Általános Szerződési Feltételek

FONTOS MEGJEGYZÉS

A jelen Szállítási Feltételek – amennyiben ezt kötelező érvényű jogszabályi rendelkezés lehetővé teszi – meghatározott körülmények között KIZÁRJÁK A FEDEX, VALAMINT ALKALMAZOTTAI ÉS MEGBÍZOTTAI FELELŐSSÉGÉT a veszteségekért, károkért és késedelemért; ahol pedig a felelősség vállalásra kerül, ott KORLÁTOZZÁK ANNAK TERJEDELMÉT A MEGÁLLAPÍTOTT ÖSSZEGHATÁRIG és az igénybejelentést megszabott határidőkön belül követelik meg. A Feladóknak gondosan figyelembe kell venniük e Feltételeket, és ahol szükséges, ott érdekeik védelmében biztosítás kötése javasolt számukra.

A szállításokra a FedEx leányvállalat, a fiókiroda, vagy a Küldeményt átvevő független szerződő fél helyi tarifái és feltételei vonatkoznak.

 

A FEDERAL EXPRESS MAGYARORSZÁGRA IRÁNYADÓ SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEI HATÁLYOS 2014. JÚLIUS 1. NAPJÁTÓL

1. ALKALMAZÁS

1.1 Jelen Feltételek a Küldemények egyes európai, közel-keleti, indiai félszigeti, és afrikai országok (a továbbiakban együttesen: EMEA) közötti, valamint az EMEA-n belüli országokban található helységek közötti szállítására alkalmazandóak, a FedEx következő szolgáltatásainak vagy szolgáltatási lehetőségek igénybevétele esetén (ahol és amennyiben elérhetőek): FedEx Europe First, FedEx International Priority, FedEx International Priority Freight, FedEx International Broker Select, FedEx International Priority Direct Distribution, FedEx International Economy és FedEx International Economy Freight. Ezeket a szolgáltatásokat a FedEx módosíthatja azzal, hogy a módosítást a bevezetését megelőző legalább tizenötödik naptól kezdődően – a fedex.com honlapján és szolgáltató helyein közzéteszi. Az Ügyfelek kérésükre tájékoztathatók a FedEx által kiszolgált területekről. Jelen Feltételek nem alkalmazandók az Egyesült Királyságon, valamint az Indián belüli kézbesített Küldeményekre, amelyekre eltérő szállítási feltételek alkalmazandók. Az Egyesült Királyságon belüli belföldi Küldemények szállítására alkalmazandó szállítási feltételek a www.fedex.com/ukservices/services/terms.html, míg az Indián belüli belföldi Küldemények szállítására alkalmazandó feltételek a www.fedex.com/in/domestic/services/terms/ weboldalon érhetők el (a fedex.com URL-ek módosíthatók.) Az EMEA-n kívül, valamint az EMEA vagy más nemzetközi desztinációra kézbesítendő Küldemények vonatkozásában a Küldeményt átvevő FedEx leányvállalatnak, fióktelepnek vagy független vállalkozónak helyi tarifái és szerződési feltételei alkalmazandók. Azokat a küldeményeket illetően, melyek a FedEx Global Return által kerülnek visszaküldésre, azon ország szerződési feltételei alkalmazandók, amely országból a küldemények visszaküldésre kerültek. A szerződési feltételek országonként eltérőek lehetnek. Bővebb információ a fedex.com weblapon érhető el vagy vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.

1.2 A postai küldeményekkel kapcsolatos, nemzetközi viszonylatú postai szolgáltatásra és a szerződésre a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény rendelkezéseit annyiban kell alkalmazni, amennyiben nemzetközi közjogi szerződés, különösen az Egyetemes Postaegyesület 1964. évi július hó 10. napján Bécsben aláírt Alapokmányának kihirdetéséről szóló 1967. évi 26. törvényerejű rendelet alapján kötött nemzetközi közjogi szerződés, vagy ezek rendelkezése szerint megkötött külön megállapodás eltérően nem rendelkezik. A postai küldeményekkel kapcsolatos, nemzetközi viszonylatú postai szolgáltatásra és a szerződésre a postai szolgáltatások nyújtásának és a hivatalos iratokkal kapcsolatos postai szolgáltatás részletes szabályairól, valamint a postai szolgáltatók általános szerződési feltételeiről és a postai szolgáltatásból kizárt vagy feltételesen szállítható küldeményekről szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet rendelkezéseit annyiban kell alkalmazni, amennyiben nemzetközi szerződés, különösen az Egyetemes Postaegyesület 1964. évi július hó 10. napján Bécsben aláírt Alapokmányának kihirdetéséről szóló 1967. évi 26. törvényerejű rendelet alapján kötött nemzetközi szerződés vagy ezek rendelkezése szerint megkötött külön megállapodás eltérően nem rendelkezik. Ezen túlmenően a Magyarországon feladott és külföldön kézbesítendő postai küldemények kézbesítésére vonatkozó, a Posta törvényben vagy az e törvény felhatalmazása alapján kiadott jogszabályban megállapított kézbesítési szabályok kizárólag akkor nem alkalmazandóak, ha a kézbesítés helye szerinti állam jogszabálya e szabályok alkalmazását kizárja.

1.3 A Küldemények légi fuvarozás útján történő szállítására az 1955. szeptember 28-i Hágai Jegyzőkönyvvel és annak minden későbbi Jegyzőkönyvével módosított 1929. október 12-i Varsói Egyezmény vagy az 1999. május 28-i Montreali Egyezmény és annak minden későbbi Jegyzőkönyve, valamint az 1961. szeptember 18-i Guadalajara-i Egyezmény vonatkozhat. A Nemzetközi Közúti Árufuvarozási Szerződésről szóló Megállapodásban résztvevő – kifejezett megállapodás alapján vagy más alapon – országban, országba vagy országból részben vagy egészben közúton fuvarozott Küldeményekre ezen egyezmény módosított feltételei és rendelkezési vonatkoznak. Egy ország meghatározott helységei között szállított Küldemények az adott ország eltérést nem engedő jogszabályai hatálya alá tartoznak.

1.4 Jelen Feltételek hatályon kívül helyeznek minden olyan korábbi közzétett, FedEx szolgáltatásra vonatkozó feltételt, amely szolgáltatásokra a jelen Feltételek vonatkoznak. A FedEx fenntartja magának jelen Feltételek egyoldalú, értesítés nélküli módosításának, kijavításának, változtatásának vagy kiegészítésének jogát. A jelen Feltételek közzétételre kerültek nyomtatott formában és elektronikusan a http://www.fedex.com/hu/services/terms/ honlapon. A http://www.fedex.com/hu/services/terms/ honlapon lévő elektronikus változat az irányadó. Jelen Feltételek kiegészítik és részletezik a (Légi) Fuvarlevél hátoldalán lévő általános szerződési feltételeket. Amennyiben ellentmondás található a jelen Feltételek, és bármely FedEx (Légi) Fuvarlevél, okmány, szállítási árujegy vagy más szállítási dokumentum feltételei között, a jelen Feltételek rendelkezései az irányadóak addig a terjedelemig, ameddig nem ütköznek a Varsói Egyezmény vagy a Montreali Egyezmény, az azokat később módosító Jegyzőkönyvek, vagy más alkalmazandó egyezmények vagy bármilyen alkalmazandó díjszabás nemzetközi szállítmányozási felelősséghez kapcsolódó, eltérést nem engedő szabályaival, illetőleg addig a mértékig, ameddig nem ütköznek az adott államnak az országon belüli helyiségei között szállított Küldeményekre vonatkozó, a szállítási felelősségre vonatkozó eltérést nem engedő szabályaival.

1.5 A jelen Feltételek (mely feltételei magukban foglalják a benne kifejezetten említett megállapodások és egyezmények feltételeit) jelentik a felek között létrejött megállapodás összességét, és az 1.4 szakasz szerint felülírnak, kizárnak és hatályon kívül helyeznek minden más írásbeli vagy szóbeli feltételt, bárhol is jelentek meg azok, vagy készítették őket: különösképpen vonatkozik ez a rendelkezés minden olyan feltételre, amelyet a Feladó akart érvényesíteni, vagy bármilyen más olyan írásbeli vagy szóbeli nyilatkozatra, amely a jelen Feltételekre vonatkozik. A Feladó megerősíti, hogy a jelen Feltételek szerinti szolgáltatásokhoz kapcsolódóan nem hivatkozik más feltételekre, szavatosságokra, körülményekre vagy ismertetésekre, és nem is igényel ilyeneket.

1.6 Jelen Feltételek csak a Feladó és a kifejezett írásbeli meghatalmazással rendelkező FedEx megbízott közötti kifejezett írásbeli megállapodással írhatóak felül, változtathatók vagy egészíthetők ki.

1.7 A Feladót kötelezi a munkavállalója, alkalmazottja és megbízottja aláírása a (Légi) Fuvarlevélen.

1.7 Federal Expressz Magyarországi Fióktelepe jogosult közvetített szolgáltatás igénybevételére, és továbbszámlázására.

     

2. DEFINÍCIÓK

„Feltételek” a jelen Szállítási Feltételeket jelenti, amely magában foglalja a benne kifejezetten hivatkozott megállapodásokat, jogszabályokat és egyezményeket időről időre a FedEx által hatályosított formában.


