FedEx® Temp‑Assure Advantage

Le coût de FedEx® Temp-Assure Advantage se compose de la location du colis et du transport.

La location de colis dépend des dimensions requises :

• Petit format - 11 litres
• Moyen format - 23 litres
• Grand format - 43 litres

Le transport est facturé séparément pour chacune des trois étapes :

• Étape 1 : nous vous apportons le carton préconditionné depuis notre centre de traitement des commandes à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle, en fonction de vos tarifs personnels FedEx.
• Étape 2 : le colis contenant vos marchandises est livré à destination (en fonction de vos tarifs FedEx personnels).
• Étape 3 : le carton vide est renvoyé au centre de traitement des commandes.

Tout d’abord, sélectionnez la plage de températures : congelé (-25 °C à -15 °C), réfrigéré (2 °C à 8 °C) ou température ambiante contrôlée (15 °C à 25 °C). Choisissez ensuite la taille dont vous avez besoin : petite (11 litres), moyenne (23 litres) ou grande (43 litres). Enfin, vérifiez que vos marchandises ne dépassent pas les dimensions intérieures du carton sélectionné.

Chaque carton dispose d’un numéro d’identification unique, qui est enregistré dans les informations de votre envoi.

Les cartons FedEx® Temp-Assure Advantage se composent de trois couches :

• Coque de protection (carton à double cannelure)
• Panneaux d’isolants sous vide
• Éléments de refroidissement à l’intérieur (matériau à changement de phase)

Pour garantir la stabilité de la température pendant au moins 96 heures, les matériaux à changement de phase (y compris les matériaux à accumulation de chaleur latente) absorbent la chaleur lors de la fusion et la libèrent à nouveau lors de la solidification. Par conséquent, la température requise peut être maintenue pendant toute la durée du transport. La chaleur ou le froid qui pénètre dans le carton est absorbé par les matériaux lors de la fusion et de la solidification.

L’isolation sous vide combinée à des matériaux à changement de phase permet d’obtenir une configuration unique pour l’emballage, quels que soient la saison et le climat. Les éléments de refroidissement intérieurs sont codés par couleur pour chaque plage de températures afin d’éviter toute confusion éventuelle.

Oui. Les emballages FedEx® Temp-Assure Advantage sont conçus et validés pour respecter les normes de température ISTA 7D et sont testés conformément aux exigences de performances physiques ISTA-6-FedEx-A.

Lorsqu’un colis est renvoyé dans notre centre de traitement des commandes, des contrôles de qualité sont effectués, notamment la réparation et le remplacement des composants en cas de dommages. Des procédures de nettoyage strictes sont en place pour éviter toute contamination croisée entre les utilisations, notamment un processus de quarantaine, si un carton semble contaminé ou si des éléments de l’emballage intérieur sont endommagés.

Si un colis est renvoyé pour remise à neuf et que des articles sont trouvés à l’intérieur, l’incident est signalé et l’emballage est mis en quarantaine pour inspection supplémentaire.

Il est nécessaire de commander les cartons au moins 3 jours à l’avance afin de s’assurer qu’ils arrivent à temps pour votre envoi.

Le client/expéditeur doit programmer le retour du carton vide en même temps que l’envoi sortant au destinataire. Les tarifs standard International Economy s’appliquent à l’envoi de retour. Veuillez noter que pour les retours de colis programmés par le destinataire, les tarifs tiers FedEx s’appliquent.

Il existe deux options. Soit l’expéditeur du colis planifie l’enlèvement du retour sur FedEx.com (planifier un enlèvement), soit le destinataire programme l’enlèvement du retour sur FedEx.com (dépôt), en utilisant le numéro de suivi indiqué sur l’étiquette de retour pré-imprimée.

Les matériaux à changement de phase (PCM) contenus dans le carton ne nécessitent pas un contrôle externe de la température pendant le transport (par exemple dans des véhicules ou des zones de stockage à température contrôlée). Ainsi, vos envois peuvent être acheminés partout et à tout moment.

Les opérations porte à porte signifient que votre envoi est acheminé exclusivement au sein du réseau FedEx. Nous bénéficions ainsi d’un contrôle total, ce qui réduit le risque de perte ou de vol.

La planification des mesures d’urgence nous prépare à répondre aux retards imprévus grâce à des plans de secours à chaque étape.

Dans la mesure du possible, le stockage à température contrôlée dans les établissements FedEx permet de garantir l’intégrité des produits en cas d’urgences imprévues.

Les cartons FedEx® Temp-Assure Advantage garantissent des températures stables pendant au moins 96 heures. Le transport de bout en bout doit donc être effectué sous 4 jours. En cas de retard imprévu, votre envoi peut être placé en « mode hibernation » dans nos établissements de stockage à température contrôlée. Les 96 heures de délai de livraison sont ainsi mises en pause. Les colis envoyés pour livraison du dernier kilomètre disposent d’une stabilité de température d’au moins 24 heures restantes.

Une approbation est requise avant que vous puissiez expédier des envois contenant des marchandises dangereuses. Si vous devez expédier des marchandises dangereuses, vous pouvez l’indiquer lorsque vous vous inscrivez à FedEx® Temp-Assure Advantage pour lancer la procédure d’approbation.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter ici.