Latest updates
October 22nd, 2026
There are important updates regarding the Product Identifier (PID) data requirements mandated by the European Union (EU).
Recognising the challenges businesses may face in preparing for the PID requirements taking effect on 1 November 2026, the European Commission has asked the EU Member States to take a pragmatic and collaborative approach during a transitional period to minimise trade disruption, currently expected to end early 2027.
FedEx will apply interim measures to align with this approach when the PID is missing to ensure business continuity.
Customers should not view this as a postponement of their compliance obligations. FedEx strongly recommends that customers continue their preparations without delay and provide PID information for all applicable shipments (goods sold through distance sales with an intrinsic value not exceeding EUR 150).
October 23th, 2026
Following the improvement of the situation related to the demonstrations that have affected road transportation in certain areas of Southern Italy, Domestic and International Economy shipping services to and from Campania, Calabria, Sicily and the province of Foggia (Apulia) have been restored.
However, some operational delays may still occur due to the processing of the backlog of shipments accumulated over the past few days.
We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your patience and understanding.
October 15th, 2026
Due to ongoing demonstrations affecting road transportation in parts of the Apulia region, some shipments to and from affected areas may experience delays.
FedEx is closely monitoring the situation and implementing contingency measures where possible to minimise disruption. We apologise for any inconvenience and appreciate our customers' patience and understanding as we work to maintain service.
October 13th, 2026
Timisoara International Airport, in Romania, has announced that its runway will be temporarily closed from 2 November to 22 November 2026 to allow for scheduled repair work.
As this situation is outside FedEx’s control, temporary adjustments to our operations will be required during this period. As a result, import and export air shipments transiting through Timisoara hub will experience an estimated additional transit time of one day during the respective period.
Once the airport completes the repair work and the runway reopens, FedEx expects to resume regular operations and standard transit times.
We apologise for any inconvenience this external disruption may cause and appreciate your understanding.
For real-time updates on your shipments, please continue to use our online tracking tools or contact your Sales representative.
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
February, 2026
Effective 2nd February 2026, Eircodes (postcodes) will be required for all FedEx shipments to and from Ireland.
Eircode is Ireland’s smart postcode system. It is a 7-digit postcode that is unique and specific to every residential or business postal address.
Without a full and accurate postcode, you will no longer be able to create shipping labels. This change does not affect TNT shipments.
To prepare for this change, we recommend that you review and update your address book and/or databases now.
To find or check an Eircode, you can use Ireland's Eircode finder tool here.
If you have any questions, please contact Customer Service or your sales representative.
Умови, які можуть вплинути на послуги перевезення та доставки
Несанкціоноване використання фірмових найменувань, знаків обслуговування й логотипів FedEx®
Компанія FedEx отримала попередження про несанкціоноване використання її фірмових найменувань, знаків обслуговування й логотипів особами або компаніями, що обманним шляхом називають себе компанією FedEx або її представниками.
Мільйони шахрайських електронних листів та SMS-повідомлень розсилаються щодня. У них вказані найрізноманітніші джерела, а деякі нібито надіслані від FedEx або представляють FedEx. Шахрайські електронні листи та SMS-повідомлення, часто звані фішингом або підробкою під бренд, стають все більш поширеними. У таких повідомленнях часто використовуються корпоративні логотипи, кольори та відмови від відповідальності, щоб вони здавалися справжніми. Вони розсилаються у спробі обманом змусити людей надсилати гроші й надавати особисту інформацію, таку як імена користувачів, паролі та/або дані кредитної картки, а також із метою вчинення крадіжки, крадіжки особистих даних та/або інших злочинів.
Розпізнавання фішингових шахрайських електронних листів і SMS-повідомлень
Розпізнавання фішингових шахрайських електронних листів і SMS-повідомлень — це ключ до захисту себе від таких крадіжок та інших злочинів. Ознаки того, що електронний лист або SMS-повідомлення може бути шахрайським, включають:
- несподівані запити грошей в обмін на доставку пакунка або іншого предмету, особисту та/або фінансову інформацію, таку як номер вашого соціального страхування, номер банківського рахунку або інші ідентифікаційні дані;
- посилання на неправильно написані або злегка змінені адреси веб-сайтів; (наприклад, варіанти правильної адреси веб-сайту fedex.com, такі як fedx.com або fed-ex.com);
- тривожні повідомлення й запити негайних дій, наприклад: «Дію Вашого облікового запису буде призупинено протягом 24 годин, якщо ви не відповісте на це повідомлення», — або заяви про те, що ви виграли в лотерею чи отримали приз;
- орфографічні та граматичні помилки й надмірне використання знаків оклику (!).
