Kvinne som snakker i telefon

Vi presenterer våre nye og forbedrede tjenester

Vi presenterer våre nye og forbedrede tjenester

Spørsmål og svar

Alt du trenger å vite om våre spennende nye tjenester.

Generelle spørsmål om tjenestene

FedEx International Priority® Express er en ny tollklarert dør-til-dør-tjeneste med levering til garantert tid som sørger for at dine presserende internasjonale pakkeforsendelser leveres midt på dagen neste dag til valgte bestemmelsessteder. På noen bestemmelsessteder*, som Canada og USA, kan de leveres innen kl. 10.30 i løpet av 2 dager.

Du kan fortsatt bruke vår FedEx International Priority®-tjeneste for leveringer neste dag innen slutten av arbeidsdagen over hele verden.

*Tilgjengelige tjenester og nøyaktig leveringstid er avhengig av postnumrene til opprinnelses- og bestemmelsesstedene. Vilkår og betingelser gjelder.

Hovedforskjellen er at du har flere valg når det gjelder leveringene dine. Når den nye tjenesten introduseres, vil du kunne velge mellom en ekspresslevering innen midt på dagen med FedEx International Priority® Express, eller innen slutten av neste arbeidsdag med FedEx International Priority®.*

Våre andre ekspresstjenester for pakker tilbyr 2-dagers leveringer tidlig om morgenen innen kl. 08.00 eller 08.30 til valgte postnumre i USA, og innen kl. 09.00, 09.30 eller 10.00 neste dag til større bestemmelsessteder over hele verden.

*Tilgjengelige tjenester og nøyaktig leveringstid er avhengig av postnumrene til opprinnelses- og bestemmelsesstedene. Vilkår og betingelser gjelder.

FedEx International Priority® Express vil være tilgjengelig fra 17 europeiske markeder til 23 destinasjonsland.*

Fra: Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Italia, Luxembourg, Nederland, Norge, Polen, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike.

Til:

Europa

Andre destinasjoner over hele verden

Østerrike

Belgia

Tsjekkia

Danmark

Finland

Frankrike

Tyskland

Hellas

Ungarn

 

 

Italia

Luxembourg

Nederland

Polen

Portugal

Spania

Sverige

Sveits

Storbritannia

Canada

Hongkong SAR, Kina

Japan

Singapore

USA

 

 

*Innenlands forsendelse tilbys ikke med FedEx International Priority® Express. Tilgjengelige tjenester og nøyaktig leveringstid er avhengig av postnumrene til opprinnelses- og bestemmelsesstedene. Vilkår og betingelser gjelder.

Denne nye tjenesten vil gi deg flere valg for leveringstider, slik at du kan tilpasse deg til forretningspartneres og kunders tidsplaner. Sammen med FedEx International Priority® vil du kunne velge mellom levering innen midt på dagen eller innen slutten av neste arbeidsdag på visse bestemmelsessteder.

Vårt voksende utvalg av ekspresstjenester betyr at du får nye vekstmuligheter for bedriften din i USA.

Du vil nå få valget mellom levering neste dag innen kl. 16.30 til de fleste viktige forretningssentre i USA med FedEx International Priority®, eller levering om to dager innen kl. 10.30 med FedEx International Priority® Express.* Og det er ikke alt, for forsendelser til USA er begge tjenester tilgjengelige til den samme prisen. Vi henter også alle forsendelsene dine – både til USA og andre steder – samtidig, med en samlet henting hver dag, noe som gir deg en smidigere forsyningskjede.

Kombinasjonen av vår tollklareringsekspertise og erfaring, vår sterke merkevareposisjon, samt fritak av importavgifter på visse produkter, betyr at du kan konkurrere med lokale selgere i USA enklere enn noen gang før.

 *Tilgjengelige tjenester og nøyaktig leveringstid er avhengig av postnumrene til opprinnelses- og bestemmelsesstedene. Vilkår og betingelser gjelder.

Ja.

Du vil kunne sende farlig gods og tørris via FedEx International Priority® Express, men avhengig av hvilket forsendelsesverktøy du bruker, gjelder forskjellige regler:

  • Hvis du bruker den oppgraderte versjonen av vårt online forsendelsesverktøy, vil du ikke kunne sende farlig gods og tørris til å begynne med, men du vil kunne det i fremtiden.
  • Hvis du bruker den nyeste versjonen av FedEx Ship Manager® Software (versjon 13.62 og over), FedEx Web Services (versjon 2020) og/eller FedEx Ship Manager® Server (versjon 20), vil du kunne sende farlig gods og tørris med FedEx International Priority® Express.

