Notificări privind serviciile, actualizările de reglementare și alte informații importante

Noutăți privind serviciile

Noutăți privind serviciile

Rămâneți la curent cu cele mai recente actualizări privind reglementările, întreruperi ale serviciilor,
informații și alerte despre servicii.

Coronavirus (COVID-19)

Am oferit și continuăm să oferim servicii către și în zonele afectate, în funcție de condițiile și restricțiile locale. Vă recomandăm să utilizați instrumentele noastre online pentru a verifica stadiul expedierilor dvs., pentru a obține o cotație sau pentru a procesa noi comenzi de expediere.

Pentru informații privind impactul asupra serviciilor, faceți clic aici.

FedEx Express are cea mai mare capacitate de transport pentru expedierile din Europa către S.U.A., comparativ cu orice alt transportator expres. În plus, am adăugat zboruri suplimentare pentru a răspunde cererii pieței.

Pentru a le oferi în continuare clienților noștri cele mai bune servicii posibile în acest context, începând cu 20 aprilie 2020, până la o notificare ulterioară, aplicăm o taxă suplimentară temporară tuturor transporturilor internaționale FedEx Express și TNT, de cutii și de mărfuri paletizate.

Această taxă suplimentară nu se aplică transporturilor naționale.     

Impactul COVID-19 determină autoritățile locale, statale și naționale din Europa și din întreaga lume să impună, de la o zi la alta, restricții privind desfășurarea activității profesionale și transporturile, ceea ce afectează capacitatea noastră de a oferi servicii la standardele de calitate cu care v-am obișnuit.  În consecință, până la o notificare ulterioară, opțiunea de livrare garantată nu este disponibilă. Pe durata acestei perioade critice, FedEx Express joacă un rol esențial în lanțul de distribuție la nivel global și în conectarea întregii lumi, astfel încât vom continua să operăm în măsura în care restricțiile și reglementările guvernamentale ne permit acest lucru. Îndeplinirea cerințelor clienților noștri rămâne o prioritate pentru noi.

Actualizări privind reglementările în domeniul transporturilor

Începând cu 1 mai 2016, Codul Vamal al Uniunii (UCC) devine legea vamală aplicabilă în toate cele douăzeci și opt de state membre ale Uniunii Europene (UE).

Introducerea sa are un impact semnificativ asupra modului în care mărfurile sunt importate, exportate, vămuite și livrate. Prin urmare, este foarte important să vă asigurați că sunteți pe deplin la curent cu toate noile dispoziții ale UCC.

Vă prezentăm un rezumat pregătit de noi pentru a vă ajuta să faceți cunoștință cu modificările-cheie ale reglementărilor și procedurilor vamale, deoarece acestea vă afectează în prezent:

  • autoritățile vamale din fiecare stat membru trebuie să reevalueze toate autorizațiile vamale existente în perioada cuprinsă între 1 mai 2016 și cel târziu 1 mai 2019;
  • autorizația pentru perfecționare activă (IPR) și cea de transformare sub control vamal (PCC) sunt acum unite într-una singură, respectiv IPR;
  • este oferită acum ca o nouă definiție a exportatorului. NB: toți exportatorii trebuie să fie stabiliți și înregistrați oficial în UE sau să fie reprezentați de un angajat fiscal desemnat oficial;
  • fiecare autoritate vamală individuală este acum obligată să colecteze toate sumele provenite din taxe, inclusiv cele pentru mărfurile care valorează mai puțin de 10 EUR (o practică ce nu este valabilă în acest moment în toate țările UE);
  • o declarație sumară de intrare, privind siguranța și securitatea (ENS) este programată să fie introdusă în 2020 pentru mărfurile de orice valoare, cu excepția articolelor de corespondență;
  • de asemenea, în 2020, pe fiecare ENS, va fi introdus un cod armonizat din 6 cifre pentru fiecare articol.

Ce trebuie să faceți în mod diferit?

  • un număr de referință privind informațiile tarifare obligatorii (BTI) trebuie să fie menționat pe toate declarațiile vamale, când acest lucru a fost cerut pentru produsele eligibile. Rețineți că perioada de valabilitate a BTI este redusă la trei ani;
  • atunci când se stabilește baza vamală pentru calculul taxelor și impozitelor pentru orice produs relevant, trebuie luată în considerare valoarea ultimei vânzări înainte de intrarea în UE;
  • după caz, redevențele și taxele de licență trebuie să fie incluse în valoarea în vamă;
  • cerința privind declarația de valoare în vamă (DV1) va fi automatizată și va fi necesară numai pentru valori de peste 20.000 EUR.

