FedEx ile nasıl iletişim kurabilirim?

Yardım almak için fedex.com'da Ask FedEx bölümüne gitmeniz yeterlidir. Buradan, ekstra desteğe ihtiyacınız varsa bir geri arama planlayabilir veya temsilcilerimizden biriyle canlı sohbet başlatabilirsiniz.

Ask FedEx'i açtığınızda:

Kişiselleştirilmiş destek almak için oturum açın
Oturum açma bilgilerinize bağlı 9 haneli bir hesap numaranız varsa en iyi destek deneyimi için giriş yapın. Kişiselleştirilmiş rehberlik alın, hesaba özel kaynaklara erişin ve mevcut destek taleplerinizin durumunu görün.
Hesabınız yoksa konuk erişimini kullanın
İletişim bilgilerinizi sağlayın; talebiniz mevcut gönderiler veya destek talepleri ile güvenli bir şekilde eşleştirilecektir. Gönderi bilgilerinizi korumak için gönderinizle ilişkili e-postaya gönderilen bir PIN kodunu girmeniz istenebilir.
Yardıma ihtiyacınız olan konuyu seçin
Bazı konular için doğrudan Ask FedEx üzerinden işlem yapabilir ve talebinizi çözüme kavuşturabilirsiniz.
Gerektiğinde ek destek alın
Sorununuz için Müşteri Hizmetleri ekibimizden yardım almanız gerekirse, Ask FedEx, "SFC" ile başlayan bir referans numarasıyla bir destek talebi oluşturacaktır. Daha sonra, bir telefon menüsünde gezinmek zorunda kalmadan canlı sohbet veya geri arama arasında seçim yapabilirsiniz. Ekibimiz talebinizle ilgili ayrıntıları zaten almış olacaktır.

Destek talebinizin çözülmesi için daha fazla zamana ihtiyacı varsa, Müşteri Hizmetleri ekibi herhangi bir gelişme olduğunda sizi e-posta ile bilgilendirecektir.

Oturum açtıysanız, destek taleplerinizi Müşteri Desteği sayfasından da görüntüleyebilir ve güncelleyebilirsiniz, böylece isteklerinizin durumuna dair bir genel bakış elde edebilirsiniz.