Acquisition de TNT par FedEx

FedEx et TNT s'unissent pour vous offrir encore plus de possibilités

Avec l'acquisition de TNT, FedEx entend mettre à profit les points forts des deux entreprises et construire un avenir plus prometteur, pour vous ouvrir de nouveaux horizons et de nouvelles opportunités partout dans le monde. Cette acquisition se traduira par le rapprochement du plus large réseau mondial de transport aérien express avec un réseau routier européen inégalé. Cette opération permettra à FedEx d'élargir son portefeuille actuel tout en restructurant le secteur mondial de la logistique et des transports.

Pour lire le communiqué de presse officiel, cliquez ici.

Ce que cela signifie pour vous :

Nos équipes s'engagent à préserver la qualité de service exceptionnelle qui fait la réputation de FedEx et de TNT. Par conséquent, vous continuerez à bénéficier de la même qualité de service. Aucun changement immédiat n'est à prévoir en ce qui concerne :

  • la programmation de vos envois, votre coursier assigné, vos horaires d'enlèvement et de livraison
  • votre représentant commercial
  • votre équipe du Service Clientèle
  • vos tarifs et les conditions générales
  • la gestion de votre compte et les modalités de facturation

Une intégration réussie ne se fait pas du jour au lendemain, et le maintien de la qualité de nos services figure au premier rang de nos priorités.  

Rester informé

Un meilleur accès au niveau mondial, une plus grande palette de services et des solutions étendues vous aideront à vous connecter à un plus grand nombre de clients et d’opportunités commerciales.

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Avantages FedEx

Un leader sur le marché mondial
Inventeur de la distribution express et leader du secteur, FedEx Express propose un service de livraison rapide et fiable à l'heure de livraison prédéfinie partout dans le monde.

Un réseau mondial de transport aérien express de colis et de fret
Avec sa flotte de 657 avions, ses logisticiens hautement qualifiés et ses systèmes informatiques à la pointe de la technologie, FedEx dessert plus de 220 pays et territoires. FedEx assure des services de livraison express à délai garanti grâce à son réseau mondial qui dessert 375 aéroports à l'échelle internationale.

Des solutions de transport adaptées à vos besoins
Nous vous proposons des solutions répondant vos besoins et à ceux de votre entreprise, pour vous permettre de saisir les opportunités qui se présentent à l'international. Nos clients ont des besoins spécifiques, et nous l'avons bien compris. Nous enrichissons en permanence notre offre de services afin de leur permettre d'expédier le bon colis, au bon prix en utilisant le bon réseau.

L'une des marques les plus réputées au monde
Pour la 16e année consécutive, FedEx fait partie du top 20 du classement Fortune des Entreprises les plus Admirées au Monde. La société a même été classée parmi les 10 premières du palmarès pendant 13 de ces années. Plus de 340 000 collaborateurs FedEx font preuve d'un engagement absolu à l'égard de la sécurité, des normes éthiques et professionnelles les plus strictes ainsi que des besoins de ses clients et communautés.

Avantages TNT

Une entreprise reconnue pour son expérience client exceptionnelle
Chez TNT, nos clients sont notre priorité. Les clients de TNT peuvent compter sur un service exceptionnel, un personnel compétent, une attitude proactive et notre engagement à tenir nos promesses. Nous sommes toujours à la disposition de nos clients pour les aider à chaque étape du processus d'expédition.

Une grande couverture internationale et nationale en Europe avec un réseau routier européen inégalé
Notre réseau routier européen inégalé dessert plus de 45 pays d'Europe, avec plus de 55 000 transports routiers hebdomadaires. TNT dispose de réseaux de livraison nationaux et internationaux sur les principaux marchés européens.

Un réseau de livraison mondial optimisé pour les colis et les palettes
Le réseau de livraison mondial de TNT couvre plus de 200 pays et territoires à travers le globe. Optimisé pour l'enlèvement et la livraison de colis et de palettes, le réseau est assuré par des liaisons aériennes régionales et internationales ainsi que par des réseaux routiers locaux dans différentes régions du monde : Europe, Moyen-Orient, Afrique du Sud, Amérique du Sud et Asie. Avec les services de livraison TNT Express et Economy Express, les clients s'en remettent à un seul prestataire pour répondre à tous leurs besoins d'expédition.

