Chauffeur FedEx souriant et discutant avec un client dans une boutique de vêtements

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Inscrivez-vous pour recevoir vos identifiant et mot de passe

Bienvenue chez FedEx ! Vous disposez à présent d'un compte FedEx et pouvez donc profiter de nombreux avantages en ligne. Veuillez enregistrer votre compte en créant un identifiant et un mot de passe. Les comptes enregistrés ont accès à différents outils en ligne conçus pour répondre à vos besoins d'expédition en toute simplicité. Vous pourrez notamment analyser vos données d'expédition, consulter les tendances et obtenir des rapports sur vos envois.  


Préparer les documents d'expédition

Conseils d'emballage

Le choix d'un emballage adapté peut vous permettre de protéger votre envoi tout en assurant une expérience de livraison optimale au destinataire.

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Conseils d'expédition

Besoin d'aide avant d'expédier votre colis ? Voici quelques conseils qui pourraient vous être utiles. 

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Pour une procédure de dédouanement encore plus simple.

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Calculer les coûts d'expédition

Utilisez notre outil de calcul pour obtenir une estimation. Grâce à notre outil de calcul des coûts d'expédition, vous pouvez obtenir une estimation des tarifs d'expédition et des délais de livraison prévus, ou explorer tous les services d'expédition FedEx en fonction des détails de votre envoi tels que son origine, sa destination, son emballage et son poids

FAQ pour les nouveaux clients

Nous sommes à votre disposition pour vous aider avec vos expéditions et nous assurons qu’elles arrivent à destination. Plus vous nous connaîtrez, plus vous pourrez profiter de chaque dispositif mis à votre disposition. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter ; nous avons une solution à votre portée.

Pour commencer à expédier vos produits vers n’importe quelle destination, vous devez simplement suivre ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte fedex.com
2. Remplissez tous les champs requis
3. Imprimez le bordereau d’expédition
4. Préparez votre envoi et, si vous avez besoin d’emballages FedEx, contactez-nous
5. Programmez un enlèvement ou recherchez l’un de nos points de dépôt le plus proche pour y déposer votre colis

En vous connectant à fedex.com, vous serez en mesure d’estimer les coûts d’envoi de vos colis avec des applications de remise et de calculer les délais de livraison. Vous pouvez obtenir un devis rapide ou un devis détaillé en cliquant ici.

Après avoir obtenu votre estimation souhaitée, cliquez simplement sur Expédier et vos informations seront ajoutées au formulaire FedEx Ship Manager. L’utilisation de nos services est aussi simple que ça.

Nous savons que vous recherchez le meilleur rapport coûts-avantages. C’est pourquoi nous vous offrons des outils en ligne gratuits qui vous permettent d’estimer les coûts d’expédition, sans problèmes ou restrictions, vers presque n’importe quelle destination. Cliquez ici pour calculer vos coûts d’expédition.

Utilisez FedEx Billing Online pour accéder à toutes vos factures. Il vous suffit de vous connecter, de cliquer sur « Gérer mon compte », puis de sélectionner l’option « Afficher et payer les factures en ligne ». Les paiements peuvent être effectués par chèque sur tous les marchés et par carte de crédit, le cas échéant. 

Connectez-vous à votre compte fedex.com afin de programmer le dépôt de votre envoi ou de générer une étiquette. De la même façon, vous pouvez programmer un enlèvement depuis votre bureau ou déposer votre colis dans n’importe quel point de dépôt FedEx. Quel que soit votre choix, nous sommes là pour vous aider.

FAQ pour les exportateurs

Nous sommes à votre disposition pour vous aider avec vos expéditions et nous assurons qu’elles arrivent à destination. Plus vous nous connaîtrez, plus vous pourrez profiter de chaque dispositif mis à votre disposition. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter ; nous avons une solution à votre portée.

Calculez facilement, grâce à notre calculateur, les droits de douane et taxes pour des expéditions internationales avant de les envoyer. Cliquez ici.

Global Trade Manager est un assistant d’expédition en ligne gratuit, disponible pour tous les clients FedEx. Il vous aide à trouver et à préparer les documents nécessaires à vos expéditions internationales, à calculer les droits de douane et taxes applicables et à consulter des conseils sur les détails d’exportation. Il vous permet également de trouver des profils de pays et d'utiliser des profils de produits afin de gérer les informations relatives aux articles expédiés. C’est l’outil idéal pour vous aider à simplifier votre processus d’exportation tout en diminuant les coûts et en gagnant en efficacité.

Les documents commerciaux électroniques sont destinés à n’importe quelles expéditions internationales ne correspondant pas aux documents ou aux articles, et vous permettant d’utiliser la fonctionnalité de l’ETD sans avoir à imprimer et à apposer une étiquette sur le colis. Ils vous permettent donc de simplifier et d’automatiser le processus d’expédition et le flux de documents afin de vous faire gagner du temps et vous apporter une plus grande tranquillité d’esprit.

En permettant aux clients de gérer et de surveiller en ligne tous les envois programmés par plusieurs personnes au sein de l'entreprise, FedEx Administration assure visibilité et efficacité. Par exemple, vous aurez la possibilité de gérer le contrôle des accès au carnet d’adresses, de définir les privilèges d’un utilisateur pour les services et les fonctionnalités et de générer des rapports administratifs pour l’entreprise au complet.

