FedExova in TNT – združitev

FedEx Express in TNT. Ustvarjamo več povezav in nove priložnosti.

FedEx Express in TNT napredujeta v združevanju, da bi vam zagotovila nove priložnosti, boljše storitve in učinkovitejšo podporo. Združitev največjega svetovnega letalskega ekspresnega omrežja z neprimerljivim evropskim cestnim omrežjem potrebuje svoj čas, a že zdaj je pri tem opazen znaten napredek.

Vaše trenutne storitve

Trudimo se združiti različne dele družb FedEx Express in TNT ter izboljšati vaše storitve. V času tega napredovanja so naše ekipe zavezane zagotavljati enake izjemne storitve, ki jih pričakujete od obeh družb.

Pri uvajanju izboljšav boste kmalu lahko opazili boljšo pokritost, večjo globalno povezljivost in širši izbor storitev. Medtem ste lahko prepričani, da bomo še naprej zagotavljali:

  • enake rešitve za naročanje,
  • enako ekipo Oddelka za stike s strankami,
  • enake cene, pogoje in določila,
  • enake uporabniške račune ter postopke za obračunavanje in izdajanje računov.
Kurir TNT

kurir FedEx

Vaše prihodnje izboljšave storitev

Naša integracija poteka v stopnjah. Nekateri ste že zdaj priča izboljšavam storitev, nekateri pa jih boste doživeli v bližnji prihodnosti.

Izboljšave naših storitev vključujejo:

  • enega usposobljenega kurirja za vse potrebe pošiljanja,
  • enega prodajnega predstavnika za lažji dostop do naših storitev,
  • poenostavljena prevzem in dostavo.

Kaj ta združitev pomeni za vas

letalo

Dostop do omrežja brez primere

Združujemo brezprimerno globalno letalsko omrežje družbe FedEx Express in neprimerljivo evropsko cestno omrežje, da bi vas povezali z večjim številom trgov po svetu.

FedEx Express nudi storitve v več kot 220 državah in teritorijih, to pa združujemo z omrežjem TNT, ki povezuje več kot 45 držav v Evropi in vsak teden opravi 55.000 cestnih prevozov. Globalno omrežje družbe FedEx Express zagotavlja časovno občutljive in ekspresne storitve prek 375 letališč po svetu.

Dostop

Lažji dostop do več priložnosti in storitev

Kmalu boste dobili dostop do zanimivih novih priložnosti, če pa želite izkoristiti večji obseg storitev še pred koncem postopka integracije, obiščite spletno mesto fedex.com ali TNT.com.

Podpora za stranke

Izjemna podpora strankam

TNT in FedEx Express slovita po zagotavljanju izjemne podpore strankam.

Na prvi stopnji integracije ste lahko pomirjeni – deležni boste enako izjemnih storitev, kot jih pričakujete.

globalna dostava

Izboljšano globalno omrežje dostav, optimizirano za pakete in palete

Svetovno omrežje TNT je optimizirano za prevzeme in dostavo paketov in palet. S svetovnimi in regionalnimi letalskimi povezavami ter regionalnimi cestnimi povezavami pokriva več kot 200  držav v Evropi, na Bližnjem vzhodu, v Južni Afriki, Južni Ameriki in Aziji.

Partnerstvo za rast

Priložnost za rast

Vaša izbira družbe FedEx Express pomeni, da sodelujete z vodilno svetovno logistično družbo. Iznašli smo ekspresno distribucijo, revija Fortune pa je leta 2018 že 18. leto zapored proglasila FedEx za eno od dvajsetih »najbolj spoštovanih podjetij« na svetu.

Pogosta vprašanja

Želim vedeti, ali se bodo moje storitve spremenile

Ne. Še naprej boste lahko uporabljali enake storitve in sodelovali z isto ekipo, ki ji zaupate aši zaposleni so obvezani zagotavljati enako raven kakovosti storitev, ki jo pričakujete od obeh družb, FedEx Express in TNT. FedEx express in TNT bosta še naprej zagotavljala enake storitve, kot danes. Še naprej se lahko zanesete na klicni center, ki ga trenutno kontaktirate. Z združitvijo lokalnih prodajnih ekip, pa boste lahko izkoristili prednosti enega prodajnega predstavnika, ki vam bo omogočil enostavnejši dostop do širše ponudbe storitev FedEx in TNT.