FedEx не вимагає через спам, електронну пошту або SMS-повідомлення оплату чи персональні дані в обмін на товари, які перебувають у дорозі або під зберіганням FedEx. Якщо ви отримали шахрайський електронний лист або SMS-повідомлення, в якому стверджується, що воно від FedEx, ви можете повідомити про це, переспрямувавши його на адресу abuse@fedex.com.
Якщо у вас виникли питання або сумніви з приводу послуг, що надаються FedEx, перегляньте їх у розділі Послуги компанії FedEx або зверніться в центр обслуговування клієнтів FedEx.
Інтернет — це важливий канал, що з’єднує FedEx із клієнтами. Незважаючи на те, що не існує надійного методу запобігання несанкціонованому використанню імені FedEx, ми постійно стежимо за такою діяльністю, щоб допомогти захистити інтереси наших клієнтів.
Дякуємо вам за допомогу у виявленні та вжиті заходи щодо шахрайства в електронних листах і SMS-повідомленнях.
ПРИМІТКА. FedEx не несе відповідальності за будь-які витрати або видатки, понесені внаслідок шахрайської діяльності, яка зловживає ім’ям, знаками послуг і логотипами FedEx.
Використання логотипу та імені FedEx на цих веб-сайтах незаконне, і наш юридичний відділ вирішить це питання з відповідними органами.
Компанія FedEx отримала попередження про несанкціоноване використання її фірмових найменувань, знаків обслуговування й логотипів особами або компаніями, що обманним шляхом називають себе компанією FedEx або її представниками.
Мільйони шахрайських електронних листів та SMS-повідомлень розсилаються щодня. У них вказані найрізноманітніші джерела, а деякі нібито надіслані від FedEx або представляють FedEx. Шахрайські електронні листи та SMS-повідомлення, часто звані фішингом або підробкою під бренд, стають все більш поширеними. У таких повідомленнях часто використовуються корпоративні логотипи, кольори та відмови від відповідальності, щоб вони здавалися справжніми. Вони розсилаються у спробі обманом змусити людей надсилати гроші й надавати особисту інформацію, таку як імена користувачів, паролі та/або дані кредитної картки, а також із метою вчинення крадіжки, крадіжки особистих даних та/або інших злочинів.
Несанкціоноване використання фірмових найменувань, знаків обслуговування й логотипів FedEx®
Розпізнавання фішингових шахрайських електронних листів і SMS-повідомлень
Розпізнавання фішингових шахрайських електронних листів і SMS-повідомлень — це ключ до захисту себе від таких крадіжок та інших злочинів. Ознаки того, що електронний лист або SMS-повідомлення може бути шахрайським, включають:
- несподівані запити грошей в обмін на доставку пакунка або іншого предмету, особисту та/або фінансову інформацію, таку як номер вашого соціального страхування, номер банківського рахунку або інші ідентифікаційні дані;
- посилання на неправильно написані або злегка змінені адреси веб-сайтів; (наприклад, варіанти правильної адреси веб-сайту fedex.com, такі як fedx.com або fed-ex.com);
- тривожні повідомлення й запити негайних дій, наприклад: «Дію Вашого облікового запису буде призупинено протягом 24 годин, якщо ви не відповісте на це повідомлення», — або заяви про те, що ви виграли в лотерею чи отримали приз;
- орфографічні та граматичні помилки й надмірне використання знаків оклику (!).
FedEx не вимагає через спам, електронну пошту або SMS-повідомлення оплату чи персональні дані в обмін на товари, які перебувають у дорозі або під зберіганням FedEx. Якщо ви отримали шахрайський електронний лист або SMS-повідомлення, в якому стверджується, що воно від FedEx, ви можете повідомити про це, переспрямувавши його на адресу abuse@fedex.com.
Якщо у вас виникли питання або сумніви з приводу послуг, що надаються FedEx, перегляньте їх у розділі Послуги компанії FedEx або зверніться в центр обслуговування клієнтів FedEx.