„FedEx” a Federal Express Corporation-t, annak leányvállalatait és kirendeltségeit, valamint alkalmazottaikat, ügynökeiket és független vállalkozóikat jelenti. Federal Express Corporation Magyarországi Fióktelepe a Federal Express Corporation magyarországi kirendeltsége. A szállítási szerződés azzal a FedEx leányvállalattal, kirendeltséggel, vagy olyan független szerződő felével köttetik, amely átveszi a Küldeményt a Feladótól.


„Posta törvény”a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. tövény mindenkor hatályos rendelkezéseit jelenti

Az „expressz postai szolgáltatás” az az időgarantált szolgáltatás, melynek keretében a postai szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a postai küldeményt belföldön legkésőbb a felvételt követő munkanapon, Európai Unió tagállamaiba címzett küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő harmadik munkanapon, egyéb nemzetközi viszonylatú küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő ötödik munkanapon kézbesíti, és emellett az alábbi a)-f) pontban foglalt többletszolgáltatások közül legalább egyet teljesít:

    a) nyomon követhető kezelés;
    b) utánvétel;
    c) tértivevény;
    d) értéknyilvánítás;
    e) kizárólag a küldemény címzettjeként megjelölt személy kezéhez történő kézbesítés;
    f) a küldeménynek a feladó lakóhelyén, tartózkodási helyén, székhelyén, telephelyén vagy fióktelepén történő felvétele;


“Jelentős hozzáadott értéket képviselő postai szolgáltatás” a Posta törvény 8. § (1) bekezdés d) pontja és (3) bekezdése szerint az a postai szolgáltatás, amely az alábbi, jelentős hozzáadott értéket képviselő speciális többletszolgáltatások közül legalább egyet magában foglal:

 

    a) a postai küldemény nyomon követhető kezelése,
    b) időgarantált szolgáltatás,
    c) utánvétel-szolgáltatás,
    d) a címzettel - a postai küldemény felvételét követően - egyedileg egyeztetett időpontban történő kézbesítést lehetővé tevő szolgáltatás,
    e) kizárólag a küldemény címzettjeként megjelölt személy kezéhez történő kézbesítés,
    f) egyéb olyan, a feladó egyedi igényeinek megfelelően kialakított és egyedi szerződés alapján nyújtott, a küldemény kézbesítéséhez kapcsolódó többletszolgáltatás, amely nem tartozik az egyetemes postai szolgáltatáshoz kötelezően nyújtandó többletszolgáltatások közé, és amely igénybevétele esetén a postai szolgáltatás a felhasználó szempontjából már nem minősül az egyetemes postai szolgáltatást helyettesítő szolgáltatásnak.

     


    A „FedEx Europe First” expressz postai szolgáltatás az Európai Unió tagállamaiba címzett Küldemények számára. A Fedex a Küldeményt a felvételt követő 1 munkanapon kézbesíti. A szolgáltatás keretében feladható küldemények mérethatárai: legfeljebb 274 cm hosszúság (mindig a leghosszabb oldalon), illetőleg legfeljebb 330 cm a hosszúság és a kerület együttesen. A szolgáltatás keretében feladható küldemények tömeghatárai: legalább 0,5, legfeljebb 68 kg. 40 kg felett a Küldemény nem minősül postai küldeménynek és a szolgáltatás a Posta Törvény által nem szabályozott egyéb szolgáltatásnak minősül. A FedEx az alábbi többletszolgáltatásokat teljesíti: egyedileg azonosított, ajánlott szolgáltatás; nyomon követhető kezelés; háztól házig történő szállítás; kézbesítés 9:00, 9:30 vagy 10:00 órakor a következő munkanapon; tértivevény-szolgáltatás; pénzvisszafizetési garancia. Választható többletszolgáltatások: Szállításhoz Bevallott Érték. Jelen Feltételek további többletszolgáltatásokat tehetnek elérhetővé.


    A „FedEx International Priority” postai szolgáltatás, melynek keretén belül a FedEx a Küldeményt az Európai Unió tagállamaiba címzett küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő második munkanapon, egyéb nemzetközi viszonylatú küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő hatodik munkanapon kézbesíti. A címzéstől függő kézbesítési határidők alapján a szolgáltatás expressz postai szolgáltatásnak vagy jelentős hozzáadott értéket képviselő postai szolgáltatásnak minősül. A szolgáltatás keretében feladható küldemények mérethatárai: legfeljebb 274 cm (a leghosszabb oldalon), illetőleg legfeljebb 330 cm a hosszúság és a kerület együttesen. A szolgáltatás keretében feladható küldemények tömeghatárai: legalább 0,5, legfeljebb 68 kg. 40 kg felett a Küldemény nem minősül postai küldeménynek és a szolgáltatás a Posta Törvény által nem szabályozott egyéb szolgáltatásnak minősül. A FedEx az alábbi többletszolgáltatásokat teljesíti: egyedileg azonosított, ajánlott szolgáltatás; nyomon követhető kezelés; vámkezelés; háztól házig történő szállítás; tértivevény-szolgáltatás; pénzvisszafizetési garancia. Választható többletszolgáltatások: Szállításhoz Bevallott Érték, FedEx Global Return, Csomagolóanyag biztosítása. Jelen Feltételek további többletszolgáltatásokat tehetnek elérhetővé.


    A „FedEx International Priority Freight” postai szolgáltatásnak nem minősülő, a Posta Törvény által nem szabályozott fuvarozási szolgáltatás, melynek keretén belül a FedEx a raklapon tárolt Küldeményt az Európai Unió tagállamaiba címzett küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő harmadik munkanapon, egyéb nemzetközi viszonylatú küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő hetedik munkanapon kézbesíti. A szolgáltatás keretében feladható küldemények mérethatárai: hosszúság legfeljebb 302cm, szélesség legfeljebb 203 cm, magasság legfeljebb 178 cm. A szolgáltatás keretében feladható küldemények tömeghatárai: legalább 68 kg, legfeljebb 1000 kg. A FedEx az alábbi többletszolgáltatásokat nyújtja: nyomon követhető kezelés, háztól házig történő szállítás, vámkezelés. Választható többletszolgáltatások: háztól repülőtérre történő szállítás, repülőtértől repülőtérig történő szállítás, repülőtérről házig történő szállítás, tértivevény, pénzvisszafizetési garancia, Szállításhoz Bevallott Érték, FedEx Global Return. Jelen Feltételek további többletszolgáltatásokat tehetnek elérhetővé.


    A „FedEx International Priority Direct Distribution” postai szolgáltatásnak nem minősülő, a Posta Törvény által nem szabályozott fuvarozási szolgáltatás, melynek keretén belül a FedEx a Küldeményt az Európai Unió tagállamaiba címzett küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő harmadik munkanapon, egyéb nemzetközi viszonylatú küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő ötödik munkanapon kézbesíti. A szolgáltatás keretében feladható küldemények mérethatárai: hosszúság legfeljebb 302cm, szélesség legfeljebb 203 cm, magasság legfeljebb 178 cm. A szolgáltatás keretében feladható küldemények tömeghatárai: legalább 68 kg, legfeljebb 1000 kg. A FedEx az alábbi többletszolgáltatásokat nyújtja: nyomon követhető kezelés, háztól házig történő szállítás, vámkezelés, tértivevény. Választható többletszolgáltatások: Szállításhoz Bevallott Érték. Jelen Feltételek további többletszolgáltatásokat tehetnek elérhetővé.


    A „FedEx International Economy” jelentős hozzáadott értéket képviselő postai szolgáltatás, melynek keretén belül a FedEx a Küldeményt az Európai Unió tagállamaiba címzett küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő ötödik munkanapon, egyéb nemzetközi viszonylatú küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő nyolcadik munkanapon kézbesíti. A szolgáltatás keretében feladható küldemények mérethatárai: legfeljebb 274 cm (a leghosszabb oldalon), illetőleg legfeljebb 330 cm a hosszúság és a kerület együttesen. A szolgáltatás keretében feladható küldemények tömeghatárai: legalább 0,5, legfeljebb 68 kg. 40 kg felett a Küldemény nem minősül postai küldeménynek és a szolgáltatás a Posta Törvény által nem szabályozott egyéb szolgáltatásnak minősül. A FedEx az alábbi többletszolgáltatásokat teljesíti: egyedileg azonosított, ajánlott szolgáltatás; nyomon követhető kezelés; vámkezelés; háztól házig történő szállítás; tértivevény-szolgáltatás. Választható többletszolgáltatások: Szállításhoz Bevallott Érték, FedEx Global Return, Csomagolóanyag biztosítása. Jelen Feltételek további többletszolgáltatásokat tehetnek elérhetővé.


    FedEx International Economy Freight” postai szolgáltatásnak nem minősülő, a Posta Törvény által nem szabályozott olyan fuvarozási szolgáltatás, melynek keretén belül a FedEx a raklapon tárolt Küldeményt az Európai Unió tagállamaiba címzett küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő ötödik munkanapon, egyéb nemzetközi viszonylatú küldemény esetében legkésőbb a felvételt követő nyolcadik munkanapon kézbesíti. A szolgáltatás keretében feladható küldemények mérethatárai: hosszúság legfeljebb 302cm, szélesség legfeljebb 203 cm, magasság legfeljebb 178 cm. A szolgáltatás keretében feladható küldemények tömeghatárai: legalább 68 kg, legfeljebb 1000 kg. A FedEx az alábbi többletszolgáltatásokat nyújtja: nyomon követhető kezelés, háztól házig történő szállítás, vámkezelés, tértivevény, pénzvisszafizetési garancia. Választható többletszolgáltatások: Szállításhoz Bevallott Érték, FedEx Global Return. Jelen Feltételek további többletszolgáltatásokat tehetnek elérhetővé.


