Service, updates over regelgeving en belangrijke meldingen

Servicenieuws

Servicenieuws

Blijf op de hoogte van de laatste updates van voorschriften, serviceonderbrekingen,
servicenieuws en meldingen.

Coronavirus (COVID-19)

We blijven van en naar getroffen gebieden vervoeren als lokale omstandigheden en beperkingen dit toelaten. Gebruik onze online tools om de status van uw zending te controleren, een prijs op te vragen of nieuwe zendingen te boeken.

Om aan de vraag te voldoen hebben we zelfs extra vluchten toegevoegd.

Om de best mogelijke service aan onze klanten te blijven bieden gedurende deze tijden, implementeren we een tijdelijke toeslag op alle internationale pakket- en vrachtzendingen van FedEx Express en TNT, vanaf 6 april tot nadere kennisgeving.

Deze toeslag is niet van toepassing op nationale zendingen.     

De impact van COVID-19 zorgt ervoor dat lokale - en nationale overheden in Europa en de rest van de wereld, maatregelen nemen die het werken en reizen beperken. Dit heeft directe invloed op ons vermogen om te voldoen aan onze hoge servicenormen. Daarom hebben we besloten om onze geld-terug-garantie voor alle FedEx Express-diensten met onmiddellijke ingang, en tot nader order, op te schorten. In deze moeilijke tijd speelt FedEx Express een cruciale rol in de wereldwijde supply chain en in het verbinden van de wereld. Wij blijven doorwerken zolang de beperkingen en regelgevingen van de overheid dit mogelijk maken. Daarnaast blijven wij ons richten op het bieden van een goede service aan onze klanten en het leveren van noodhulp in de gebieden waar dit het meest nodig is.

Servicenieuws voor klanten

Zendingen kunnen mogelijk vertraging oplopen Bekijk onze service-update pdf voor de meest recente informatie.

Indien u verzendt naar Saudi-Arabië, dient u vanaf 30 september 2019 de juiste postcode en postcodeformaten te gebruiken wanneer u naar Saudi-Arabië verzendt met uw FedEx verzendtool.

Vanaf de ingangsdatum kunt u zonder de correcte postcode geen verzendetiketten meer aanmaken met uw FedEx verzendtool.

Deze wijziging helpt te voorkomen dat zendingen vertraagd worden of kwijtraken, en zorgt voor een betere dienstverlening aan u. Ook voldoen wij hiermee aan wet- en regelgeving.
 

Gebruikt u de adresboekfunctie?

Indien u vaak gebruikmaakt van de adresboekfunctie of een andere bron voor uw verzendadressen, werk dan vóór 29 september 2019 alle adressen voor Saudi-Arabië bij en sla de juiste postcode en het postcodeformaat op. We raden u aan de adresgegevens van de geadresseerden direct bij te werken om problemen met het maken van verzendetiketten te voorkomen.

De volgende tabel bevat de postcodeformaten voor dit land.


Landcode

Regio

Postcodeformaat met ingang van 30 september 2019
SA
Saudi-Arabië
Midden-Oosten NNNNN (5 cijfers)

Meer informatie
Neem contact op met uw lokale klantenserviceteam.

Indien u verzendt naar Ecuador, Roemenië en/of Slowakije, dient u vanaf 1 april 2019 de juiste postcode en postcodeformaat te gebruiken wanneer u naar een van deze drie landen verzendt met uw FedEx verzendtool.

Vanaf de ingangsdatum kunt u zonder de correcte postcode geen verzendetiketten meer aanmaken met uw FedEx verzendtool.

Deze wijziging helpt te voorkomen dat zendingen vertraagd worden of kwijtraken, en zorgt voor een betere dienstverlening aan u. Ook voldoen wij hiermee aan wet- en regelgeving.
 

Gebruikt u de adresboekfunctie?

Indien u vaak gebruikmaakt van de adresboekfunctie of een andere bron voor uw verzendadressen, werk dan vóór 31 maart 2019 alle adressen voor deze landen bij en sla de juiste postcode en het postcodeformaat op. We raden u aan de adresgegevens van de geadresseerden direct bij te werken om problemen met het maken van verzendetiketten te voorkomen.

