Let's get social
Sociale media zijn een geweldige manier om positief met ons merk om te gaan en onze reputatie een boost te geven. Deze gids helpt je daarbij, maar vervangt of wijzigt onze bestaande richtlijnen voor sociale media niet. Blijf altijd onze gedragscode volgen, zowel offline als online.
1. Hoe vind ik onze richtlijnen voor sociale media
Ze zijn gemakkelijk te vinden...
...ze zijn beschikbaar op de bedrijfswebsite, SharePoint en ExpressNet.
Vertalingen van de richtlijnen zijn ook beschikbaar in het Nederlands, Frans, Duits, Italiaans, Pools, Portugees, Russisch en Spaans op SharePoint en ExpressNet.
2. Vind-ik-leuk, comments plaatsen en delen
Dat kan via onze officiële social media kanalen...
...zorg ervoor dat eventuele opmerkingen feitelijk correct zijn en wees duidelijk dat je voor jezelf spreekt, niet voor FedEx. En als je ervoor kiest om een product of dienst van FedEx te promoten, wees dan transparant en maak duidelijk dat je voor FedEx werkt.
Als FedEx-manager mag je geen aanbevelingen op sociale media schrijven voor je (voormalige) teamleden.
Als je iets spannends te vertellen hebt over FedEx...
...vraag dan ons sociale media-team om dat namens jou te delen. We zijn altijd blij met jouw FedEx-verhalen en foto's! Stuur deze naar socialmediaEU@fedex.com.
Als je een wervingsmanager bent, vind je op 'Workday' instructies over het plaatsen van vacatures op LinkedIn.
3. Informatie delen
Zorg ervoor dat je geen vertrouwelijke informatie deelt...
...deel dus geen FedEx-informatie die niet openbaar beschikbaar is. Dit geldt ook voor het online delen van persoonlijke gegevens van medewerkers.
4. Gebruik van logo's en afbeeldingen
Het staat je vrij om foto's van jezelf in uniform te plaatsen...
...of foto's met jouw wagen. Zorg er wel voor dat ze niet aanstootgevend zijn. Je kunt ze ook aan ons social media-team sturen en, indien geschikt, kunnen zij jouw foto's voor je delen.
Gebruik geen FedEx-logo's of afbeeldingen als je accountnaam, gebruikersnaam of profielfoto; het gebruik van beelden van FedEx uit onze Brand library moet worden vermeden op persoonlijke profielen.
5. Teamleden feliciteren
Feliciteer een collega online, of plaats een bericht over een werkevenement...
... Zolang het duidelijk is dat je voor jezelf spreekt, niet namens het bedrijf, en het niet vertrouwelijk is. Als je een collega feliciteert, vergeet dan niet eerst hun toestemming te vragen.
6. Hoe we reageren op klanten
We weten dat je voor ons op wilt komen...
...maar laat het reageren op feedback van klanten over aan onze getrainde teamleden; je kunt alles waarvan ze niet op de hoogte zijn melden via socialmediaEU@fedex.com.