Februarja 2016 so bile stranke TNT, ki skladno z izvoznimi predpisi Združenih držav pošiljajo v državo, za katero velja embargo, in iz nje, obveščene, da od 4. aprila 2016 v takih državah TNT ne bo več opravljal svojih storitev.

Za zdaj bosta FedEx Express in TNT še naprej zagotavljala enake storitve kot danes. Skupaj nameravamo razviti svoje storitve, da bi v prihodnosti koristile vsem našim strankam.

O tem vas bomo obveščali ob napredku integracije. Če vas zanima več o storitvah posamezne družbe, se obrnite na oddelek za stike s strankami FedEx ali TNT.

FedEx Express in TNT vzajemno načrtujeta ter optimizirata lokalno kopensko omrežje ter vzdržujeta ali izboljšujeta pokritost in urnike prevzemov/dostav, ne da bi pri tem ogrozila storitve, ki jih pričakujete od obeh družb. Obvestili vas bomo, kdaj bodo spremembe začele veljati v vašem območju. Do takrat poslujemo kot običajno.

Izdelki in storitve, ki jih ponujata FedEx Express in TNT, ostajajo nespremenjeni. Vsaka stopnja na poti integracije bo prinesla nove izboljšave storitev, ki jih ponujamo. Trenutno delujemo iz ozadja, vendar bomo takoj, ko bodo na voljo, z veseljem z vami delili nove priložnosti.

V državah, v katerih integracija ne poteka na lokalni ravni, bosta FedEx Express in TNT za zdaj še naprej zagotavljala enake storitve kot danes. Naša integracija poteka po stopnjah, prav tako poteka tudi integracija glede na državo. O tem vas bomo obveščali ob napredku integracije v drugih regijah. Če vas zanima, ali v namembni državi že poteka integracija, se obrnite na oddelek za stike s strankami FedEx Express ali TNT.

Želim vedeti, zakaj prihaja do nekaterih sprememb

Kot del integracije lokalnega kopenskega omrežja prenašamo vse pošiljke na eno lokacijo, da bi upravljali tako pošiljke družbe FedEx Express kot pošiljke družbe TNT. Predanost izjemnim storitvam je še vedno naša glavna prioriteta.

Ne. Kot del integracije lokalnega kopenskega omrežja prenašamo vse pošiljke na eno lokacijo, da bi upravljali tako pošiljke družbe FedEx Express kot pošiljke družbe TNT.

Kot del integracije lokalnega kopenskega omrežja prenašamo vse pošiljke na eno lokacijo, da bi upravljali tako pošiljke družbe FedEx Express kot pošiljke družbe TNT. Zaradi tega boste morda videli, kako kurir družbe FedEx Express prevzema ali dostavlja pošiljke TNT in obratno. Predanost izjemnim storitvam je še vedno naša glavna prioriteta.

Želim poslati pošiljko

Integracija družb FedEx Express in TNT bo potekala v stopnjah. Čeprav integriramo lokalne dejavnosti kopenskega omrežja, način naročanja in pošiljanja pošiljk z družbama FedEx Express in TNT ostaja nespremenjen. Obvestili vas bomo o vsaki spremembi in izboljšavi za vas in vaše podjetje.

Pri uporabi aplikacij za naročanje prevzema paketov ali palet ne bomo uvedli takojšnjih sprememb. Za zdaj bosta FedEx Express in TNT še naprej zagotavljala enake storitve kot danes.

Vendar če želite začeti uporabljati storitve ene ali druge družbe, bomo veseli poslovanja z vami. Za odprtje uporabniškega računa se obrnite na ustrezen Oddelek za stike s strankami.

Pri uporabi storitev in aplikacij za naročilo prevzema pošiljk ali palet ne bomo uvedli takojšnjih sprememb. FedEx in TNT bosta še naprej zagotavljala storitve, kot jih zagotavljata danes.

