Latest updates
November 13th, 2026
Microsoft Exchange Online is currently experiencing a global service disruption affecting email access. FedEx Operations and package movements continue as normal, with no impact to services.
Our customer service systems, including FedEx Support Hub & Ask FedEx, remain fully operational and support requests can be created and updates received online. Our call centers are open to receive phone calls as usual and we recommend in case of a critical shipment to give us a call. However, customers may experience delays in receiving email-based communications.
For urgent enquiries, we encourage customers to use our digital tools or contact us by phone. We apologise for any inconvenience and appreciate your understanding. We will provide further updates on this page as the situation evolves.
November 9th, 2026
FedEx continuously monitors the network to ensure a reliable service. Due to increased demand, FedEx is temporarily updating transit times for FedEx International Economy®* and FedEx International Economy Freight®** services between Europe and the United States and Canada, effective immediately until further notice.
A temporary one-business-day adjustment will be reflected in transit time commitments for certain lanes. This update is intended to provide the most accurate delivery expectations and greater planning certainty during this period of increased shipping activity.
We remain focused on delivering the reliable service you expect and thank you for your continued trust in FedEx.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
*International Economy (IE)
+1 business day for shipments from Great Britain, Italy, Germany, Poland, Spain, France, Czechia, Sweden, Denmark, Latvia, Switzerland, Slovenia, Lithuania and Austria to the United States, and Canada.
**International Economy Freight (IEF)
+1 business day for shipments from Germany, Italy, France, Spain, Poland and Czechia to the United States, and Canada
November 6th, 2026
FedEx is closely monitoring the nationwide general strike scheduled to take place across Spain on Wednesday, November 11.
As a result of the anticipated disruption to transport and logistics services, customers may experience temporary delays to some pick-up and delivery services across Spain on that date.
FedEx is taking appropriate operational measures to help manage potential disruptions and to support service continuity wherever possible. We remain committed to providing the highest level of service while prioritising the safety of our team members and the communities we serve.
We appreciate your understanding and patience as we work to minimise impacts.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
November 5th, 2026
As we approach the year-end Peak and Holiday shipping season, selected FedEx services will be subject to temporary transit time extensions between 23 November and 20 December 2026 (Peak Season) and 21 December 2026 and 4 January 2027 (Holiday Period).
Depending on the service and shipment lane, transit times may be extended by one business day. This includes selected Intercontinental and Intra-Europe services, with specific impacts varying by origin, destination, and product. At this time, no changes are expected for inbound transit times.
Customers are encouraged to plan shipments accordingly during this period. Availability of services and transit times may vary depending on origin and destination.
| SERVICE | INTERCONTINENTAL OUTBOUND | INTRA-EUROPE |
| FedEx International Priority® | No changes | +1 business day extension applies to Turkey outbound shipments during Peak and Holiday periods |
| FedEx International Priority® Freight | +1 business day extension to Americas during Peak and Holidays periods, and no changes to APAC / MEISA | +1 business day extension applies to Turkey outbound shipments during Peak and Holiday periods Shipments imported into Estonia / Latvia / Malta from EU origins will be subject to a temporary +1 business day extension from 26 October 2026 to 3 January 2027 |
| FedEx® International Connect Plus | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods | +1 business day extension on all lanes during the Holiday period |
| FedEx® Regional Economy | Peak (23 Nov–20 Dec): no changes Holiday (21 Dec–4 Jan):+1 business day extension across all lanes | Peak (23 Nov–20 Dec): no changes Holiday (21 Dec–4 Jan): +1 business day extension across all lanes |
| FedEx International Economy® Freight | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods (Additional transit time only applies where standard transit time is under 6 business days) | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods (Additional transit time only applies where standard transit time is under 6 business days) |
November 4th, 2026
A temporary technical issue affected customs processing for some outbound shipments moving mainly through our United Kingdom road hubs and our Paris Charles de Gaulle air hub, in France.
The issue has been resolved, and operations are now being processed normally. However, some affected shipments may experience delays of up to 24 hours while we work through some remaining backlog.
We recognise the importance of timely shipment delivery and apologise for any disruption this may cause. Our teams are working to restore normal transit times as quickly as possible. We thank you for your patience and understanding.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
October 22nd, 2026
There are important updates regarding the Product Identifier (PID) data requirements mandated by the European Union (EU).
