Principais diferenças entre a TNT e a FedEx
Tópicos principais para compreender as alterações antes de transitar da TNT para a FedEx.
Aqui encontrará as principais alterações que deve compreender durante a transição para a FedEx, para que possa avançar da forma mais fluida possível.
Familiarize-se com estas alterações
Por um período limitado após a transição, continuará a ter acesso ao histórico de expedições e à agenda de endereços no myTNT, para que os seus dados de contacto não sejam perdidos de imediato. Caso seja necessário, os contactos podem ser exportados a partir do myTNT (ou outra ferramenta) e importados manualmente utilizando um ficheiro CSV suportado.
O FedEx Ship Manager™ em fedex.com permite carregar contactos para uma agenda de endereços pessoal ou empresarial, consoante as suas necessidades. Certifique-se de que utiliza o formato de ficheiro correto e reveja os contactos importados para verificar se existem duplicados ou campos obrigatórios em falta.
As faturas são emitidas eletronicamente e podem ser visualizadas, transferidas, pagas ou contestadas através da aplicação FedEx® Billing Online. A data de vencimento está claramente indicada em cada fatura.
Após a transição, todas as expedições estão sujeitas às condições de pagamento e crédito da FedEx, que podem diferir das suas condições anteriores da TNT.
Se tiver um acordo o expedidor agenda, o destinatário paga com a TNT, este pode continuar após a transição, desde que ambas as partes tenham contas FedEx ativas. O ordenante tem de ativar a respetiva conta e partilhar o respetivo número de conta com o expedidor, que agenda as expedições utilizando esse número com autorização. Quando uma conta TNT é desativada, deixa de poder ser selecionada para faturação, e as expedições têm de ser processadas por intermédio da FedEx. Certifique-se de que a comunicação entre o expedidor e o destinatário é clara, já que tal ajuda a evitar erros de agendamento e perturbações em termos de faturação.
Ao contrário dos orçamentos da TNT, que normalmente incluíam apenas os custos de transporte, os orçamentos da FedEx são mais abrangentes. A forma mais fácil e precisa de obter um orçamento é iniciar sessão na sua conta FedEx , onde as tarifas específicas da conta e as sobretaxas aplicáveis são consideradas com base nos detalhes de expedição indicados.
No entanto, o orçamento continua a ser uma estimativa. Algumas sobretaxas ou taxas adicionais só poderão ser determinadas após a recolha e o processamento da expedição. Como resultado, a fatura final poderá diferir consoante a expedição efetivamente apresentada e as condições de expedição aplicáveis. Pode consultar as tarifas e os detalhes das sobretaxas mais atualizados em fedex.com, sendo que todos os custos são aplicados de acordo com as condições de transporte da FedEx.
Com a TNT, podia solicitar uma única recolha para uma combinação de pacotes e carga no mesmo dia. Com a FedEx, terá de solicitar recolhas separadas para expedições de carga e de encomendas. (As expedições com um peso superior a 68 kg têm de ser reservadas como carga.)
Pode encontrar apoio, vídeos e tutoriais no centro "Começar a utilizar a FedEx", que inclui orientações passo a passo para configurar e utilizar a sua conta FedEx. O FedEx Ship Manager™ é a principal ferramenta de expedição online, estando disponíveis guias adicionais e perguntas frequentes sobre o mesmo para ajudar a adaptar-se sem problemas.
Para obter orientação prática sobre expedição internacional, alfândega, embalagem e documentação, consulte Como enviar - Centro de aprendizagem.