Une large gamme de services pour répondre aux besoins des clients
Qu'il s'agisse d'une commande urgente de dernière minute à livrer le jour même, de livraisons à effectuer à une heure précise ou un jour précis, de marchandises lourdes ou de produits dangereux, d'une livraison à l'autre bout du monde ou dans une ville voisine, TNT propose une large gamme de services. Les experts de TNT se tiennent à la disposition des clients pour les aider à choisir le service qui répond le mieux à leurs exigences et à leurs budgets de transport.


FedEx et TNT en quelques chiffres

Foire aux questions

J’aimerais savoir si les services dont je bénéficie changent

Non. Vous continuerez de bénéficier des mêmes services et serez toujours en contact avec les équipes d’assistance avec lesquelles vous travaillez déjà en toute confiance. Nos équipes s’engagent pleinement à préserver la qualité de service exceptionnelle que vous attendez de FedEx Express et TNT. FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu’aujourd’hui. Vous pourrez toujours compter sur les mêmes interlocuteurs que ceux avec qui vous travaillez aujourd’hui : le service clientèle et votre représentant commercial. Comme nous regroupons les opérations du réseau terrestre local, vous bénéficierez d’un coursier unique qui s’occupera de tous vos envois FedEx Express et TNT.

Les clients de TNT qui effectuaient des envois à destination ou en provenance d'un pays/territoire soumis à un embargo imposé par les réglementations américaines sur l'exportation ont été informés en février 2016 que tous les services à destination ou en provenance de ces pays seraient interrompus à compter du 4 avril 2016.

Pour le moment, FedEx et TNT continueront à vous proposer les mêmes services qu'aujourd'hui. Nous souhaitons développer nos services conjointement, pour le plus grand bénéfice de tous nos clients.

Nous vous tiendrons informés des avancées que nous réaliserons dans le cadre de l'intégration. Pour en savoir plus sur les services de chaque entreprise, veuillez contacter les Services Clientèles de FedEx ou de TNT.

Comme nous regroupons les opérations du réseau terrestre local, vos horaires d’enlèvement et heures limites d’enlèvement sont susceptibles de changer. FedEx Express et TNT ont collaboré pour planifier et optimiser le réseau terrestre local tout en maintenant ou améliorant la couverture et les heures de clôture et d’enlèvement, sans compromettre le service que vous attendez de la part des deux marques. Nous vous informerons des changements concernant votre zone. D’ici là, tout fonctionne comme d’habitude.

FedEx Express et TNT ont collaboré pour planifier et optimiser le réseau terrestre local tout en maintenant ou améliorant la couverture et les heures de clôture et d’enlèvement, sans compromettre le service que vous attendez de la part des deux marques. Nous vous informerons des changements concernant votre zone. D’ici là, tout fonctionne comme d’habitude.

Il n’y a aucun changement apporté aux produits et services proposés par FedEx Express et TNT. Chaque étape du parcours d’intégration apportera de nouvelles améliorations aux services que nous proposons. Nous travaillons actuellement en coulisses, mais nous serons heureux de partager avec vous les nouvelles opportunités dès qu’elles se présenteront.

Pour le moment, FedEx Express et TNT continueront à fournir les mêmes services dans les pays qui ne sont pas encore concernés par l’intégration locale. Nous avons adopté une approche par étapes dans les pays connaissant une intégration en phases. Nous vous tiendrons informé des avancées que nous réaliserons dans le cadre de l’intégration pour les autres régions. Pour savoir si votre pays destinataire est en cours d’intégration, veuillez contacter les services clientèle de FedEx Express ou de TNT.

J’aimerais savoir pourquoi des modifications ont lieu

Dans le cadre de l’intégration du réseau terrestre local, nous transférons tous les envois vers un même site afin de mieux servir les clients. Nous avons collaboré pour planifier et optimiser notre réseau local.

Dans le cadre de l’intégration du réseau terrestre local, nous transférons tous les envois vers un même site afin de mieux servir les clients. Veuillez utiliser la succursale FedEx Express ou TNT conformément à l’avis que vous avez reçu de FedEx Express ou TNT.