    A „FedEx Priority Overnight” expressz postai szolgáltatás Magyarország területén belül A szolgáltatás keretében feladható küldemények mérethatárai: legfeljebb 274 cm (a leghosszabb oldalon), illetőleg legfeljebb 330 cm a hosszúság és a kerület együttesen. A szolgáltatás keretében feladható küldemények tömeghatárai: legalább 0,5, legfeljebb 68 kg. 40 kg felett a Küldemény nem minősül postai küldeménynek és a szolgáltatás a Posta Törvény által nem szabályozott egyéb szolgáltatásnak minősül. A FedEx az alábbi többletszolgáltatásokat teljesíti:egyedileg azonosított, ajánlott szolgáltatás; nyomon követhető kezelés; háztól házig történő szállítás; tértivevény-szolgáltatás; pénzvisszafizetési garancia. Választható többletszolgáltatások: Szállításhoz Bevallott Érték, Csomagolóanyag biztosítása. Jelen szolgáltatás keretében veszélyes árucikkek nem adhatók fel. Jelen Feltételek további többletszolgáltatásokat tehetnek elérhetővé. A FedEx Priority Overnight szolgáltatás nem tartozik a Varsói Egyezmény hatálya alá (lásd. 21. fejezet).Kérjük a tisztelt Felhasználókat, hogy az egyes Küldeményükre vonatkozó kézbesítési idők tekintetében lépjenek kapcsolatba a FedEx ügyfélszolgálatával (21.17 bekezdés), vagy keressék fel a https://www.fedex.com/ratefinder/home?cc=be&language=hu weboldalt (kizárólag angol nyelven érhető el).


    Nyomon követhető kezelés” többletszolgáltatás, amely a FedEx által alkalmazott technológia, és amellyel a FedEx a postai küldemény egyedi azonosító jelzése alapján, interneten lekérdezhető információként vagy elektronikus hírközlési hálózat igénybevételével továbbított és dokumentált szöveges üzenetben küldeményenként tájékoztatást ad legalább a küldemény felvételének helyéről és dátumáról, a kézbesítésének dátumáról, az átvételi jogosultság alapjáról vagy sikertelen kézbesítési kísérlet esetén a küldemény további kezeléséről. A Küldemény a fuvarlevél szám ismeretében http://www.fedex.com/hu/ címen követhető nyomon. A fuvarlevél szám felkínált mezőbe történő beírását követően érhetőek el mindazon kezelési információk, mely információk a küldemény keresés pillanatában aktuálisak. Így többek között a küldemény kereséskori helye, az oda történő megérkezés időpontja és az éppen aktuális eljárás.


    FedEx International Broker Select” bármely szolgáltatás mellé választható többletszolgáltatás, melynek kiválasztásával a Feladónak lehetősége van a FedEx-től eltérő vámbrókert megjelölni a Küldeménnyel kapcsolatos vámkezelés lebonyolítására. A többletszolgáltatás választása esetén a Légi Fuvarlevélen meg kell adni a vámbróker címét és telefonszámát.


    FedEx Global Return” járulékos szolgáltatás. Ahol elérhető, a Feladó retúr (Légi) Fuvarlevelet készíthet és más szállítási dokumentumokat csatolhat a Küldeményhez, amennyiben szükséges. Ezen túlmenően a FedEx a Címzett Feladó által megadott email címére szállítási útmutató küld azon a nyelven, amelyet a Feladó meghatároz. Ezáltal a Címzett könnyebben tudja a Küldeményt visszaküldeni a Feladó részére.


     A „háztól házig történő szállítás” olyan többletszolgáltatás, amely a küldeménynek a Feladó lakóhelyén, tartózkodási helyén, székhelyén, telephelyén vagy fióktelepén történő felvétele és a Címzett lakóhelyén, tartózkodási helyén, székhelyén, telephelyén vagy fióktelepén történő személyes kézbesítését foglalja magában.


    Feladó”vagy „Küldő” a (Légi) Fuvarlevélen feladóként meghatározott (természetes vagy jogi) személyt jelenti.


    Címzett” vagy „Átvevő” azt a személyt jelöli, akinek a neve a (Légi) Fuvarlevélen címzettként van feltüntetve.

    Csomag” bármely olyan egyedi csomag vagy cikk, melyet a FedEx átvett, beleértve bármely olyan tételt, amelyet a Feladó a FedEx automatizált rendszereinek, mérőberendezéseinek, okmányainak vagy (Légi) Fuvarlevelek felhasználásával felajánl.

    A “Csomagolóanyag biztosítása” járulékos szolgáltatás. Amely szolgáltatással kapcsolatban elérhető, a FedEx az alábbi csomagolóanyagokat biztosítja – esetenként díj ellenében - a Feladó részére kérés esetén: FedEx Pak, FedEx Boksz, FedEx Tube és FedEx Envelope. A FedEx Box 10kg és a FedEx Box 25kg a FedEx Priority Overnight szolgáltatás keretében nem elérhető.

    Küldemény” az egyedi (Légi) Fuvarlevéllel szállított egy vagy több cikket jelent, amely lehet postai küldemény (levél, egyéb postacsomag vagy egyéb postai küldemény) vagy teheráru.

    (Légi) Fuvarlevél” bármely olyan szállítási dokumentumot, okmányt, árujegyet, pecsétet, elektronikus bejegyzést vagy hasonló tételt jelöl, melyet a FedEx szállítási rendszerében használnak.

    Szállítási Díjak” azokat a díjakat, költségeket és összegeket jelenti, amelyeket egy Küldemény mozgatásáért a FedEx megállapított vagy kiszabott a jelen Feltételek szerint, vagy bármilyen, később meghatározott feltételt vagy díjat, nem beleértve ebbe a körbe más megállapított díjakat és költségeket, mint például – különösen, de nem kizárólag – vámérték költségeket, különleges kezelési díjakat, vámterheket, adókat és pótilletékeket.

    Munkanap” minden olyan napot jelent, amikor a Küldemény országában, régiójában, vagy a rendeltetési országban, régióban az üzletek nyitva tartanak. A munkanapok és munkaszüneti napok rendeltetési ország vagy régió szerint változhatnak. Az Ügyfeleket vegyék fel a kapcsolatot a FedEx-szel az olyan vállalt kézbesítési határidőkkel kapcsolatban, melyek érintettek lehetnek.

    Díjak” a Szállítási Díjakat, más díjakat és a pótdíjakat jelenti, melyeket egy küldemény jelen Feltételek szerinti szállításáért állapítottak meg vagy szabtak ki, beleértve különösen a Kapcsolódó Díjakat, vámérték költségeket, speciális kezelési költségeket, és más pótdíjakat, melyeket jelen Feltételek vagy bármely frissített Feltételek részleteznek, valamint - amennyiben alkalmazandók - a vámterheket és adókat, és más, a FedEx-nél a Küldemény szállításával kapcsolatban indokoltan felmerült költségeket.

    Szállításhoz Bevallott Érték” azt a járulékos szolgáltatásnak minősülő, értéknyilvánítás többletszolgáltatást jelenti, amely alapján a FedEx-et a könyvelt Küldeménnyel kapcsolatos szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséért a Feladó által a feladáskor - a Küldemény tartalmának értékeként – a (Légi) Fuvarlevélen meghatározott összeg erejéig terheli kártérítési felelősség.

    Vámkezeléshez Bevallott Érték” a Küldemény tartalmának eladási árát vagy helyettesítési árát jelenti, melyet vámkezelési céljából szükséges megadni.

    Vállalt Kézbesítési Időpont” a FedEx szolgáltatásnak adott Küldeményre közzétett kézbesítési határideje, illetőleg az Ügyfélszolgálat által az adott Küldemény vonatkozásában meghatározott kézbesítési határideje, figyelembe véve a szállítandó tételt, az igénybe vett szolgáltatást, a Küldemény dátumát, a rendeltetési helyet, a Küldemény súlyát és a Küldemény értékét.

    FedEx Számlaszám” vagy „FedEx Számla” A FedEx által az ügyfélnek kiadott szám, mely biztosítja, hogy a FedEx rendszer összegezte a számlaaktivitást, és a Fizetőnek megfelelően számláztak.

    A „Közvetített Szolgáltatások” olyan szolgáltatások melyeket Federal Express Corporation Magyarországi Fióktelepe vesz igénybe és közvetít részben vagy egészben, változatlan formában a Feladónak. A közvetített szolgáltatások magukba foglalják azokat az alvállalkozói telesítéseket is, ahol az alvállalkozóval a Federal Express Corporation Magyarországi Fióktelepe írásos vállalkozói szerződést kötött, ha az alvállalkozói teljesítést a Federal Express Corporation Magyarországi Fióktelepe továbbszámlázza.

    Európán Belüli Küldemények” a FedEx által a www. fedex.com weboldalon időről időre meghatározott európai országok közötti küldeményeket jelöli.

    B2C Küldemények” olyan Küldemények, melyek Feladó-vállalkozás (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró (természetes vagy jogi) személy) és Címzett-fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) között létrejött kereskedelmi tranzakció következtében kerülnek feladásra.

