TNT para a FedEx
Conta
- Crie um ID de utilizador — ou continue para o passo seguinte, se já tiver um
- Inicie sessão na sua conta FedEx
- Aceda a “FedEx Administration”
- Aceda a "Utilizadores"
- Clique em "Criar novo" para adicionar um novo utilizador — o utilizador receberá um e-mail com todos os detalhes de início de sessão
- Clique em "Importar" para adicionar novos utilizadores em massa a partir de uma folha de cálculo
- Faça duplo clique num utilizador existente para alterar ou eliminar o respetivo perfil
Basta iniciar sessão na sua conta FedEx e aceder a "FedEx Administration". Aqui, encontrará três formas de gerir utilizadores na sua conta:
- Aceda a "Definições da Empresa" para gerir os serviços que a sua empresa pode utilizar. As opções predefinidas também estão disponíveis aqui.
- Aceda a "Grupos" para gerir grupos de colegas e atribuir-lhes definições predefinidas ou personalizadas
- Aceda a "Utilizadores" para gerir os utilizadores individuais e atribuir-lhes definições predefinidas ou personalizadas. Também pode adicionar novos utilizadores aqui.
1. Inicie sessão na FedEx® Billing Online
2. Clique em "As minhas opções" e, em seguida, selecione "Gerir utilizadores" — aqui pode adicionar novos utilizadores e alterar as suas funções
Para eliminar números de conta adicionais da sua configuração FedEx, basta seguir estes passos:
- Aceda ao nosso "Formulário de contacto"
- Selecione "Preferências de conta" como tópico e clique em "Seguinte"
- Selecione "Alterar detalhes da conta" e clique em "Seguinte"
- Selecione "Quero eliminar a minha conta" e clique em "Seguinte"
- Preencha o formulário, indicando todas as contas que pretende remover na secção "Informações adicionais" e clique em "Enviar"
- Tenha em atenção que os campos “número de fatura FedEx” e “número de rastreio” não são necessários para este pedido, pelo que podem permanecer vazios
Dados
Vamos transferir a maioria dos seus dados de expedição da sua conta TNT para a FedEx. Isto inclui as suas informações de utilizador, informações da empresa, associações de conta e agenda de endereços, mas não o seu histórico de expedições.
Vai poder aceder e transferir o seu histórico de expedições a partir do myTNT.
Todos os seus contactos TNT serão transferidos para a sua nova agenda de endereços FedEx. Com a FedEx, terá apenas dois tipos de agendas de endereços: a da empresa e a do utilizador. Não existe uma agenda de endereços de conta como a que tinha com a TNT.
Tenha em atenção que podem existir alguns contactos duplicados, mas pode eliminá-los facilmente seguindo estes passos simples:
- Inicie sessão na sua conta FedEx
- Aceda à sua conta e clique em "Agenda de endereços"
- Selecione a agenda de endereços que pretende editar
- Procure os detalhes de contacto que pretende remover e clique em "Eliminar"
Não se preocupe, trataremos de transferir a sua agenda de endereços e outros dados do myTNT para a FedEx — mas eis como também pode fazê-lo.
Se tiver uma agenda de endereços do myTNT:
- Inicie sessão na sua conta myTNT
- Clique em "Agenda de endereços" no lado esquerdo do ecrã
- Clique em "Transferir agenda de endereços" na parte superior direita do ecrã
- Opte por transferir a sua agenda de endereços no formato "FedEx (.csv)"
- Inicie sessão na sua conta FedEx
- Clique no separador "Importar/Exportar" na parte superior do ecrã
- Opte por importar para a agenda de endereços principal ou pessoal na secção "Escolher ação"
- Siga as instruções e selecione o ficheiro que transferiu do myTNT
- Confirme que seleciona o tipo de ficheiro "fedex.com address book (.csv)" antes de importar
- Clique em "Importar"
Se tiver uma agenda de endereços que não seja do myTNT:
- Inicie sessão na sua conta FedEx
- Clique no separador "Importar/Exportar" na parte superior do ecrã
- Opte por importar para a agenda de endereços principal ou pessoal na secção "Escolher ação"
- Siga as instruções e selecione o ficheiro que pretende importar
- Selecione o tipo de ficheiro da agenda de endereços na lista
- Se o tipo de ficheiro não constar da lista, selecione a caixa "Mapear os campos de ficheiro para o modelo de Importação da FedEx"
- Clique em "Importar"
- Mapeie os campos à esquerda do campo FedEx relevante à direita
- Clique em "Usar este mapeamento"
As contas TNT inativas serão desativadas – enviar-lhe-emos um e-mail com a data de desativação. Apenas as contas que foram utilizadas para envios nos últimos 18 meses serão transferidas para a FedEx.