Інтернет — це важливий канал, що з’єднує FedEx із клієнтами. Незважаючи на те, що не існує надійного методу запобігання несанкціонованому використанню імені FedEx, ми постійно стежимо за такою діяльністю, щоб допомогти захистити інтереси наших клієнтів.
Дякуємо вам за допомогу у виявленні та вжиті заходи щодо шахрайства в електронних листах і SMS-повідомленнях.
ПРИМІТКА. FedEx не несе відповідальності за будь-які витрати або видатки, понесені внаслідок шахрайської діяльності, яка зловживає ім’ям, знаками послуг і логотипами FedEx.
FedEx не вимагає грошових переказів через сторонні сервіси умовного депонування або онлайн-сервіси оплати, перш ніж відправлення буде доставлене.
Використання логотипу та імені FedEx на цих веб-сайтах незаконне, і наш юридичний відділ вирішить це питання з відповідними органами.
FedEx прагне захищати безпеку й цілісність нашої мережі.
Незважаючи на те, що не існує надійного методу, який би запобігав використанню шанованого імені FedEx у спам-листах чи потенційних аферах, ми постійно стежимо за такою діяльністю по всьому світі.
Ми закликаємо клієнтів підозріло ставитися до будь-якого запиту, який не надходить безпосередньо від співробітника або доменного імені FedEx, особливо якщо він містить вкладення, яке клієнту пропонується відкрити.
Клієнти не повинні соромитися звертатися до нас, якщо в них виникли питання щодо законності електронного листа, що вимагає передоплату або додаткові чи персональні дані.
17 березня 2026 року буде запроваджено зміни до системи SENT*. Перелік товарів, що підлягають моніторингу, буде розширено та включатиме одяг, взуття й деякі види текстилю.**
Вимога SENT не поширюється на пакунки вагою до 31,5 кг, що доставляються поштовим оператором FedEx Express Poland Sp. z o.o.
Ці зміни можуть вплинути на обсяг обов’язків, зокрема на обов’язки організації, яка надсилає пакунки.
Докладнішу інформацію про програму SENT і порядок звітності щодо перевезених товарів можна знайти на електронній платформі митних і податкових послуг, а відповіді на поширені запитання щодо перевезення товарів, що підлягають моніторингу, — на вебсайті PUESC.
* SENT (система електронного контролю за перевезеннями) — польська система моніторингу товарів, що підлягають особливому контролю, запроваджена з метою запобігання податковим зловживанням.
** Повний перелік товарів і кодів товарів, що підлягають моніторингу, доступний на вебсайті PUESC.
Починаючи з 2 лютого 2026 року для всіх відправлень FedEx до Ірландії та з неї потрібно буде надавати коди Eircode (поштові індекси). Eircode — це розумна система поштових індексів Ірландії. Код Eircode — це 7‑значний унікальний поштовий індекс, який надається кожній поштовій адресі місця проживання або компанії.
Без повного й точного поштового індексу ви більше не зможете створювати транспортні етикетки. Ця зміна не стосується відправлень TNT.
Щоб підготуватися до цієї зміни, рекомендуємо переглянути й оновити адресну книгу та/або бази даних уже зараз. Щоб знайти або перевірити код Eircode, ви можете скористатися інструментом пошуку кодів Eircode Ірландії тут.
Якщо у вас виникнуть запитання, зверніться до центру обслуговування клієнтів або представника відділу продажів.
Діють нові нормативні вимоги безпеки щодо поєднання рідин, аерозолів і/або гелів в одному пакунку з електричними чи електронними пристроями.
Починаючи з цього моменту компанія FedEx більше не прийматиме відправлення, що містять ці поєднання, у межах наших зобов’язань із дотримання глобальних стандартів щодо регулятивних норм і безпеки.
Щоб дотримуватися цих правил, клієнти мають пакувати рідини, аерозолі й/або гелі окремо від електричних чи електронних пристроїв. Хоча для цього може знадобитися коригування практик доставки, це необхідно для гарантування безпеки та збереження товарів, що транспортуються через нашу мережу.
Якщо такі товари буде знайдено разом в одному пакунку, відправлення буде відхилено й повернено відправнику, що може призвести до затримок. Ми заохочуємо клієнтів переглянути свої практики доставки, щоб уникнути порушень і забезпечити дотримання нових вимог.