Godtgjørelsesgarantien vil være tilgjengelig med både FedEx International Priority® Express- og FedEx International Priority®-forsendelser.*

*Vilkår og betingelser gjelder. Se våre vilkår og betingelser for frakt på fedex.com for mer informasjon.

Du vil kunne sende med våre nye tjenester så snart de blir tilgjengelige i forsendelsesverktøyet ditt på datoen kommunisert til deg via e-post eller brev.

Hvis du vil bruke de nye tjenestene, må du sende med de nyeste versjonene av forsendelsesverktøyene våre. Se Forsendelsesverktøy-delen i FAQen.

Forsendelsesverktøy

Hvis du vil dra nytte av de nye tjenestene, må du sende med de nyeste versjonene av verktøyene våre.

  • Hvis du sender online, betyr dette å bruke den oppgraderte versjonen av FedEx Ship Manager™ på fedex.com.
  • Hvis du sender offline, betyr dette å bruke FedEx Ship Manager® Software versjon 13.62 og over.

    Uansett om du sender online eller offline, vises nye tjenester i forsendelsesverktøyet når de er tilgjengelige, sammen med andre FedEx-tjenester.
  • Hvis du er en integrert kunde, betyr dette å bruke versjon 13.62 og over av FedEx Ship Manager® Software, FedEx Web Services versjon 2020 og FedEx Ship Manager® Server versjon 20.

Den vanlige tilgangen til forsendelser med FedEx Ship Manager™ på fedex.com vil ta deg til den nye versjonen. 

I tilfelle du ser den gamle versjonen basert på innstillingene eller forsendelsesprofilen din, må du ganske enkelt fjerne informasjonskapslene dine i nettleserinnstillingene (clear cookies). Hvordan du gjør dette, er avhengig av den spesifikke nettleseren din – du må kanskje søke på nettet for nøyaktige instruksjoner om hvordan du gjør dette.

Neste gang du logger på fedex.com etter at du har fjernet informasjonskapslene dine, ser du en popup-melding som lar deg begynne å bruke det oppgraderte forsendelsesverktøyet på nettet. Deretter vil du kunne begynne å sende med de nye tjenestene.

Ja. Gå ganske enkelt til ‘Vis alle forsendelsene mine’ på fedex.com for å se detaljer om alle forsendelsene du har sendt i løpet av de siste 90 dagene. Du kan også søke etter og spore forsendelser, skrive ut nye etiketter eller vise fullstendige forsendelsesdetaljer.

Ja, men husk på at du ikke vil få tilgang til de nye tjenestene på disse nettbaserte verktøyene.

Vi anbefaler også at du ikke går tilbake til disse forsendelsesverktøyene ettersom de vil bli avviklet over tid. Dette er for å legge til rette for den mest oppdaterte teknologien og gi deg forbedrede funksjoner for å støtte forsendelsesbehovene dine.

Du kan kontakte dine dedikerte salgs- eller kundeteknologirepresentanter for ytterligere hjelp angående de nye tjenestene.

Dessverre ikke. Du kan kun få tilgang til de nye tjenestene på den nyeste versjonen av forsendelsesverktøyet vårt på fedex.com og på versjoner 2020 og over for våre andre automatiserte løsninger. 

Priser og fakturering

For å legge til rette for lanseringen av våre nye tjenester har vi omstrukturert prisene dine. Du vil motta de nye og reviderte prisene.

Se e-posten eller brevet du mottok fra oss for å finne ut når de nye prisene dine trer i kraft.

Kontakt kundeservice eller din dedikerte salgsrepresentant hvis du har spørsmål eller trenger mer hjelp.

Du kan laste ned dine nye kontobaserte priser* via FedEx Rate Sheet Tool.

Bare følg disse trinnene:

  1. Klikk på Hent kontobaserte priser på denne siden.
  2. Fyll ut den nødvendige informasjonen, velg FedEx-kontonummeret ditt og tjenestene du vil se priser for.
  3. I Ikrafttredelsesdato-feltet må du sørge for å angi datoen som ble kommunisert til deg via e-post eller brev og klikke på Be om prisliste.

*Standardsatsene som rabattene dine er beregnet på, er tilgjengelige her. Rabatter gjelder ikke for FedEx Europe First®, og heller ikke for innenlandstjenester. Priser inkluderer ikke avgifter for tilleggstjenester, gebyrer eller spesielle håndteringsgebyrer.

Nei, det vil ikke være noen endringer i betalings- eller kredittvilkårene dine.

Vi oppdaterer våre vilkår og betingelser for frakt fra tid til annen, og du kan alltid finne den nyeste versjonen på fedex.com. Varsel om endringer vil bli gitt etter behov. Hvis du har en kontrakt med oss, vil ikke denne endres som et resultat av introduksjonen av våre nye tjenester, bortsett fra prisene dine (se ovenfor).