Diensten

Tijdens uw overstap van TNT naar FedEx Express blijft u profiteren van een uitstekende service.

Wij openen een FedEx Express-account voor u zodat u toegang krijgt tot de services en tools van FedEx Express. Voor een korte tijd zult u tijdelijk toegang hebben tot zowel uw TNT- als uw FedEx Express-account. Na deze periode wordt uw TNT-account gesloten en kunt u alleen nog verzenden met FedEx Express.

Uw TNT-klantnummer blijft actief in ons financiële en inklaringssystemen zodat we btw en invoerrechten kunnen factureren voor TNT-zendingen die naar u verzonden worden.

Hoewel de FedEx Express-services andere namen hebben, kunnen we u vergelijkbare services aanbieden als de services die u bij TNT gebruikte. We hebben een tabel gemaakt zodat u de services kunt vergelijken.

We hebben onze salesteams samengevoegd, zodat u één Sales contactpersoon heeft. Dit verandert niet tijdens uw overstap naar FedEx Express. Uw behoudt uw Sales contactpersoon.

Indien u geen Sales contactpersoon heeft en onbeantwoorde vragen heeft, neem dan contact op met de klantenservice van FedEx Express die klaarstaat om u te helpen.

Tijdens uw overstap van TNT naar FedEx Express dient u gebruik te maken van het nummer van de klantenservice van FedEx Express als het uw FedEx Express-zendingen of -account betreft. Neem alleen contact op met de klantenservice van TNT indien uw vragen heeft over uw TNT-account of TNT-zendingen.

Neem contact op met FedEx Express inzake uw FedEx Express-account en -zendingen, en neem contact op met de klantenservice van TNT indien u vragen heeft over uw TNT-account en -zendingen. Dit betreft ook vragen over voorgaande TNT-zendingen, -claims of -facturen.

Onze lokale grondoperaties en koeriersteams worden momenteel geïntegreerd, en in sommige locaties zijn ze al geïntegreerd. Dit betekent dat uw FedEx Express-zendingen door zowel FedEx Express- als TNT-koeriers opgehaald en/of geleverd worden. Dit verandert niet tijdens uw overstap naar FedEx Express.

Tijdens de integratie van FedEx Express en TNT, dragen we alle TNT-klanten stapsgewijs over naar FedEx Express.

U bent geselecteerd voor de huidige fase. Met deze verandering kunt u profiteren van het gemak van verzenden via één platform en van de services van FedEx Express, zoals onze geld-terug-garantie* en traceertools die meer inzicht bieden in wanneer een pakket geleverd wordt.

*Beschikbaarheid van de geld-terug-garantie hangt af van de geleverde services. Algemene voorwaarden zijn van toepassing. Ga naar fedex.com voor meer informatie.

Wanneer u uw FedEx Express-account activeert, kunt u meteen gebruikmaken van de verzendtools en services van FedEx Express. FedEx Express verwerkt de in- en uitklaring namens u (tenzij u dit niet wilt), en de vervoersvoorwaarden van Fedex Express zijn van toepassing. Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Fedex Express.

Indien uw account momenteel beheerd wordt door een salesvertegenwoordiger, dan blijft u samenwerken met dezelfde contactpersoon.

*De Vervoersvoorwaarden van het land van herkomst gelden voor alle zendingen. De meest recente versie van de FedEx-vervoersvoorwaarden en andere servicevoorwaarden zijn beschikbaar op de lokale websites van FedEx op www.fedex.com.

Uw TNT-account wordt afgesloten na een periode waarin u toegang heeft tot zowel uw TNT- als uw FedEx Express-account. De datum waarop uw TNT-account wordt afgesloten, samen met meer informatie over wat er daarna gebeurt, wordt duidelijk naar u gecommuniceerd in e-mailberichten en via pop-upberichten op myTNT. Indien u klanten heeft die verzenden met uw TNT-klantnummer, dan dient u hen te laten weten dat dit account afgesloten wordt en dat u nu met FedEx Express verzendt.

U kunt zendingen van TNT blijven ontvangen indien uw klanten/leveranciers TNT-diensten gebruiken om zendingen te versturen. Indien het een internationale zending is waarvoor in- en uitklaring vereist is, dan ontvangt u een factuur van TNT voor btw en invoerrechten. Daarom blijft uw account actief in onze financiële en inklaringssystemen. Bovendien zijn vooraf afgedrukte TNT-luchtvrachtbrieven niet meer geldig.

Wanneer u uw FedEx Express-account activeert, gaat u verzenden met onze systemen en uw FedEx Express-klantnummer. U verzendt dan ook onder de algemene voorwaarden*, tarieven en betalingsvoorwaarden van FedEx Express.

*Hier vindt u meer informatie over de algemene voorwaarden van FedEx Express.

Omdat u verzendt met FedEx Express, gebruikt u onze documentatie en systemen voor al uw zendingen. Alle TNT-informatie wordt gekopieerd naar de FedEx Express-verzendtool (met uitzondering van uw verzendgeschiedenis) en uw TNT-account wordt daarna gesloten.

U heeft tot 12 maanden na uw overstap naar FedEx Express toegang tot uw verzendgeschiedenis op myTNT.

  1. Meld u aan bij uw FedEx Express-account
  2. Ga naar uw account en klik op 'Adresboek'
  3. Selecteer de gegevens in het adresboek die u wilt bewerken
  4. Zoek naar de contactgegevens die u wilt verwijderen en klik op 'Verwijderen'

Ondersteuning en hulp

E-mail ons voor een antwoord

E-mail ons voor een antwoord

We antwoorden binnen 48 uur

E-mail ons voor een antwoord

Klantenservice: 02 752 75 75

Openingstijden:
Ons team is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 19.00. Bel van buiten België telefoonnummer +32 2 752 75 75.

E-mail ons voor een antwoord

Chat met ons

De virtuele medewerker van FedEx staat voor u klaar

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar<br>