Veelgestelde vragen (FAQ)
Veelvoorkomende vragen
Zodra uw TNT-account is gedeactiveerd, worden uw persoonlijke TNT-tarieven vervangen door de standaardtarieven bij het boeken van zendingen.
U ontvangt bovendien uw nieuwe FedEx-tarieven die zijn berekend op basis van uw verzendgeschiedenis en wat u voorheen betaalde.
Wanneer u overstapt van TNT naar FedEx, openen we een FedEx-account voor u zodat u toegang krijgt tot de nieuwe services en tools.
Voor een korte tijd zult u toegang hebben tot zowel uw TNT- als uw FedEx-account. Hiermee hopen we de overstap te vereenvoudigen.
Na deze periode wordt uw TNT-account gedeactiveerd en kunt u alleen nog verzenden met FedEx.
Maakt u zich geen zorgen; we kopiëren uw adresboek en andere gegevens van myTNT naar FedEx — maar we leggen hier uit hoe u dit ook kunt doen.
Als u een myTNT-adresboek hebt:
- Meld u aan bij uw myTNT-account
- Klik op 'Adresboek' aan de linkerkant van het scherm
- Klik op 'Adresboek downloaden' rechtsboven in het scherm
- Kies ervoor om uw adresboek te downloaden in 'FedEx-formaat (.csv)'
- Meld u aan bij uw FedEx-account
- Klik op het tabblad 'Importeren/Exporteren' bovenaan het scherm
- Kies om naar uw centraal of persoonlijk adresboek te importeren in de sectie 'Actie kiezen'
- Volg de aanwijzingen en kies het bestand dat u van myTNT hebt gedownload
- Bevestig dat het geselecteerde bestandstype 'fedex.com-adresboek (.csv)' is voordat u gaat importeren
- Klik op 'Importeren'
Als u een adresboek hebt dat niet van myTNT is:
- Meld u aan bij uw FedEx-account
- Klik op het tabblad 'Importeren/Exporteren' bovenaan het scherm
- Kies om naar uw centraal of persoonlijk adresboek te importeren in de sectie 'Actie kiezen'
- Volg de aanwijzingen en kies het bestand dat u wilt importeren
- Kies het bestandstype van uw adresboek uit de lijst
- Als het bestandstype niet op de lijst staat, vink dan het vakje 'Plaats mijn bestandsvelden in de FedEx-importtemplate' aan
- Klik op 'Importeren'
- Wijs de velden aan de linkerkant toe aan het relevante FedEx-veld aan de rechterkant
- Klik op 'Deze toewijzing gebruiken'
Om FedEx aan het betalingssysteem van uw bedrijf toe te voegen:
1. Volg het proces van uw bedrijf voor het instellen van leveranciers
2. Geef de volgende accountgegevens op:
- Bank: KBC Bank
- Bankrekeningnummer: BE34 7370 4865 9990
- SWIFT-code: KREDBEBB
- Begunstigde: FedEx Express BE BV
3. Vergeet niet om bij betalingen uw factuurnummer te vermelden
Let er ten slotte op dat de bankgegevens voor FedEx- en TNT-services anders zijn.
Hier leest u hoe u kunt beginnen met verzenden met FedEx:
- Stap 1: Begin met het bepalen van uw bestemming
- Stap 2: Zorg ervoor dat uw artikelen verzonden kunnen worden
- Stap 3: Verpak uw artikelen
- Stap 4: Kies de verzendservice en bereken uw tarief
- Stap 5: Maak verzendlabels aan
- Stap 6: Breng uw pakket naar FedEx
U kunt ook onze handige gids bekijken over hoe u online een zending kunt aanmaken. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons gespecialiseerde team dat volledig gericht is op de overstap.