TNT para a FedEx

1. Crie um ID de utilizador — ou continue para o passo seguinte, se já tiver um
2. Inicie sessão na sua conta FedEx 
3. Aceda a “FedEx Administration”
4. Aceda a "Utilizadores"
5. Clique em "Criar novo" para adicionar um novo utilizador — o utilizador receberá um e-mail com todos os detalhes de início de sessão
6. Clique em "Importar" para adicionar novos utilizadores em massa a partir de uma folha de cálculo
7. Faça duplo clique num utilizador existente para alterar ou eliminar o respetivo perfil

Basta iniciar sessão na sua conta FedEx e aceder a "FedEx Administration". Aqui, encontrará três formas de gerir utilizadores na sua conta:

1. Aceda a "Definições da Empresa" para gerir os serviços que a sua empresa pode utilizar. As opções predefinidas também estão disponíveis aqui.
2. Aceda a "Grupos" para gerir grupos de colegas e atribuir-lhes definições predefinidas ou personalizadas
3. Aceda a "Utilizadores" para gerir os utilizadores individuais e atribuir-lhes definições predefinidas ou personalizadas. Também pode adicionar novos utilizadores aqui.

1. Inicie sessão na FedEx^® Billing Online

2. Clique em "As minhas opções" e, em seguida, selecione "Gerir utilizadores" — aqui pode adicionar novos utilizadores e alterar as suas funções

Para eliminar números de conta adicionais da sua configuração FedEx, basta seguir estes passos:

1. Aceda ao nosso "Formulário de contacto"
2. Selecione "Preferências de conta" como tópico e clique em "Seguinte"
3. Selecione "Alterar detalhes da conta" e clique em "Seguinte"
4. Selecione "Quero eliminar a minha conta" e clique em "Seguinte"
5. Preencha o formulário, indicando todas as contas que pretende remover na secção "Informações adicionais" e clique em "Enviar"
6. Tenha em atenção que os campos “número de fatura FedEx” e “número de rastreio” não são necessários para este pedido, pelo que podem permanecer vazios

Vamos transferir a maioria dos seus dados de expedição da sua conta TNT para a FedEx. Isto inclui as suas informações de utilizador, informações da empresa, associações de conta e agenda de endereços, mas não o seu histórico de expedições.

Vai poder aceder e transferir o seu histórico de expedições a partir do myTNT.

Todos os seus contactos TNT serão transferidos para a sua nova agenda de endereços FedEx. Com a FedEx, terá apenas dois tipos de agendas de endereços: a da empresa e a do utilizador. Não existe uma agenda de endereços de conta como a que tinha com a TNT.

Tenha em atenção que podem existir alguns contactos duplicados, mas pode eliminá-los facilmente seguindo estes passos simples:

1. Inicie sessão na sua conta FedEx
2. Aceda à sua conta e clique em "Agenda de endereços"
3. Selecione a agenda de endereços que pretende editar
4. Procure os detalhes de contacto que pretende remover e clique em "Eliminar"

Não se preocupe, trataremos de transferir a sua agenda de endereços e outros dados do myTNT para a FedEx — mas eis como também pode fazê-lo.

Se tiver uma agenda de endereços do myTNT:

1. Inicie sessão na sua conta myTNT
2. Clique em "Agenda de endereços" no lado esquerdo do ecrã
3. Clique em "Transferir agenda de endereços" na parte superior direita do ecrã
4. Opte por transferir a sua agenda de endereços no formato "FedEx (.csv)"
5. Inicie sessão na sua conta FedEx
6. Clique no separador "Importar/Exportar" na parte superior do ecrã
7. Opte por importar para a agenda de endereços principal ou pessoal na secção "Escolher ação"
8. Siga as instruções e selecione o ficheiro que transferiu do myTNT
9. Confirme que seleciona o tipo de ficheiro "fedex.com address book (.csv)" antes de importar
10. Clique em "Importar"  

Se tiver uma agenda de endereços que não seja do myTNT:

1. Inicie sessão na sua conta FedEx
2. Clique no separador "Importar/Exportar" na parte superior do ecrã
3. Opte por importar para a agenda de endereços principal ou pessoal na secção "Escolher ação"
4. Siga as instruções e selecione o ficheiro que pretende importar
5. Selecione o tipo de ficheiro da agenda de endereços na lista
6. Se o tipo de ficheiro não constar da lista, selecione a caixa "Mapear os campos de ficheiro para o modelo de Importação da FedEx"
7. Clique em "Importar"
8. Mapeie os campos à esquerda do campo FedEx relevante à direita
9. Clique em "Usar este mapeamento"

As contas TNT inativas serão desativadas – enviar-lhe-emos um e-mail com a data de desativação. Apenas as contas que foram utilizadas para envios nos últimos 18 meses serão transferidas para a FedEx.

Sim, a sua conta TNT será desativada. Pode descobrir a data exata de desativação nos seus e-mails e no myTNT. No entanto, ainda utilizamos o seu número de conta TNT para os nossos sistemas financeiros e de desalfandegamento — assim, podemos faturar direitos e taxas nas suas expedições TNT.

Se tiver clientes que enviam com o seu número de conta TNT, informe-os da mudança e que, a partir de agora, vai enviar com a FedEx.

A sua conta TNT não pode ser reativada depois de ter sido desativada. Se tiver algum problema ao utilizar a sua conta FedEx, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx para obter assistência.

Pode encontrar a ligação para a nova conta aqui. Se precisar de mais ajuda, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da FedEx.

Informe os seus clientes de que passarão a receber volumes da FedEx em vez da TNT.

Se o destinatário nunca tiver enviado com a FedEx e as suas expedições exigirem desalfandegamento, será contactado pela alfândega para fornecer informações como:

• Autorizações necessárias (Procuração)
• Números de registo de empresa
• Acordos de pagamento de direitos e taxas

Para obter informações mais detalhadas, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx.

Só pode utilizar o seu número de conta FedEx ao expedir com a FedEx.

Quando ativar a sua conta FedEx, poderá utilizar imediatamente as ferramentas e os serviços de expedição da FedEx.

Seguem-se alguns aspetos a ter em conta após a sua mudança:

• Se utiliza uma aplicação de ambiente de trabalho com a TNT, um membro da nossa equipa de Tecnologia do Cliente entrará em contacto consigo para discutir as soluções da FedEx disponíveis
• Se a sua conta estiver a ser gerida por um representante de vendas, continuará a trabalhar com o mesmo contacto
• Pode começar imediatamente a expedir com a nossa ferramenta de expedição online – o novo FedEx Ship Manager™ em fedex.com
• A FedEx tratará da documentação alfandegária em seu nome – a menos que nos indique em contrário
• Os termos de utilização e as condições de transporte da FedEx do país de origem aplicar-se-ão a todas as suas expedições
• Para quaisquer questões, terá de contactar o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx

Todas as contas TNT serão desativadas na data que lhe foi comunicada por e-mail.

Se antecipar quaisquer problemas específicos que a sua empresa terá na sequência desta mudança, contacte o seu representante de vendas ou o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx para obter ajuda.

Sim, a sua conta TNT será desativada. Quando ativar a sua conta FedEx, receberá um novo número de conta. Também irá expedir com os Termos de Utilização e Condições de Transporte da FedEx com tarifas FedEx.

Quando começar a enviar com a FedEx, terá de utilizar os documentos e sistemas da FedEx para as suas expedições. Todos os seus detalhes da TNT serão transferidos para a FedEx (exceto o seu histórico de expedições) e deixará de poder enviar com a sua conta TNT assim que for desativada.

Pode adiar a sua mudança para a FedEx em circunstâncias excecionais. Se necessário, contacte o seu representante de vendas ou o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx para obter assistência.

A sua conta TNT será automaticamente desativada numa data fixa. Se ainda precisar de utilizar a sua conta, contacte o seu representante de vendas ou o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx para obter assistência.