Згідно з новими правилами в Королівстві Саудівська Аравія, усі клієнти, які здійснюють доставку до Саудівської Аравії та в її межах, мають вводити «Короткий адресний код або національну адресу» одержувача чи вантажоодержувача, щоб забезпечити швидшу доставку відправлень. Ця вимога стосується всіх осіб, які доставляють вантажі до Саудівської Аравії, із Саудівської Аравії, у межах цієї країни та поза її межами.
Національна адреса є обов’язковою вимогою для всіх резидентів, громадян і компаній, які працюють у Саудівській Аравії.
Попросіть одержувача чи вантажоодержувача вашого відправлення в Саудівській Аравії надати їхній «Короткий адресний код або національну адресу». Потім уведіть восьмизначний «Короткий адресний код» у поле в рядку 3 для адреси, в інструменті відправлення, під час створення відправлення FedEx або TNT. Це слід робити на додачу до інформації, яку ви зазвичай надаєте.
Щоб уникнути можливих затримок або повернення відправлень, дотримуйтеся нових вимог, а отже гарантуйте надходження пакунків до пунктів призначення.
Додаткову інформацію про «Короткий адресний код або національну адресу» наведено на сторінці https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
Діють нові нормативні вимоги безпеки щодо поєднання рідин, аерозолів і/або гелів в одному пакунку з електричними чи електронними пристроями.
Починаючи з цього моменту компанія FedEx більше не прийматиме відправлення, що містять ці поєднання, у межах наших зобов’язань із дотримання глобальних стандартів щодо регулятивних норм і безпеки.
Щоб дотримуватися цих правил, клієнти мають пакувати рідини, аерозолі й/або гелі окремо від електричних чи електронних пристроїв. Хоча для цього може знадобитися коригування практик доставки, це необхідно для гарантування безпеки та збереження товарів, що транспортуються через нашу мережу.
Якщо такі товари буде знайдено разом в одному пакунку, відправлення буде відхилено й повернено відправнику, що може призвести до затримок. Ми заохочуємо клієнтів переглянути свої практики доставки, щоб уникнути порушень і забезпечити дотримання нових вимог.
Починаючи з 4 вересня 2023 року, надбавка через пікове навантаження називатиметься надбавкою через підвищений попит.
У періоди зі збільшеними обсягами відправлень, під час підвищеного попиту, збільшення операційних витрат та інших навантажень на нашу мережу ми можемо застосовувати надбавку через підвищений попит.
Відвідайте сторінку fedex.com/demand-surcharges, щоб отримати інформацію про надбавку через підвищений попит, включно з відповідними послугами, сумами доплат і датами набуття чинності.
Політика гарантії повернення коштів
Гарантію повернення коштів від FedEx для міжконтинентальних відправлень до Європи та з Європи, яку раніше було призупинено через сезонне збільшення обсягів і тимчасові обмеження потужностей транспортного парку, було відновлено з 12 лютого 2026 року для таких послуг FedEx із доставки у визначений термін:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Щоб отримати інформацію про статус конкретного відправлення, скористайтеся послугою відстеження відправлень на сайті fedex.com.
Що робити в разі перебоїв в обслуговуванні
Якщо ви відправляєте або отримуєте пакунок, на який може вплинути затримка FedEx через погодні умови або іншу причину, ви можете вжити певних заходів до або навіть після цього.
Можливі дії відправників:
- Перегляньте наші активні сервісні сповіщення, щоб дізнатися, чи є чинники, які впливають на пункт відправлення або призначення пакунка.
- Зв’яжіться з одержувачем, щоб переконатися, що він зможе отримати пакунок у разі затримки доставки.
Можливі дії одержувачів:
- Попросіть відправника надіслати пакунок на альтернативну адресу, на яку не впливають перебої в обслуговуванні.
- Виділіть додатковий час на доставку, щоб компенсувати затримки.
Можливі дії відправників:
- Попросіть переспрямувати пакунок до пункту FedEx для забору.
Можливі дії одержувачів:
Попросіть переспрямувати пакунок на іншу адресу.
- Щоб подати запит на змінення адреси доставки пакунка, одержувач має відстежити пакунок, а потім за допомогою FedEx Delivery Manager подати запит.
- Одержувач також може зателефонувати відправникові й попросити його переспрямувати пакунок на іншу адресу.