De volgende tabel bevat de postcodeformaten voor deze landen. [delete sentence]


Landcode

Regio

Postcodeformaat met ingang van 1 april 2019
EC
Ecuador
LAC XXXXXX (6 cijfers)*
RO
Roemenië
EU
XXXXXX (6 cijfers)
SK
Slowakije
EU XXXXX (5 cijfers)

*Opmerking: het vorige postcodeformaat bestond uit slechts vijf cijfers.

Meer informatie
Neem contact op met uw lokale klantenserviceteam.

IATA heeft aangegeven dat lithiumbatterijen tegenwoordig de meest gebruikte energiebron zijn voor veel consumentengoederen, variërend van mobiele telefoons en speelgoed tot auto's en elektrische fietsen. Dergelijke zendingen worden echter beschouwd als gevaarlijke goederen en kunnen een veiligheidsrisico opleveren als ze niet conform de transportvoorschriften worden voorbereid. Klik hier voor meer informatie.

Verlaag het risico en verbeter de veiligheid

Vanaf nu vragen wij u voor zendingen met Sectie II lithiumbatterijen (UN3481 & UN3091) bij gebruik van FedEx Ship ManagerTM at fedex.com aan te geven welke soort(en) lithiumbatterijen uw zending bevat(ten).

Omdat voor Sectie II lithiumbatterijen minder strenge regels gelden dan voor andere soorten lithiumbatterijen, helpt uw selectie ons deze batterijen beter zichtbaar te maken in ons netwerk. Zo kunnen we zorgen dat uw zendingen met gevaarlijke goederen veilig en onbeschadigd worden afgeleverd op hun eindbestemming.

Eenvoudig in gebruik

  • Selecteer in de kop bovenaan deze pagina Verzenden en dan Verzend online – alle functies
  • Vul uw gebruikerscode en wachtwoord in, als u nog niet ingelogd bent.
  • Selecteer Verzenden en dan Een zending maken om de gegevens van uw zending in te vullen
  • Selecteer onder Speciale services (optioneel) 'Lithiumbatterijen/-cellen' en de omschrijving die op uw zending van toepassing is:

    • Lithium-ionbatterijen/-cellen verpakt bij apparatuur (UN 3481 - Verpakkingsinstructie 966)
    • Lithium-ionbatterijen/-cellen verwerkt in apparatuur (UN 3481 - Verpakkingsinstructie 967)
    • Lithium-metaalbatterijen/-cellen verpakt bij apparatuur (UN 3091 - Verpakkingsinstructie 969)
    • Lithium-metaalbatterijen/-cellen: verwerkt in apparatuur (UN 3091 - Verpakkingsinstructie 970)

Wilt u meer weten?

  • Lees meer over lithiumbatterijen in de Dangerous Goods Regulations Manual van IATA die u kunt aanschaffen op iata.org. Deze handleiding bevat informatie over de verpakking, markering, etikettering en documentatie van lithiumbatterijen.

IATA heeft aangegeven dat lithiumbatterijen tegenwoordig de meest gebruikte energiebron zijn voor veel consumentengoederen, variërend van mobiele telefoons en speelgoed tot auto's en elektrische fietsen. Dergelijke zendingen worden echter beschouwd als gevaarlijke goederen en kunnen een veiligheidsrisico opleveren als ze niet conform de transportvoorschriften worden voorbereid. Klik hier voor meer informatie.

Verlaag het risico en verbeter de veiligheid

Geef vanaf nu bij het voorbereiden van zendingen met Sectie II lithiumbatterijen (UN3481 en UN3091) met behulp van FedEx Ship Manager® Software, FedEx Ship Manager® Server, FedEx Web Services of FedEx®Compatible oplossingen, aan welke soort(en) lithiumbatterijen uw zending bevat.

Omdat voor Sectie II lithiumbatterijen minder strenge regels gelden dan voor andere soorten lithiumbatterijen, helpt uw selectie ons deze batterijen beter zichtbaar te maken in ons netwerk. Zo kunnen we zorgen dat uw zendingen met gevaarlijke goederen veilig en onbeschadigd worden afgeleverd op hun eindbestemming.

