FedEx® Billing Online

FedEx Billing Online

FedEx Billing Online

Prejemanje, pregledovanje, plačevanje in izpodbijanje računov – vse na eni varni spletni lokaciji.

Prejemanje, pregledovanje, plačevanje in izpodbijanje računov – vse na eni varni spletni lokaciji.

E-računi FedEx: učinkovito upravljanje z računi, učinkovito poslovanje.

Če želite, lahko v spletni aplikaciji za upravljanje računov FedEx Billing Online izberete prejemanje računov v elektronski obliki in nikoli več jih ne boste prejeli v papirnati obliki. Ti digitalno podpisani računi so popolnoma enaki papirnatim računom, vseeno pa imajo določene prednosti, med drugim:

Izdani računi

Oglejte si račune, dobropise in podrobnosti o pošiljki na spletu.

Takoj, ko so pripravljeni, vas obvestimo.

Prenašanje

Prenesite, shranite ali natisnite e-račune v obliki datotek PDF, XML, XLS ali CSV.

Podatki so na voljo še 180 dni po plačilu e-računa.

Uporabniški računi

Upravljajte različne račune z enim uporabniškim imenom.

Enostavno posredovanje reklamacij.

Obstoječi uporabniki

Aktivirajte e-izdajanje računov in poslujte brez papirjev.

Prijava

Novi uporabniki

Registrirajte se v FedEx® Billing Online še danes in samodejno prejemajte e-račune.

Registracija

Prilagodljive možnosti za plačevanje, ki ustrezajo vašim potrebam.

Ček

Elektronski prenos sredstev (EFT)

Prenesite račun s svoje banke na našo, kadar koli želite. To je idealna možnost, če želite prihraniti čas in poenostaviti obdelavo plačil.

Če želite plačati prek EFT, opravite plačilo na:
Ime računa: Federal Express Europe Inc.
banka: Nova kreditna banka Maribor (Nova KBM)
številka IBAN: SI56043020003259863
BIC: KBMASI2X

Pomembno:

Pri opravljanju prenosa EFT poskrbite, da boste vnesli številko izdanega računa, oziroma če plačujete več izdanih računov, vključite svojo številko kupca, da zagotovite takojšnje in natančno kontiranje, lahko pa tudi pošljete obvestilo o nakazilu: 

po e-pošti: paymentorder@fedex.com


FedEx Billing Online – Pogosta vprašanja

Registracija

Spletna aplikacija za upravljanje računov FedEx Billing Online je brezplačen, hiter in preprost način za upravljanje potreb po izdajanju računov in nakazovanju sredstev ter upravljanje dobropisov in carinske dokumentacije na spletu. Računov ne boste več prejemali v papirnati obliki – prejeli boste digitalno podpisane račune in dobropise v obliki PDF.

E-izdajanje računov omogoča prejemanje digitalno podpisanih računov in dobropisov v obliki PDF prek spletne aplikacije FedEx Billing Online. Tako računov ne boste več prejemali v papirnati obliki. E-računi, izdani v aplikaciji FedEx Billing Online, vključujejo digitalni podpis, ki potrjuje njihov izvor, pristnost in celovitost tako vam kot lokalnemu davčnemu organu.

FedEx omogoča več priročnih načinov plačevanja, denimo:

  • elektronski prenos sredstev (EFT),

Ne glede na to, kaj izberete za plačilo računov, ste vedno upravičeni do prijave v spletno aplikacijo za obračunavanje FedEx Billing Online, da boste prejeli račune v elektronski obliki. To pomeni: nič več papirja, hitrejše upravljanje računov in dobropisov – vse to na spletu ter brezplačno.

Spletna aplikacija za obračunavanje FedEx Billing Online je preprost, priročen in učinkovit način za upravljanje celotnega postopka izdajanja računov FedEx. Takoj, ko so dokumenti pripravljeni, vas obvestimo, da boste lahko:

  • preprosto pregledali in upravljali račune, dobropise in carinske podatke na spletu;
  • prenesli, shranili ali natisnili račune, dobropise in carinske podatke v obliki datotek PDF, XML, XLS ali CSV;
  • upravljali različne račune z enim uporabniškim imenom;
  • ustvarili dinamična nakazila za plačilo brez povezave;
  • enostavno posredovali reklamacije.

