Dai servizi TNT ai servizi FedEx

1. Create un ID utente o continuate al passaggio successivo se ne avete già uno
2. Effettuate l'accesso alla vostra utenza FedEx
3. Aprite "‘FedEx Administration"
4. Andate su "Utenti"
5. Fate clic su "Creare nuova" e aggiungete un nuovo utente; l'utente riceverà un'email con i dati di accesso
6. Fate clic su "Importazione" per aggiunger nuovi utenti in blocco da un foglio di calcolo
7. Fate doppio clic su un utente esistente per modificarne o eliminarne il profilo

È sufficiente accedere alla sua utenza FedEx e andare su "FedEx Administration". Troverete tre modi per gestire gli utenti:

1. Andate in "Impostazioni società" per gestire i servizi che la società può utilizzare. Sono disponibili anche opzioni predefinite.
2. Andate in "Gruppi" per gestire gruppi di colleghi e assegnare loro impostazioni predefinite o personalizzate
3. Andate in "Utenti" per gestire i singoli utenti e assegnare loro impostazioni predefinite o personalizzate. Potete anche aggiungere nuovi utenti.

1. Accedete a FedEx^® Billing Online

2. Cliccate su "Le mie opzioni" e selezionate "Gestire utenti" per aggiungere nuovi utenti o modificare i ruoli di quelli già presenti

Per eliminare Codici Cliente aggiuntivi dalla configurazione FedEx, seguite questi passaggi:

1. Andate al nostro "Modulo di contatto"
2. Selezionate "Preferenze del Codice Cliente" come argomento e cliccate su "Avanti"
3. Selezionate "Modifica i dettagli del Codice Cliente" e cliccate su "Avanti"
4. Selezionate "Voglio cancellare il mio Codice Cliente" e cliccate su "Avanti"
5. Compilate il modulo elencando tutti i Codici Cliente che volete rimuovere nella sezione "Informazioni aggiuntive" e cliccate su "Invia"
6. Nota: le sezioni "Numero fattura FedEx" e "Numero di monitoraggio" non sono obbligatorie per questa richiesta, quindi possono essere lasciate in bianco

Trasferiremo dal vostro Codice Cliente TNT a quello FedEx la maggior parte dei vostri dati di spedizione. Questo include i dati utente, le informazioni aziendali, le associazioni Codice Cliente e la rubrica, ma non include la cronologia di spedizione.

Potrete comunque accedere a myTNT e scaricare la vostra cronologia delle spedizioni.

Tutti i vostri contatti TNT saranno trasferiti automaticamente alla vostra nuova rubrica indirizzi FedEx. Con FedEx i tipi di rubrica disponibili saranno solo due: aziendale e utente. Non esisteranno più rubriche a livello di Codice Cliente come avveniva con TNT.

Inizialmente potreste riscontrare la presenza di alcuni indirizzi ripetuti, facilmente eliminabili in pochi passaggi:

1. Effettuate l'accesso alla vostra utenza FedEx
2. Andate nella vostra utenza e cliccate su "Rubrica"
3. Selezionate la rubrica da modificare
4. Cercate il contatto che desiderate rimuovere e cliccate su "Cancellare".

Non preoccupatevi: provvederemo noi a trasferire la vostra rubrica e altri dati da myTNT a FedEx, ma ecco come potete farlo anche voi.

Se possedete già una rubrica indirizzi su myTNT:

1. Accedete alla vostra utenza myTNT
2. Fate clic su "Rubrica" dal menù "Spedisci"
3. Cliccate su "Esporta rubrica" nella parte superiore dello schermo
4. Scegliete di scaricare la rubrica in "Formato FedEx (.csv)".
5. Effettuate l'accesso alla vostra utenza FedEx
6. Cliccate sulla scheda "Importare/Esportare" nella parte superiore dello schermo
7. Scegliete se importare i dati nella rubrica centrale o in quella personale dalla sezione "Scegliete azione"
8. Seguite le istruzioni e selezionate il file precedentemente scaricato da myTNT
9. Confermate che il tipo di file selezionato è "Rubrica fedex.com (.csv)" prima di importarlo
10. Cliccate su "Importare"

Se avete una rubrica indirizzi non proveniente da myTNT:

1. Effettuate l'accesso alla vostra utenza FedEx
2. Cliccate sulla scheda "Importare/Esportare" nella parte superiore dello schermo
3. Scegliete se importare i dati nella rubrica centrale o in quella personale dalla sezione "Scegliete azione"
4. Seguite le istruzioni e selezionate il file da importare
5. Selezionate il tipo di file della rubrica dall'elenco
6. Se il tipo di file non compare, contrassegnate la casella "Disporre i miei campi file in base al modello Importazione FedEx"
7. Cliccate su "Importare"
8. Mappate i campi a sinistra con il relativo campo FedEx sulla destra
9. Cliccate su "Utilizzare questa disposizione"

Gli account TNT inattivi verranno disattivati - invieremo un'e-mail con la data di disattivazione. Solo gli account utilizzati per spedire negli ultimi 18 mesi verranno trasferiti a FedEx.