Dans le cadre de l’intégration du réseau terrestre local, nous transférons tous les envois FedEx Express et TNT vers un même site. Notre engagement à offrir un service exceptionnel demeure notre priorité absolue.

Non. Dans le cadre de l’intégration du réseau terrestre local, nous transférons tous les envois FedEx Express et TNT vers un même site.

Dans le cadre de l’intégration du réseau terrestre local, nous transférons tous les envois FedEx Express et TNT vers un même site. Par conséquent, il se peut qu’un coursier FedEx Express enlève ou livre un envoi TNT, et vice versa. Notre engagement à offrir un service exceptionnel demeure notre priorité absolue.

Je souhaite faire un envoi

L'intégration de FedEx Express et de TNT se déroulera en plusieurs étapes. L'intégration de nos réseaux terrestres locaux n'aura aucune incidence sur la manière dont vous programmez et expédiez vos envois avec FedEx Express et TNT. Nous vous informerons des changements et des améliorations vous concernant et concernant votre entreprise.

Les systèmes que vous utilisez pour programmer l'enlèvement de vos colis ou palettes ne changeront pas dans l'immédiat. Pour le moment, FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez commencer à utiliser les services de chacune d'elles. Veuillez contacter le Service Clientèle concerné pour créer votre compte.

Les systèmes que vous utilisez pour programmer l'enlèvement de vos colis ou palettes ne changeront pas dans l'immédiat. FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Vos horaires d’enlèvement ne changent pas pour le moment. Vous pouvez continuer à utiliser les mêmes applications et outils qu’à l’heure actuelle. Toutefois, comme nous intégrons les opérations de notre réseau terrestre local, il se peut qu’un coursier FedEx Express enlève des envois TNT, et vice versa.

Les procédures, services ou délais en matière de dédouanement restent actuellement inchangés. Les procédures de dédouanement chez FedEx Express et TNT continueront à fonctionner de manière indépendante dans l’immédiat.

Nos équipes s'engagent à préserver la qualité de service exceptionnelle qui fait la réputation de FedEx Express et/ou TNT.

Oui, ce sera possible. Dans le cadre de l’intégration du réseau terrestre local, nous transférons tous les envois FedEx Express et TNT vers un même site. Nous procédons par étapes et nous vous tiendrons informé dès que nous atteindrons cette phase de l’intégration. Notre engagement à offrir un service exceptionnel demeure notre priorité absolue.

Oui, ce sera possible. Dans le cadre de l’intégration du réseau terrestre local, nous transférons tous les envois FedEx Express et TNT vers un même site. Notre engagement à offrir un service exceptionnel demeure notre priorité absolue.

Veuillez continuer à demander des fournitures FedEx Express au service clientèle ou au coursier/chauffeur FedEx Express, et des fournitures TNT au service clientèle ou au coursier/chauffeur TNT.

Les emballages de chaque entreprise sont adaptés et optimisés pour leur propre réseau de livraison. Par conséquent, ils ne doivent être utilisés qu'avec l'entreprise concernée. Vous pouvez faire des envois soit en utilisant votre propre emballage, soit en utilisant un emballage de l'entreprise de transport, mais pas les deux en même temps.

Si vous le souhaitez, vous pouvez commencer à utiliser les services de chacune d’elles. Veuillez contacter le service clientèle concerné pour créer votre compte.

Non. Pour le moment, l’utilisation des bordereaux d’expédition aérienne demeure inchangée. Pour les envois FedEx Express, veuillez continuer à utiliser des bordereaux d’expédition aérienne FedEx Express, et des bordereaux d’expédition aérienne TNT pour les envois TNT.

Je souhaite suivre un envoi.

Les applications que vous utilisez pour suivre le statut de vos envois ne changeront pas dans l'immédiat. Pour le moment, FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

J’aimerais savoir qui contacter (représentant commercial, coursier, service clientèle)

FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui. Par conséquent, vos interlocuteurs dans les deux entreprises resteront les mêmes. Nous vous tiendrons informés des avancées que nous réaliserons dans le cadre de l'intégration

L’intégration de FedEx Express et de TNT se déroulera en plusieurs étapes. Comme nous intégrons les opérations de notre réseau terrestre local, vous bénéficierez d’un coursier unique, FedEx Express ou TNT, pour enlever et livrer tous vos envois. Nous vous informerons des changements et des améliorations vous concernant et concernant votre entreprise.

