Camionnette FedEx sur la route

FedEx® Reporting Online

FedEx® Reporting Online

Un outil puissant pour analyser vos habitudes d'envoi et vous aider à prendre des décisions plus stratégiques.

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personnes assises à une table

Vous souhaitez mieux connaître votre activité ?

Utilisez vos ID d'utilisateur et mot de passe fedex.com habituels pour accéder à FedEx Reporting Online. Si vous n'avez pas d'identifiants fedex.com, inscrivez-vous pour commencer à analyser vos données.

Gagnez en efficacité dès maintenant

Femme debout devant des produits

Simplicité d'utilisation

Découvrez nos outils de personnalisation, options de programmation et tableaux de bord interactifs. Vous verrez rapidement combien il est facile d'utiliser FedEx Reporting Online.

Homme tenant une bouteille

Des décisions stratégiques

Explorez les tendances, filtrez les données, créez des tableaux, graphiques, et bien plus encore. Utilisez ces informations pour rationaliser vos processus et prendre des décisions éclairées propices à la croissance de votre entreprise.

personnes se tenant près d'un comptoir

Des réponses plus rapides à vos questions

Personnalisez vos rapports pour faire apparaître les informations dont vous avez besoin. Programmez la génération de rapports dès que vous en avez besoin, selon une fréquence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Améliorez votre efficacité grâce aux fonctionnalités simplifiées de FedEx Reporting Online.

Prenez des décisions stratégiques en personnalisant vos procédures de reporting selon vos besoins. Avec FedEx Reporting Online, vous pouvez :

  • Explorer jusqu'à deux ans de données d'expédition.
  • Personnaliser les rapports pour cibler des données spécifiques et identifier des tendances.
  • Programmer des rapports réguliers, en choisissant une fréquence de publication quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
  • Télécharger immédiatement les rapports ou recevoir des notifications par e-mail pour les rapports réguliers.

Programmer des rapports

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Créer des rapports et programmer une publication quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Télécharger les rapports*

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Plusieurs formats de téléchargement disponibles, dont Excel, CSV, PDF et PowerPoint. 

Consulter le statut des rapports

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Vérifiez si votre rapport est programmé, en cours de rédaction ou prêt à être consulté et/ou téléchargé.

Personnaliser et sauvegarder vos rapports

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Accédez aux informations précises dont vous avez besoin, en personnalisant vos critères de reporting (création de rapports synthétiques ou détaillés, etc.). Puis sauvegardez ces rapports afin de les réutiliser ultérieurement.

Rapports interactifs*

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Personnalisez vos rapports afin d'intégrer les informations dont vous avez précisément besoin — consultez les tendances, filtrez les données, créez des tableaux et graphiques, etc. De plus, vous pouvez sauvegarder vos modèles de rapports personnalisés, pour les réutiliser ultérieurement.

*Les options disponibles varient en fonction du type de rapport choisi.

Profitez d'une parfaite flexibilité dans vos procédures de reporting, grâce à des outils administratifs conviviaux.

Création de groupes de comptes

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Si vous disposez de plusieurs numéros de compte, vous pouvez facilement générer des rapports sur vos groupes de comptes personnalisés.

Approche collaborative

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Invitez des collaborateurs de votre société et paramétrez leurs préférences pour leur permettre de générer des rapports.

Préférences e-mail

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Définissez vos préférences et recevez des notifications par e-mail dès que vos rapports réguliers peuvent être téléchargés.

Changement d'administrateur

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Au besoin, l'administrateur de l'un de vos comptes peut désigner un utilisateur invité pour reprendre ses fonctions.

Foire aux questions

FedEx Reporting Online est une application en ligne qui vous permet de générer, consulter et télécharger des rapports relatifs à votre activité avec FedEx. Grâce à cet outil, vous pouvez vérifier le statut de vos demandes de rapport en cours, programmer des publications et inviter d'autres utilisateurs inscrits à accéder à vos comptes. 

Sauf mention contraire, l'ensemble des données accessibles depuis FedEx Reporting Online concernent les envois déjà facturés. FedEx Reporting Online est disponible pour l'ensemble des envois FedEx Express®, FedEx Ground® et FedEx Freight® facturés sur un compte FedEx avec un numéro à neuf chiffres.

FedEx s'engage à gérer l'ensemble des informations associées à votre compte FedEx Reporting Online dans le respect des normes de sécurité les plus strictes. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour préserver la confidentialité de vos données. FedEx Reporting Online crypte automatiquement vos informations confidentielles selon le protocole Secure Sockets Layer (SSL), en utilisant une clé de chiffrement de 128 bits, soit le niveau de chiffrement le plus élevé disponible sur le marché.

FedEx Reporting Online est disponible pour l'ensemble des envois FedEx Express®, FedEx Ground® et FedEx Freight® facturés sur un compte FedEx avec un numéro à neuf chiffres. Sauf mention contraire, l'ensemble des données accessibles depuis FedEx Reporting Online concernent les envois déjà facturés.

FedEx Reporting Online permet à tous les utilisateurs inscrits d’accéder en libre accès à dix rapports types. Consultez la description des rapports types. 

Chaque rapport téléchargé sera accompagné d'une page d'aide répertoriant l'ensemble des abréviations propres à un service donné et les noms des services correspondants.

Tous les utilisateurs disposant d'un compte d'expédition actif chez FedEx peuvent s'inscrire à FedEx Reporting Online. Le premier utilisateur qui enregistre un compte sur FedEx Reporting Online en devient automatiquement l'administrateur. Il aura ensuite la possibilité d'inviter d'autres utilisateurs à utiliser FedEx Reporting Online.

