托运
我们将为您创建一个 FedEx Express 账户，并上传根据您的 TNT 品牌托运历史计算得出的 FedEx Express 托运费率。
将通过电子邮件告知您或您公司的人员关于迁移的事宜，邮件中将详细说明所需纸质文件提交指南，以激活您的 FedEx Express 账户。
账户激活后，您需要注册 FedEx ID。一旦您的 FedEx ID 准备就绪，您就可以开始寄件。要预订 FedEx Express 的货件，只需登录 fedex.com 并进入"创建货件"即可。
以下是 TNT 品牌工具的清单，以及将切换到 FedEx Express 中的工具。
| TNT 品牌托运工具 | FedEx Express 托运工具 |
|---|---|
| myTNT | FedEx 在线服务 |
| 手写托运单 | FedEx 在线服务* |
| 其他 TNT 品牌托运工具 | 我们的客户技术团队将与您联系，讨论适合您业务的最佳托运解决方案 |
* 如果您的企业无法迁移使用我们的自动化托运工具，您可以继续使用 FedEx Express 的手写托运。FedEx Express 的表单被称为空运提单 (AWB)。
关于您何时完成到 FedEx Express 的迁移，何时无法再使用 TNT 品牌寄件，我们会通过电子邮件通知您或您公司的人员。您还会收到关于如何进行迁移的更多信息。
一旦您激活 FedEx Express 账户，则可以在 fedex.com 上的"我的资料"选项卡的"账户管理"部分找到您的账号。请注意，出于安全考虑，只有管理员才能看到完整的账号，所有其他标准用户将看到一个屏蔽的版本（只有最后三位数字可见）。
在您的 FedEx Express 托运工具的登录页面，有一个 "忘记用户名或密码"的链接。请按照此链接上的说明进行操作。
请点击此处访问链接。如果您有任何问题，请联系 FedEx Express 客户服务。
只有在特殊情况下才允许推迟迁移。如有需要，请联系您的销售代表，讨论在另一个日期迁移到 FedEx Express 的可能性。如果您没有销售代表，则请联系 FedEx Express 客户服务。
目前，您的 TNT 品牌账户有一个固定的自动停用日期。请联系您的销售代表，讨论推迟 TNT 品牌账户停用日期的可能性。如果您没有销售代表，则请联系 FedEx Express 客户服务。
将于通过电子邮件通知您的日期停用所有的 TNT 品牌账户。
如果您预计您的业务会因这一通知而产生任何具体问题或影响，那么请联系您的销售代表或 FedEx Express 客户服务，以讨论 FedEx Express 如何为您提供支持。
您的 TNT 品牌账户被停用后不能重新激活。如果您在使用 FedEx 账户时遇到任何问题，请联系 FedEx Express 客户服务寻求支持。
请联系您的销售代表或 FedEx Express 客户服务以了解更多信息。
目前，要安排取件，您需要联系相应的托运供应商。但是，在您的账户迁移到 FedEx Express 后，您将使用 FedEx 的服务和工具来安排取件，FedEx Express 将处理您的所有货件。
不可以。对于 FedEx Express 的货件，请使用 FedEx Express 的空运提单。但是不用担心，我们的在线托运工具直观明了、易学易用，使您可以简单地在线预订货件。查看我们的工具以了解更多信息。
如果您的账户已经切换，所有的货件都将由 FedEx Express 处理，所以请使用 FedEx Express 提供的包装或您自己的包装。
您的货件将根据货件所附上的空运提单/托运单收费，而不是根据您使用的包装收费（这不包括采用统一费率的包裹，比如 FedEx 10 公斤和25 公斤快递箱）。
如果您对 TNT 品牌的货件有疑问，请直接联系 TNT 品牌的客户服务。
虽然我们鼓励您开始使用 FedEx Express 进行托运，但在您的 myTNT 账户被停用之前，您可以继续预订国际出口和/或进口货物。您的 myTNT 账户被停用后，请使用 FedEx Express 服务进行托运。
您的取件截止时间将根据您所在地区的 FedEx Express 服务而定。请联系 FedEx 客户服务，以了解截止时间信息并安排您的货件取件。
如要预约速递员取件，请访问 fedex.com 并前往“托运”菜单选项卡。在此选项卡下，您需要选择安排和管理取件，并可以为您的 FedEx Express 包裹安排当日取件或第二日取件。如果您每周都有很多包裹要托运，想要预约定期取件，请拨打 FedEx Express 客户服务热线。
FedEx Express 对这些货件的处理方式不同，因此它们将单独取件。将需要通过 FedEx Express 客户服务来安排重货货件的收件。
您的货件将根据 FedEx Express 的递送承诺进行递送。请联系 FedEx Express 客户服务，以了解货件递送时间安排的确切信息。
您可以通过多种方式了解托运时间：
1. 您可以在 FedEx Express 托运工具中输入您的货件详情，包括目的地和重量/尺寸，工具会显示相关服务的托运时间
2. 您可以使用 fedex.com 上的报价工具
3. 您可以访问 fedex.com 上的 FedEx Express 费率表
FedEx Express 托运工具中将显示过去 90 天内创建的 FedEx Express 货件。您可以按货件分类（按寄件日期、联系人姓名、目的地或查询 ID），搜索关键字并获得追踪结果（将在新选项卡中直接打开追踪应用程序的结果）。
您能否查看自己的 TNT 品牌托运历史，取决于您寄件所用的托运工具。如果您使用的是 myTNT，您可以在账户停用后的 12 个月内继续查看您的托运历史（只能查看过去 90 天的货件记录）。另请注意，您的托运历史不会迁移到 FedEx Express，因此如果您需要此数据，请提前下载。
如果您使用的是其中一款 TNT 品牌桌面应用程序，一旦该工具被卸载，您将无法查看您的托运历史。对于使用桌面应用程序预订的货件，将无法从 myTNT 查看和/或下载。
而且，如果您使用的是 TNT 品牌的手写托运单，您将无法查看您的货件历史，也不会转移到 FedEx Express。
如果您目前没有 FedEx Express 账户，我们将为您创建一个账户，您将很快收到一封电子邮件，其中有您的 FedEx Express 账号以及激活指南。
您的 FedEx Express 账号只能用于 FedEx Express 服务。
不可以，您只能使用 FedEx Express 帐号托运 FedEx Express 货件。
不活跃的 TNT 品牌账户将被关闭 — 我们将发送一封电子邮件，当中注明停用日期。只有在过去 18 个月内用于寄件的账户才会迁移到 FedEx Express。
对于任何 FedEx 货件，如果单件重量超过 68 公斤，或多件货件总重量超过 300 公斤，或长度超过 274 厘米或周长超过 330 厘米，将被归类为重货。将需要通过 FedEx Express 客户服务来安排重货的收件。
请联系 FedEx Express 客户服务，安排您的重货取件。我们的客户服务人员将负责预订，并安排回电通知可能的装运日期。
如果您的 FedEx Express 包裹比公布或报价的托运时间晚了 60 秒，您可以根据我们的准时送达保证要求退款（有限制条件）。请参见 FedEx Express 运输条款和条件*，了解关于我们的准时送达保证政策的更多信息。
*始发地国家/地区的运输条件适用于所有货件。请访问 FedEx 的当地网站 www.fedex.com，了解最新版本的 FedEx 运输条件和任何其他适用于任何时间的特定服务条款。
请拨打 800-988-1888 联系客户服务，提出您的疑问/索赔要求。