Latest updates
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
September 29th, 2026
We recently experienced a temporary technical issue that affected customs processing for some shipments moving through the FedEx Road hubs in Nuremberg, Wiesbaden and Hannover in Germany. The issue has now been resolved, and contingency measures have been implemented to minimise any impact.
As a result, some shipments requiring customs clearance may experience delays of up to 24 hours. We apologise for any inconvenience and are working to restore normal transit times as quickly as possible. Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
Thank you for your patience and understanding.
Background
The rapid growth of cross-border e-commerce has led to a significant increase in low-value shipments entering the European Union from non-EU countries. To improve customs enforcement and ensure fair competition within the EU market, authorities are updating the rules that apply to these shipments.
What’s changing in Romania
From 1 January 2026, a logistics fee of 25 RON* per shipment will apply to B2C shipments with declared value below EUR 150 that enter Romania from outside the EU.
The fee applies regardless of the EU Member State where the goods are cleared for free circulation. As this is a legislative measure, the logistics fee will apply equally to all operators active in the Romanian market.
What to know
- The fee is charged per shipment and is payable at origin by the sender (the seller or, where applicable, the digital platform facilitating the sale).
- Private consumers in Romania will not be charged directly.
- Service providers like FedEx are responsible for collecting, declaring, and transferring the fee to the National Agency for Fiscal Administration (ANAF).
- Shipments that are not delivered to the final recipient (for example, refused or lost shipments) are not subject to the fee.
- Retroactive invoicing: for shipments completed on or after 1 January 2026 that remain uninvoiced, the retroactive contribution may be charged separately through a manual invoice.
Looking ahead
Similar measures aimed at low-value shipments are expected to be introduced in other EU Member States during 2026, although the details may vary by country. We encourage you to regularly visit or bookmark this page for the latest updates.
*NOTE: The conversion amount may vary depending on the shipper’s billing currency or country of origin. Please refer to your FedEx or TNT shipping tool or invoice for the applicable charge.
February, 2026
Effective 2nd February 2026, Eircodes (postcodes) will be required for all FedEx shipments to and from Ireland.
Eircode is Ireland’s smart postcode system. It is a 7-digit postcode that is unique and specific to every residential or business postal address.
Without a full and accurate postcode, you will no longer be able to create shipping labels. This change does not affect TNT shipments.
To prepare for this change, we recommend that you review and update your address book and/or databases now.
To find or check an Eircode, you can use Ireland's Eircode finder tool here.
If you have any questions, please contact Customer Service or your sales representative.
Умови, які можуть вплинути на послуги перевезення та доставки
Несанкціоноване використання фірмових найменувань, знаків обслуговування й логотипів FedEx®
Компанія FedEx отримала попередження про несанкціоноване використання її фірмових найменувань, знаків обслуговування й логотипів особами або компаніями, що обманним шляхом називають себе компанією FedEx або її представниками.
Мільйони шахрайських електронних листів та SMS-повідомлень розсилаються щодня. У них вказані найрізноманітніші джерела, а деякі нібито надіслані від FedEx або представляють FedEx. Шахрайські електронні листи та SMS-повідомлення, часто звані фішингом або підробкою під бренд, стають все більш поширеними. У таких повідомленнях часто використовуються корпоративні логотипи, кольори та відмови від відповідальності, щоб вони здавалися справжніми. Вони розсилаються у спробі обманом змусити людей надсилати гроші й надавати особисту інформацію, таку як імена користувачів, паролі та/або дані кредитної картки, а також із метою вчинення крадіжки, крадіжки особистих даних та/або інших злочинів.
Розпізнавання фішингових шахрайських електронних листів і SMS-повідомлень
Розпізнавання фішингових шахрайських електронних листів і SMS-повідомлень — це ключ до захисту себе від таких крадіжок та інших злочинів. Ознаки того, що електронний лист або SMS-повідомлення може бути шахрайським, включають:
- несподівані запити грошей в обмін на доставку пакунка або іншого предмету, особисту та/або фінансову інформацію, таку як номер вашого соціального страхування, номер банківського рахунку або інші ідентифікаційні дані;
- посилання на неправильно написані або злегка змінені адреси веб-сайтів; (наприклад, варіанти правильної адреси веб-сайту fedex.com, такі як fedx.com або fed-ex.com);
- тривожні повідомлення й запити негайних дій, наприклад: «Дію Вашого облікового запису буде призупинено протягом 24 годин, якщо ви не відповісте на це повідомлення», — або заяви про те, що ви виграли в лотерею чи отримали приз;
- орфографічні та граматичні помилки й надмірне використання знаків оклику (!).
