Principais diferenças entre a TNT e a FedEx

A TNT e a FedEx calculam os preços de expedição através de elementos semelhantes, mas agrupam-nos e apresentam-nos de forma diferente. As duas transportadoras utilizaram ao longo do tempo diferentes zonas de preços, tarifas de lista, intervalos de peso, sobretaxas e regras de serviço. Na mudança para a FedEx, estas tarifas foram convertidas numa única estrutura de tarifas da FedEx harmonizada. Como resultado, um preço da FedEx raramente será igual, linha por linha, ao preço da TNT.

A maior diferença é aquilo que está incluído no preço inicial apresentado. No myTNT, o preço apresentado correspondia normalmente ao custo de transporte, antes do IVA e com determinadas sobretaxas adicionadas. Em fedex.com, o preço apresentado já inclui as sobretaxas aplicáveis que podem ser calculadas a partir dos detalhes da expedição e, quando relevante, o IVA. Isto significa que um orçamento da FedEx pode parecer mais alto à primeira vista, embora não esteja a comparar preços equivalentes.

O mesmo princípio se aplica à discriminação dos preços. Alguns itens que eram cobrados em separado na TNT estão agora incluídos na tarifa base da FedEx. Como resultado, este item de linha de preço pode parecer superior, mas inclui mais. Para ver exatamente como o orçamento total é calculado, selecione "Ver discriminação" em fedex.com para ver todos os componentes.

Por exemplo:

Na TNT, os custos finais de expedição apenas eram apresentados na fase "Confirme e efetue o pagamento da sua marcação":

Preço sem IVA

• +IVA
• + Sobretaxas aplicáveis

= Total incluindo IVA

A FedEx disponibiliza visibilidade detalhada dos seus custos de expedição desde o início através de "Ver discriminação" em fedex.com.

O orçamento total estimado é a versão da FedEx do "Total incluindo IVA" que viu no passo "Confirme e efetue o pagamento da sua marcação" da TNT.

Cada orçamento continua a ser uma estimativa. Consulte "Os orçamentos da FedEx incluem sobretaxas?" abaixo para obter informações sobre o que um orçamento abrange e porque é que a fatura final pode ser diferente.

Por um período limitado após a transição, continuará a ter acesso ao histórico de expedições e à agenda de endereços no myTNT, para que os seus dados de contacto não sejam perdidos de imediato. Caso seja necessário, os contactos podem ser exportados a partir do myTNT (ou outra ferramenta) e importados manualmente utilizando um ficheiro CSV suportado. ​

O FedEx Ship Manager^™ em fedex.com permite carregar contactos para uma agenda de endereços pessoal ou empresarial, consoante as suas necessidades. Certifique-se de que utiliza o formato de ficheiro correto e reveja os contactos importados para verificar se existem duplicados ou campos obrigatórios em falta.

As faturas são emitidas eletronicamente e podem ser visualizadas, transferidas, pagas ou contestadas através da aplicação FedEx^® Billing Online. A data de vencimento está claramente indicada em cada fatura.

Após a transição, todas as expedições estão sujeitas às condições de pagamento e crédito da FedEx, que podem diferir das suas condições anteriores da TNT.​

Se tiver um acordo o expedidor agenda, o destinatário paga com a TNT, este pode continuar após a transição, desde que ambas as partes tenham contas FedEx ativas. O ordenante tem de ativar a respetiva conta e partilhar o respetivo número de conta com o expedidor, que agenda as expedições utilizando esse número com autorização. Quando uma conta TNT é desativada, deixa de poder ser selecionada para faturação, e as expedições têm de ser processadas por intermédio da FedEx. Certifique-se de que a comunicação entre o expedidor e o destinatário é clara, já que tal ajuda a evitar erros de agendamento e perturbações em termos de faturação.​

Ao contrário dos orçamentos da TNT, que normalmente incluíam apenas os custos de transporte, os orçamentos da FedEx são mais abrangentes. A forma mais fácil e precisa de obter um orçamento é iniciar sessão na sua conta FedEx, onde as tarifas específicas da conta e as sobretaxas aplicáveis são consideradas com base nos detalhes de expedição indicados.

No entanto, o orçamento continua a ser uma estimativa. Algumas sobretaxas ou taxas adicionais só poderão ser determinadas após a recolha e o processamento da expedição. Como resultado, a fatura final poderá diferir consoante a expedição efetivamente apresentada e as condições de expedição aplicáveis. Pode consultar as tarifas e os detalhes das sobretaxas mais atualizados em fedex.com, sendo que todos os custos são aplicados de acordo com as condições de transporte da FedEx.

Com a TNT, podia solicitar uma única recolha para uma combinação de pacotes e carga no mesmo dia. Com a FedEx, terá de solicitar recolhas separadas para expedições de carga e de encomendas. (As expedições com um peso superior a 68 kg têm de ser reservadas como carga.)

Pode encontrar apoio, vídeos e tutoriais no centro "Começar a utilizar a FedEx", que inclui orientações passo a passo para configurar e utilizar a sua conta FedEx. O FedEx Ship Manager^™ é a principal ferramenta de expedição online, estando disponíveis guias adicionais e perguntas frequentes sobre o mesmo para ajudar a adaptar-se sem problemas.​

Para obter orientação prática sobre expedição internacional, alfândega, embalagem e documentação, consulte Como enviar - Centro de aprendizagem.