3. DÍJAK

A FedEx alkalmazottai és megbízottjai által közölt díjak és szolgáltatási ajánlatok a Feladó által közölt információkon alapulnak, de a végső díjak és szolgáltatás az aktuálisan felajánlott Küldemény, és jelen Feltételek alkalmazása alapján változhatnak. A FedEx a változást a bevezetését megelőző legalább tizenötödik naptól kezdődően a fedex.com honlapján és szolgáltató helyein közzéteszi. A FedEx nem felelős, és kiigazítást, visszatérítést, jóváírást nem fog nyújtani, a Küldemény felajánlását megelőzően tett díj vagy szolgáltatási ajánlat, és más, az ügyfélnek kiszámlázott összegek és más Díjak számszerű eltéréséért. A FedEx a vámterhek és az adók vonatkozásában kizárólag becsléseket közöl a www.fedex.com weboldalon elérhető Global Trade Manager Estimate Duties and Taxes szolgáltatásával, viszont a végső vámok és adók ettől eltérhetnek.

Az alkalmazott díjaknak a szállítási szerződés megkötésének időpontjában alkalmazandó és hatályban lévő díjaknak kell lenniük.

4. SZÁMLÁZÁS

4.1 Annak ellenére, hogy a FedEx fenntartja magának a jogot, hogy a Feltételekben meghatározott módon a Díj előzetes megfizetését kérje, a Díjakról kiállított számlát levonás nélkül, a számla kibocsátásától számított 15 napon belül kell kiegyenlíteni. Az illetékekről és adókról szóló számlák a kézhezvételkor fizetendők. A FedEx fenntartja a jogot, hogy minden, az esedékesség napjáig meg nem fizetett összeget azonnal, jogorvoslatról való előzetes értesítés nélkül 15 %-kal (vagy azzal az összeggel, amelyet a FedEx a helyi fizetési feltételekben megállapít) mint adminisztratív költségekre vonatkozó szerződésszerű kártérítési összeggel, és megkezdett hónaponként meg kell terhelni az Európai Központi Bank által megállapított mértéknél 6%-kal magasabb éves kamattal (vagy azzal a kamattal, amelyet a FedEx a helyi fizetési feltételekben megállapít), illetőleg ha az alkalmazandó jog által megengedett legmagasabb kamatmérték ennél alacsonyabb, akkor azzal.

4.2 „Számla Feladóra” vagy „Számla Küldőre” azt jelenti, hogy a Díjak a Feladónak kerülnek kiszámlázásra.

4.3 „Számla Címzettre” vagy „Számla Átvevőre” azt jelenti, hogy a Díjak a Címzettnek kerülnek kiszámlázásra. A Díjak Címzettnek történő kiszámlázásához a Címzettnek érvényes FedEx számlaszámmal kell rendelkeznie, mely számot be kell írni a nemzetközi Légi Fuvarlevél megfelelő részébe. A „Számla Címzettre” megjelölésű Küldemények kizárólag meghatározott helyekre történő szállításra fogadhatók el. Amennyiben a Címzett visszautasítja a fizetést, a Díjak automatikusan a Feladó részére kerülnek kiszámlázásra.

4.4 „Számla Harmadik Személyre” azt jelenti, hogy a Díj a Feladón, illetve a Címzetten kívüli más személynek kerül kiszámlázásra. A harmadik személy érvényes FedEx számlaszámát a nemzetközi (Légi) Fuvarlevél megfelelő részében fel kell tüntetni. Amennyiben nem így kerül feltüntetésre, vagy a harmadik személy nem fizet, a Szállítási Díjak automatikusan a Feladónak, míg a vámok és illetékek, amennyiben ilyenek felmerülnek, a Címzettnek kerülnek kiszámlázásra.

4.5 „Számla Feladóra”, „Számla Átvevőre” vagy „Számla Harmadik Személyre”tranzakciók esetén (lásd alább), a Csomagokat nem fogadják el anélkül, hogy a (Légi) Fuvarlevél megfelelő részében feltüntettek volna egy érvényes FedEx Számlaszámot. A FedEx Számlaszám nem ruházható át. Visszaélés, beleértve a különböző tulajdonú Küldemény jogosítatlan egyesítését, az összes kedvezmény elvesztését és a szolgáltatás megtagadását eredményezhetik. Azon ügyfelek, akik részére FedEx Számlaszám került kibocsátásra, a számla összes Költségéért felelnek, beleértve a jogtalan használatból eredő Költségeket is. A számlabirtokos felelőssége a Számlaszám megőrzése. A FedEx Számlaszámot csak azon személyekkel lehet ismertetni, amelyek jogosultak a számlára szállítani. Amennyiben elmulasztják a FedEx számla fenntartását, a számlát „csak készpénz” állapotba helyezhetik. Egy számla „csak készpénz” állapotba helyezése azt eredményezheti, hogy a fizetési intézkedések befejezéséig a Csomagokat visszatartják, visszautasítják vagy visszaküldik.

4.6 Amennyiben alkalmazandó, a Küldemények tartalma alapján illetékek és adók róhatók ki. A FedEx nem követelhető az illetékek és az adók előzetes megfizetése, és nem követelheti a Feladótól, Címzettől vagy a felelős harmadik személytől, hogy előzetesen fizessen a FedEx részére, mielőtt a FedEx bármilyen illeték- vagy adófizetési kötelezettség teljesítésére fennálló kötelezettségét kiegyenlítené. Az ilyen illetékek és adók a Címzettet terhelik, kivéve, ha a „Számla Feladóra – Illetékek és Adók” vagy a „Számla Harmadik Személyre – Illetékek és Adók” bejelölésre és egy érvényes FedEx számlaszám feltüntetésre kerül a nemzetközi (Légi) Fuvarlevélen. Ezek a lehetőségek kizárólag meghatározott helyek esetében állnak rendelkezésre. A helyekre vonatkozó további részletek kérésre elérhetőek.

4.7 TEKINTET NÉLKÜL BÁRMILYEN ELLENTÉTES FIZETÉSI UTASÍTÁSRA VAGY ELŐÍRÁSRA, MINDIG A FELADÓ MARAD A VÉGSŐ FELELŐS A DÍJAKÉRT, BELEÉRTVE AZ ILLETÉKEKET ÉS AZ ESETLEGES ADÓKAT IS.

4.8 Azok a Díjak, melyek olyan pénznemre való átváltást igényelnek, mely eltér attól a pénznemtől, melyben a Fizető részére számla lett kiállítva, naponta az OANDA Internetes valutaárfolyam szolgáltatásról beszerzett vételi középárfolyam használatával kerülnek kiszámításra. A vételi középárfolyam az az átlagos ár, melyet a vevők kínálnak valuta vásárlásáért az eladóknak az adott időszakban. Ezek a valutaátváltási árfolyamok megtekinthetőek a www.oanda.com honlapon. Az Európai Unió résztvevő országai valutájának árfolyamai törvényes EURO átváltási árfolyammal rendelkeznek. 1,75 %-os további átváltási díj vonatkozik a nem Egyesült Államokbeli valutáról USA dollárra, 2,0 %-os az USA dollárról egyéb valutára, és 2 %-os nem Egyesült Államokbeli valuták közötti átváltásokra. Az EURÓ-hoz kapcsolódó valuták között nincs átváltási díj. Az olyan, USA dollártól különböző valutában megadott díjak, melyek nem teljesen konvertibilisek, átváltásra kerülnek USA dollárra, és kiszámlázásra kerülnek Fizető számlájára, kizárólag a saját döntésünk szerint vagy szabadpiaci árfolyamon, vagy azon a hivatalos árfolyamon, melyen a FedEx USA dollárt vásárolhat a vonatkozó valután. A nem hiperinflációs valutákra történő átváltásoknál a feladás dátumára vonatkozó árfolyam kerül felhasználásra. Mindamellett fenntartjuk magunknak a jogot, hogy az olyan országokban, ahol a valuta gyorsan változik, a feladás dátumával szemben a számlázási dátum szerinti átváltási árfolyamot használjuk.

4.9 A Díj feladáskor történő előzetes megfizetése esetén a Feladó:

    a)ügyfélszolgálaton történő feladás esetén készpénzben, illetőleg bankkártyával,

    b)a feladó lakóhelyén, tartózkodási helyén, székhelyén, telephelyén vagy fióktelepén történő felvétel esetén készpénzben, illetőleg a felvételt végző személy közreműködésével bankkártyával fizetheti meg a Díjat.

5. SZÁMLAMÓDOSÍTÁSOK/ DIMENZIONÁLIS SÚLY

5.1 A FedEx jogosult megvizsgálni bármely nemzetközi (Légi) Fuvarlevelet, hogy ellenőrizze a kiválasztott szolgáltatást és a Csomag / Küldemény súlyát. Amennyiben a megjelölt szolgáltatás illetve a súly helytelen, úgy a FedEx jogosult megfelelő módon kijavítani a nemzetközi (Légi) Fuvarlevelet, és megfelelő változtatásokat tenni a számlán, és jogosult különleges kezelési költséget felszámolni, amiért véghez kellett vinnie az ilyen kijavításokat és változtatásokat

5.2 Amennyiben a nemzetközi (Légi) Fuvarlevelet a Feladó automatizált rendszeren keresztül állítja elő, bármely, a nemzetközi (Légi) Fuvarlevélen a Csomagok súlyával vagy számával kapcsolatos bejegyzési hiányosság, illetve helytelen bejegyzés esetén a számlázás a szállított csomagok FedEx által felbecsült számán, és vagy a számlázás ideje szerinti dimenzionális súlyon, vagy Csomagonként a megbecsült általános alapértelmezett súlyon alapul, a FedEx választásának megfelelően, és amely kérésre rendelkezésre áll.

