Acquisizione FedEx TNT

FedEx Express e TNT. Stiamo creando nuovi collegamenti e nuove opportunità

 In un mondo sempre più interconnesso, FedEx Express e TNT stanno facendo passi avanti nel processo di riorganizzazione, in Italia, finalizzato a soddisfare le vostre esigenze. Valorizzando i punti di forza di entrambe le aziende per offrirvi un numero sempre maggiore di opportunità, stiamo integrando il network aereo più grande al mondo con un ineguagliabile network europeo su strada. Questo processo richiede tempo, ma siamo già a buon punto.

I servizi attuali

In questo momento stiamo riorganizzando l’operatività di FedEx Express e TNT per offrirvi servizi ancora migliori. Mentre procediamo, i nostri team hanno un unico obiettivo: continuare a fornirvi lo stesso servizio d'eccellenza che i clienti si aspettano da entrambe le aziende.

Con l'implementazione di questi miglioramenti, beneficerete di una migliore copertura, di collegamenti più estesi a livello globale e di una scelta di servizi più ampia. Ma nel frattempo, tutto quello a cui siete abituati non subirà cambiamenti:

  • modalità di prenotazione dei vostri ritiri
  • riferimenti di contatto del Servizio Clienti
  • tariffe, termini e condizioni applicati
  • gestione del vostro Codice Cliente, delle fatture e delle procedure di fatturazione
corriere TNT

corriere FedEx

Miglioramenti nei servizi futuri

L'integrazione tra FedEx Express e TNT sta procedendo per fasi. Alcuni clienti potrebbero notare differenze in tempi relativamente brevi, altri nel prossimo futuro.

I miglioramenti dei nostri servizi prevedono:

  • un unico Corriere, adeguatamente formato, in grado di gestire ogni vostra esigenza di spedizione
  • un unico Referente Commerciale per facilitarvi l'accesso ai nostri servizi
  • operazioni di ritiro e consegna ottimizzate

I vantaggi dell'integrazione

aeroplano

Accesso a un network ineguagliabile

Stiamo integrando il network aereo senza pari di FedEx Express alla forte presenza locale di TNT in Italia e nel resto d'Europa, con l'obiettivo di creare per voi ulteriori collegamenti a nuovi mercati in tutto il mondo.

FedEx Express sta combinando la sua rete di oltre 220 paesi e territori con il network di TNT che, con 55.000 viaggi su strada ogni settimana, collega oltre 45 paesi in Europa. Il network globale di FedEx Express fornisce servizi per spedizioni urgenti e in modalità espresso attraverso 375 aeroporti in tutto il mondo.

Accesso

Accesso facilitato a maggiori opportunità e servizi

Tutte le nuove opportunità saranno presto a vostra disposizione. Se nel frattempo, mentre completiamo il nostro processo di integrazione, desiderate avvalervi della nostra ampia gamma di servizi, visitate fedex.com o TNT.com.

località di ritiro e consegna

Un network sempre più esteso per il ritiro e la consegna

Continuiamo a investire sui nostri processi operativi, per migliorare il nostro network e offrirvi un maggior numero di punti di ritiro e consegna in tutto il territorio.

Servizio Clienti

Un Servizio Clienti di eccellenza

La reputazione del Servizio Clienti di TNT e FedEx Express è eccellente.

Durante questa prima fase di riorganizzazione, il nostro obiettivo è quello di continuare a offrivi l'eccellenza di servizio a cui siete abituati.

consegne globali

Un network globale di consegna migliorato per documenti, colli e pallet

Il network mondiale di consegna di TNT è ottimizzato per il ritiro e la consegna di documenti, colli e pallet. Copre oltre 200 paesi e territori attraverso collegamenti aerei globali e regionali e network stradali regionali in Europa, Medio Oriente, Sudafrica, Sud America e Asia.

Collaborare per crescere

Un'opportunità di crescita

Se sceglierete FedEx Express, collaborerete con una delle più importanti società di trasporto a livello mondiale. Abbiamo inventato la distribuzione in modalità espresso e nel 2018, per il 18° anno consecutivo, siamo tra le prime 20 “Most Admired Companies”, la classifica di Fortune delle aziende più apprezzate al mondo.

Domande Frequenti (FAQ)

Confermiamo che a partire dal 20 aprile le due aziende hanno avviato il processo di consultazione sindacale finalizzato all’integrazione dei rispettivi core business in Italia, razionalizzando i relativi network e le connesse attività di ritiro e consegna e le attività del reparto Commerciale, in un’ottica di incremento della qualità del servizio reso alla clientela.

Non si è ancora giunti ad alcuna decisione al riguardo.

Per raggiungere la totale integrazione saranno necessari alcuni anni. Considerata la portata del progetto in Italia, i piani di integrazione si sono inizialmente focalizzati nel rispondere alle esigenze del mercato aumentando l’efficacia delle nostre operazioni e rafforzando la proposta di servizio ai nostri clienti.