Vous inscrire sur FedEx vous apporte de nombreux avantages. Entre autres, vous serez en mesure de suivre l’historique de toutes vos expéditions, de créer différents profiles pour les adresses d’expéditions fréquentes, d’accéder au carnet d’adresses contenant jusqu’à 2 500 noms, de vérifier les délais d’expédition, d’estimer les coûts avec des tarifs réduits, de compléter jusqu’à 25 expéditions en même temps avec FedEx Ship Manager et d’harmoniser les codes d’identification pour le type d’article expédié. Tout cela en un clic.

FAQ pour les importateurs

Nous savons ce qui vous préoccupe lorsqu’il s’agit d’importations et d’exportations : les délais de livraison, les taux et les processus de traitement par les douanes. Chez fedex.com, notre objectif est de répondre à toutes vos questions pour que l’envoi et la réception de colis deviennent les tâches les plus faciles de votre journée.

Afin de suivre et d’obtenir toutes les informations concernant les expéditions que vous attendez, suivez tout simplement ces instructions :

  • Lorsque vous faites un achat, assurez-vous que la facture est émise au nom du destinataire de votre expédition.
  • Assurez-vous que l’expéditeur inclut votre numéro de compte FedEx dans la section destinataire.
  • Pour estimer les coûts ou suivre une expédition, connectez-vous à votre compte fedex.com
  • Assurez-vous d’être en possession de toute la documentation douanière, ou si vous avez besoin de faire appel à un courtier en douane ou non.
  • Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas en mesure de recevoir l’expédition à l’horaire programmé, vous pouvez demander à ce qu’on vous le garde dans un point de dépôt FedEx.
  • Votre historique de facturation sera disponible sur fedex.com dès lors que vous en aurez besoin.

Vous pourrez aussi utiliser l’un des nombreux outils que nous vous proposons afin de savoir exactement où se trouvent vos envois. Il vous sera ainsi possible de localiser un colis spécifique à l'aide du numéro de suivi ou des informations du colis, ou encore de visualiser tous les colis expédiés à votre adresse grâce à FedEx Advanced Tracking et FedEx® Mobile.

Lorsque vous faites appel à nos services pour expédier des envois, vous recevez une facture sous 30 jours. Utilisez FedEx Billing Online pour accéder à toutes vos factures : il vous suffit de vous connecter, de cliquer sur « Gérer mon compte », puis de sélectionner l’option « Afficher et payer les factures en ligne ». Les paiements peuvent être effectués par chèque sur tous les marchés et par carte de crédit, le cas échéant. 

Cliquez ici pour connaître toute la documentation dont vous avez besoin avant d’expédier et pour estimer les taxes, comme les droits de douane que d’autres pays pourraient vous facturer.

FAQ concernant les outils supplémentaires

Si nous voulons vous offrir des solutions, nous devons nous assurer de traiter tous les détails qui simplifieront la gestion de vos expéditions, que ce soit à l’exportation ou à l’importation.

Vous ne pourrez pas réceptionner un colis ? Vous pouvez demander à FedEx de l’entreposer pour vous dans un point de dépôt pour une durée allant jusqu’à 5 jours ou une période plus longue. Ce service n’est pas disponible en ligne. Contactez l’un de nos représentants du Service Clients.

L’appli FedEx® Mobile vous permet d’accéder aux services FedEx et aux informations importantes concernant vos exportations, où que vous soyez. Gérez, estimez les coûts, programmez des enlèvements ou trouvez des points de dépôt FedEx depuis votre téléphone portable.


Expérience en ligne améliorée

Confidentialité : Pour FedEx, la sécurité de votre compte est une priorité. C’est pour cela que nous avons assemblé ces conseils afin d’en assurer la protection :

  • En aucun cas FedEx ne vous contactera pour vous demander des informations à propos de votre compte. Toutefois, si vous nous contactez pour des questions des problèmes se rapportant à l’utilisation de votre compte, FedEx peut vous demander de fournir des informations liées à ce compte, mais qui ne se limiteront pas au nom du propriétaire du compte ou au numéro du compte.
  • Ne partagez pas d’information confidentielle ou votre numéro de compte par e-mail, par téléphone, par message, par fax ou via tout autre moyen.
  • Ne cliquez pas sur les liens présents dans des e-mails qui ne proviennent pas de FedEx et dont l’émetteur est inconnu.

Mise à jour des informations : nous mettons la priorité sur nos clients et sur la protection de vos données.

  • Assurez-vous de garder les informations de votre compte à jour (adresse, numéro de téléphone, contactes)
  • Vérifiez régulièrement tous les utilisateurs présents sur votre compte afin de créer des expéditions

Sécurité : Nous possédons différents outils qui vous permettent de gérer votre compte et de le protéger de toute activité inhabituelle

  • Administration du compte : vous pouvez avoir un administrateur et attribuer différents utilisateurs à votre compte afin de contrôler chaque accès des utilisateurs.
  • Clé de sécurité : sur FedEx.com, vous pouvez autoriser ou refuser l’accès à des utilisateurs

Activité inhabituelle

  • Votre sécurité et celle de vos expéditions est notre priorité. C’est pourquoi si vous remarquez toute activité inhabituelle dans vos expéditions ou sur votre compte FedEx, merci de nous en informer
  • Lorsque vous nous contactez, assurez-vous que les informations liées à votre compte sont facilement accessibles

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Je dois créer un compte : inscrivez-vous pour créer un compte FedEx adapté à vos besoins d'expédition et recevez des remises, commandez des fournitures et créez un historique d'expédition en sauvegardant des informations sur vos envois.

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Si vous avez des questions ou des commentaires concernant une expédition ou des services administratifs/d’impression, vous pouvez contacter le service clients pour obtenir de l’aide.