5.3 A Díjak dimenzionális súly alapján kerülhetnek megállapításra. A dimenzionális súly úgy számolandó, hogy a Csomag centiméterben mért hosszának, szélességének és magasságának szorzatát el kell osztani 5000-el, vagy azzal a számmal, amelyet a FedEx a www.fedex.com weboldalon mindenkor meghatároz. Ha az eredmény meghaladja a tényleges súlyt, úgy további Díjak felszámítására kerülhet sor a dimenzionális súly alapján. Az ilyen további Díjak mértéke kérésre hozzáférhető, és a FedEx értesítés nélkül módosíthatja azokat.

6. KÜLDEMÉNYEK VISSZAUTASÍTÁSA ÉS ELUTASÍTÁSA

A FedEx fenntartja magának a jogot, hogy bármikor bármilyen Küldeményt visszautasítson, visszatartson, töröljön, késleltessen vagy visszajuttasson, amennyiben a FedEx megítélése szerint az ilyen Küldemény nagy valószínűséggel kárt vagy késedelmet okozna más Küldeményekben, árucikkekben vagy személyekben, vagy melyek szállítása jogszabály által tiltott, vagy jelen Feltételek megszegését jelentené, továbbá amennyiben a fizetésért felelős személy vagy egyén FedEx Számlája nem hitelképes. A tény, hogy a FedEx átvesz egy Küldeményt, nem jelenti azt, hogy az ilyen Küldemény megfelel az alkalmazandó jogszabályoknak és szabályozásoknak, vagy jelen Feltételeknek.

 

7. KORLÁTOZÁSOK

7.1 A több darabból álló Küldemények összsúlya nincs korlátozva, feltéve, hogy a Küldeményen belüli minden egyes Csomag nem haladja meg a rendeltetési helyre meghatározott csomagonkénti súlyhatárt. A 225 kilót meghaladó Küldemények esetén előzetes egyeztetésre van szükség a FedEx-szel. Részletek kérésre hozzáférhetőek.

7.2 Nagyméretű Csomagnak azon Csomag minősül, amelynek súlya nem haladja meg a 68 kg-ot (vagy a rendeltetési hely határértékét) és amely hosszúsága és kerülete együttesen meghaladja a 330 cm-t (vagy a rendeltetési hely határértékét). Ezeket a FedEx visszautasíthatja, illetőleg amennyiben a FedEx a Nagyméretű Csomagot átveszi, úgy azt egyoldalú döntése alapján FedEx International Priority Freight-ként vagy FedEx International Economy Freight-ként kezelheti és a minimális, 68 kg-os felszámítható súly alkalmazandó a tényleges súlyra tekintet nélkül.

7.3 A FedEx Envelope és FedEx Pak Küldeményeket a megfelelő FedEx csomagolásban kell feladni.

7.4 Egy nemzetközi (Légi) Fuvarlevélen csak egy szolgáltatástípust lehet feltüntetni, és egy nemzetközi (Légi) Fuvarlevéllel csak egy FedEx Envelope, FedEx 10kg Box vagy FedEx 25kg Box küldhető.

7.5 Feladó maximum tíz különböző árufajtát szállíttathat egy nemzetközi (Légi) Fuvarlevélen.

7.6 A Szállító legfeljebb 9998 Csomagot szállíthat egy nemzetközi (Légi) Fuvarlevélen.

8. SZÁLLÍTÁSRA NEM ELFOGADHATÓ TÉTELEK

8.1 Amennyiben a FedEx-szel ellentétes megállapodást nem születik, a következő tételek nem vehetőek át szállításra semmilyen rendeltetési helyre:

1) PÉNZ (érmék, készpénz, papírpénz, készpénzzel egyenértékű átruházható eszközök, mint például zsirált értékpapírok, kötvények, értéklevelek), GYŰJTÉSRE SZÁNT ÉRMÉK ÉS BÉLYEGEK;

2) ROBBANÓANYAGOK (a 1.3 osztályú robbanóanyagokat a FedEx nem fogadja el szállításra. Bizonyos országokban az 1.4 osztályú robbanóanyagok elfogadhatóak lehetnek szállításra; hogy a részletek tekintetében a szállítást megelőzően az Ügyfélszolgálatot kell felkeresni), TŰZIJÁTÉKOK ÉS MÁS, GYÚLÉKONY VAGY TŰZVESZÉLYES TERMÉSZETŰ TÉTELEK;

3) EMBERI TETEMEK, SZERVEK VAGY TESTRÉSZEK, EMBERI VAGY ÁLLATI EMBRIÓK, ELHAMVASZTOTT VAGY EXHUMÁLT EMBERI MARADVÁNYOK;

4) TÁBORI POSTA/ FPO CÍMEKRE SZÓLÓ KÜLDEMÉNYEK;

5) UTÁNVÉTES KÜLDEMÉNYEK;

6) LŐFEGYVEREK, FEGYVEREK, LŐSZEREK ÉS AZOK RÉSZEI;

7) ÉTELFÉLÉK, MÉLYHŰTÉST VAGY MÁS KÖRNYEZETI KONTROLLT IGÉNYLŐ ROMLANDÓ ÉTKEZÉSI CIKKEK ÉS ITALOK;

8) NÖVÉNYEK ÉS NÖVÉNYI ANYAGOK, BELEÉRTVE MAGOKAT, ÉS VÁGOTT VIRÁGOT (VÁGOTT VIRÁGOK SZÁLLÍTHATÓAK BIZONYOS RENDELTETÉSI HELYEKRE, KÉRÉSRE INFORMÁCIÓT ADUNK);

9) AHOL A JOGSZABÁLYOK TILALMAZZÁK, LOTTÓSZELVÉNYEK, SZERENCSEJÁTÉK-ESZKÖZÖK;

10) ROMLANDÓ TÉTELEK (A 7) PONTBAN MEGHATÁROZOTTAKON KÍVÜL), kivéve, amennyiben előzetesen rendezésre kerül;

11) PORNOGRÁFIA ÉS/VAGY SZEMÉREMSÉRTŐ ANYAGOK;

12) Amennyiben előzetesen rendezésre nem kerül rendezésre, AZ ALÁBBIAK SZERINT KEZELT KÜLDEMÉNY:

    a) CARNET (az ideiglenes bemutató célú import megengedett illetékek nélkül);

    b) VÁMILLETÉK VISSZATÉRÍTÉSI IGÉNY (behozatali illeték visszaigénylése az exportálás időpontjában);

    c) IDEIGLENES IMPORT KÖTVÉNYEK (az ideiglenes javítási, stb. célú import megengedett);

    d) Hitellevél: Hitellevél hatálya alá tartozó Küldemények általánosan tiltottak, kivéve az olyan Hitellevél hatálya alá eső küldeményeket, amely szerint az USP 600, 25 cikkében meghatározott „futár átvételi elismervény” szükséges és amelyeket a FedEx Expanded Service Nemzetközi Légi Fuvarlevél használatával szállítanak.

13) VESZÉLYES HULLADÉK, BELEÉRTVE KÜLÖNÖSEN, DE NEM KIZÁRÓLAGOSAN HASZNÁLT INJEKCIÓS TŰKET ÉS/VAGY FECSKENDŐKET VAGY EGÉSZSÉGÜGYI HULLADÉKOT;

14) VÍZJÉG (FAGYASZTOTT VÍZ);

15) KÜLDEMÉNYEK, MELYEK SZÁLLÍTÁSÁHOZ, IMPORTÁLÁSÁHOZ VAGY EXPORTÁLÁSÁHOZ A FEDEX-NEK SPECIÁLIS ENGEDÉLYT KELL BESZEREZNIE;

16) KÜLDEMÉNYEK, MELYEK SZÁLLÍTÁSÁT, IMPORTJÁT VAGY EXPORTJÁT TÖRVÉNY, RENDELET VAGY MÁS JOGSZABÁLY TILTJA;

17) KÜLDEMÉNYEK, MELYEK VÁMKEZELÉSHEZ BEVALLOTT ÉRTÉKE MEGHALADJA AZ ENGEDÉLYEZETT ÉRTÉKET (LSD. 18. SZAKASZT: BEJELENTETT ÉRTÉK ÉS FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS);

18) VESZÉLYES ÁRUCIKKEL, AZOK KIVÉTELÉVEL, MELYEKET JELEN FELTÉTELEK 9. FEJEZETÉBEN FOGLALT „VESZÉLYES ÁRUCIKKEK” SZAKASZA ENGEDÉLYEZ;

19) ÁLLATI TETEMEK, VAGY PREPARÁLT ÁLLATOK;

20) CSOMAGOK, MELYEK NEDVESEK, SZIVÁROGNAK, VAGY BÁRMILYEN SZAGOT BOCSÁTANAK KI;

21) NÁTRONPAPÍRBA CSOMAGOLT CSOMAGOK;

22) ÉLŐ ÁLLATOK ÉS ROVAROK, KIVÉVE, AMIKOR A SZÁLLÍTÁST A FEDEX ÉLŐ ÁLLAT OSZTÁLYA

KOORDINÁLJA ÉS JÓVÁHAGYTA. TOVÁBBI SEGÍTSÉGÉRT AZ ÜGYFELEK A HELYI FEDEX KIRENDELTSÉGHEZ FORDULHATNAK. HÁZIÁLLATOKAT ÉS ÉLŐ HALAKAT NEM VESZÜNK ÁT.

23) OLYAN KÜLDEMÉNYEK, AMELYEK FELSZERELÉSBEN, SZEMÉLYZETBEN VAGY MÁS KÜLDEMÉNYEKBEN KÁRT OKOZHATNAK, VAGY AZOK KÉSEDELMÉT OKOZHATJÁK.