Il primo step riguarda alcuni dei mercati più importanti d'Europa, oltre all'Italia: Germania, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Francia, Polonia e Regno Unito. Mentre l’obiettivo finale, ossia unire le nostre due organizzazioni, resta lo stesso per tutti questi paesi, il percorso di ognuno sarà molto diverso e procederà con ritmi diversi, per soddisfare le esigenze del mercato locale e la normativa in materia di diritto di lavoro e sindacale.

Razionalizzare le operazioni complementari di FedEx Express e TNT in Italia ci consentirà di crescere e competere in maniera più efficace, per meglio soddisfare le necessità dei nostri clienti e del mercato. In questo modo creeremo le condizioni a lungo termine per consentirci di rimanere stabili dal punto di vista finanziario ed efficienti dal punto di vista operativo, per continuare a servire al meglio i nostri rispettivi clienti.

Sì. Entrambe le aziende continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi. Il rapporto contrattuale in essere fino ad oggi con le due aziende rimarrà invariato. Vi terremo informati con il procedere dell'integrazione.

Entrambe le aziende continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente. Se già avete un rapporto contrattuale con entrambe le aziende, continuate a utilizzare gli attuali riferimenti dei team Servizio Clienti e Sales di ciascuna azienda.

No. L’integrazione ci consentirà di attingere ai punti di forza di entrambe le aziende. Con l'attuazione dei miglioramenti, inizierete a notare una copertura migliore e una maggiore connettività globale. Nel frattempo, resteranno invariate le modalità di prenotazione, i team del Servizio Clienti, le Tariffe, i Termini e le Condizioni contrattuali, il Codice Cliente e i processi di fatturazione.

L’orario ultimo per richiedere un ritiro in giornata e l'orario di passaggio dei nostri Corrieri potrebbero subire delle variazioni. FedEx Express e TNT hanno lavorato insieme alla pianificazione e ottimizzazione del network locale di terra, cercando di rispettare la copertura, l'orario ultimo per richiedere un ritiro in giornata e l'orario di passaggio dei Corrieri, senza compromettere la qualità del servizio finora offerto da entrambe le aziende. Sarà nostra premura informarvi di qualsivoglia cambiamento possa interessarvi direttamente. Fino a quel momento, l'attività proseguirà come di consueto.

No. Il processo di integrazione di FedEx Express e TNT avverrà per fasi. Al momento la riorganizzazione riguarda i rispettivi network locali su strada, pertanto le modalità di prenotazione e spedizione con FedEx Express e TNT non subiranno alcun cambiamento. Sarà nostra premura tenervi informati riguardo ai cambiamenti e ai miglioramenti che interesseranno voi e il vostro business.

No. Le applicazioni che utilizzate per prenotare il ritiro di documenti, colli o pallet non saranno soggette a cambiamenti nell’immediato. Al momento, FedEx Express e TNT sono e rimangono due aziende distinte e continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente. Tuttavia, se desiderate usufruire dei nostri servizi, saremo lieti di darvi il benvenuto. Vi invitiamo a contattare il relativo Servizio Clienti affinché possa assistervi nell'apertura di un Codice Cliente, oppure ad accedere agli strumenti online di FedEx Express e TNT.

No. Le applicazioni che utilizzate per prenotare documenti, colli o pallet non saranno soggette a cambiamenti nell’immediato. Entrambe le aziende continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

No. Per il momento, le modalità di prenotazione dei ritiri non subiranno alcun cambiamento. Potete continuare a utilizzare le applicazioni e gli strumenti a vostra disposizione. Tuttavia, poiché stiamo ristrutturando l’operatività dei nostri network locali su strada, un Corriere TNT - che potrebbe essere alla guida di un furgone con logo FedEx Express - ritirerà e consegnerà le sue spedizioni FedEx Express.

Le operazioni, i servizi o le tempistiche di sdoganamento attuali non saranno soggetti a cambiamenti nell’immediato. I nostri team si stanno impegnando affinché possiate contare sullo stesso eccellente servizio finora offerto da FedEx Express e/o TNT.

No, ma un Corriere TNT - che potrebbe essere alla guida di un furgone con logo FedEx Express - ritirerà e consegnerà le sue spedizioni TNT.

Si, è possibile. All’interno del quadro di riorganizzazione del network su strada, alcune delle nostre attività verranno svolte da TNT e, di conseguenza, le spedizioni di entrambe le aziende potrebbero essere gestite dalla stessa filiale operativa. Un Corriere TNT - che potrebbe essere alla guida di un furgone con logo FedEx Express - ritirerà e consegnerà le sue spedizioni FedEx Express. L’impegno nell’offrire ai clienti il miglior servizio possibile rimane la nostra priorità.

