Serviços
Geral
Ao mudar da TNT para a FedEx, vamos abrir uma conta FedEx para si, dando-lhe acesso a novos serviços e ferramentas.
Durante um curto período de tempo, terá acesso a ambas as suas contas TNT e FedEx. Isto serve para facilitar a transição.
Após este período, a sua conta TNT será desativada e só poderá enviar com a FedEx.
Embora os serviços da FedEx tenham nomes diferentes, oferecemos-lhe serviços semelhantes aos que utilizou com a TNT.
Como se comparam os serviços FedEx e TNT
| SERVIÇOS TNT | SERVIÇOS FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Entrega até às 8h00 ou 8h30 em códigos postais selecionados nos EUA e até às 10h00 nos principais destinos mundiais. |
| 12h00 Express | FedEx International Priority® Express Entrega até ao meio-dia em 1 a 3 dias úteis em destinos selecionados na Ásia, Canadá, Europa e EUA. |
| Express | FedEx International Priority® Entrega até ao fim do dia em 1 a 3 dias úteis para destinos mundiais selecionados. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Atenção: Os volumes com mais de 68 kg serão automaticamente classificados como FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight ou FedEx Regional Economy® Freight.
Aplicam-se os termos de utilização e as condições de transporte da FedEx.
A disponibilidade dos serviços e os tempos de trânsito dependem dos códigos postais de origem e de destino. Consulte os serviços de expedição para obter mais informações.
* O serviço só pode ser reservado online.
| SERVIÇOS TNT | SERVIÇOS FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Entrega em 1 a 3 dias úteis. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Entrega em 3 a 6 dias úteis. FedEx® Regional Economy Freight Entrega na Europa em 2 a 5 dias úteis. |
Atenção: Os volumes com mais de 68 kg serão automaticamente classificados como FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight ou FedEx® Regional Economy Freight.
Aplicam-se os termos de utilização e as condições de transporte da FedEx.
A disponibilidade dos serviços e os tempos de trânsito dependem dos códigos postais de origem e de destino. Consulte os serviços de expedição para obter mais informações.
| SERVIÇOS TNT | SERVIÇOS FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Entrega nacional até às 9h00, 9h30 ou 10h00 do dia útil seguinte. |
| 12h00 Express | FedEx® Priority Express Entrega nacional até às 12h00 ou ao meio-dia do dia útil seguinte. |
| Express | FedEx® Priority Entrega nacional até ao final do dia útil seguinte. |
Tenha em atenção: os volumes com mais de 68 kg serão automaticamente classificados como FedEx® Priority Express Freight ou FedEx® Priority Freight.
Aplicam-se os termos de utilização e as condições de transporte da FedEx.
A disponibilidade dos serviços e os tempos de trânsito dependem dos códigos postais de origem e de destino. Consulte os serviços de expedição para obter mais informações.
| SERVIÇOS TNT | SERVIÇOS FEDEX |
|---|---|
| 12h00 Express | FedEx® Priority Express Freight Entrega nacional até às 12h00 ou até ao meio-dia do dia útil seguinte. |
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Tenha em atenção: os volumes com mais de 68 kg serão automaticamente classificados como FedEx® Priority Express Freight ou FedEx® Priority Freight.
Aplicam-se os termos de utilização e as condições de transporte da FedEx.
A disponibilidade dos serviços e os tempos de trânsito dependem dos códigos postais de origem e de destino. Consulte os serviços de expedição para obter mais informações.
Os Serviços Especiais, tal como os conhece com a TNT, ainda não estão disponíveis com a FedEx. Isso significa que terá de os reservar através da TNT por mais algum tempo.
Ainda pode reservar Serviços Especiais com a TNT ao entrar em contacto connosco. Tenha em atenção que já não pode reservar Serviços Especiais online.
Os seus números de conta FedEx só podem ser utilizados para serviços da FedEx.
A maioria dos serviços da TNT foram combinados nos serviços da FedEx para ter tudo no mesmo espaço. Poderá ainda não ter notado o seu serviço TNT habitual, mas, na maioria dos casos, existe um serviço FedEx semelhante que poderá escolher.
Segue-se um guia completo de serviços de correspondência entre a TNT e a FedEx.
Não consegue encontrar o serviço TNT exato que procura? Nem todos os serviços da TNT, tal como os conhecia antes, serão transferidos para a FedEx.
Tenha em atenção que, se costumava enviar tanto encomendas como carga com a TNT, ainda pode fazê-lo com a FedEx — apenas terá de separar os envios de carga e de encomendas.
Se precisar de orientação adicional, contacte-nos ou entre em contacto com o seu representante de vendas. Terão todo o gosto em ajudar e encontrar o serviço certo para as suas necessidades de expedição.
Apoio
Quando mudar da TNT para a FedEx, terá de utilizar o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx para questões relacionadas com as suas expedições ou conta FedEx.
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT apenas se tiver dúvidas relacionadas com as suas expedições ou conta TNT.
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx para questões sobre:
- Mudar para a FedEx
- Conta FedEx
- Expedições FedEx
Entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da TNT para questões sobre:
- Conta TNT
- Expedições TNT
- Ferramentas de expedição myTNT
- Expedições, reclamações ou faturas passadas da TNT
Reunimos as nossas equipas de vendas, por isso irá trabalhar com o mesmo representante de sempre. Isto não irá mudar após a sua mudança para a FedEx.
Se não tiver um representante de vendas, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx, que terá todo o gosto em ajudar.
