Verzenden

Wij maken een FedEx Express-account voor u aan, voorzien van FedEx Express-verzendtarieven die berekend zijn op basis van uw TNT-geschiedenis. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw kosten en uw manier van verzenden gelijk blijven.

Om te beginnen dient u uw account te activeren door een nieuw wachtwoord aan te maken. Zodra uw account is geactiveerd kunt u beginnen om met FedEx express te verzenden. Om een FedEx Express-zending aan te maken, logt u in op fedex.com en gaat u naar Een zending aanmaken.

We informeren u over de datum waarop uw overstap naar FedEx Express plaatsvindt en de datum waarop uw TNT-account wordt afgesloten. We geven u ook informatie over uw Fedex Express-account en over hoe de overstap plaatsvindt.

Nadat u uw FedEx Express-account hebt geactiveerd, vindt u uw klantnummer in het deel Accountbeheer op het tabblad Mijn profiel op fedex.com. Houd er rekening mee dat om veiligheidsredenen alleen beheerders het volledige accountnummer kunnen zien en dat alle andere standaardgebruikers slechts een deel van het klantnummer zien (alleen de laatste drie cijfers zijn zichtbaar).

Op de inlogpagina van de FedEx Express-verzendtool vindt u een link naar "gebruikersnaam of wachtwoord vergeten". Volg de instructies op.

Neem contact op met uw salesvertegenwoordiger om de mogelijkheid om op een andere datum over te stappen naar FedEx Express te bespreken. Indien u geen salesvertegenwoordiger heeft, neem dan contact op met de klantenservice van FedEx Express.

Momenteel dient u contact op te nemen met de juiste verzenddienst om een ophaling in te plannen. Echter, nadat u bent overgestapt naar FedEx Express, doet u dit met FedEx-services en -tools, en Fedex Express verwerkt al uw zendingen.

Nee. Voor FedEx Express-zendingen dient u de FedEx Express-luchtvrachtbrief te gebruiken. Maar maakt u zich geen zorgen; onze intuïtieve tool is gebruiksvriendelijk, zodat u eenvoudig uw zendingen kunt boeken. Zie onze tool voor meer informatie.

Er zijn vier manieren waarop u benodigdheden voor uw FedEx Express-zendingen kunt bemachtigen:

1.     Bestel ze online op fedex.com

2.    Koop benodigdheden op een FedEx Express-afleverlocatie

3.     Vraag het aan uw FedEx Express-koeriers

4.     Neem contact op met de Klantenservice van FedEx Express

Nadat u bent overgestapt worden alle verzendingen verwerkt door FedEx Express, dus u dient de verpakkingsmaterialen van FedEx Express of uw eigen verpakkingsmaterialen te gebruiken.

Uw zending wordt gefactureerd op basis van de luchtvrachtbrief/vrachtbrief op de zending en niet op basis van de verpakkingsmaterialen die u gebruikt.

Voor vragen over TNT-zendingen kunt u rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van TNT.

Hoewel we u aansporen om met FedEx Express te verzenden, kunt u internationale export- en/of importzendingen blijven aanmaken totdat uw TNT-account is gedeactiveerd. Zodra uw TNT-account is gedeactiveerd, dient u te verzenden met FedEx Express.

Om een koerier te boeken gaat u naar fedex.com en het tabblad Verzenden. Daar selecteert u Boek een ophaling om een ophaling op dezelfde of de volgende dag in te plannen voor uw FedEx Express-zendingen. Indien u per week veel pakketten verzendt en een vaste ophaling wilt inplannen, neem dan contact op met de klantenservice van FedEx Express.

Deze zendingen worden op verschillende manieren door FedEx Express verwerkt, en worden dan ook als aparte ophalingen verwerkt. Ophalingen van vrachtzendingen moeten via de klantenservice van FedEx Express ingepland worden.

U kunt de transittijden op meerdere manieren opzoeken:

1. U kunt uw verzendgegevens, waaronder bestemming en gewicht/afmetingen, invoeren in de FedEx Express-verzendtool om de transittijden van de relevante service te zien

2. U kunt een prijs opvragen op fedex.com

3. U kunt de FedEx Express-tarievenlijsten op fedex.com bekijken

Alle FedEx Express-zendingen die gedurende de afgelopen 90 dagen zijn aangemaakt worden weergegeven in de FedEx Express-verzendtool. U kunt sorteren op zendingen (op verzenddatum, naam contactpersoon, bestemming of tracking-id), zoeken op sleutelwoorden en traceerresultaten opvragen (dit opent de resultaten rechtstreeks in de Tracking-app op een nieuw tabblad).

U kunt uw verzendgeschiedenis bij TNT tot 12 maanden na deactivatie in myTNT bekijken. Uw verzendgeschiedenis wordt niet verhuisd naar FedEx Express, dus download deze gegevens indien u ze nodig heeft. In myTNT kunt u zendingen over de afgelopen 90 dagen bekijken.

Indien u momenteel nog geen FedEx Express-account hebt, wordt er eentje voor u aangemaakt en ontvangt u binnenkort een e-mail met verdere informatie.

Uw FedEx Express-klantnummers kunnen alleen gebruikt worden voor FedEx Express-services.

Nee, uw TNT-account wordt gedeactiveerd op de datum vermeld in de brief/e-mail. U dient uw FedEx Express-klantnummer te gebruiken wanneer u verzendt met FedEx Express.

Ondersteuning en hulp

E-mail ons voor een antwoord

E-mail ons voor een antwoord

We antwoorden binnen 48 uur

E-mail ons voor een antwoord

Klantenservice: 02 752 75 75

Openingstijden:
Ons team is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 19.00. Bel van buiten België telefoonnummer +32 2 752 75 75.

E-mail ons voor een antwoord

Chat met ons

De virtuele medewerker van FedEx staat voor u klaar

Op dit moment zijn er geen medewerkers beschikbaar<br>