Veelgestelde vragen (FAQ)

Zodra uw TNT-account is gedeactiveerd, worden uw gepersonaliseerde TNT-tarieven vervangen door de standaardtarieven bij het boeken van zendingen. Ook ontvangt u gepersonaliseerde FedEx-tarieven.

Wanneer u overstapt van TNT naar FedEx, openen we een FedEx-account voor u zodat u toegang krijgt tot de nieuwe services en tools.

Voor een korte tijd zult u toegang hebben tot zowel uw TNT- als uw FedEx-account. Hiermee hopen we de overstap te vereenvoudigen.

Na deze periode wordt uw TNT-account gedeactiveerd en kunt u alleen nog verzenden met FedEx.

Maakt u zich geen zorgen; we kopiëren uw adresboek en andere gegevens van myTNT naar FedEx — maar we leggen hier uit hoe u dit ook kunt doen.

Als u een myTNT-adresboek hebt:

1. Meld u aan bij uw myTNT-account
2. Klik op 'Adresboek' aan de linkerkant van het scherm
3. Klik op 'Adresboek downloaden' rechtsboven in het scherm
4. Kies ervoor om uw adresboek te downloaden in 'FedEx-formaat (.csv)'
5. Meld u aan bij uw FedEx-account
6. Klik op het tabblad 'Importeren/Exporteren' bovenaan het scherm
7. Kies om naar uw centraal of persoonlijk adresboek te importeren in de sectie 'Actie kiezen'
8. Volg de aanwijzingen en kies het bestand dat u van myTNT hebt gedownload
9. Bevestig dat het geselecteerde bestandstype 'fedex.com-adresboek (.csv)' is voordat u gaat importeren
10. Klik op 'Importeren'

Als u een adresboek hebt dat niet van myTNT is:

1. Meld u aan bij uw FedEx-account
2. Klik op het tabblad 'Importeren/Exporteren' bovenaan het scherm
3. Kies om naar uw centraal of persoonlijk adresboek te importeren in de sectie 'Actie kiezen'
4. Volg de aanwijzingen en kies het bestand dat u wilt importeren
5. Kies het bestandstype van uw adresboek uit de lijst
6. Als het bestandstype niet op de lijst staat, vink dan het vakje 'Plaats mijn bestandsvelden in de FedEx-importtemplate' aan
7. Klik op 'Importeren'
8. Wijs de velden aan de linkerkant toe aan het relevante FedEx-veld aan de rechterkant
9. Klik op 'Deze toewijzing gebruiken'

Om FedEx aan het betalingssysteem van uw bedrijf toe te voegen:

1. Volg het proces van uw bedrijf voor het instellen van leveranciers

2. Geef de volgende accountgegevens op:

• Bank: KBC Bank
• Bankrekeningnummer: BE34 7370 4865 9990
• SWIFT-code: KREDBEBB
• Begunstigde: FedEx Express BE BV

3. Vergeet niet om bij betalingen uw factuurnummer te vermelden

Let er ten slotte op dat de bankgegevens voor FedEx- en TNT-services anders zijn.

Hier leest u hoe u kunt beginnen met verzenden met FedEx:

1. Stap 1: Begin met het bepalen van uw bestemming
2. Stap 2: Zorg ervoor dat uw artikelen verzonden kunnen worden
3. Stap 3: Verpak uw artikelen
4. Stap 4: Kies de verzendservice en bereken uw tarief
5. Stap 5: Maak verzendlabels aan
6. Stap 6: Breng uw pakket naar FedEx

U kunt ook onze handige gids bekijken over hoe u online een zending kunt aanmaken. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons gespecialiseerde team dat volledig gericht is op de overstap.