Nos équipes s’engagent à préserver la qualité de service exceptionnelle que vous attendez des marques FedEx Express et TNT. Par conséquent, vous continuerez à bénéficier des mêmes services. Il n’y a aucun changement immédiat concernant votre représentant commercial, l’équipe du Service Clientèle ou encore la gestion et la facturation de votre compte.

FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Pour savoir comment expédier avec FedEx Express ou TNT, veuillez vous adresser à votre contact FedEx Express/TNT actuel. Si vous êtes déjà client des deux entreprises, veuillez continuer de vous adresser à votre interlocuteur actuel dans chaque entreprise, comme avant.

Les numéros des Services Clientèles que vous utilisez aujourd'hui ne changeront pas dans l'immédiat. FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Veuillez contacter TNT pour toute question relative à un envoi TNT et FedEx Express pour tout envoi FedEx Express. Pour le moment, FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

J'aimerais en savoir plus sur l'intégration

Une intégration réussie ne se fait pas du jour au lendemain. Une équipe dédiée est chargée de superviser l’intégration afin d’assurer une transition fluide pour vous-même et votre entreprise. Notre priorité absolue est de préserver la qualité de service qui vous est actuellement fournie. Nous travaillons actuellement en coulisses, mais nous serons heureux de partager avec vous les nouvelles opportunités dès qu’elles se présenteront. D’ici là, tout fonctionne comme d’habitude.

Il n’y a aucun changement apporté aux produits et services proposés par FedEx Express et TNT. Chaque étape du parcours d’intégration apportera de nouvelles améliorations aux services que nous proposons. Nous travaillons actuellement en coulisses, mais nous serons heureux de partager avec vous les nouvelles opportunités dès qu’elles se présenteront.

Je souhaite commencer à utiliser les services FedEx Express et/ou TNT

Les numéros de compte peuvent seulement être utilisés pour utiliser les services de l'entreprise qui a ouvert le compte. FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui. La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas dans l'immédiat.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez commencer à utiliser les services de chacune d'elles. Veuillez contacter le Service Clientèle concerné pour créer votre compte.

Pour savoir comment expédier avec TNT ou FedEx Express, veuillez contacter le service clientèle FedEx Express ou TNT pour créer un compte. Vous pouvez également faire des envois sans ouvrir de compte. Il suffit de vous rendre sur tnt.com ou fedex.com pour consulter les options d’expédition et de programmation d’enlèvement.

Pour savoir comment expédier avec TNT ou FedEx Express, veuillez contacter le service clientèle FedEx Express ou TNT pour créer un compte. Vous pouvez également faire des envois sans ouvrir de compte. Il suffit de vous rendre sur fedex.com ou sur tnt.com pour consulter les options d’expédition et de programmation d’enlèvement.

J'aimerais connaitre tout impact potentiel sur mon compte

La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas dans l'immédiat. FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Vos tarifs et conditions générales ne changeront pas dans l'immédiat. FedEx Express et TNT continueront à fournir les services de la même manière qu'auparavant.

La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas dans l’immédiat. Nous continuerons à fournir des services chez FedEx Express et TNT selon leurs modalités et conditions actuelles respectives.

J'ai une question concernant le règlement de mes factures

Vous continuerez à recevoir des factures séparées pour les services FedEx Express et les services TNT. Pour le moment, FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

La manière dont vous gérez votre compte et la facturation ne changera pas dans l'immédiat. Pour le moment, FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Vous continuerez à recevoir des factures séparées pour les services FedEx Express et les services TNT. Pour le moment, FedEx Express et TNT continueront à fournir leurs services de la même manière qu'aujourd'hui.

Contactez-nous

Les équipes des services ventes et des services clientèle de FedEx et de TNT sont à votre disposition pour vous renseigner sur nos produits et services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

FedEx Express

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TNT

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