Za zdaj naročanje prevzema ostaja nespremenjeno. Še naprej lahko uporabljate iste aplikacije in orodja kot do zdaj. Vendar lahko v času integriranja dejavnosti lokalnega kopenskega omrežja kurir družbe FedEx Express prevzame TNT-jeve pošiljke in obratno.

Trenutno ni nikakršnih sprememb pri carinskih postopkih, storitvah ali tranzitnih časih. Do nadaljnega bosta družbi FedEx in TNT samostojno in neodvisno izvajali postopke carinjenja.

Člani naših ekip so zavezani temu, da poskrbijo za enako izjemne storitve, ki jih pričakujete od družbe FedEx Express in/ali TNT.

Da, to bo mogoče. Kot del integracije lokalnega kopenskega omrežja prenašamo vse pošiljke na eno lokacijo, da bi upravljali tako pošiljke družbe FedEx Express kot pošiljke družbe TNT. Naša integracija poteka po stopnjah. Obveščali vas bomo o napredovanju te stopnje integracije. Predanost izjemnim storitvam je še vedno naša glavna prioriteta.

Za material za pošiljanje/embalažo FedEx Express se še naprej obračajte na oddelek za stike s strankami ali na kurirja/prevoznika družbe FedEx Express, za material za pošiljanje/embalažo TNT pa na oddelek za stike s strankami ali kurirja/prevoznika družbe TNT.

Embalaža posamezne družbe je prilagojena in optimizirana za lastno dostavno omrežje, zato jo je treba uporabljati izključno pri družbi, ki je zagotovila embalažo. Za pošiljanje lahko uporabite lastno embalažo ali embalažo družbe, ki bo pošiljko prevažalo. Prosimo vas, da embalaž ne zamenjujete.

Če se boste odločili za storitev katere koli družbe, bomo veseli vašega naročila. Za odprtje računa se obrnite na ustrezni oddelek za stike s strankami.

Ne. Pri uporabi tovornih listov zaenkrat ni nobenih sprememb. Za pošiljke FedEx Express uporabite tovorni list FedEx Express in za pošiljke TNT, tovorni list TNT.

Želim slediti pošiljki

Za aplikacije, s katerimi sledite paketom, ne načrtujemo takojšnjih sprememb. Za zdaj bosta FedEx Express in TNT še naprej zagotavljala enake storitve kot danes.

Želim vedeti, na koga se lahko obrnem (prodajni oddelek, kurir, oddelek za stike s strankami)

FedEx Express in TNT bosta še naprej zagotavljala enake storitve kot danes. Naše stranke bodo lahko sedaj izkoristile prednosti enega prodajnega predstavnika, ki jim bo omogočil lažji dostop do širše ponudbe storitev FedEx Express in TNT, kot tudi do najustreznejših logističnih rešitev.

Integracija družb FedEx Express in TNT bo potekala v stopnjah. Zaradi integracije naših lokalnih kopenskih dejavnosti boste za prevzem in dostavo vseh svojih pošiljk lahko koristili prednost enega kurirja – bodisi družbe FedEx Express bodisi družbe TNT. Obvestili vas bomo o vsaki spremembi in izboljšavi za vas in vaše podjetje.

Prodajni ekipi FedEx Express in TNT se združujeta. Naše stranke bodo lahko sedaj izkoristile prednosti enega prodajnega predstavnika, ki jim bo omogočil lažji dostop do širše ponudbe storitev FedEx Express in TNT, kot tudi do najustreznejših logističnih rešitev. Prodajni predstavnik bo tako imel neposreden dostop do virov in storitev obeh družb FedEx Express in TNT.

Če trenutno poslujete z eno ali obema družbama, prosimo kontaktirajte vašega trenutnega prodajnega predstavnika te družbe. Drugače pa se lahko obrnete tudi na Oddelek za stike s strankami TNT za uporabo storitev TNT ali pa na Oddelek za stike s strankami FedEx Express za uporabo storitev FedEx Express.

