FedEx Surround®监控和介入
将货物的可控性与可视性提升到全新的高度。
如需开始使用，请联系您的账号代表。
获取前瞻性的洞察。做出具有前瞻性的决策。
当您寄出紧急货物、用于挽救生命的货物或其他高价值货物时，您需要掌控寄件过程。您还需要能够做出前瞻性的决策，让您的业务顺利运营，确保客户再次光顾。下面介绍了FedEx Surround如何帮助您做到这一切并提供其他功能。
获取实时的货件数据，包括对潜在延误的预警通知。
在FedEx服务网络中，优先处理您最重要或时间最紧迫的货件。
全天候管理您的货件并在您需要时请求介入，或让FedEx专家主动介入。
利用天气预警做出前瞻性的决策并降低风险。
让客户及时了解可能出现的延误并制定备用计划。
减少手动查询货件所需的时间、金钱和精力。
对比指南*
- 有关Express货件和Ground货件的全球预测性洞见1
- 货件托运期间的天气预报
- 带通知的可定制视图和报告
FedEx Surround Select的所有功能，以及：
- 用于指示优先处理的货件识别码
- 全天候主动监控和风险报告
- 服务网络内恢复
- FedEx各主要集散中心、停机坪、服务站配备的专门恢复和介入团队2
FedEx Surround Select和Preferred的所有功能，以及：
- 优先登机和优先处理
- 主动介入团队
- 服务网络外恢复和加急
- 主动冷链恢复
- 实时的服务网络内传感器
- 应您的要求，在收取额外费用的情况下，提供支持手机和GPS的环境传感器（如有）
您还可以申请任何级别的质量保证支持。
有些功能仅在使用特定FedEx®服务寄件时才可用。如需了解更多详细信息，请参阅下面的级别说明或联系您的FedEx账号代表。
FedEx Surround Select：可视性和可预测性
在此级别，您可以在一个集中的位置查看和管理货件。因此，您可以让客户和员工提前了解可能出现的最新延误，并根据需要制定应急计划。
FedEx全球货件可视性：包裹级洞察力可以近乎实时地向您显示货件所在位置。
延误预测：提前获悉什么时候会出现延误，方便您进行沟通和制定计划。
天气预报：查看目的地附近可能影响货件的天气事件。
可定制的视图和报告：根据您的操作采用最合理的格式获取您所需的信息。
想了解更多信息？请联系您的FedEx账号代表。
FedEx Surround Preferred： 介入和优先处理
在此级别，除了通过FedEx Surround Select提供的所有功能外，您还可以获得增强的介入、温控和处理服务。
主动监控：由专门的专家团队全天候监控存在风险的货件。
包裹优先处理：根据您的货件监控和介入服务级别以及产品识别码（包括医疗保健识别码），您的货件将得到优先处理并在需要时获得介入。
服务网络内介入和恢复：我们将按照您的指示对特定货件采取相应行动，包括加急、升级服务、更改递送地址、重新递送、将货件退回至寄件人以及其他按需提出的要求。
医疗保健货件标识、监控和介入：我们将对医疗保健货件添加标签，这样更方便进行查询、优先处理并在需要时介入。
准备好开始了吗？请联系您的FedEx账号代表。
FedEx Surround Premium： 最高级别的专门支持服务
除FedEx Surround Select和FedEx Surround Preferred的所有功能之外，此级别还提供优先登机，并在处理和恢复时享有最高的优先权。此级别还可以根据您的偏好，在需要的时候为您提供更主动的服务网络内和（如果适用）服务网络外介入。我们通过放置传感器来提供这种实际操作和指导支持。
优先登机：您的FedEx货件会先于非Premium货件装载到飞机或卡车上。（由处理代码确定。）
服务网络外介入：在很多情况下，如果需要尽快完成递送，我们可以通过服务网络外代理来介入。
最高级别的介入支持：获得主动介入团队提供的全天候支持。
主动冷链恢复：如果您的货件存在超过您所指定温度范围的风险，我们将主动补充干冰或凝胶包并/或进行冷藏。
包裹上的传感器监控：FedEx监控团队通过SenseAware ID获取精确的包裹位置数据。我们取包裹时会在包裹上放置小巧的传感器，以便在整个托运过程中获取包裹的实时位置并确保可视性。3
欲了解更多信息？请联系您的FedEx账号代表。
提升整体体验
FedEx Surround在客户旅程的最后阶段为您提供帮助。想要在每个接触点建立更密切的联系？您可以通过一些工具来帮助您实现所想。
*这只是一个摘要表，实际可用的功能更多。应客户要求，还可提供服务网络外加急和冷链温控等介入。根据所需的介入和/或所选的FedEx Surround服务级别，可能会产生额外的费用或运输费用。
1. 全球可视性：虽然FedEx Surround总结性表格可以显示全球货件并提供预测性洞见，但只支持对已经发布该服务的国家/地区之间的货件进行监控和介入。请访问fedex.com/surround/faq，在“快速帮助”中查看提供该服务的国家/地区的列表。要使用特殊服务选项（用于选择监控和介入以及产品识别码），需要客户托运自动化工具：FSMS 20.08或更高版本、FSM/Café 3800或更高版本、FAPI、Fedex.com (MAGI)、GSM 2404或更高版本。
2. 最常见的介入包括加急、升级递送或服务、更改递送地址、重新递送、当日递送、将货件退回至寄件人以及应客户要求或基于服务级别提供按需温控。对于给定货件，可用的介入可能会有所不同。根据所需的介入和/或所选的FedEx Surround服务级别，可能会产生额外的费用或运输费用。介入不能保证保持服务，而是用于降低风险、提高恢复能力并/或保护货件完整性。
3. 目前，SenseAware ID适用于所有选择了FedEx Surround Premium或FedEx Priority Alert服务的联邦快递国际特早快递服务®、联邦快递国际优先快递服务®、联邦快递国际优先快递特快服务®、联邦快递国际优先快递®重货服务货件。FedEx与第三方合作递送部分货件，对这些货件，可能无法提供最后一英里可视性。FedEx SenseAware ID是基于传感器的小巧物流设备，可通过低功耗蓝牙(BLE)向整个FedEx Express服务网络中的WiFi接入点或已有网关设备提供更高精度的包裹位置数据。