 

Hoe u dit kunt aangeven in uw aanvraag

FedEx Ship Manager® Software

  • Open uw FedEx Ship Manager
  • Selecteer Verzenden en dan Een zending maken om de gegevens van uw zending in te vullen
  • Selecteer onder Speciale afhandeling 'Lithiumbatterijen/-cellen' en klik op Bewerken om de beschrijving te selecteren die op uw zending van toepassing is:
    • Ion verpakt bij apparatuur (UN 3481, PI966)
    • Ion verwerkt in apparatuur (UN 3481, PI967)
    • Metaal verpakt bij apparatuur (UN 3091, PI969)
    • Metaal verwerkt in apparatuur (UN 3091, PI970)

FedEx Ship Manager® Server, FedEx Web Services of FedEx® Compatible oplossingen

  • Open uw verzendapplicatie
  • Vul uw verzendgegevens in zoals u dat altijd doet
  • Geef onder Gevaarlijke goederen aan welke categorie lithiumbatterijen/-cellen op uw zending van toepassing is:
    • Ion verpakt bij apparatuur (UN 3481, PI966)
    • Ion verwerkt in apparatuur (UN 3481, PI967)
    • Metaal verpakt bij apparatuur (UN 3091, PI969)
    • Metaal verwerkt in apparatuur (UN 3091, PI970)

Klik hier voor de laatste updates, gidsen voor ontwikkelaars en andere informatie over uw verzendapplicatie in het FedEx Developer Resource Center.

Meer informatie

  • Bekijk onze pagina over het verzenden van lithiumbatterijen.
  • Neem contact op met onze klantenservice en vraag naar de specialist in gevaarlijke goederen
  • Lees meer over lithiumbatterijen in de Dangerous Goods Regulations Manual van IATA die u kunt aanschaffen op iata.org. Deze handleiding bevat informatie over de verpakking, markering, etikettering en documentatie van lithiumbatterijen.

Updates over regelgeving

Het exporteren van door de Food and Drug Administration (FDA) gereguleerde producten naar de VS heeft verzenders altijd al verplicht om door de FDA bepaalde productinformatie op de verzenddocumenten te vermelden.

Onlangs heeft de FDA het aantal gegevens dat nodig is voor invoer uitgebreid, onder andere met FDA 'Product and Intended Use Codes'. Deze moeten bij voorkeur op de bijbehorende handelsfactuur of op een apart informatieblad worden vermeld. De codes zijn verplicht en zorgen ervoor dat UNKNOWN (UNK) in geen enkele categorie meer wordt geaccepteerd.

De nieuwe toevoegingen gelden voor alle door de FDA gereguleerde goederen (medische apparatuur, geneesmiddelen voor mens en dier en biologische producten) en hebben de grootste gevolgen voor medische apparatuur. Als een deel van de bijbehorende verzenddocumentatie onjuist of onvolledig is, worden dergelijke zendingen niet meer geaccepteerd voor invoer in de VS.

Om vertragingen te voorkomen, adviseren wij alle FedEx klanten die FDA-gereguleerde producten exporteren ervoor te zorgen dat hun verzenddocumentatie correct en compleet is - en volledig voldoet aan de eisen van de FDA.

Voor meer informatie over hoe u kunt controleren of uw verzenddocumentatie voldoet aan de nieuwe regelgeving, kunt u hierklikken. U kunt ook de richtlijnen volgen die op de FDA website staan.

De Comprehensive Economic and Trade Agreement (CETA) tussen de Europese Unie (EU) en Canada is per 21 september 2017 voorlopig in werking getreden. Sinds die datum vervallen op grond van CETA ongeveer 98% van alle invoerrechten1 tussen de EU en Canada. Het gaat grote kansen bieden voor bedrijven in beide regio's omdat het gemakkelijker wordt goederen en diensten te importeren en exporteren.

Belangrijkste voordelen voor uw bedrijf

  • Deze overeenkomst maakt het voor EU-bedrijven goedkoper om zaken te doen in Canada (en natuurlijk voor Canadese bedrijven om hier zaken te doen) omdat de invoerrechten die bedrijven moeten betalen naar beneden gaan.
  • Dit kan ook nieuwe handelspartners en investeringsmogelijkheden betekenen en eenvoudiger toegang tot materialen en onderdelen voor uw producten, en nog veel meer.