Potrebovali boste dostop do interneta in spletni brskalnik. Spletna aplikacija za upravljanje računov FedEx Billing Online podpira vse trenutne različice vseh večjih brskalnikov za namizne računalnike.

Če se želite registrirati za spletno aplikacijo za upravljanje računov FedEx Billing Online, obiščite spletno mesto fedex.com in izberite Ogled/plačevanje računov na spletu v razdelku Upravljanje računa. Če že imate uporabniško ime in geslo za spletno mesto fedex.com, kliknite Prijava in preverite podatke računa. Če ste nov uporabnik spletnega mesta fedex.com, se registrirajte tako, da kliknete povezavo Registracija na strani za prijavo.

Prijavite se v spletno aplikacijo za obračunavanje FedEx Billing Online, na vrhu strani kliknite My Options (Moje možnosti) in nato Manage Account Settings (Upravljanje nastavitev računa). Pomaknite se do Change Billing Medium (Sprememba medija za obračunavanje), v meniju izberite Elecronic Only (Samo elektronsko) in nato kliknite Change Billing Medium (Spremeni medij za obračunavanje).

Da. Ti dokumenti vključujejo digitalni podpis, ki potrjuje njihov izvor, pristnost in celovitost tako vam kot lokalnemu davčnemu organu. Aplikacija FedEx Billing Online uporablja najvišjo raven digitalnega podpisa (kvalificiran digitalni podpis), ki je skladen z direktivo EU o DDV.

FedEx preveri digitalni podpis, vdelan v vsakem digitalno podpisanem računu in dobropisu, in zagotovi poročilo o preverjanju, ki potrjuje njuno celovitost. Ta dokument PDF je dokaz o preverjenosti digitalnega podpisa dokumenta za lokalni davčni organ. Digitalni podpis dokumenta lahko preverite sami s storitvijo, kot je www.signature-check.com.

Prvi uporabnik, ki se registrira za uporabniški račun v spletni aplikaciji FedEx Billing Online, je privzeto skrbnik. Zagotovite nam vse zahtevane podatke o podjetju in kontaktne podatke, po potrebi pa tudi številki dveh najnovejših računov FedEx, izdanih v zadnjih 60 dneh. Če nimate dveh najnovejših številk računov, se obrnite na podporo za stranke FedEx v središču za stike in podporo, kjer bodo preverili račun po telefonu.

Varnost vaših podatkov v vašem uporabniškem računu je za FedEx zelo pomembna. Spletna aplikacija za upravljanje računov FedEx Billing Online samodejno šifrira vse zaupne podatke s protokolom SSL (secure sockets layer) z 256-bitnim šifrirnim ključem.

Podatki o uporabniškem računu

Ko v aplikaciji FedEx Billing Online registrirate en uporabniški račun, lahko kliknete povezavo Add an Account (Dodaj račun) (v razdelku »Account Summary« (Povzetek računa)) in za aplikacijo FedEx Billing Online registrirate dodatne uporabniške račune z istim uporabniškim imenom.

Če ima vaše podjetje trenutno odprtih več uporabniških računov FedEx, ki so del enega glavnega uporabniškega računa, lahko za ogled vseh pošiljk, ki so zaračunane glavnemu uporabniškemu računu ali kateremu koli povezanemu uporabniškemu računu, registrirate samo glavni uporabniški račun.

Če želite upravljati izdane račune za vsak uporabniški račun z ločenim uporabniškim imenom, lahko dokončate začetni postopek registracije za vsak uporabniški račun posebej ter po potrebi izberete uporabniško ime in geslo.

Izdani računi bodo predloženi enako kot prej. Prejeli boste ločen račun za vsak uporabniški račun, če pa trenutno prejemate en račun z bremenitvami za vse uporabniške račune, se ta oblika ne bo spremenila.

Med uporabniškimi računi lahko vzpostavite nadrejeno/podrejeno razmerje. Na zaslonu Account Summary (Povzetek uporabniškega računa) izberite povezavo Add an Account (Dodaj račun), vnesite številko FedExovega računa in ime podjetja za podrejeni račun, nato kliknite gumb Add a child account (Dodaj podrejeni račun). Država za izdajanje računa podrejenega uporabniškega računa mora biti enaka državi nadrejenega uporabniškega računa.

