Services
Questions générales
Lors de la migration de TNT vers FedEx, nous créerons un compte FedEx à votre nom. Vous pourrez ainsi accéder à de nouveaux outils et services.
Pour simplifier cette transition, vous aurez temporairement accès à la fois à vos comptes TNT et FedEx.
Après cette période, votre compte TNT sera désactivé et vous pourrez uniquement expédier avec FedEx.
Même s’ils portent des noms différents, les services FedEx sont similaires à ceux proposés par TNT.
Quelles sont les différences entre les services FedEx et TNT ?
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Livraison avant 8h ou 8h30 vers certaines localités aux États-Unis et avant 10h vers les principales destinations à travers le monde. |
| 13:00 Express | FedEx International Priority® Express Bénéficiez d'une livraison avant midi sous 1 à 3 jours ouvrés, pour les envois vers certaines destinations d'Asie, du Canada, d'Europe et des États-Unis. |
| 18:00 Express | FedEx International Priority® Livraison en fin de journée sous 1 à 3 jours ouvrables pour une sélection de destinations dans le monde. |
Veuillez noter que les colis de plus de 68 kg seront automatiquement classés comme FedEx International Priority® Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
* Ce service peut uniquement être programmé en ligne.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 18:00 Express | FedEx International Priority® Freight Livraison en 3 à 6 jours ouvrables. |
Veuillez noter que les colis de plus de 68 kg seront automatiquement classés comme FedEx International Priority® Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Livraison nationale avant 9h00 ou 10h00 le jour ouvrable suivant. |
| 13:00 Express | FedEx® Priority Express Livraison nationale avant 13h00 le jour ouvrable suivant. |
| 18:00 Express | FedEx® Priority Livraison nationale au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant. |
Remarque : les colis de plus de 68 kg seront automatiquement considérés comme des envois FedEx® Priority Express Freight ou FedEx® Priority Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 18:00 Express |
FedEx® Priority Freight |
Veuillez noter que les colis de plus de 68 kg seront automatiquement classés comme FedEx® Priority Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
Les solutions Special Services telles que vous les connaissez chez TNT ne sont pas encore disponibles chez FedEx. Vous devez donc continuer à programmer ces services via TNT.
Vous pouvez encore programmer vos envois Special Services auprès de TNT en nous contactant. Toutefois, il n'est plus possible de les programmer en ligne.
Votre numéro de compte FedEx peut uniquement être utilisé pour les services FedEx.
La plupart des services TNT ont été combinés aux services FedEx afin de tout centraliser au même endroit. Vous n’avez peut-être pas encore remarqué votre service TNT habituel. Cependant, dans la plupart des cas, il existe un service FedEx similaire que vous pouvez choisir.
Voici un guide complet pour découvrir les services correspondants entre TNT et FedEx.
Vous ne trouvez pas exactement le service TNT que vous recherchez ? Tous les services TNT auxquels vous étiez habitué auparavant ne migreront pas vers FedEx.
Veuillez noter que si vous expédiez vos colis et vos envois de fret avec TNT, vous pouvez toujours le faire avec FedEx. Il vous suffira de séparer les envois de fret et les colis.
Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, veuillez nous contacter ou prendre contact avec notre représentant commercial. Nous serons ravis de vous aider et de trouver le service adapté à vos besoins d’expédition.
Support
Pendant la migration de votre compte de TNT vers FedEx, vous devrez contacter le service clients FedEx pour toute question relative à vos envois ou à votre compte FedEx.
Veuillez contacter le Service Clients TNT uniquement si vous avez des questions concernant vos envois ou votre compte TNT.
Merci de contacter le service clients Fedex pour les questions concernant :
- Migrer vers FedEx
- Compte FedEx
- Envois FedEx
Merci de contacter le service clients TNT pour les questions concernant :
- votre compte TNT ;
- vos envois TNT ;
- vos outils d'expédition myTNT ;
- des factures, réclamations ou envois TNT précédents.
Nous avons réuni nos équipes commerciales. Par conséquent, vous conserverez le même représentant commercial. Votre interlocuteur ne changera pas lorsque la migration de votre compte vers FedEx sera terminée.
Si vous n’avez pas de représentant commercial, veuillez contacter le service clients FedEx, qui se tient à votre disposition pour vous aider.