FedEx не вимагає через спам, електронну пошту або SMS-повідомлення оплату чи персональні дані в обмін на товари, які перебувають у дорозі або під зберіганням FedEx. Якщо ви отримали шахрайський електронний лист або SMS-повідомлення, в якому стверджується, що воно від FedEx, ви можете повідомити про це, переспрямувавши його на адресу abuse@fedex.com.
Якщо у вас виникли питання або сумніви з приводу послуг, що надаються FedEx, перегляньте їх у розділі Послуги компанії FedEx або зверніться в центр обслуговування клієнтів FedEx.
Інтернет — це важливий канал, що з’єднує FedEx із клієнтами. Незважаючи на те, що не існує надійного методу запобігання несанкціонованому використанню імені FedEx, ми постійно стежимо за такою діяльністю, щоб допомогти захистити інтереси наших клієнтів.
Дякуємо вам за допомогу у виявленні та вжиті заходи щодо шахрайства в електронних листах і SMS-повідомленнях.
ПРИМІТКА. FedEx не несе відповідальності за будь-які витрати або видатки, понесені внаслідок шахрайської діяльності, яка зловживає ім’ям, знаками послуг і логотипами FedEx.
Використання логотипу та імені FedEx на цих веб-сайтах незаконне, і наш юридичний відділ вирішить це питання з відповідними органами.
Компанія FedEx отримала попередження про несанкціоноване використання її фірмових найменувань, знаків обслуговування й логотипів особами або компаніями, що обманним шляхом називають себе компанією FedEx або її представниками.
Мільйони шахрайських електронних листів та SMS-повідомлень розсилаються щодня. У них вказані найрізноманітніші джерела, а деякі нібито надіслані від FedEx або представляють FedEx. Шахрайські електронні листи та SMS-повідомлення, часто звані фішингом або підробкою під бренд, стають все більш поширеними. У таких повідомленнях часто використовуються корпоративні логотипи, кольори та відмови від відповідальності, щоб вони здавалися справжніми. Вони розсилаються у спробі обманом змусити людей надсилати гроші й надавати особисту інформацію, таку як імена користувачів, паролі та/або дані кредитної картки, а також із метою вчинення крадіжки, крадіжки особистих даних та/або інших злочинів.
Несанкціоноване використання фірмових найменувань, знаків обслуговування й логотипів FedEx®
Розпізнавання фішингових шахрайських електронних листів і SMS-повідомлень
Розпізнавання фішингових шахрайських електронних листів і SMS-повідомлень — це ключ до захисту себе від таких крадіжок та інших злочинів. Ознаки того, що електронний лист або SMS-повідомлення може бути шахрайським, включають:
- несподівані запити грошей в обмін на доставку пакунка або іншого предмету, особисту та/або фінансову інформацію, таку як номер вашого соціального страхування, номер банківського рахунку або інші ідентифікаційні дані;
- посилання на неправильно написані або злегка змінені адреси веб-сайтів; (наприклад, варіанти правильної адреси веб-сайту fedex.com, такі як fedx.com або fed-ex.com);
- тривожні повідомлення й запити негайних дій, наприклад: «Дію Вашого облікового запису буде призупинено протягом 24 годин, якщо ви не відповісте на це повідомлення», — або заяви про те, що ви виграли в лотерею чи отримали приз;
- орфографічні та граматичні помилки й надмірне використання знаків оклику (!).
FedEx не вимагає через спам, електронну пошту або SMS-повідомлення оплату чи персональні дані в обмін на товари, які перебувають у дорозі або під зберіганням FedEx. Якщо ви отримали шахрайський електронний лист або SMS-повідомлення, в якому стверджується, що воно від FedEx, ви можете повідомити про це, переспрямувавши його на адресу abuse@fedex.com.
Якщо у вас виникли питання або сумніви з приводу послуг, що надаються FedEx, перегляньте їх у розділі Послуги компанії FedEx або зверніться в центр обслуговування клієнтів FedEx.