Če imate računa z različnima državama za izdajanje računov, ju lahko nastavite kot primarna računa. Na zavihku My Options (Moje možnosti) izberite možnost Manage Account Settings (Upravljanje nastavitev računa), kliknite Add a Primary Account (Dodaj primarni račun) in vnesite Podatke o FedExovem računu. Spletna aplikacija za obračunavanje FedEx Billing Online bo prikazala spustni seznam, na katerem lahko preklapljate med vsakim razpoložljivim primarnim računom.

Da. Če želite uporabniškim računom dodeliti imena po meri, v meniju Možnosti izberite Upravljanje nastavitev računa. V razdelku Urejanje podatkov o računu izberite ustrezni račun, v polje Novi ID trgovine vnesite ime po meri, nato kliknite gumb Posodobi ID trgovine.

Podatki na izdanem računu

Po prijavi v spletno aplikacijo FedEx Billing Online boste videli povzetek vseh računov (Account Summary),  vključno s seznamom vseh odprtih računov z ustreznimi stanji, skupnimi dolgovanimi zneski in, če je ustrezno, skupnimi zapadlimi zneski.

Izdani računi so združeni glede na svoje trenutno stanje računa (Invoice Status). Za ogled izbranih računov lahko izbirate med naslednjimi združitvami:

  • All-Open: To je privzeti pogled in prikazuje vse izdane in trenutno odprte račune, ki so na voljo v spletni aplikaciji FedEx Billing Online, vključno s tistimi, ki so zapadli (Past Due) ali so v izpodbijanju (In Dispute).
  • Past Due: Ta pogled bo prikazal samo tiste izdane račune, ki imajo stanje zapadlega računa (Past Due).
  • Paid/Closed: Ta pogled bo prikazal izdane račune, za katere trenutno ni nobenega dolgovanega zneska (plačani oziroma zaključeni računi).
  • In Dispute: Ta pogled prikazuje tiste izdane račune, za katere ste sprožili reklamacijski postopek (izpodbijanje stroškov).

Če si želite ogledati podatke na ravni računa, na zaslonu Povzetek uporabniškega računa kliknite Invoice number (Številka izdanega računa). Na zaslonu Invoice Detail (Podatki na izdanem računu) kliknite Air Waybill Number (Številka letalskega tovornega lista), da si ogledate podrobnosti o pošiljki.

Podatki o računu so na voljo še 180 dni po celotnem plačilu računa.
Če si želite ogledati plačane račune, kliknite zavihek združitve Paid/Closed (Plačani/zaprti), ki je prikazan nad seznamom računov. Svetujemo, da izdane račune redno prenašate in shranjujete zaradi lastne evidence.

Različico izdanega računa v obliki PDF si lahko ogledate tako, da kliknete ikono PDF za račun, prikazano na zaslonu Povzetek uporabniškega računa. Različico računa v obliki PDF lahko natisnete ali prenesete tako, da na zaslonu Account Summary (Povzetek uporabniškega računa) kliknete Invoice Number (Številka izdanega računa), nato Download Invoice (Prenos izdanega računa), na spustnem seznamu za prenos izberete PDF in kliknete gumb Create Download (Ustvari prenos). Če želite, da datoteke postanejo aktivne, ne pozabite klikniti Refresh (Osveži). Datoteka PDF bi morala biti na voljo v možnosti Download Center (Središče za prenose) v razdelku Search/Download (Iskanje/prenosi) v nekaj sekundah. Do datoteke boste lahko dostopali 14 dni.

 OPOMBA: Če si želite ogledati račun v obliki PDF, boste v računalnik morda morali namestiti brezplačni program Adobe Reader.

Različico dobropisa v obliki PDF si lahko ogledate, jo natisnete ali prenesete tako, da kliknete ikono PDF za dobropis, prikazan na zaslonu Invoice History View (Prikaz zgodovine izdanega računa).

OPOMBA: Za ogled dobropisa boste v računalnik morda morali namestiti brezplačni program Adobe Reader.

Izberite ustrezno številko izdanega računa, da se odpre Invoice Detail View (Prikaz podatkov na izdanem računu), nato kliknite Air Waybill Number (Številka letalskega tovornega lista) za zaslon Tracking ID Details (Podatki o ID-ju za sledenje). Če zdaj kliknete povezavo Prenos carinske dokumentacije, boste v Središču za prenose ustvarili dokument PDF, ki ga sestavljajo (ko je/so na voljo) letalski tovorni list, komercialni račun in dokumenti za uvozni carinski nadzor.