Recognising the challenges businesses may face in preparing for the PID requirements taking effect on 1 November 2026, the European Commission has asked the EU Member States to take a pragmatic and collaborative approach during a transitional period to minimise trade disruption, currently expected to end early 2027.
FedEx will apply interim measures to align with this approach when the PID is missing to ensure business continuity.
Customers should not view this as a postponement of their compliance obligations. FedEx strongly recommends that customers continue their preparations without delay and provide PID information for all applicable shipments (goods sold through distance sales with an intrinsic value not exceeding EUR 150).
November 3rd, 2026
The Romanian Government has confirmed that a 25 RON national logistics tax for B2C shipments below €150 imported from outside the EU, introduced in January 2026, was removed effective as of November 1, 2026.
October 13th, 2026
Timisoara International Airport, in Romania, has announced that its runway will be temporarily closed from 2 November to 22 November 2026 to allow for scheduled repair work.
As this situation is outside FedEx’s control, temporary adjustments to our operations will be required during this period. As a result, import and export air shipments transiting through Timisoara hub will experience an estimated additional transit time of one day during the respective period.
Once the airport completes the repair work and the runway reopens, FedEx expects to resume regular operations and standard transit times.
We apologise for any inconvenience this external disruption may cause and appreciate your understanding.
For real-time updates on your shipments, please continue to use our online tracking tools or contact your Sales representative.
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
Condițiile care pot afecta serviciile de expediere și de livrare
Utilizarea neautorizată a denumirilor comerciale, inclusiv ale serviciilor, și a logourilor FedEx®
FedEx a fost avertizată cu privire la utilizarea neautorizată a denumirilor comerciale, inclusiv ale serviciilor, și a logourilor sale de către persoane sau companii prezentându-se în mod fraudulos ca FedEx sau reprezentanți ai FedEx.
Milioane de mesaje frauduloase sunt distribuite zilnic prin e-mail și SMS. Acestea susțin că provin dintr-o mare varietate de surse, iar unele susțin că sunt de la FedEx sau reprezentând FedEx. Mesajele frauduloase, trimise prin e-mail și SMS, denumite adesea „phishing” sau „spoofing”, sunt din ce în ce mai frecvente. Aceste tipuri de mesaje folosesc adesea logourile ale companiei, culori și texte legale pentru a părea reale. Acestea sunt trimise în încercarea de a păcăli oamenii și de a-i face să trimită bani și să furnizeze informații personale, cum ar fi nume de utilizator, parole și/sau detalii ale cardului de credit în scopul săvârșirii unui furt, furt de identitate și/sau a altor infracțiuni.
Recunoașterea e-mailurilor și a SMS-urilor frauduloase (scam phishing)
Recunoașterea e-mailurilor și a SMS-urilor frauduloase (scam phishing) este esențială pentru a vă proteja împotriva acestui furt și a altor infracțiuni. Printre elementele ce arată că un e-mail sau un SMS ar putea fi fraudulos se regăsesc:
- Cereri neașteptate de bani în schimbul livrării unui pachet sau a unui alt articol, informații personale și/sau financiare, cum ar fi codul numeric personal, numărul contului bancar sau alte date de identificare.
- Linkuri către adrese greșite sau puțin modificate ale site-ului web. De exemplu, variante ale adresei corecte a site-ului web - fedex.com, cum ar fi fedx.com sau fed-ex.com.
- Mesaje de alarmă și cereri de acțiune imediată, cum ar fi „Contul dumneavoastră va fi suspendat în 24 de ore dacă nu răspundeți” sau anunțuri că ați câștigat la loterie sau un premiu.
- Erori gramaticale și de ortografie, precum și utilizarea excesivă a punctelor de exclamație (!).
FedEx nu vă cere, prin e-mailuri nesolicitate, e-mail sau SMS efectuarea plății sau informații cu caracter personal, în schimbul mărfurilor aflate în tranzit sau în custodia FedEx. Dacă ați primit un mesaj fraudulos prin e-mail sau SMS, care pretinde că este de la FedEx, îl puteți raporta trimițându-l la adresa abuse@fedex.com.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la serviciile furnizate de FedEx, consultați serviciile noastre accesând secțiunea FedEx Services sau contactați serviciul Asistență Clienți FedEx.