Sim, a sua conta TNT será desativada. Pode descobrir a data exata de desativação nos seus e-mails e no myTNT. No entanto, ainda utilizamos o seu número de conta TNT para os nossos sistemas financeiros e de desalfandegamento — assim, podemos faturar direitos e taxas nas suas expedições TNT.
Se tiver clientes que enviam com o seu número de conta TNT, informe-os da mudança e que, a partir de agora, vai enviar com a FedEx.
A sua conta TNT não pode ser reativada depois de ter sido desativada. Se tiver algum problema ao utilizar a sua conta FedEx, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx para obter assistência.
Geral
Pode encontrar a ligação para a nova conta aqui. Se precisar de mais ajuda, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da FedEx.
Informe os seus clientes de que passarão a receber volumes da FedEx em vez da TNT.
Se o destinatário nunca tiver enviado com a FedEx e as suas expedições exigirem desalfandegamento, será contactado pela alfândega para fornecer informações como:
- Autorizações necessárias (Procuração)
- Números de registo de empresa
- Acordos de pagamento de direitos e taxas
Para obter informações mais detalhadas, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx.
Só pode utilizar o seu número de conta FedEx ao expedir com a FedEx.
Quando ativar a sua conta FedEx, poderá utilizar imediatamente as ferramentas e os serviços de expedição da FedEx.
Seguem-se alguns aspetos a ter em conta após a sua mudança:
- Se utiliza uma aplicação de ambiente de trabalho com a TNT, um membro da nossa equipa de Tecnologia do Cliente entrará em contacto consigo para discutir as soluções da FedEx disponíveis
- Se a sua conta estiver a ser gerida por um representante de vendas, continuará a trabalhar com o mesmo contacto
- Pode começar imediatamente a expedir com a nossa ferramenta de expedição online – o novo FedEx Ship Manager™ em fedex.com
- A FedEx tratará da documentação alfandegária em seu nome – a menos que nos indique em contrário
- Os termos de utilização e as condições de transporte da FedEx do país de origem aplicar-se-ão a todas as suas expedições
- Para quaisquer questões, terá de contactar o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx
Todas as contas TNT serão desativadas na data que lhe foi comunicada por e-mail.
Se antecipar quaisquer problemas específicos que a sua empresa terá na sequência desta mudança, contacte o seu representante de vendas ou o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx para obter ajuda.
Sim, a sua conta TNT será desativada. Quando ativar a sua conta FedEx, receberá um novo número de conta. Também irá expedir com os Termos de Utilização e Condições de Transporte da FedEx com tarifas FedEx.
Quando começar a enviar com a FedEx, terá de utilizar os documentos e sistemas da FedEx para as suas expedições. Todos os seus detalhes da TNT serão transferidos para a FedEx (exceto o seu histórico de expedições) e deixará de poder enviar com a sua conta TNT assim que for desativada.
Datas importantes
Pode adiar a sua mudança para a FedEx em circunstâncias excecionais. Se necessário, contacte o seu representante de vendas ou o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx para obter assistência.
A sua conta TNT será automaticamente desativada numa data fixa. Se ainda precisar de utilizar a sua conta, contacte o seu representante de vendas ou o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx para obter assistência.