haut*.
- Choisissez le format « FedEx » et cochez « Toutes les adresses », puis cliquez sur « Exporter ».
- Le fichier sera enregistré dans votre dossier « Téléchargements » sous le nom « FedEx_addresses_xxx.csv » (xxx étant la date et l’heure de création).
- Connectez-vous à votre compte « FedEx Ship Manager ».
- Dans le menu de gauche, cliquez sur « Carnet d’adresses ».
- Cliquez sur l’onglet « Importer/Exporter ».
- Choisissez d’importer votre carnet d’adresses général ou personnel dans la section « Choisir une action ».
- Importez en tant que « Destinataire ».
- Cliquez sur « Choisir un fichier » et sélectionnez le fichier « FedEx_addresses_xxx.csv » dans vos « Téléchargements ».
- Confirmez que le type de fichier sélectionné est « carnet d’adresses fedex.com(.csv) » avant l’importation.
- Cliquez sur « Importer ».
* Si vous ne voyez pas cette option, veuillez contacter l’administrateur de votre compte myTNT pour qu’il vous donne accès.
TNT Expedio :
- Ouvrez TNT Expedio avec le profil « Administrateur ».
- Appuyez sur la touche F8 ou cliquez sur « F8 adresses » en haut de l’écran.
- Cliquez sur « Exporter les adresses des destinataires », l’icône avec une flèche orange vers le haut.
- Choisissez le format « FedEx » et validez.
- Le fichier sera enregistré dans votre dossier « Téléchargements » sous le nom « FedEx_addresses_xxx.csv » (xxx étant la date et l’heure de création).
- Connectez-vous à votre compte « FedEx Ship Manager ».
- Dans le menu de gauche, cliquez sur « Carnet d’adresses ».
- Cliquez sur l’onglet « Importer/Exporter ».
- Choisissez d’importer votre carnet d’adresses général ou personnel dans la section « Choisir une action ».
- Importez en tant que « Destinataire ».
- Cliquez sur « Choisir un fichier » et sélectionnez le fichier « FedEx_addresses_xxx.csv » dans vos « Téléchargements ».
- Confirmez que le type de fichier sélectionné est « carnet d’adresses fedex.com(.csv) » avant l’importation.
- Cliquez sur « Importer ».
Pour ajouter FedEx au système de paiement de votre entreprise, il vous suffit de :
1. Suivre le processus de configuration des nouveaux fournisseurs de votre entreprise
2. Fournir les informations bancaires suivantes :
- Nom de la banque : BNP Paribas
- Numéro de compte bancaire : FR76 3000 4024 1400 0106 0231 268
- Code SWIFT : BNPAFRPPXXX
- Nom du bénéficiaire : FedEx Express FR SAS
3. N'oubliez pas de mentionner le numéro de votre facture lors des paiements
Attention : les coordonnées bancaires associées aux services FedEx et TNT sont différentes.
Voici une brève description de la procédure à suivre pour commencer à expédier des marchandises avec FedEx :
- Étape 1 : tenez compte de votre destination
- Étape 2 : assurez-vous que vos articles peuvent être expédiés
- Étape 3 : emballez vos articles
- Étape 4 : choisissez votre service d’expédition et calculez votre tarif
- Étape 5 : créez vos étiquettes d’expédition
- Étape 6 : transmettez votre colis à FedEx
Vous pouvez également consulter notre guide pratique sur la création d’un envoi en ligne. Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe d’experts dédiée à la migration.