Trebuie menționat că mai multe dintre cerințele de mai sus depind de modificările aduse sistemelor și procedurilor vamale naționale. Prin urmare, vă recomandăm în mod ferm să verificați periodic site-urile autorităților vamale ale fiecărei țări pentru a afla datele exacte de punere în aplicare și cerințele referitoare la documentația aferentă.*

Între timp, puteți fi sigur că FedEx vă va pune la dispoziție actualizări și va face astfel încât introducerea tuturor acestor noi cerințe să fie cât mai simplă posibil pentru dumneavoastră.

* http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/links/customs/index_en.html

Î: Ce s-a schimbat începând cu 1 mai 2016 în modul în care FedEx face vămuirea în numele nostru?

R: Nu există nicio diferență în modul în care efectuăm vămuirea. Cu toate acestea, ar putea exista modificări la o dată ulterioară.

Î: Trebuie să vă oferim informații noi sau specifice în avans?

R: Numărul de referință privind informațiile tarifare obligatorii (BTI) este obligatoriu de furnizat, dacă a fost emis de autoritățile vamale. Va trebui să comunicați către FedEx numărul dumneavoastră de referință BTI pentru a vă asigura că utilizați codul tarifar aprobat pentru declarația vamală respectivă.

Î: Cât timp este valabil numărul de referință Informații privind tarifele obligatorii (BTI)?

R: Un BTI este valabil doar 3 ani. Trebuie să urmăriți această dată și să vă asigurați că depuneți o nouă solicitare la timp, pentru a asigura continuitatea procesului BTI.

Î: Cum se stabilește baza vamală pentru calcularea taxelor și impozitelor?

R: Trebuie luată în considerare valoarea ultimei vânzări, de dinainte de a intra în UE.

Î: Cum influențează noua modalitate de calcul a taxelor și impozitelor activitățile de vânzare indirectă sau de vânzare în lanț?

R: Dacă expedierea dumneavoastră tranzitează în afara UE înainte de a fi expediată la destinația finală din UE, evaluarea mărfurilor respective se schimbă.

De exemplu, dacă o companie chineză vinde mărfuri unei companii din Dubai, care le vinde imediat unui destinatar din UE, comanda destinatarului este cea care declanșează mutarea mărfurilor din China. Valoarea mărfurilor, de utilizat pe declarația vamală de import UE, este prețul convenit între vânzătorul din Dubai și cumpărătorul din UE. În scopuri vamale, este necesară factura comercială a vânzătorului din Dubai și a cumpărătorului din UE.

Î: Ce se întâmplă cu redevențele și taxele de licență?

R: În cazul în care cumpărătorul vă plătește redevențe sau taxe de licență, ar trebui să le menționați separat pe factură, cu valoarea lor, sau să specificați clar că acestea sunt incluse în prețul general.

Î: Ce se întâmplă cu taxele aferente bunurilor care valorează sub 10 EUR?

R: Autoritățile vamale au acum obligația de a colecta toate sumele datorate, indiferent de valoare, ceea ce înseamnă că puteți vedea o sumă totală mai mare a facturii de taxe/impozite dacă aveți astfel de expedieri.

Î: Există modificări ale informațiilor pe care ar trebui să le menționez în factură?

R: Trebuie să includeți în continuare o descriere detaliată a mărfurilor. Până în 2020, pe lângă aceasta, ar fi trebuit să se furnizeze un cod armonizat de 6 cifre per categorie de produse, deoarece acest lucru va fi necesar în declarația sumară de intrare, privind siguranța și securitatea (ENS). Codul este același în toate țările membre ale Organizației Vamale Mondiale (World Customs Organization – WCO).

Î: Expedierile cu o valoare sub 22 EUR sunt afectate de UCC?

R: Ocazional, puteți întâmpina o întârziere în vamă pentru aceste expedieri, deoarece autoritățile vamale ar putea, de asemenea, să oprească expedierile din această categorie pentru a efectua verificări suplimentare în scopuri de siguranță și securitate. Cu toate acestea, nu se așteaptă niciun impact imediat.

Î: Ce altceva ar trebui să mai știu, în calitate de exportator?

R: Acum se schimbă definiția unui exportator. Exportatorul trebuie să fie stabilit în UE sau să aibă desemnat un reprezentant fiscal în UE. Dacă sunteți un client implicat în exporturi cu intermediari, sunteți afectat și trebuie să verificați dacă structura dumneavoastră este în conformitate cu noile cerințe legale. FedEx vă sfătuiește să contactați contabilul sau consultantul legal pentru ajutor, dacă nu sunteți sigur care este structura dumneavoastră legală în UE.