Vereisten

Om te profiteren van het importtarief van 0% moeten de in Canada ingevoerde producten hun oorsprong in de EU hebben (net als producten die in de EU worden ingevoerd van Canadese oorsprong moeten zijn). Het is belangrijk op te merken dat certificaten van herkomst niet door de douaneautoriteiten worden afgegeven en dat het EUR1 formulier niet als bewijs van herkomst kan worden gebruikt. Het bewijs van herkomst wordt nu gebaseerd op een verklaring en niet op een formeel certificaat.

Als exporteur moet u een oorsprongsverklaring op uw handelsfactuur vermelden - of op een ander handelsdocument - samen met een volledige beschrijving van uw producten. Deze producten profiteren vervolgens van CETA op grond van de oorsprongsverklaring.

Houd er rekening mee dat u bij zendingen met een waarde hoger dan 6.000 euro uw nummer als geregistreerd exporteur (ook wel REX-nummer) bij uw oorsprongsverklaring moet vermelden. Als u geen REX-nummer heeft, moet u zich eerst met behulp van het REX-systeem registreren.

Als u een voorbeeld van een oorsprongsverklaring wilt bekijken of meer wilt weten over de REX-registratie, kijk dan op onze CETA-pagina.

Hoe FedEx kan helpen

Bij FedEx kunnen wij uw bedrijf helpen maximaal van internationale handelskansen te profiteren. Als het gaat om export naar Canada, bieden wij bijvoorbeeld verzendservices inclusief douaneafhandeling met vervoer van begin- tot eindpunt vanuit de EU naar Canada in slechts 1 tot 3 werkdagen2.

Neem contact op met FedEx als u meer wilt weten over zaken doen in Canada.

1Voor sommige landbouwproducten blijven beperkingen gelden en zullen de belastingen op sommige andere producten in de komende jaren gefaseerd vervallen.

2 Transittijden en aflevertijden kunnen variëren, afhankelijk van de plaats van herkomst en bestemming. Voor meer informatie over de beschikbaarheid van deze service voor uw postcode kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 0800 0222 333.

FedEx Express voert de volgende veranderingen door in haar beleid voor de verzending van gevaarlijke goederen. Dit onafhankelijk initiatief loopt vooruit op toekomstige wijzigingen in de regelgeving die een reactie zijn op de toenemende bezorgdheid over het veilig vervoeren van bulk- en losse zendingen lithiumbatterijen.

Met ingang van 1 januari 2017 kunnen FedEx Express klanten hun bulkzendingen lithiumbatterijen (United Nations (UN nummer 3090 en 3480) alleen nog aanbieden als deze worden behandeld als volledig gereglementeerde zendingen gevaarlijke goederen.

Dit initiatief helpt ons ook de zichtbaarheid van de verschillende soorten lithiumbatterijen binnen ons netwerk te vergroten en te zorgen dat dergelijke zendingen gevaarlijke goederen onbeschadigd op hun eindbestemming arriveren.

Wat verandert er door dit initiatief voor bulkzendingen lithiumbatterijen?

Vanaf 1 januari 2017 dienen FedEx Express klanten met UN 3090 en UN 3480 zendingen de volgende stappen te volgen:

  • Voeg een Shipper's Declaration for Dangerous Goods toe. Deze kan alleen worden ingevuld door medewerkers die getraind zijn in de verzending van gevaarlijke goederen.
  • Vermeld het United Nations (UN) nummer op het Lithium Battery Mark (IATA afbeelding 7.1.C) dat u kunt gebruiken vanaf 1 januari 2017. Als u uw voorraad etiketten met Lithium Battery Label (IATA afbeelding 7.4.H) of verpakkingen met voorbedrukte etiketten eerst wilt opmaken, dan mogen die tot 31 december 2018 worden gebruikt; daarna wordt het Lithium Battery Mark verplicht. 

N.B.: bij gebruik van het Lithium Battery Label vraagt FedEx om vermelding van het UN nummer op het pakket naast dit etiket [FX-05]. FedEx stelt dit verplicht met ingang van 1 juli 2017.