Internetul este un canal important, care conectează FedEx cu clienții săi. Deși nu există o metodă infailibilă pentru a preveni utilizarea neautorizată a numelui FedEx, noi urmărim continuu astfel de activități, pentru a contribui la protejarea intereselor clienților noștri.
Vă mulțumim pentru că ne ajutați să identificăm și să luăm măsuri împotriva fraudei prin e-mail și SMS.
NOTĂ: compania FedEx nu este responsabilă pentru nicio taxă sau costuri suportate în urma activității frauduloase, care abuzează de denumirile, mărcile serviciilor și logo-urile FedEx.
Utilizarea logo-ului și a numelui FedEx pe aceste site-uri web nu este autorizată, iar departamentul nostru juridic va informa autoritățile competente cu privire la această problemă.
FedEx se angajează să protejeze securitatea și integritatea rețelei noastre.
Deși nu există nicio metodă infailibilă pentru a împiedica folosirea numelui FedEx în e-mailuri nesolicitate (spam) sau în potențiale mesaje frauduloase (scam), noi monitorizăm continuu astfel de activități și colaborăm cu agențiile de aplicare a legii din întreaga lume.
Le solicităm clienților să fie vigilenți în privința oricărei solicitări care nu vine direct de la un angajat sau nume de domeniu FedEx, în special dacă aceasta conține un document atașat, pe care clientului i se solicită să îl deschidă.
Clienții nu trebuie să ezite să ne contacteze dacă au întrebări cu privire la legitimitatea unui e-mail care solicită plata în avans sau solicită furnizarea de informații suplimentare sau cu caracter personal.
Pe 17 martie 2026, vor fi introduse modificări în sistemul SENT*. Lista produselor care fac obiectul monitorizării va fi extinsă pentru a include articole de îmbrăcăminte și încălțăminte, precum și anumite textile**.
Cerința SENT nu se aplică coletelor cu o greutate mai mică de 31,5 kg, livrate de operatorul poștal FedEx Express Poland Sp. z o.o.
Modificarea poate afecta, printre altele, sfera de aplicare a taxelor vamale pentru entitatea care trimite colete.
Puteți găsi mai multe informații despre programul SENT și procesul de raportare a bunurilor transportate pe Platforma electronică pentru servicii vamale și fiscale, iar cele mai frecvente întrebări și răspunsuri despre transportul bunurilor care fac obiectul monitorizării pot fi găsite pe site-ul PUESC.
* System for Electronic Transport Supervision – sistemul polonez de monitorizare a bunurilor sensibile, implementat pentru a limita abaterile fiscale.
** Lista completă a bunurilor și a codurilor produselor care fac obiectul monitorizării este disponibilă pe site-ul PUESC.
Începând cu data de 2 februarie 2026, codurile Eircode (coduri poștale) vor fi obligatorii pentru toate expedierile FedEx către și din Irlanda. Eircode este sistemul irlandez de coduri poștale inteligente. Este un cod poștal din 7 cifre, unic și specific fiecărei adrese poștale rezidențiale sau comerciale.
Fără un cod poștal complet și exact, nu veți mai putea crea etichete de expediere. Această modificare nu afectează expedierile TNT.
Pentru a vă pregăti în vederea acestei modificări, vă recomandăm să revizuiți și să actualizați agenda și/sau bazele de date, acum. Pentru a găsi sau a verifica un cod Eircode, puteți utiliza instrumentul de căutare a codurilor Eircode pentru Irlanda aici.
Dacă aveți întrebări, contactați echipa Asistență Clienți sau reprezentantul de vânzări.
Noile reglementări din Regatul Arabiei Saudite impun ca toți clienții care expediază în Arabia Saudită să furnizeze un „cod scurt pentru adresă/o adresă națională” a destinatarului, pentru a asigura livrarea mai rapidă a expedierilor. Reglementările se aplică oricărei persoane care expediază în Arabia Saudită, din interiorul și din exteriorul acestei țări.
Adresa națională este obligatorie pentru toți rezidenții, cetățenii și companiile care își desfășoară activitatea în Arabia Saudită.