Інтернет — це важливий канал, що з’єднує FedEx із клієнтами. Незважаючи на те, що не існує надійного методу запобігання несанкціонованому використанню імені FedEx, ми постійно стежимо за такою діяльністю, щоб допомогти захистити інтереси наших клієнтів.
Дякуємо вам за допомогу у виявленні та вжиті заходи щодо шахрайства в електронних листах і SMS-повідомленнях.
ПРИМІТКА. FedEx не несе відповідальності за будь-які витрати або видатки, понесені внаслідок шахрайської діяльності, яка зловживає ім’ям, знаками послуг і логотипами FedEx.
FedEx не вимагає грошових переказів через сторонні сервіси умовного депонування або онлайн-сервіси оплати, перш ніж відправлення буде доставлене.
Використання логотипу та імені FedEx на цих веб-сайтах незаконне, і наш юридичний відділ вирішить це питання з відповідними органами.
FedEx прагне захищати безпеку й цілісність нашої мережі.
Незважаючи на те, що не існує надійного методу, який би запобігав використанню шанованого імені FedEx у спам-листах чи потенційних аферах, ми постійно стежимо за такою діяльністю по всьому світі.
Ми закликаємо клієнтів підозріло ставитися до будь-якого запиту, який не надходить безпосередньо від співробітника або доменного імені FedEx, особливо якщо він містить вкладення, яке клієнту пропонується відкрити.
Клієнти не повинні соромитися звертатися до нас, якщо в них виникли питання щодо законності електронного листа, що вимагає передоплату або додаткові чи персональні дані.
17 березня 2026 року буде запроваджено зміни до системи SENT*. Перелік товарів, що підлягають моніторингу, буде розширено та включатиме одяг, взуття й деякі види текстилю.**
Вимога SENT не поширюється на пакунки вагою до 31,5 кг, що доставляються поштовим оператором FedEx Express Poland Sp. z o.o.
Ці зміни можуть вплинути на обсяг обов’язків, зокрема на обов’язки організації, яка надсилає пакунки.
Докладнішу інформацію про програму SENT і порядок звітності щодо перевезених товарів можна знайти на електронній платформі митних і податкових послуг, а відповіді на поширені запитання щодо перевезення товарів, що підлягають моніторингу, — на вебсайті PUESC.
* SENT (система електронного контролю за перевезеннями) — польська система моніторингу товарів, що підлягають особливому контролю, запроваджена з метою запобігання податковим зловживанням.
** Повний перелік товарів і кодів товарів, що підлягають моніторингу, доступний на вебсайті PUESC.
Починаючи з 2 лютого 2026 року для всіх відправлень FedEx до Ірландії та з неї потрібно буде надавати коди Eircode (поштові індекси). Eircode — це розумна система поштових індексів Ірландії. Код Eircode — це 7‑значний унікальний поштовий індекс, який надається кожній поштовій адресі місця проживання або компанії.
Без повного й точного поштового індексу ви більше не зможете створювати транспортні етикетки. Ця зміна не стосується відправлень TNT.
Щоб підготуватися до цієї зміни, рекомендуємо переглянути й оновити адресну книгу та/або бази даних уже зараз. Щоб знайти або перевірити код Eircode, ви можете скористатися інструментом пошуку кодів Eircode Ірландії тут.
Якщо у вас виникнуть запитання, зверніться до центру обслуговування клієнтів або представника відділу продажів.
Діють нові нормативні вимоги безпеки щодо поєднання рідин, аерозолів і/або гелів в одному пакунку з електричними чи електронними пристроями.
Починаючи з цього моменту компанія FedEx більше не прийматиме відправлення, що містять ці поєднання, у межах наших зобов’язань із дотримання глобальних стандартів щодо регулятивних норм і безпеки.
Щоб дотримуватися цих правил, клієнти мають пакувати рідини, аерозолі й/або гелі окремо від електричних чи електронних пристроїв. Хоча для цього може знадобитися коригування практик доставки, це необхідно для гарантування безпеки та збереження товарів, що транспортуються через нашу мережу.
Якщо такі товари буде знайдено разом в одному пакунку, відправлення буде відхилено й повернено відправнику, що може призвести до затримок. Ми заохочуємо клієнтів переглянути свої практики доставки, щоб уникнути порушень і забезпечити дотримання нових вимог.