Sì, il Codice Cliente TNT sarà disattivato. La data esatta vi è stata comunicata via e-mail e su myTNT. Il vostro Codice Cliente TNT, però, continuerà a rimanere in uso sui nostri sistemi Finance e di sdoganamento, per consentire la fatturazione di eventuali oneri doganali e tasse sulle vostre spedizioni TNT.

Se alcuni dei vostri clienti spediscono con il vostro Codice Cliente TNT, informateli del passaggio e del fatto che, d'ora in avanti, spedirete con FedEx.

Una volta disattivato, il Codice Cliente TNT non è più riattivabile. In caso di problemi con l'utilizzo del vostro Codice Cliente FedEx, vi invitiamo a rivolgervi al Servizio Clienti FedEx.

Potete trovare qui il link al vostro nuovo Codice Cliente. Per ulteriore assistenza, vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti FedEx.

Comunicate ai vostri clienti che riceveranno le spedizioni da parte di FedEx e non più da TNT.

Se i destinatari non hanno mai spedito con FedEx e le loro spedizioni richiedono lo sdoganamento, verranno contattati dalla dogana per maggiori informazioni su:

• Autorizzazioni richieste (procure o Power of Attorney)
• Numeri di iscrizione al registro delle imprese
• Accordi sul pagamento dei diritti doganali

Per maggiori dettagli, contattate il Servizio Clienti FedEx.

Per spedire con i servizi FedEx potete utilizzare solamente il vostro Codice Cliente FedEx.

Una volta attivato il vostro Codice Cliente FedEx, potrete utilizzare i tool e i servizi di spedizione FedEx fin da subito.

Di seguito alcuni aspetti di cui tenere conto dopo la migrazione:

• Se al momento utilizzate un'applicazione desktop TNT, un rappresentante del nostro Team Customer Technology vi contatterà per illustrarvi le possibili soluzioni FedEx disponibili
• Se al momento il vostro Codice Cliente è gestito da un Referente Commerciale, continuerete a interfacciarvi con lui
• Potete iniziare a spedire fin da subito con il nostro tool di spedizione online, il nuovo FedEx Ship Manager™ at fedex.com
• FedEx gestirà la documentazione doganale per vostro conto, a meno che non forniate istruzioni diverse
• A tutte le spedizioni si applicheranno i Termini d'uso e le Condizioni Generali di Trasporto FedEx del Paese d'origine
• Per eventuali domande, dovrete rivolgervi al Servizio Clienti FedEx

Tutti i Codici Cliente TNT verranno disattivati alla data comunicata via e-mail.

Se prevedete problematiche di qualche tipo o impatti sulle vostre attività a seguito del passaggio, vi invitiamo a contattare il vostro Referente Commerciale o il Servizio Clienti FedEx per assistenza.

Sì, il Codice Cliente TNT sarà disattivato. Una volta attivata la vostra utenza FedEx, otterrete un nuovo Codice Cliente. Le vostre spedizioni saranno inoltre regolate dai Termini d'uso e dalle Condizioni di Trasporto di FedEx e saranno fatturate in base alle tariffe FedEx.

Poiché inizierete a spedire con i servizi FedEx, dovrete utilizzare i documenti e i sistemi FedEx per tutte le vostre spedizioni. Tutte le vostre informazioni TNT saranno trasferite in FedEx (ad eccezione della cronologia delle spedizioni) e non sarà più possibile spedire con il Codice Cliente TNT, che verrà disattivato.

Potete posticipare il passaggio ai servizi FedEx solo in caso di circostanze eccezionali. In caso di necessità, vi invitiamo a contattare il vostro Referente Commerciale o il Servizio Clienti FedEx.

Il vostro Codice Cliente TNT verrà disattivato automaticamente in una data prestabilita. Se avete esigenze particolari, vi invitiamo a contattare il vostro Referente Commerciale o il Servizio Clienti FedEx.