Сервісні новини

Компанія FedEx отримала попередження про несанкціоноване використання її фірмових найменувань, знаків обслуговування й логотипів особами або компаніями, що обманним шляхом називають себе компанією FedEx або її представниками.

Мільйони шахрайських електронних листів та SMS-повідомлень розсилаються щодня. У них вказані найрізноманітніші джерела, а деякі нібито надіслані від FedEx або представляють FedEx. Шахрайські електронні листи та SMS-повідомлення, часто звані фішингом або підробкою під бренд, стають все більш поширеними. У таких повідомленнях часто використовуються корпоративні логотипи, кольори та відмови від відповідальності, щоб вони здавалися справжніми. Вони розсилаються у спробі обманом змусити людей надсилати гроші й надавати особисту інформацію, таку як імена користувачів, паролі та/або дані кредитної картки, а також із метою вчинення крадіжки, крадіжки особистих даних та/або інших злочинів.

Несанкціоноване використання фірмових найменувань, знаків обслуговування й логотипів FedEx®

Розпізнавання фішингових шахрайських електронних листів і SMS-повідомлень

Розпізнавання фішингових шахрайських електронних листів і SMS-повідомлень — це ключ до захисту себе від таких крадіжок та інших злочинів. Ознаки того, що електронний лист або SMS-повідомлення може бути шахрайським, включають:

• несподівані запити грошей в обмін на доставку пакунка або іншого предмету, особисту та/або фінансову інформацію, таку як номер вашого соціального страхування, номер банківського рахунку або інші ідентифікаційні дані;

• посилання на неправильно написані або злегка змінені адреси веб-сайтів; (наприклад, варіанти правильної адреси веб-сайту fedex.com, такі як fedx.com або fed-ex.com);

• тривожні повідомлення й запити негайних дій, наприклад: «Дію Вашого облікового запису буде призупинено протягом 24 годин, якщо ви не відповісте на це повідомлення», — або заяви про те, що ви виграли в лотерею чи отримали приз;

• орфографічні та граматичні помилки й надмірне використання знаків оклику (!).

FedEx не вимагає через спам, електронну пошту або SMS-повідомлення оплату чи персональні дані в обмін на товари, які перебувають у дорозі або під зберіганням FedEx. Якщо ви отримали шахрайський електронний лист або SMS-повідомлення, в якому стверджується, що воно від FedEx, ви можете повідомити про це, переспрямувавши його на адресу abuse@fedex.com.

Якщо у вас виникли питання або сумніви з приводу послуг, що надаються FedEx, перегляньте їх у розділі Послуги компанії FedEx або зверніться в центр обслуговування клієнтів FedEx.

Інтернет — це важливий канал, що з’єднує FedEx із клієнтами. Незважаючи на те, що не існує надійного методу запобігання несанкціонованому використанню імені FedEx, ми постійно стежимо за такою діяльністю, щоб допомогти захистити інтереси наших клієнтів.

Дякуємо вам за допомогу у виявленні та вжиті заходи щодо шахрайства в електронних листах і SMS-повідомленнях.

ПРИМІТКА. FedEx не несе відповідальності за будь-які витрати або видатки, понесені внаслідок шахрайської діяльності, яка зловживає ім’ям, знаками послуг і логотипами FedEx.

FedEx не вимагає грошових переказів через сторонні сервіси умовного депонування або онлайн-сервіси оплати, перш ніж відправлення буде доставлене.

Використання логотипу та імені FedEx на цих веб-сайтах незаконне, і наш юридичний відділ вирішить це питання з відповідними органами.

FedEx прагне захищати безпеку й цілісність нашої мережі.

Незважаючи на те, що не існує надійного методу, який би запобігав використанню шанованого імені FedEx у спам-листах чи потенційних аферах, ми постійно стежимо за такою діяльністю по всьому світі.

Ми закликаємо клієнтів підозріло ставитися до будь-якого запиту, який не надходить безпосередньо від співробітника або доменного імені FedEx, особливо якщо він містить вкладення, яке клієнту пропонується відкрити.

Клієнти не повинні соромитися звертатися до нас, якщо в них виникли питання щодо законності електронного листа, що вимагає передоплату або додаткові чи персональні дані.