Lithium Battery Mark 
(geldig vanaf 1 januari 2017)

Lithium Battery Mark

Lithium Battery Label 
(geldig tot 31 december 2018)

Lithium Battery Mark

* Plaats voor UN nummer(s)

** Plaats voor telefoonnummer voor aanvullende informatie

Hoewel dit nieuwe beleid niet geldt voor losse lithiumbatterijen die zijn verpakt met of verwerkt in apparatuur (UN3091 en UN3481 zoals gedefinieerd in Sectie II), moet u bovenstaande instructies volgen voor het Lithium Battery Mark of het Lithium Battery Label.

  • Add a Class 9 Lithium Battery Label and Cargo Aircraft Only label to each shipment
 
Lithiumbatterij
Vrachtvliegtuig
  • Review all lithium battery shipment packing to ensure it meets IATA packing instructions UN 3480 - PI965 & UN 3090 - PI968.

Note that a Dangerous Goods handling surcharge might apply to shipments containing such lithium batteries.

Where can you find more information?

  • Read about the new FedEx Express Lithium Battery Policy Change in the IATA Dangerous Goods Regulations Manual available for purchase at www.iata.org. This also carries information on lithium battery packing, marking, labelling & documentation.

Belangrijke meldingen

Unauthorized use of FedEx® Business Names, Service Marks and Logos

FedEx has been alerted to the unauthorized use of its business names, service marks and logos by persons or companies fraudulently representing themselves as FedEx or as representatives of FedEx.

Millions of fraudulent e-mails and sms messages are deployed daily. They claim to come from a wide variety of sources, and some claim to be from FedEx or representing FedEx. Fraudulent e-mail and sms messages, often referred to as "phishing" or brand "spoofing," are becoming increasingly common. These types of messages often use corporate logos, colors and legal disclaimers to make it appear as though they are real. They are sent in an attempt to trick people into sending money and providing personal information such as usernames, passwords and/or credit card details, and for the purpose of committing theft, identity theft and/or other crimes.

Recognizing Phishing Scam E-mails and sms messages

Recognizing phishing scam e-mails and sms messages is key to protecting yourself against such theft and other crimes. Indicators that an e-mail or sms message might be fraudulent include:

  • Unexpected requests for money in return for delivery of a package or other item, personal and/or financial information, such as your Social Security number, bank account number, or other identification.
  • Links to misspelled or slightly altered Web-site addresses. For example, variations on the correct Web-site address fedex.com, such as fedx.com or fed-ex.com.
  • Alarming messages and requests for immediate action, such as "Your account will be suspended within 24 hours if you don't respond" or claims that you've won the lottery or a prize.
  • Spelling and grammatical errors and excessive use of exclamation points (!).

FedEx does not request, via unsolicited mail, e-mail or sms messages, payment or personal information in return for goods in transit or in FedEx custody. If you have received a fraudulent e-mail or sms message that claims to be from FedEx, you can report it by forwarding it to abuse@fedex.com.

If you have any questions or concerns about services provided by FedEx, please review our services at FedEx Services or contact FedEx Customer Service.

The Internet is an important channel connecting FedEx to its customers. While there is no foolproof method to prevent the unauthorized use of the FedEx name, we continuously watch for such activity in order to help safeguard our customers' interests.

Thank you for helping us identify and take action against e-mail & sms fraud.


NOTE: FedEx is not responsible for any charges or costs incurred as a result of fraudulent activity that abuses the FedEx name, service marks and logos.

FedEx does not require money transfers through third-party escrow services or online payment services prior to shipment delivery.

The use of the FedEx logo and name on these websites is unauthorized and our legal department will address this matter with the relevant authorities.

FedEx is committed to protecting the security and integrity of our network.

While there is no foolproof method to prevent the respected FedEx name from being used in spam emails or potential scams, we are constantly monitoring for such activity and work cooperatively with law enforcement agencies around the world.

We urge customers to be suspicious of any request not coming directly from a FedEx employee or domain name, especially if it contains an attachment which the customer is asked to open.

Customers should not hesitate to contact us if they have questions regarding the legitimacy of an email soliciting payment in advance or requests to provide additional or personal information.