Pri telefonskih številkah Oddelkov za stike s strankami, ki jih uporabljate zdaj, ne načrtujemo nobenih takojšnjih sprememb. FedEx Express in TNT bosta še naprej zagotavljala enake storitve kot danes.

Za vprašanje o pošiljki TNT se obrnite na TNT, za pošiljke FedEx Express pa na FedEx Express. Za zdaj bosta FedEx Express in TNT še naprej zagotavljala enake storitve kot danes.

Želim vedeti več o vaših načrtih za integracijo

Uspešne integracije terjajo svoj čas. Naša predana ekipa nadzoruje postopek integracije ter zagotavlja, da bo prehod za vas in vaše podjetje potekal brez težav. Ohranjanje kakovosti storitev, ki vam jih zagotavljamo danes, je zdaj v ospredju našega načrtovanja. Trenutno delujemo iz ozadja, vendar bomo takoj, ko bodo na voljo, z veseljem z vami delili nove priložnosti. Do takrat poslujemo kot običajno.

Izdelki in storitve, ki jih ponujata FedEx Express in TNT, ostajajo nespremenjeni. Vsaka stopnja na poti integracije bo prinesla nove izboljšave storitev, ki jih ponujamo. Trenutno delujemo iz ozadja, vendar bomo takoj, ko bodo na voljo, z veseljem z vami delili nove priložnosti.

Želim začeti uporabljati storitve FedEx Express in/ali TNT

Računi se lahko uporabljajo samo za storitve tiste družbe, ki je ta račun odprla. FedEx Express in TNT bosta še naprej zagotavljala enake storitve kot danes. Glede načina upravljanja vašega uporabniškega računa in obračunavanja ali izdajanja računov za zdaj ne bomo uvedli sprememb.

Če se boste odločili za storitev katerega koli podjetja, bomo veseli vašega naročila. Za odprtje računa se obrnite na ustrezni oddelek za stike s strankami.

Če želite izvedeti več o tem, kako pošiljati z družbo TNT ali FedEx Express, se za odprtje računa obrnite na ustrezni oddelek za stike s strankami, FedEx Express ali TNT. Pošiljate lahko tudi brez odprtega uporabniškega računa. Za možnosti pošiljanja in naročanja preprosto obiščite tnt.com ali fedex.com.

Če želite izvedeti več o tem, kako pošiljati z družbo TNT ali FedEx Express, se za odprtje računa obrnite na ustrezni oddelek za stike s strankami, FedEx Express ali TNT. Pošiljate lahko tudi brez odprtega uporabniškega računa. Za možnosti pošiljanja in naročanja preprosto obiščite tnt.com ali fedex.com.

Želim razumeti morebitni vpliv na svoj račun

Glede vašega računa, načina poslovanja in obračunavanja ali izdajanja računov ne načrtujemo takojšnjih sprememb. FedEx in TNT bosta še naprej zagotavljala enake storitve kot danes.

V tem trenutku ne načrtujemo takojšnjih sprememb glede dogovorjenih cenikov in pogojev poslovanja. FedEx Express in TNT bosta še naprej zagotavljala enake storitve kot običajno.

Imam vprašanje glede svojih plačil

Za ločene storitve družb FedEx Express in TNT boste še naprej prejemali ločene račune. Za zdaj bosta FedEx Express in TNT še naprej zagotavljala enake storitve kot danes.

Glede vašega računa, načina poslovanja in obračunavanja ali izdajanja računov ne načrtujemo takojšnjih sprememb. Za zdaj bosta FedEx Express in TNT še naprej zagotavljala enake storitve kot danes.

Za ločene storitve družb FedEx Express in TNT boste še naprej prejemali ločene račune. Za zdaj bosta FedEx Express in TNT še naprej zagotavljala enake storitve kot danes.

Stik z nami

Prodajni predstavniki in Oddelek za stike s strankami družb FedEx in TNT so pripravljeni pomagati pri posredovanju informacij o naših izdelkih in storitvah. Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na nas.

FedEx Express

Več o zgodovini družbe FedEx Express lahko preberete tudi tukaj.

TNT

Več o zgodovini družbe TNT lahko preberete tudi tukaj.