Un administrateur de compte est le premier utilisateur à enregistrer un compte à neuf chiffres sur FedEx Reporting Online. Comparativement à un utilisateur standard, l'administrateur dispose de deux options supplémentaires, accessibles depuis l'onglet Administration : Utilisateurs et Changer l'administrateur.

Oui. Pour transférer à un tiers les droits d'administrateur de vos comptes, utilisez l'option Changer l'administrateur depuis l'onglet Administration. Une fois l'opération terminée, vous ne contrôlerez plus aucune fonctionnalité d'administration pour gérer les rapports associés aux comptes concernés par le transfert des droits d'administrateur.

FedEx Reporting Online comprend une fonctionnalité permettant à l'administrateur d'inviter d'autres utilisateurs à partager ses comptes. L'administrateur est la seule personne autorisée à inviter d'autres collaborateurs à partager les comptes à des fins de reporting. L'adresse électronique des utilisateurs invités doit utiliser le même nom de domaine que celle de l'administrateur.

Un utilisateur invité est un utilisateur inscrit à FedEx Reporting Online, qui a été invité à partager l'accès aux comptes d'un autre utilisateur inscrit et à générer les rapports associés.

Seuls les utilisateurs que vous avez invités sur votre/vos compte(s) peuvent consulter les rapports sur vos envois.

Un utilisateur enregistré disposant de plusieurs comptes a la possibilité de regrouper ces comptes et de sauvegarder les groupes en vue du reporting.

Vous pouvez ajouter autant de comptes que vous le souhaitez, dès lors que vous vous identifiez en tant qu'administrateur de ces comptes ou que vous pouvez y accéder en tant qu'utilisateur invité. Pour ajouter un compte, suivez les instructions fournies dans FedEx Online Reporting, sous l'onglet Administration. Vous devrez vous authentifier en tant qu'administrateur du compte que vous souhaitez ajouter, en fournissant 1) l'adresse exacte de facturation telle qu'elle apparaît dans la base de données clients de FedEx et 2) deux numéros de facture pour le compte que vous enregistrez.

Pour obtenir une autorisation d'accès au compte national concerné, veuillez contacter votre attaché commercial. Veuillez noter que seuls les attachés commerciaux sont habilités à délivrer cette autorisation.

À combien de mois de données puis-je accéder ?

Pour les Rapports synthétiques et détaillés, la durée maximale de l'historique est de 24 mois. FedEx Reporting Online vous permet d'accéder à des données hebdomadaires et mensuelles.

 

Les rapports standards désignent un ensemble de rapport préformatés, créés par FedEx afin de vous fournir des informations d'expédition sur vos envois. Ces rapports sont conçus pour vous aider à gérer plus efficacement votre activité et vos envois.

Sur toutes les pages de demande de rapport standard, deux options vous sont proposées : générer un rapport ponctuel (à la demande) ou définir une « fréquence routinière de rapports ». Selon le type de rapport choisi, vous pourrez choisir une publication quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Vous pouvez vérifier le statut de vos demandes de rapports depuis la page Visualiser Le Statut Du Rapport, sur FedEx Reporting Online. Une fois que votre rapport est disponible et peut être téléchargé, il apparaîtra en statut « Terminé » sur la page Visualiser Le Statut Du Rapport. Si vous avez choisi de recevoir les notifications de statut par e-mail dans les préférences e-mail de FedEx Reporting Online, un message vous sera adressé pour vous informer que vous pouvez consulter ou télécharger votre rapport.

Un Rapport de Synthèse offre un aperçu consolidé de plusieurs comptes, tandis qu'un Rapport Détaillé permet d'explorer plus en détail l'activité de chaque compte.

Oui. Vous pouvez attribuer un nom de votre choix a un rapport. Il vous suffit de le sélectionner, puis de cliquer sur l'icône « crayon » pour taper le nom souhaité.

Pour créer un groupe de compte, sélectionnez l'onglet Administration. Vous pourrez dès lors choisir ces groupes personnalisés pour générer un rapport.

Vous pouvez demander des rapports ponctuels, qui seront générés immédiatement, ou programmer leur publication à une fréquence hebdomadaire ou mensuelle.

Vous recevrez une notification par e-mail dès que le fichier sera prêt à être téléchargé. Selon le type de rapport choisi, les données pourront être téléchargées sous l'un ou plusieurs des formats suivants : Excel, CSV, PDF et PPT.

Chaque rapport téléchargé sera accompagné d'un fichier d'aide répertoriant l'ensemble des abréviations propres à un service donné ainsi que les descriptions correspondantes.

Pour joindre l'assistance technique de FedEx, contactez votre service clientèle au niveau local, puis choisissez les options 7 puis 6 pour être mis en relation avec l'assistance technique. Avant d'appeler, pensez à vous munir de votre numéro de compte FedEx à neuf chiffres, ainsi que de vos identifiants de connexion à fedex.com (ID d'utilisateur et mot de passe). 

Les questions relatives à une facture ou à des données de facturation spécifiques seront traitées par le service Crédits et recouvrements. Contactez  votre service clientèle au niveau local

Votre attaché commercial FedEx se tient à votre disposition pour vous expliquer comment utiliser les données de reporting ainsi que leur lien avec votre compte.


Pour plus d'informations sur l'utilisation de FedEx Reporting Online, veuillez consulter les Conditions générales de FedEx Reporting Online.