Починаючи з 2 лютого 2026 року для всіх відправлень FedEx до Ірландії та з неї потрібно буде надавати коди Eircode (поштові індекси). Eircode — це розумна система поштових індексів Ірландії. Код Eircode — це 7‑значний унікальний поштовий індекс, який надається кожній поштовій адресі місця проживання або компанії.

Без повного й точного поштового індексу ви більше не зможете створювати транспортні етикетки. Ця зміна не стосується відправлень TNT.

Щоб підготуватися до цієї зміни, рекомендуємо переглянути й оновити адресну книгу та/або бази даних уже зараз. Щоб знайти або перевірити код Eircode, ви можете скористатися інструментом пошуку кодів Eircode Ірландії тут.

Якщо у вас виникнуть запитання, зверніться до центру обслуговування клієнтів або представника відділу продажів.

Діють нові нормативні вимоги безпеки щодо поєднання рідин, аерозолів і/або гелів в одному пакунку з електричними чи електронними пристроями.

Починаючи з цього моменту компанія FedEx більше не прийматиме відправлення, що містять ці поєднання, у межах наших зобов’язань із дотримання глобальних стандартів щодо регулятивних норм і безпеки.

Щоб дотримуватися цих правил, клієнти мають пакувати рідини, аерозолі й/або гелі окремо від електричних чи електронних пристроїв. Хоча для цього може знадобитися коригування практик доставки, це необхідно для гарантування безпеки та збереження товарів, що транспортуються через нашу мережу.

Якщо такі товари буде знайдено разом в одному пакунку, відправлення буде відхилено й повернено відправнику, що може призвести до затримок. Ми заохочуємо клієнтів переглянути свої практики доставки, щоб уникнути порушень і забезпечити дотримання нових вимог.

Згідно з новими правилами в Королівстві Саудівська Аравія, усі клієнти, які здійснюють доставку до Саудівської Аравії та в її межах, мають вводити «Короткий адресний код або національну адресу» одержувача чи вантажоодержувача, щоб забезпечити швидшу доставку відправлень. Ця вимога стосується всіх осіб, які доставляють вантажі до Саудівської Аравії, із Саудівської Аравії, у межах цієї країни та поза її межами.

Національна адреса є обов’язковою вимогою для всіх резидентів, громадян і компаній, які працюють у Саудівській Аравії.

Попросіть одержувача чи вантажоодержувача вашого відправлення в Саудівській Аравії надати їхній «Короткий адресний код або національну адресу». Потім уведіть восьмизначний «Короткий адресний код» у поле в рядку 3 для адреси, в інструменті відправлення, під час створення відправлення FedEx або TNT. Це слід робити на додачу до інформації, яку ви зазвичай надаєте.

Щоб уникнути можливих затримок або повернення відправлень, дотримуйтеся нових вимог, а отже гарантуйте надходження пакунків до пунктів призначення.

Додаткову інформацію про «Короткий адресний код або національну адресу» наведено на сторінці https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.

Діють нові нормативні вимоги безпеки щодо поєднання рідин, аерозолів і/або гелів в одному пакунку з електричними чи електронними пристроями.

Починаючи з цього моменту компанія FedEx більше не прийматиме відправлення, що містять ці поєднання, у межах наших зобов’язань із дотримання глобальних стандартів щодо регулятивних норм і безпеки.

Щоб дотримуватися цих правил, клієнти мають пакувати рідини, аерозолі й/або гелі окремо від електричних чи електронних пристроїв. Хоча для цього може знадобитися коригування практик доставки, це необхідно для гарантування безпеки та збереження товарів, що транспортуються через нашу мережу.

Якщо такі товари буде знайдено разом в одному пакунку, відправлення буде відхилено й повернено відправнику, що може призвести до затримок. Ми заохочуємо клієнтів переглянути свої практики доставки, щоб уникнути порушень і забезпечити дотримання нових вимог.

Починаючи з 4 вересня 2023 року, надбавка через пікове навантаження називатиметься надбавкою через підвищений попит.

У періоди зі збільшеними обсягами відправлень, під час підвищеного попиту, збільшення операційних витрат та інших навантажень на нашу мережу ми можемо застосовувати надбавку через підвищений попит.

Відвідайте сторінку fedex.com/demand-surcharges, щоб отримати інформацію про надбавку через підвищений попит, включно з відповідними послугами, сумами доплат і датами набуття чинності.