Contactați destinatarul expedierii dumneavoastră din Arabia Saudită, pentru a vă oferi „codul scurt pentru adresă/adresa națională”. Apoi, introduceți „codul scurt pentru adresă” compus din opt cifre, în câmpul liniei 3 de adresă din instrumentul de expediere, atunci când creați o expediere FedEx sau TNT. Această informație este solicitată în plus față de cele pe care le furnizați în mod normal.
Pentru a evita posibilele întârzieri sau returnarea expedierilor, vă rugăm să respectați noile cerințe și să vă asigurați că toate coletele vor ajunge la timp la destinație.
Informațiile suplimentare, referitoare la „codul scurt pentru adresă/adresa națională”, sunt disponibile la adresa https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
Au intrat în vigoare noi cerințe de reglementare privind securitatea în cazul combinației de produse LAG (lichide, aerosoli, geluri) și dispozitive electrice/electronice în același colet.
FedEx nu va mai accepta expedieri care conțin aceste combinații, cu efect imediat, ca parte a angajamentului nostru față de standardele globale de reglementare și securitate.
Pentru a respecta aceste reglementări, clienții trebuie să ambaleze separat produsele de tip LAG și dispozitivele electrice/electronice. Deși acest lucru poate necesita ajustări în practicile de expediere, este esențial pentru siguranța și securitatea bunurilor transportate prin rețeaua noastră.
Dacă aceste articole sunt găsite împreună în același colet, expedierea va fi respinsă și returnată expeditorului, ceea ce poate cauza întârzieri. Vă încurajăm să vă revizuiți practicile de expediere pentru a evita întreruperile și a asigura conformitatea cu noile cerințe.
Începând cu 4 septembrie 2023, taxa suplimentară pentru perioade aglomerate va fi denumită taxa suplimentară în funcție de nivelul cererii.
În perioadele cu volume mari de expediere, cerere crescută de capacitate, costuri de operare crescute și alte presiuni în rețeaua noastră, este posibil să evaluăm aplicarea unei taxe suplimentare în funcție de nivelul cererii.
Accesați fedex.com/demand-surcharges pentru informații actualizate, referitoare la taxa suplimentară în funcție de nivelul cererii, și pentru detalii legate de serviciile pentru care este aplicabilă, valorile taxei și datele intrării în vigoare.
Adaptați-vă cu încredere la reforma vamală din UE
Modificările vamale din UE vă pot afecta expedierile. Aflați ce se schimbă, când se schimbă și ce înseamnă aceste schimbări pentru afacerea dumneavoastră.
Politica privind garanția de rambursare a banilor
Garanția FedEx de rambursare a banilor (MBG) pentru expedierile intercontinentale către și din Europa, suspendată anterior din cauza volumelor sezoniere mari și a constrângerilor temporare privind capacitatea flotei, a fost reintrodusă începând cu 12 februarie 2026 pentru următoarele servicii FedEx cu oră de livrare prestabilită:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Pentru informații specifice despre stadiul expedierii, vă rugăm să vă urmăriți expedierea pe fedex.com.
Cum trebuie să procedați atunci când vă confruntați cu perturbări ale serviciilor
Dacă trimiteți sau primiți un colet cu FedEx, care ar putea întârzia din cauza condițiilor meteorologice sau din altă cauză, există câteva acțiuni pe care le puteți întreprinde înainte sau chiar după expedierea acestuia.
Expeditorii pot:
- Consulta alertele noastre active privind serviciile pentru a afla dacă există probleme în zona de origine sau de destinație a coletului.
- Contacta destinatarul pentru a se asigura că poate primi coletul în eventualitatea unei întârzieri.
Destinatarii pot:
- Solicita expeditorului să trimită coletul la o altă adresă care nu este afectată de perturbarea serviciului.
- Oferi un timp suplimentar de livrare pentru a compensa întârzierile.
Expeditorii pot:
- Solicita redirecționarea coletului la o locație FedEx, unde va fi reținut pentru preluare.
Destinatarii pot:
Solicita redirecționarea coletului la o altă adresă.
- Pentru a solicita redirecționarea coletului, destinatarii trebuie să monitorizeze coletul, apoi să utilizeze FedEx Delivery Manager pentru a solicita modificarea adresei.
- De asemenea, destinatarii pot contacta expeditorul și îi pot solicita redirecționarea coletului la o altă adresă.