Kliknite ustrezno številko izdanega računa, da se odpre Invoice Detail View (Prikaz podatkov na izdanem računu), nato kliknite Air Waybill Number (Številko letalskega tovornega lista) za zaslon Tracking ID Details (Podatki o ID-ju za sledenje). Zdaj lahko kliknete povezavo View Signature Proof of Delivery (Ogled dokazila o dostavi v obliki podpisa).

Adobe Reader ima omejeno zmogljivost za preverjanje veljavnosti digitalnih podpisov, ki niso izdani v Združenih državah. Digitalni podpis dokumenta lahko preverite sami s storitvijo, kot je www.signature-check.com. ali s poročilom o preverjanju, ki je vključeno v vseh digitalno podpisanih računih in dobropisih.

Ko je vaše plačilo upoštevano, spletna aplikacija FedEx Billing Online samodejno odšteje plačani znesek od dolgovanega zneska. Spletna plačila bodo upoštevana v 48 urah. Če ste dolgovani znesek plačali v celoti, bo aplikacija FedEx Billing Online spremenila stanje računa v Closed (Zaprto). Zgodovino za katero koli plačilo, ki je bilo upoštevano za določeni izdani račun, si lahko ogledate tako, da kliknete indikator stanja v stolpcu Invoice Status (Stanje izdanega računa) na seznamu računov na zaslonu Account summary (Povzetek uporabniškega računa).

Izpodbijanja (reklamacije)

Če imate pomisleke glede izdanega računa ali določene pošiljke in ga/jo morate izpodbijati pred plačilom, lahko na spletu pošljete zahtevek za izpodbijanje/reklamacijo.

Če želite izpodbijati celotni izdani račun, na zaslonu Account Summary (Povzetek uporabniškega računa) kliknite Invoice Number (Številka izdanega računa). Na zaslonu Invoice Detail (Podatki na izdanem računu), ki sledi, kliknite gumb Dispute (Izpodbijaj).

Posamezne pošiljke lahko izpodbijate tako, da kliknete ustrezno številko Air Waybill Number (Številka letalskega tovornega lista) in gumb Dispute (Izpodbijaj).

Prejeli boste poziv za izbiro razloga, zakaj izpodbijate, in posredovanje dodatnih podatkov, ki opisujejo naravo izpodbijanja.

Ko pošljete zahtevek za reklamacijo, bo FedExov predstavnik vzpostavil stik z vami z zahtevo po dodatnih informacijah ali da vas obvesti o razrešitvi reklamacije. Spletna aplikacija za upravljanje računov FedEx Billing Online bo pokazala, da je bila sprožena reklamacija, vendar ne kaže stanja teh reklamacij.

Iskanje in prenosi

Če poznate točno določeno številko izdanega računa, številko letalskega tovornega lista ali referenčno številko plačila, uporabite funkcijo New Search or Download (Novo iskanje ali prenos). Vnesite podatke in kliknite gumb Quick Search (Hitro iskanje). Če bo vaš dokument najden, boste za dodatne informacije preusmerjeni na ustrezno stran.

Če želite poiskati izdane račune, ki vsebujejo določeno storitev, imajo določeno stanje ali zajemajo določeno časovno obdobje, uporabite funkcijo New Search (Novo iskanje) ali Download (Prenos). Točna številka izdanega računa ali številka letalskega tovornega lista ni potrebna. V različnih spustnih poljih izberite kriterije in kliknite gumb Search (Iskanje), da si ogledate rezultate iskanja na zaslonu.

Če želite prenesti rezultate iskanja v obliki Excelove datoteke ali obliki CSV ali XML, kliknite gumb Download Data (Prenos podatkov). Vnesti boste morali ime datoteke, za katero želite, da jo ustvari spletna aplikacija za obračunavanje FedEx Billing Online, in obliko zapisa podatkov (Excelova datoteka, CSV ali XML). Vaši rezultati se bodo shranili v Download Center (Središče za prenose), od koder jih boste lahko prenesli v največ 14 dneh.