A FedEx az ilyen Küldeményekkel kapcsolatban minden felelősséget kizár, akárhogyan is történt az átvétel (beleértve véletlen vagy figyelmeztetés melletti átvételt).

8.2 További korlátozások kerülhetnek alkalmazásra a rendeltetési helytől és szolgáltatástól valamint szolgáltatási opciótól függően, valamint bizonyos árufajták esetében különböző szabályozók és vámvizsgálatok lehetnek szükségesek, ezzel meghosszabbítva a kézbesítési időt. A FedEx fenntartja magának a jogot, hogy ezen korlátozásokra hivatkozva, vagy bármely más biztonsági okból kifolyólag visszautasítson bizonyos Csomagokat. A FedEx jogosult adminisztrációs díjat felszámolni a visszautasított csomagokra és ahol alkalmazható, a Feladóhoz visszajuttatott tételek költségeire. További információ kérésre elérhető.

8.3 A pénz-visszafizetési garancia (lsd. 17. szakasz) nem áll fenn a szállításra nem elfogadható tárgyakra.

9. VESZÉLYES ÁRUCIKKEK

9.1 Nem minden FedEx helyszín fogad el veszélyes árucikkeket, egyes FedEx kirendeltségek bizonyos osztályú veszélyes árucikkeket nem fogadnak el, valamint veszélyes árucikkek nem fogadhatók el szállításra minden FedEx szolgáltatással. A Veszélyes Áruk Nemzetközi Közúti Szállításáról szóló Európai Megállapodás (ADR) hatálya alá eső Küldemények külön szállítási megállapodást igényelnek, továbbá a Feladónak a fuvarozás előtt kapcsolatba kell lépnie a FedEx-szel a fuvarozási visszaigazolás/megállapodás iránt. A FedEx fenntartja magának a jogot, hogy visszautasítsa a veszélyes árucikkeket azon helyszínén, ahol az alkalmazandó jog alapján nem veheti át őket.

9.2 A veszélyes árucikket tartalmazó Csomagnak meg kell felelnie a Nemzetközi Polgári Légiközlekedési Szervezet (ICAO) Veszélyes Áruk Biztonságos Légifuvarozásával Kapcsolatos Műszaki Utasításainak, a Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) Veszélyes Áru Előírásainak, az IATA mindenkori tarifájában listázott valamennyi FedEx Express változatnak vagy az alkalmazandó egyéb szabályoknak. A Feladó kizárólagosan felelős azon károkért, amelyet azzal okoz, hogy nem tartja be az alkalmazandó IATA, vagy más szabályokat. A Feladónak biztosítja a veszélyes árucikkek teljesen hatékony csomagolását és teljes mértékben felel is érte, betartva az osztályozásra, a csomagolásra, a megjelölésre, feliratozásra és dokumentálásra vonatkozó követelményeket, valamint az alkalmazandó jogszabályokat, szabályozásokat és előírásokat. A Feladó továbbá felelős annak biztosításáért, hogy a Címzett betartsa az alkalmazandó jogszabályokat, rendelkezéseket és előírásokat. Veszélyes árucikk nemzetközileg kizárólag FedEx Expanded Service International (Légi) Fuvarlevéllel szállítható, amely esetben papír alapú (Légi) Fuvarlevél alkalmazandó. (lásd még a 14.5 bekezdés: ÚTVONAL ÉS KÉZBESÍTÉS).

9.3 A Feladó köteles betartani a vért és vérkészítményeket tartalmazó Küldemények csomagolására, megjelölésére és feliratozására vonatkozó jogszabályokat, rendelkezéseket és előírásokat, tekintet nélkül arra, hogy fertőzőek-e.

9.4 A FedEx csomagolás nem alkalmazható veszélyes árucikkek fuvarozásához (kivéve a B [UN 3373] kategóriájú Biológiai Anyagok, amelyek a FedEx [UN 3373] Pak-ban szállíthatók). (Lásd még a 10.3 és a 10.4 bekezdést: CSOMAGOLÁS ÉS JELÖLÉS).

9.5 Lítium elemek (UN 3090), amelyek Elsődleges, Nem-Újratölthető elemek, szállításához előzetes jóváhagyás szükséges. A részletekért kérjük, keresse fel a fedex.com weboldalt és üsse be a „lithium batteries” kulcsszavakat.

9.6 Amennyiben szükséges, minden Küldeményt el kell látni az IATA Veszélyes Áruk Feladói Nyilatkozatával.

9.7 Megjegyzés: a FedEx köteles lehet a nem, vagy nem megfelelően bevallott, veszélyes árut tartalmazó Küldeményeket jelenteni a megfelelő helyi illetékes hatóságoknak. Az alkalmazandó jogszabályok szerint a Feladó bírság vagy egyéb büntetés alanya lehet. A Veszélyes Áru Szabályzat minden Feladótól megköveteli a munkakör-specifikus, veszélyes árukkal kapcsolatos képzést mielőtt veszélyes árut tartalmazó Küldeményt ad át a FedEx vagy más légi fuvarozó részére. Amikor magánszemély ad át veszélyes árut tartalmazó Küldeményt, úgy a Küldeményt megfelelően osztályozni, csomagolni, jelölni és feliratozni kell, továbbá azt megfelelően veszélyes áruként kell azonosítani, valamint mellékelni kell a helyes veszélyes áru dokumentációt.

9.8 A FedEx köteles fenntartani az inkompatibilis veszélyes áruk megfelelő elkülönítését minden járművön és repülőn. Ez a követelmény azt eredményezheti, hogy a Küldeményt csak azon a következő teherautón vagy repülőn lehet szállítani, ahol a megfelelő elkülönítés fenntartható.

9.9 A Pénzvisszafizetési Garancia (lásd a 17. szakaszt) nem alkalmazható a veszélyes árucikkek Küldeményeire.

10. CSOMAGOLÁS ÉS JELÖLÉS

10.1 A Feladó köteles minden Csomagot a biztonságos légi és közúti szállításra előkészíteni és becsomagolni, feltételezve az expressz-szállítási környezetben történő, szokásos gondossággal történő kezelését. A fentieken túlmenően a Feladó köteles minden Csomagot a csomagolásra, jelölésre és címkézésre vonatkozó jogszabályoknak, rendelkezéseknek és előírásoknak megfelelően előkészíteni és becsomagolni. A (Légi) Fuvarlevél helyes kitöltése a Feladó felelőssége. Minden Küldeményen és (Légi) Fuvarlevélen olvashatóan és ellenálló módon fel kell tüntetni a Címzett nevét vagy elnevezését, a közterületi címet (út, utca, egyéb közterület neve és a házszám) és ha vannak, a közelebbi címadatokat (emelet, ajtó, lépcsőház, stb.), a küldemény rendeltetési helyét (a település neve), az országot és az irányítószámot, telefonszámát vagy faxszámát, valamint a Feladó nevét vagy elnevezését, telefonszámát vagy faxszámát, közterületi címét és ha vannak, a közelebbi címadatait (emelet, ajtó, lépcsőház, stb.), a feladás helyét (a település neve) és az irányítószámot. Nemzetközi Küldemények esetén a Feladó címében fel kell tüntetni az országot, amelyben a Küldeményt FedEx részére átadták.

10.2 Minden árucikket, mely károsodhat a légi fuvarozás során felmerülő hatások miatt – például hőmérséklet- vagy légnyomás-változás –, a Feladó által alkalmazott megfelelő csomagolásnak kell elégséges módon védenie. A FedEx nem vállal felelősséget a hőmérséklet- vagy légnyomásváltozásból eredő károkért.

10.3. A FedEx nem biztosít hőmérséklet-kontrollált szállítást. A Feladó vagy a FedEx ellentétes szóbeli vagy írásbeli nyilatkozata ellenére sem kötelezhető a FedEx semmilyen körülmények között arra, hogy szárazjeget adjon a Küldeményekhez, vagy arra, hogy visszafagyasztásra irányuló szolgáltatást biztosítson. A FedEx nem javasolja, hogy nedves jeget (fagyasztott vizet) alkalmazzanak hűtőfolyadékként.

10.4. Amennyiben a Címzett megtagadja a Csomag átvételét, vagy a Csomag ereszt, sérült vagy szagot enged (együttesen: Szivárgás), úgy az visszajuttatásra kerül a Feladóhoz, ha ez lehetséges. Amennyiben a Csomagot a Feladó visszautasítja vagy annak visszajuttatása Szivárgás miatt nem lehetséges, a Feladó felelős a FedEx minden, tisztítással, illetőleg a Csomag eltávolításával kapcsolatban felmerült költségének, díjának, kiadásának megtérítéséért, és megtéríti azokat vagy másként mentesíti a FedEx-et a felelősség alól. A FedEx felelősség nélkül fenntartja a jogot, hogy a Szivárgás jeleit mutató Csomagok átvételét megtagadja, illetőleg azokat eltávolítsa.

11. KÜLDEMÉNYEK MEGVIZSGÁLÁSA

11.1 A FedEx a jogszabályoknak megfelelően, vagy az illetékes hatóságok kérésére jogosult bármely Küldeményt értesítés nélkül bármikor felbontani, és megvizsgálni, és ezért semmilyen felelősséget nem visel. Postai küldeményekre a 26. fejezet alkalmazandó.