Î: Este încă necesară o DV1 (declarație de valoare în vamă)?

R: DV1 este automatizată și necesară numai pentru valori de peste 20.000 EUR. Totuși, acest lucru nu a fost implementat la 1 mai 2016 și depinde de modificările sistemelor din fiecare stat membru al UE.

Î: S-a modificat valoarea „de minimis” (valoarea mărfii sub care nu se datorează nicio taxă)?

R: Nu, pragul a rămas la o valoare de 150 EUR.

Î: Există vreo influență asupra operatorilor economici autorizați (AEO)?

R: Dacă nu sunteți încă certificat AEO, se adaugă un nou criteriu pentru a obține certificarea simplificărilor vamale. Trebuie să dovediți calificările profesionale ale personalului dumneavoastră de vămuire, fie prin a demonstra că au experiență în muncă de 3 ani, arătând fișele de pregătire, fie dovedind că sunteți titularul unei diplome oficiale.

Î: S-a schimbat ceva în privința autorizației mele de perfecționare activă (IPR) și transformare sub control vamal (PCC)?

A: Da. IPR și PCC s-au unit într-o singură autorizație. Autorizația de perfecționare activă pentru operațiuni tip drawback IPR a fost eliminată, iar dobânda compensatorie nu mai este aplicabilă, autorizația de perfecționare pasivă IPR fiind singura posibilă.

Notificări importante

Dacă expediați în Arabia Saudită, vă rugăm să rețineți că, începând cu data de 30 septembrie 2019, trebuie să utilizați codurile poștale și formatele de cod poștal corecte, atunci când expediați către această destinație folosind instrumentul electronic FedEx.

De la data intrării în vigoare, fără informații corecte despre codul poștal, nu mai puteți genera o etichetă de expediere folosind instrumentul electronic FedEx.

Această modificare va ajuta la prevenirea expedierilor pierdute sau abandonate, îmbunătățind serviciul nostru Asistență Clienți, precum și la îndeplinirea cerințelor de conformitate cu reglementările.
 

Folosiți funcționalitatea agendă?

Dacă utilizați frecvent funcționalitatea agendă sau altă sursă de adrese pentru destinatari, vă rugăm să vă asigurați că toate înregistrările pentru Arabia Saudită conțin codurile poștale și formatele corecte. Vă recomandăm să vă asigurați că informațiile despre adresa de livrare a destinatarului sunt corecte, pentru a preveni problemele legate de generarea etichetelor de expediere.

În următorul tabel puteți vedea formatul poștal pentru această țară.


Cod țară

Regiune

Format poștal în vigoare din 30 septembrie 2019
SA
Arabia Saudită
Orientul Mijlociu NNNNN (5 cifre)

Pentru a afla mai multe,
vă rugăm să contactați echipa locală Asistență Clienți.

Dacă expediați în Ecuador, România și/sau Slovacia, vă rugăm să rețineți că începând cu data de 1 aprilie 2019, trebuie utilizate codurile poștale și formatele de cod poștal corecte atunci când expediați într-una din aceste 3 țări, folosind instrumentul electronic FedEx.

De la data intrării în vigoare, fără informații corecte despre codul poștal, nu mai puteți genera o etichetă de expediere folosind instrumentul electronic FedEx.

Această modificare va ajuta la prevenirea expedierilor pierdute sau abandonate, îmbunătățind serviciul nostru Asistență Clienți, precum și la îndeplinirea cerințelor de conformitate cu reglementările.
 

Folosiți funcționalitatea agendă?

Dacă utilizați frecvent funcționalitatea agendă sau altă sursă de adrese pentru destinatari, vă rugăm să vă asigurați că toate înregistrările pentru Arabia Saudită conțin codurile poștale și formatele corecte. Vă recomandăm să vă asigurați că informațiile despre adresa de livrare a destinatarului sunt corecte, pentru a preveni problemele legate de generarea etichetelor de expediere.

În următorul tabel puteți vedea formatul poștal pentru aceste țări. Vă rugăm să rețineți că formatele poștale din Ecuador s-au schimbat și ele.


Cod țară

Regiune

Format poștal în vigoare din 1 aprilie 2019
EC
Ecuador
LAC XXXXXX (6 cifre)*
RO
România
UE
XXXXXX (6 cifre)
SK
Slovacia
UE XXXXX (5 cifre)

*Notă: Formatul poștal anterior conținea doar cinci cifre.

Pentru a afla mai multe,
vă rugăm să contactați echipa locală Asistență Clienți.

