Totdat uw TNT-account is gedeactiveerd, ontvangt u aparte facturen van FedEx Express en TNT. Openstaande betalingen voor uw TNT-facturen dienen met TNT afgehandeld te worden.

FedEx Express stuurt wekelijkse facturen voor uw transportkosten die voldaan dienen te worden op de uiterste betaaldatum vermeld op de factuur. Eventueel te betalen invoerrechten en belastingen zullen onmiddellijk in rekening worden gebracht en facturen dienen te worden betaald bij ontvangst. 

Er zijn een aantal manieren waarop facturen voldaan kunnen worden. U kunt gebruikmaken van elektronische bankoverschrijving, creditcard/betaalkaart, en in bepaalde landen kunt u een automatische incasso instellen. U kunt ook ons webgebaseerde systeem, FedEx^® Billing Online, gebruiken. Het is veilig en gebruiksvriendelijk, en u kunt facturen betalen, traceren en downloaden. Facturen zijn doorgaans 24 uur na uitgifte online beschikbaar.

Om kennis te maken met onze services en een factuur te betalen gaat u naar fedex.com en selecteert u het tabblad Mijn account beheren en klikt u op "Online rekeningen betalen/weergeven".

U kunt FedEx^® Billing Online gebruiken om facturen te ontvangen, bekijken en betalen, op één veilige online locatie.

• Bekijk facturen en zendingsinformatie
• Maak dynamische overschrijvingsberichten aan voor offline betalingen
• Download facturen in PDF-, XML-, XLS- of CSV-indeling
• Flexibel accountbeheer

FedEx^® Billing Online biedt automatische betalingsmogelijkheden voor creditcards, automatische incasso (in sommige landen) en PayPal. Met FedEx^® Billing Online kunt u ook individuele facturen betalen.

Ga naar FedEx^® Billing Online voor meer informatie.

Er wordt automatisch een account voor u aangemaakt wanneer u gebruik gaat maken van FedEx Express en u ontvangt automatisch eInvoices. Meldt u af indien u liever papieren facturen ontvangt. Ga voor meer informatie naar FedEx^® Billing Online.

Nee, betalingen voor TNT-zendingen/-facturen moeten op normale wijze aan TNT voldaan worden.

Indien u momenteel bij TNT via automatische incasso betaalt en bij FedEx Express wederom via automatische incasso wilt betalen, dient u hier een nieuw automatisch incassoformulier in te vullen. Neem contact op met de FedEx-klantenservice via .

Indien u momenteel betaalt na ontvangst van een factuur, dan blijft deze wijze van facturatie door FedEx Express hetzelfde.

Indien u momenteel via automatisch incasso betaalt, dient u bij FedEx Express een nieuw automatisch incasso in te stellen. We nemen hiervoor rechtstreeks contact met u op.

U kunt ook uw creditcard koppelen aan uw verzendaccount van FedEx Express, en per zending betalen. U kunt ook individuele facturen met creditcard en andere betalingsopties (indien beschikbaar) betalen via FedEx^® Billing Online.

U kunt FedEx^® Billing Online gebruiken om een kopie van uw factuur te downloaden.

We hebben een PDF opgesteld waarin we FedEx Express-facturen uitleggen, zodat ze snel en eenvoudig te begrijpen zijn.

Indien uw FedEx Express-pakket zelfs maar 60 seconden later wordt geleverd dan de gepubliceerde of beloofde transittijd, kunt u uw geld terugvragen onder onze geld-terug-garantie (er gelden mogelijk beperkingen). Zie de vervoersvoorwaarden van FedEx Express* voor meer informatie over onze geld-terug-garantie.

*De Vervoersvoorwaarden van het land van herkomst gelden voor alle zendingen. De meest recente versie van de FedEx-vervoersvoorwaarden en andere servicevoorwaarden zijn beschikbaar op de lokale websites van FedEx op www.fedex.com.

U kunt een claim indienen bij FedEx Express door het volgende claimformulier en de instructies in PDF-formaat te downloaden. U kunt het formulier per post, fax of e-mail naar de klantenservice van FedEx Express versturen belgium@fedex.com.

Uw betalingsvoorwaarden bij FedEx Express wijken af van die bij TNT. Met FedEx Express worden btw en invoerrechten onmiddellijk gefactureerd zodra een zending is geleverd.

Bekijk ons advies over FedEx Express instellen als een leverancier.