Згідно з новими правилами в Королівстві Саудівська Аравія, усі клієнти, які здійснюють доставку до Саудівської Аравії та в її межах, мають вводити «Короткий адресний код або національну адресу» одержувача чи вантажоодержувача, щоб забезпечити швидшу доставку відправлень. Ця вимога стосується всіх осіб, які доставляють вантажі до Саудівської Аравії, із Саудівської Аравії, у межах цієї країни та поза її межами.
Національна адреса є обов’язковою вимогою для всіх резидентів, громадян і компаній, які працюють у Саудівській Аравії.
Попросіть одержувача чи вантажоодержувача вашого відправлення в Саудівській Аравії надати їхній «Короткий адресний код або національну адресу». Потім уведіть восьмизначний «Короткий адресний код» у поле в рядку 3 для адреси, в інструменті відправлення, під час створення відправлення FedEx або TNT. Це слід робити на додачу до інформації, яку ви зазвичай надаєте.
Щоб уникнути можливих затримок або повернення відправлень, дотримуйтеся нових вимог, а отже гарантуйте надходження пакунків до пунктів призначення.
Додаткову інформацію про «Короткий адресний код або національну адресу» наведено на сторінці https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
Діють нові нормативні вимоги безпеки щодо поєднання рідин, аерозолів і/або гелів в одному пакунку з електричними чи електронними пристроями.
Починаючи з цього моменту компанія FedEx більше не прийматиме відправлення, що містять ці поєднання, у межах наших зобов’язань із дотримання глобальних стандартів щодо регулятивних норм і безпеки.
Щоб дотримуватися цих правил, клієнти мають пакувати рідини, аерозолі й/або гелі окремо від електричних чи електронних пристроїв. Хоча для цього може знадобитися коригування практик доставки, це необхідно для гарантування безпеки та збереження товарів, що транспортуються через нашу мережу.
Якщо такі товари буде знайдено разом в одному пакунку, відправлення буде відхилено й повернено відправнику, що може призвести до затримок. Ми заохочуємо клієнтів переглянути свої практики доставки, щоб уникнути порушень і забезпечити дотримання нових вимог.
Починаючи з 4 вересня 2023 року, надбавка через пікове навантаження називатиметься надбавкою через підвищений попит.
У періоди зі збільшеними обсягами відправлень, під час підвищеного попиту, збільшення операційних витрат та інших навантажень на нашу мережу ми можемо застосовувати надбавку через підвищений попит.
Відвідайте сторінку fedex.com/demand-surcharges, щоб отримати інформацію про надбавку через підвищений попит, включно з відповідними послугами, сумами доплат і датами набуття чинності.
Політика гарантії повернення коштів
Гарантію повернення коштів від FedEx для міжконтинентальних відправлень до Європи та з Європи, яку раніше було призупинено через сезонне збільшення обсягів і тимчасові обмеження потужностей транспортного парку, було відновлено з 12 лютого 2026 року для таких послуг FedEx із доставки у визначений термін:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Щоб отримати інформацію про статус конкретного відправлення, скористайтеся послугою відстеження відправлень на сайті fedex.com.
Що робити в разі перебоїв в обслуговуванні
Якщо ви відправляєте або отримуєте пакунок, на який може вплинути затримка FedEx через погодні умови або іншу причину, ви можете вжити певних заходів до або навіть після цього.
Можливі дії відправників:
- Перегляньте наші активні сервісні сповіщення, щоб дізнатися, чи є чинники, які впливають на пункт відправлення або призначення пакунка.
- Зв’яжіться з одержувачем, щоб переконатися, що він зможе отримати пакунок у разі затримки доставки.
Можливі дії одержувачів:
- Попросіть відправника надіслати пакунок на альтернативну адресу, на яку не впливають перебої в обслуговуванні.
- Виділіть додатковий час на доставку, щоб компенсувати затримки.
Можливі дії відправників:
- Попросіть переспрямувати пакунок до пункту FedEx для забору.
Можливі дії одержувачів:
Попросіть переспрямувати пакунок на іншу адресу.
- Щоб подати запит на змінення адреси доставки пакунка, одержувач має відстежити пакунок, а потім за допомогою FedEx Delivery Manager подати запит.
- Одержувач також може зателефонувати відправникові й попросити його переспрямувати пакунок на іншу адресу.