Utilizarea neautorizată a denumirilor comerciale, inclusiv ale serviciilor, și a logourilor FedEx®

FedEx a fost avertizată cu privire la utilizarea neautorizată a denumirilor comerciale, inclusiv ale serviciilor, și a logourilor sale de către persoane sau companii prezentându-se în mod fraudulos ca FedEx sau reprezentanți ai FedEx.

Milioane de mesaje frauduloase sunt distribuite zilnic prin e-mail și SMS. Acestea susțin că provin dintr-o mare varietate de surse, iar unele susțin că sunt de la FedEx sau reprezentând FedEx. Mesajele frauduloase, trimise prin e-mail și SMS, denumite adesea „phishing” sau „spoofing”, sunt din ce în ce mai frecvente. Aceste tipuri de mesaje folosesc adesea logourile ale companiei, culori și texte legale pentru a părea reale. Acestea sunt trimise în încercarea de a păcăli oamenii și de a-i face să trimită bani și să furnizeze informații personale, cum ar fi nume de utilizator, parole și/sau detalii ale cardului de credit în scopul săvârșirii unui furt, furt de identitate și/sau a altor infracțiuni.

Recunoașterea e-mailurilor și a SMS-urilor frauduloase (scam phishing)

Recunoașterea e-mailurilor și a SMS-urilor frauduloase (scam phishing) este esențială pentru a vă proteja împotriva acestui furt și a altor infracțiuni. Printre elementele ce arată că un e-mail sau un SMS ar putea fi fraudulos se regăsesc:

  • Cereri neașteptate de bani în schimbul livrării unui pachet sau a unui alt articol, informații personale și/sau financiare, cum ar fi codul numeric personal, numărul contului bancar sau alte date de identificare.
  • Linkuri către adrese greșite sau puțin modificate ale site-ului web. De exemplu, variante ale adresei corecte a site-ului web - fedex.com, cum ar fi fedx.com sau fed-ex.com.
  • Mesaje de alarmă și cereri de acțiune imediată, cum ar fi „Contul dumneavoastră va fi suspendat în 24 de ore dacă nu răspundeți” sau anunțuri că ați câștigat la loterie sau un premiu.
  • Erori gramaticale și de ortografie, precum și utilizarea excesivă a punctelor de exclamație (!).

FedEx nu vă cere, prin e-mailuri nesolicitate, e-mail sau SMS efectuarea plății sau informații cu caracter personal, în schimbul mărfurilor aflate în tranzit sau în custodia FedEx. Dacă ați primit un mesaj fraudulos prin e-mail sau SMS, care pretinde că este de la FedEx, îl puteți raporta trimițându-l la adresa abuse@fedex.com.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la serviciile furnizate de FedEx, consultați serviciile noastre accesând secțiunea FedEx Services sau contactați serviciul Asistență Clienți FedEx.

Internetul este un canal important, care conectează FedEx cu clienții săi. Deși nu există o metodă infailibilă pentru a preveni utilizarea neautorizată a numelui FedEx, noi urmărim continuu astfel de activități, pentru a contribui la protejarea intereselor clienților noștri.

Vă mulțumim pentru că ne ajutați să identificăm și să luăm măsuri împotriva fraudei prin e-mail și SMS.


NOTĂ: compania FedEx nu este responsabilă pentru nicio taxă sau costuri suportate în urma activității frauduloase, care abuzează de denumirile, mărcile serviciilor și logo-urile FedEx.

FedEx nu solicită transferuri de bani prin intermediul unui angajament legal scris din partea unei terțe părți și nici servicii de plată online înainte de livrarea expedierilor.

Utilizarea logo-ului și a numelui FedEx pe aceste site-uri web nu este autorizată, iar departamentul nostru juridic va informa autoritățile competente cu privire la această problemă.

FedEx se angajează să protejeze securitatea și integritatea rețelei noastre.

Deși nu există nicio metodă infailibilă pentru a împiedica folosirea numelui FedEx în e-mailuri nesolicitate (spam) sau în potențiale mesaje frauduloase (scam), noi monitorizăm continuu astfel de activități și colaborăm cu agențiile de aplicare a legii din întreaga lume.

Le solicităm clienților să fie vigilenți în privința oricărei solicitări care nu vine direct de la un angajat sau nume de domeniu FedEx, în special dacă aceasta conține un document atașat, pe care clientului i se solicită să îl deschidă.

Clienții nu trebuie să ezite să ne contacteze dacă au întrebări cu privire la legitimitatea unui e-mail care solicită plata în avans sau solicită furnizarea de informații suplimentare sau cu caracter personal.