11.2 Az alkalmazandó szabályoknak megfelelően a FedEx köteles (véletlenszerűen) röntgenátvilágítást végezni. A FedEx vállalhat ilyen átvilágítást, és a Feladó és a Címzett ezennel lemond minden, az átvilágítás eredményezte kár vagy késedelem miatti lehetséges igényről (így különösen a Pénzvisszafizetési Garanciáról).

12. VÁMKEZELÉS

12.1 Az olyan Küldemény, mely országhatáron lép át, kötelező vámkezelésen eshet keresztül a célországban, a Címzettnek történő kézbesítést megelőzőleg. Amennyiben a FedEx többletszolgáltatásként vámkezelést végez, a Vámhatóság megkeresésére a FedEx minden, a Küldő által a FedEx részére szolgáltatott adatot átad a Vámhatóság részére (lásd továbbá a 26. fejezetet ADATVÉDELEM címen).

12.2 A Feladó felelőssége annak biztosítása, hogy a fuvarozott árucikkek elfogadhatók a célországba történő bevitelre. Az olyan országba történő fuvarozásért, és az onnan történő visszaszállításért fizetendő Díjkért a Feladó a felelős, ahova a Küldemény beléptetését nem engedélyezték.

12.3 Egyes esetekben a FedEx saját döntése alapján instrukciókat fogadhat el a Címzettől arra, hogy a FedEx-től vagy a Szállító által kijelölttől eltérő vámügyintézőt vegyen igénybe. A FedEx minden esetben fenntartja a jogot, hogy a Küldeményt vámkezeltesse, ha a vámügyintéző nem azonosítható vagy nem végezi el a vámkezelést, illetve amennyiben nincs megadva megfelelő és teljes körű információ a vámügyintézőről (így különösen név, cím, telefonszám és irányítószám).

12.4 Feladó kötelessége biztosítani, hogy a nemzetközi (Légi) Fuvarlevélen kívül minden szükséges dokumentum és jóváhagyás adott legyen, és azon országok alkalmazandó jogszabályainak, szabályozásainak és előírásainak – beleértve, de nem kizárólag, a vámügyi jogszabályokat, az importra és exportra vonatkozó jogszabályokat és kormányelőírásokat – megfelelően pontosan kitöltésre kerüljön, ahova, ahonnan, vagy amelynek területén vagy területe felett a Küldeményt szállíthatják. Azon Küldemények esetében, melyek a FedEx Global Returns szolgáltatás keretében kerülnek továbbításra harmadik országokba, biztosítani kell az első feladás szerinti ország export előírásainak való megfelelőséget is. Amennyiben ezek a dokumentumok (beleértve a nemzetközi (Légi) Fuvarlevelet is) nem állnak rendelkezésre és/vagy nincsenek megfelelően kitöltve, a FedEx nem vállal semmilyen felelősséget a Feladóval vagy bármely más személlyel szemben bármely veszteségért, késedelemért vagy költségért, mely annak eredményeként merült fel, hogy a Feladó nem tett eleget a jelen rendelkezés előírásainak. Amennyiben a Küldeményt a Vámhatóság vagy más szerv hibás vagy hiányzó dokumentáció miatt visszatartja, a FedEx-nek először megkísérelheti értesíteni a Címzettet. Amennyiben a helyi jogszabályok megkövetelik, hogy a Címzett nyújtsa be a helyes vagy hiányzó dokumentációt, és a Címzett ezt a FedEx által meghatározott ésszerű időn belül nem teszi meg, a Küldemény kézbesíthetetlennek (lásd a 16. fejezetet „KÉZBESÍTHETETLEN KÜLDEMÉNY” címen) tekinthető. Amennyiben a Címzett elmulasztja benyújtani a kért információt vagy dokumentációt, és a helyi jogszabály megengedi, hogy a Feladó szolgáltassa ezeket, a FedEx megkísérelheti értesíteni a Feladót. Amennyiben a Feladó is elmulasztja szolgáltatni a kért információt vagy dokumentációt a FedEx által meghatározott ésszerű időn belül, a Küldemény kézbesíthetetlennek lesz tekintendő. A FedEx nem vállal semmiféle felelősséget azért, ha hibás vagy hiányzó dokumentáció miatt nem tudja kézbesíteni a küldeményt, akár megkísérli értesíteni a Címzettet vagy a Feladót, akár nem. A FedEx jogosult az ilyen helyesbítő vagy teljes információ beszerzéséért adminisztratív díjat felszámolni.

12.5 Amennyiben alkalmazandó, az Európai Unióban lakó vagy letelepedett Feladó felhatalmazhatja a FedEx-et vagy megbízottját arra, hogy mint képviselője, a Feladó nevében, javára és kockázatára a (re)export nyilatkozatokat kitöltse és benyújtsa, valamint az ezzel kapcsolatos cselekményeket megtegye.

12.6 A FedEx fenntartja magának a jogot, hogy külön díjakat számoljon fel a vámkezelésért vagy a Küldemények vámkezeléséhez kapcsolódó egyéb szolgáltatásokért („Kapcsolódó Vámkezelési Díj”). A Kapcsolódó Vámkezelési Díjakról az Ügyfelek a FedEx-től kaphatnak további felvilágosítást.

12.7 A FedEx nem vállal felelősséget a vámkezelésben hátra hagyott Küldeményekért, az ilyen Küldeményeket kézbesíthetetlennek lehet tekinteni (lsd. 16. fejezet: KÉZBESÍTHETETLEN KÜLDEMÉNYEK).

12.8 Az egyes, a cím szerinti és a kezelésben részt vevő országban hatályos behozatali tilalommal (korlátozással) érintett tételek listája a http://www.fedex.com/hu/ weboldalon érhető el. A behozatali tilalommal (korlátozással) érintett tételek a lista tartalmától függetlenül mindenkor az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései az irányadó. A FedEx a Feladó kérésére tájékoztatást ad az alkalmazandó tilalmakról (korlátozásokról), feltéve, hogy a Feladó minden releváns információt megad a FedEx részére a Küldeményről. A FedEx felhívja a Feladó figyelmét a külföldre szóló postai Küldemény esetében arra, hogy a küldemény tartalmával kapcsolatban a cím szerinti és a küldemény kezelésében részt vevő országban felmerülhet behozatali tilalom (korlátozás).

13. ILLETÉKEK ÉS ADÓK

13.1 Ha és amennyiben alkalmazandók, a 4.6 és 4.7 szakaszok rendelkezéseit nem érintve, a FedEx választása szerint megelőlegezhet bármilyen, a Vámhatóság által megállapított illetéket és adót az azok fizetéséért felelős fél („a Fizető”) helyett. Minden Küldemény esetében a FedEx a vámvizsgálat befejezte előtt felveheti a kapcsolatot a Fizetővel, hogy jóváhagyassa a megelőlegezendő összeg visszatérítésével kapcsolatos teendőket. A FedEx kizárólag saját tetszése szerint a vámvizsgálat és a kézbesítés befejezésének feltételéül szabhatja a visszatérítési teendők jóváhagyását, nem kizárólagosan beleértve azokat az eseteket is, amikor a kézbesítés olyan Címzett részére történik, mely a FedEx szerint nem hitelképes, és bevallottan magas értékű Küldemények esetén.

13.2 Amennyiben az a Címzett, vagy harmadik személy, akitől a visszatérítéssel kapcsolatos jóváhagyást kérik, megtagadja a Küldemény vámvizsgálatból való kiadásához szükséges közterheinek viselését, a FedEx kapcsolatba léphet a Feladóval. Amennyiben a Feladó visszautasítja, hogy kielégítő lépéseket tegyen a FedEx részére történő visszatérítéshez, a Küldemény visszaküldésre kerül a Feladóhoz vagy egy általános raktárban vagy átmeneti megőrzési vámraktárban kerül elhelyezésre, vagy kézbesíthetetlennek lesz tekintve (lásd a 16. fejezetet: KÉZBESÍTHETETLEN KÜLDEMÉNYEK). A Feladó felelős az eredeti Díjak és a visszajuttatási Díjak megfizetéséért. Amennyiben a FedEx illetékként és adóként megelőlegez bármilyen összeget az eredeti rendeltetési helyen vagy a visszaszállítás során, a Feladó a felelős az ilyen összegekért is, és minden díjért és pótdíjért, mely az illetékek és adók FedEx általi megelőlegezésével kapcsolatos.

13.3 Bármely Küldemény késhet, amennyiben a FedEx nem tud kielégítő jóváhagyást szerezni az olyan összegek visszatérítésére, melyek illetékekre és adókra előlegezendők meg. Ezek a késedelmek, és minden más, a jelen Feltételeknek való meg nem felelés miatt nem vállalt felelősségek nem Szolgáltatási Hibák és nem vonatkozik rájuk a Pénzvisszatérítési Garancia (lásd a 17. szakaszt: PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA és a 19. szakaszt: KIZÁRT FELELŐSSÉGEK).

13.4 Amennyiben a FedEx illetékeket és adókat előlegez meg, pótdíj felszámításának jogát tartja fenn magának. A Feladó tekintse meg a feladás időpontjában érvényes árjegyzéket vagy hívja fel a FedEx-et a pótdíjjal kapcsolatos magyarázatért. Annak ellenére, hogy a FedEx fenntartja magának a jogot arra, hogy a vissza nem térített Díjak fedezése érdekében elárverezze az árucikkeket, vagy azoktól más módon megváljon, az ilyen Díjakért a Feladó marad felelős.

