Perguntas frequentes

Assim que a sua conta TNT for desativada, as suas tarifas personalizadas da TNT serão substituídas por tarifas regulares ao marcar envios. Também receberá tarifas personalizadas da FedEx.

Ao mudar da TNT para a FedEx, vamos abrir uma conta FedEx para si, dando-lhe acesso a novos serviços e ferramentas.

Durante um curto período de tempo, terá acesso a ambas as suas contas TNT e FedEx. Isto serve para facilitar a transição.

Após este período, a sua conta TNT será desativada e só poderá enviar com a FedEx.

Não se preocupe, trataremos de transferir a sua agenda de endereços e outros dados do myTNT para a FedEx — mas eis como também pode fazê-lo.

Se tiver uma agenda de endereços do myTNT:

1. Inicie sessão na conta myTNT
2. Clique em "Agenda de endereços" no lado esquerdo do ecrã
3. Clique em "Transferir agenda de endereços" na parte superior direita do ecrã
4. Opte por transferir a sua agenda de endereços no formato "FedEx (.csv)"
5. Inicie sessão na sua conta FedEx
6. Clique no separador "Importar/Exportar" na parte superior do ecrã
7. Opte por importar para a agenda de endereços principal ou pessoal na secção "Escolher ação"
8. Siga as instruções e selecione o ficheiro que transferiu do myTNT
9. Confirme que seleciona o tipo de ficheiro "fedex.com address book (.csv)" antes de importar
10. Clique em "Importar"

Se tiver uma agenda de endereços que não seja do myTNT:

1. Inicie sessão na sua conta FedEx
2. Clique no separador "Importar/Exportar" na parte superior do ecrã
3. Opte por importar para a agenda de endereços principal ou pessoal na secção "Escolher ação"
4. Siga as instruções e selecione o ficheiro que pretende importar
5. Selecione o tipo de ficheiro da agenda de endereços na lista
6. Se o tipo de ficheiro não constar da lista, selecione a caixa "Mapear os campos de ficheiro para o modelo de Importação da FedEx"
7. Clique em "Importar"
8. Mapeie os campos à esquerda do campo FedEx relevante à direita
9. Clique em "Usar este mapeamento"

Para adicionar a FedEx ao sistema de pagamentos da sua empresa, só tem de:

1. Siga o processo da sua empresa para configurar fornecedores

2. Forneça os seguintes detalhes de conta:

• Nome do banco: Millennium BCP
• Número de conta bancária: PT50 0033 0000 00243791750 05
• Código SWIFT: BCOMPTPL
• Nome do beneficiário: FedEx Express Portugal Unip Lda

3. Lembre-se de mencionar o número da sua fatura nos pagamentos

Finalmente, lembre-se de que os detalhes bancários para os serviços FedEx e TNT são diferentes.

Aqui está uma breve explicação de como começar a enviar com a FedEx:

1. Passo 1: Comece com o seu destino em mente
2. Passo 2: certifique-se de que os seus itens podem ser enviados
3. Passo 3: Embale os seus artigos
4. Passo 4: escolha o seu serviço de expedição e calcule a sua tarifa
5. Passo 5: crie etiquetas de expedição
6. Passo 6: entregue o seu volume à FedEx

Também pode consultar o nosso guia útil sobre como criar uma expedição online. Se precisar de mais ajuda, contacte a nossa equipa especializada e dedicada à mudança.