Za hitro prikazovanje rezultatov prenosa spletna aplikacija FedEx Billing Online prepreči prenos zelo velikih datotek. Če vaš zahtevek za prenos presega največjo dovoljeno velikost datoteke, ki je 30 MB, in prikaže stanje »Exceeds Limit« (Presega omejitev), uporabite spustna polja in/ali možnost časovnega obdobja, da zmanjšate količino prenesenih zapisov.

Nastavitve in skrbništvo

Na vrhu strani izberite My Options (Moje možnosti) in nato Manage Users (Upravljanje uporabnikov), Manage Account Settings (Upravljanje nastavitev računa) ali Profil FedEx.com. Tukaj lahko povabite nove uporabnike, upravljate nastavitve uporabniškega računa, spremenite skrbnika in posodobite profil za aplikacijo FedEx Billing Online.

Na vrhu strani izberite My Options (Moje možnosti) in nato Profil FedEx.com. Na naslednji strani lahko uredite uporabniško ime in geslo.

Če ste pozabili geslo za spletno aplikacijo FedEx Billing Online, na glavnem zaslonu za prijavo v FedEx Billing Online kliknite povezavo Forgot your password (Ste pozabili geslo?). Prejeli boste poziv za vnos podatkov za preverjanje svoje identitete, nato pa boste po e-pošti prejeli opomnik za geslo.

Na vrhu strani izberite My Options (Moje možnosti) in nato Manage Users (Upravljanje uporabnikov). Zatem boste videli seznam vseh uporabnikov, ki imajo omogočen dostop do spletnih izdanih računov za ta uporabniški račun. Tu lahko povabite nove uporabnike, tako da vnesete njihovo ime, priimek in e-poštni naslov, ali odstranite trenutne uporabnike. Za uporabniški račun si lahko uporabnike ogleda, jih doda ali odstrani samo skrbnik aplikacije FedEx Billing Online.

Na vrhu strani izberite Moje možnosti in nato Upravljanje uporabnikov. Zatem boste videli seznam vseh uporabnikov, ki imajo omogočen dostop do spletnih izdanih računov za ta uporabniški račun za obračunavanje. Za uporabniški račun si lahko seznam uporabnikov ogleda samo skrbnik aplikacije za obračunavanje FedEx Billing Online.

Na vrhu strani izberite My Options (Moje možnosti) in nato Manage Users (Upravljanje uporabnikov). V razdelku Change Administrator (Sprememba skrbnika) v spustnem meniju izberite Name (Ime) obstoječega uporabnika in kliknite gumb Change Administrator (Spremeni skrbnika). Novega skrbnika lahko dodeli samo trenutni skrbnik aplikacije FedEx Billing Online.

Ne. E-poštna obvestila spletne aplikacije FedEx Billing Online bo prejel samo trenutni skrbnik uporabniškega računa.

Na vrhu strani izberite My Options (Moje možnosti) in izberite Manage Account Settings (Upravljanje nastavitev računa). V razdelku Edit Account Information (Urejanje podatkov o uporabniškem računu) v spustnem meniju Billing Options (Možnosti obračunavanja) izberite Unregister from FedEx Billing Online (Prekliči registracijo v aplikaciji FedEx Billing Online) in kliknite gumb Change Billing Medium (Sprememba vrste računa) . Samo skrbnik aplikacije FedEx Billing Online lahko prekliče storitev FedEx Billing Online.

Če želite znova prejemati račune v papirnati obliki, boste morali preklicati registracijo uporabniškega računa v aplikaciji FedEx Billing Online. Prijavite se v spletno aplikacijo za obračunavanje FedEx Billing Online, na vrhu strani kliknite My Options (Moje možnosti) in nato Manage Account Settings (Upravljanje nastavitev računa). Pomaknite se do Change Billing Medium (Sprememba vrste računa), v meniju izberite Unregister From FedEx Billing Online (Prekliči registracijo v aplikaciji FedEx Billing Online) in nato kliknite Change Billing Medium (Spremeni vrsto računa).

Za dodatno podporo kliknite možnost Contact Billing Online Support (Stik s podporo za izdajanje računov) v meniju »Help« (Pomoč) na katerem koli zaslonu. Preusmerjeni boste na spletni obrazec, v katerega lahko vnesete podrobnosti o naravi vprašanja za podporo.