No. Vi invitiamo a continuare a prenotare i vostri imballaggi FedEx Express su fedex.com o di richiederli al Servizio Clienti o al Corriere FedEx Express. Per gli imballaggi TNT, potete continuare ad utilizzare il sito myTNT.it o richiederli al Driver TNT. Inoltre, sappiate che il Corriere della vostra zona sarà fornito degli imballaggi di entrambe le aziende. Gli imballaggi di ogni azienda sono personalizzati e ottimizzati per la sua rete di consegna, perciò devono essere utilizzati soltanto con l'azienda che li ha forniti. Potete spedire con i vostri imballaggi o utilizzare gli imballaggi di FedEx Express se spedite con FedEx Express o gli imballaggi di TNT se spedite con TNT, ma vi invitiamo a non invertire gli imballaggi.

Se desiderate usufruire dei nostri servizi, saremo lieti di darvi il benvenuto. Vi invitiamo a contattare il relativo Servizio Clienti per saperne di più. Potete inoltre iniziare a spedire senza aprire un Codice Cliente. Visitate tnt.it o fedex.com/it per tutte le opzioni di spedizione disponibili nei rispettivi portafogli prodotto.

No. Per il momento, l'uso della Lettera di Vettura non subirà alcun cambiamento. Vi invitiamo a continuare a utilizzare la Lettera di Vettura FedEx Express per le spedizioni FedEx Express e la lettera di vettura TNT per le spedizioni TNT.

Le applicazioni che utilizzate per monitorare le spedizioni non sono soggette a cambiamenti. Per il momento, FedEx Express e TNT rimangono due aziende distinte e continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

No. Le modalità di gestione dei Codici Cliente, delle fatture e delle procedure di fatturazione non sono soggette a cambiamenti. Per il momento, FedEx Express e TNT sono e rimangono due aziende distinte e continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

No. Le vostre tariffe, i termini e le condizioni non sono soggetti a cambiamenti immediati. Per il momento, FedEx Express e TNT sono e rimangono due aziende distinte e continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

Sì. Continuerete a ricevere fatture separate per i servizi separati di FedEx Express e TNT. Per il momento, FedEx Express e TNT sono e rimangono due aziende distinte e continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

Sì. Parte del processo di razionalizzazione dei nostri network locali consiste nel trasferimento di tutte le spedizioni presso un'unica filiale, dove saranno gestite sia le spedizioni FedEx Express sia le spedizioni TNT. La nostra priorità assoluta rimane fornire un servizio d'eccellenza.

No. Il numero del Servizio Clienti, così come gli attuali orari di apertura, non sono soggetti a cambiamenti. Per il momento, FedEx Express e TNT rimangono due aziende distinte e continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente. Contattate il Servizio Clienti TNT al numero 199.803.868 (costi del servizio qui)per le spedizioni TNT e il Servizio Clienti FedEx Express al numero 199.151.119 (0,10€/min, IVA inclusa).

Contattate il Servizio Clienti TNT al numero 199.803.868 (costi del servizio qui) per le spedizioni TNT e il Servizio Clienti FedEx Express al numero 199.151.119 (0,10€/min, IVA inclusa) per le spedizioni FedEx Express, oppure consultate il sito tnt.it per le spedizioni TNT e il sito fedex.com/it per le spedizioni FedEx Express. Per il momento, FedEx Express e TNT sono e rimangono due aziende distinte e continueranno a fornire i servizi offerti fino ad oggi in maniera indipendente.

No. I prodotti e i servizi offerti da FedEx Express e TNT non saranno soggetti ad alcun cambiamento nell’immediato. Come clienti, potrete continuare a usufruire dei rispettivi portafogli di prodotti di FedEx Express e TNT.

L’unione dei punti di forza dei nostri team commerciali di entrambe le aziende ci consentirà di continuare a fornire la qualità del servizio che i nostri clienti si aspettano da entrambe le aziende, incrementandola.

No. La nostra priorità assoluta rimane quella di fornire un servizio eccellente, garantendo la qualità finora offerta da entrambe le aziende.

No. I prodotti e i servizi offerti da FedEx Express e TNT non saranno soggetti ad alcun cambiamento nell’immediato. Come clienti, potrete continuare a usufruire dei rispettivi portafogli di prodotti di FedEx Express e TNT.

Per ricevere informazioni commerciali su FedEx Express o TNT, vi invitiamo a contattare l'attuale referente FedEx Express o TNT. Se vi relazionate con entrambe le aziende, continuate a utilizzare l'attuale referente di ciascuna azienda come prima.

Come contattarci

 Il Servizio Clienti e il team commerciale di FedEx Express e quello di TNT sono sempre disponibili a fornirvi informazioni sui servizi e sulle vostre spedizioni. Contattateci per ulteriori chiarimenti.

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TNT

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