13.5 A Vámhatóság vámot és/vagy import áfát, valamint más, hátralékos illetéket és adót, továbbá bírságot, büntetést és/vagy késedelmi kamatot szabhat ki a FedExre, amennyiben pontatlan vagy hiányos váminformációkat és/vagy dokumentációt – mint például számlák (vám)értékek, pénznemek vagy vámtarifaszámok – bocsátanak a rendelkezésére a Küldeménnyel kapcsolatban. Amennyiben a pontatlan vagy hiányos információt/dokumentumot a Feladó, a Címzett, vagy a képviseletében, utasítása alapján vagy felelősségi körében eljáró más személy bocsátotta a FedEx részére, úgy a Feladó, a Címzett és – amennyiben alkalmazandó – a felelős harmadik személy egyetemlegesen felelős a FedEx felé bármely, fent meghatározott összeg tekintetében.

14. ÚTVONAL ÉS KÉZBESÍTÉS

14.1 A FedEx fenntartja magának a jogot, hogy olyan útvonalon szállítsa a Küldeményt, mely számára megfelelőnek tűnik. Az út megszakítása nem lehetséges a Küldemény átvételekor kötött megállapodás alapján. A FedEx-nek joga van, hogy az egyes Küldeményeket saját belátása szerint egyesítse, valamint, harmadik fél birtokában lévő gépjármű, légi szállítmányozó, illetve charter vagy interline alapon történő szállításra továbbítsa. A FedEx nem vállal olyan kötelezettséget, hogy Küldeményt harmadik országba átirányítson, vagy speciálisan meghatározott légi vagy más járművel, vagy bármilyen egyénileg meghatározott útvonalon szállítsa azt, vagy bármilyen menetrend szerint bármely pontnál csatlakozást szervezzen. A FedEx értesítés nélkül helyettesítheti a szállítmányozót, a légi vagy más járművet, eltérhet az útvonaltól vagy útvonalaktól, vagy gépjárművön szállíttathatja a Küldeményt. Feladó beleegyezik a FedEx azon jogába, hogy bármikor eltéríthet bármely Küldeményt (más szállítmányozók használatát is beleértve) a kézbesítés megkönnyítésének érdekében.

14.2 A FedEx a Küldeményeket a Címzettnek a (Légi) Fuvarlevélen feltüntetett címére, vagy a (Légi) Fuvarlevélen feltüntetettől eltérő, egyéb jogosult átvevő részére kell kézbesíteni. A Feladó tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy egyes célországokban, ahol a helyi jog kizárja a Posta Törvény alkalmazását, a kézbesítés harmadik személy részére, postaládába vagy a Címzett által elérhető más helyre is teljesíthető. (Postafiókcím egyes nemzetközi helységek esetében használhatók, de a (Légi) Fuvarlevélen érvényes telefon, telefax vagy telex számot kell feltüntetni. A FedEx nem kézbesíthet az olyan, Egyesült Államok-béli katonai postafiókokra, mint az APO és az FPO).

14.3 A FedEx semmilyen körülmények között nem felelős semmilyen igényért, mely a szállítás során az árucikkek Vámhatóság vagy más kormányhatóságok általi elkobzásából vagy visszatartásából ered.

14.4 A szállodákba, kórházakba, kormányirodákba vagy létesítményekbe, egyetemekre, illetve egyéb, postahelyiséggel vagy központi fogadó helyiséggel rendelkező intézménybe küldött Küldemények a postahelyiségbe vagy a központi fogadó helyiségbe kézbesíthetőek, kivéve, amennyiben a FedEx a kézbesítést megelőzően másként nem rendelkezik

14.5 Veszélyes áruk nem irányíthatók át olyan címre, amely nem azonos az eredeti, Feladó által megadott Címzett címével. (Megjegyzés: Küldemények rendelkezésre tarthatóak átvétel vagy Feladónak történő visszajuttatás céljából.)

14.6 A más címre történő módosítás – amennyiben az nem átirányítás vagy címhelyesbítés - új Küldeménynek minősül és új Szállítási Díj alkalmazandó.

14.7 A FedEx Europe First kora reggeli kézbesítési szolgáltatási lehetőség – amennyiben elérhető – kiegészítő kézbesítési díjat von maga után ( „FedEx Europe First Kézbesítési Díj”).

14.8 A FedEx belátása szerint megtagadhatja a Küldemény átvételét vagy kézbesítését, vagy alternatív átvételi vagy kézbesítési intézkedéseket tehet, hogy megóvja munkavállalói biztonságát, illetőleg azokban az esetekben, amennyiben a FedEx úgy hiszi, hogy szolgáltatásait az alkalmazandó jogszabályok, rendelkezések vagy előírások megsértésével vennék igénybe. Amennyiben a Feladó bizonyítani kívánja a FedEx feltételezésének alaptalanságát, erre a lehetőséget a FedEx helyben és azonnal meg kell hogy adja. Ha a FedEx feltételezése alaptalannak bizonyul, a postai küldemény ismételt csomagolása - és a csomagolással összefüggő felelősség - a FedEx-et terheli, feltéve, hogy (i) a Küldemény eredeti csomagolása le volt zárva, mielőtt a FedEx a Küldemény átvételét vagy kézbesítését megtagadta, (ii) az eredeti csomagolást a bizonyításhoz fel kellett nyitni, és (iii) az eredeti csomagolás kizárólag helyreállíthatatlanul volt felnyitható.

14.9 B2C Küldemények esetében meghatározott helyszíneken a FedEx olyan többletszolgáltatást kínál, melynek következtében a FedEx a Címzett további instrukcióinak megfelelően kézbesíti a B2C Küldeményt a Címzett részére. A Feladó tudomásul veszi és elfogadja, hogy ezek AZ INSTRUKCIÓK AZ EREDETILEG MEGÁLLAPODOTT KÉZBESÍTÉSI UTASÍTÁSOK ÉS/VAGY VÁLLALT KÉZBESÍTÉSI HATÁRIDŐK VÁLTOZÁSÁT EREDMÉNYEZHETIK. A Feladó és a Címzett egyaránt tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Címzettől származó instrukciók többek között az alábbiakkal lehetnek kapcsolatosak: (i) a kézbesítési időpont elhalasztása (ii) kézbesítés szomszéd számára (iii) kézbesítés más címre és/vagy más személy részére, feltéve, hogy ez a másik cím a (Légi) Fuvarlevélen feltüntetett országon belül található, (iv) instrukció arra nézve, hogy a B2C Küldeményt hol kell leadni anélkül, hogy a kézbesítést írásban elismernék; (v) a B2C Küldemény leadása felvételi pontokon (ún. pick-up pontokon) (pl. helyi bolt), vagy (vi) a fenti instrukciók kombinációi. Magyarország területén kézbesített postai küldemények esetében a FedEx kizárólag olyan instrukciókat fogad el, amely lehetővé teszi a Címzettek részére történő személyes kézbesítést. A Felek megállapodnak, hogy amennyiben a Címzett kérésére a FedEx átmenetileg visszatartja a Küldeményt - pl. a kézbesítés elhalasztása – úgy az a Feladó és a FedEx között létrejött szerződés részének tekintendő.

14.10 A B2C Küldemények kapcsán elérhető kézbesítési opciók időtől, földrajzi helytől függő vagy más egyéb korlátozások hatálya alá tartoznak és azokat a FedEx előzetes értesítés nélkül módosíthatja. A kézbesítési opciók elérhetőségei és feltételei kapcsán kérjük, keresse fel a www.fedex.com weboldalt. A Pénzvisszafizetési Garancia (17 fejezet) nem alkalmazandó azon B2C Küldemények esetében, amelyek kapcsán a Címzett jelen fejezetnek megfelelő, további kézbesítési instrukciót adott.

14.11 A FedEx kizárólag B2C Küldemények kapcsán fogad el további kézbesítési instrukciókat. Mindazonáltal amennyiben a Címzett további kézbesítési instrukciót ad egyéb Küldemény kapcsán, úgy a Feladó és a Címzett magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen rendelkezéseket.

15. KÉZBESÍTÉS ISMÉTELT MEGKÍSÉRLÉSE SZOLGÁLTATÁS

15.1. A kézbesítés ismételt megkísérlése díjmentes. Minden megkísérelt kézbesítés után a kézbesítés megkísérléséről egy értesítést hagynak a Címzett címén, feltüntetve rajta a kiállítás dátumát és időpontját. Minden olyan Küldemény, melyet három (3) megkísérelt kézbesítés után sem sikerül kézbesíteni, visszakerül a legközelebbi FedEx kirendeltséghez, valamint a Címzettet megkísérlik értesíteni. Magáncímre történő kézbesítés („Lakossági Kézbesítés”) esetén az első megkísérelt kézbesítést követően csak egyszer kísérlik meg újra a kézbesítést.

15.2. Abban az esetben, ha a Küldemény három (3) („Lakossági Kézbesítés” esetén kettő (2)) megkísérelt kézbesítés után sem került kézbesítésre, vagy ha a Küldeményt annak átvételétől számított öt (5) munkanap óta tárolják a célállomáson és az – amennyiben alkalmazandó - a vámkezelésen már átesett, úgy kézbesíthetetlennek minősül. (Lásd 16. pont: KÉZBESÍTHETETLEN KÜLDEMÉNYEK).

16. KÉZBESÍTHETETLEN KÜLDEMÉNYEK

16.1 A Kézbesíthetetlen Küldemény az a Küldemény, amely nem kézbesíthető, különösen de nem kizárólag az alábbi okok valamelyikéből kifolyólag: (i) a Címzett címe hiányos, olvashatatlan, pontatlan, vagy nem lehet helyileg meghatározni, (ii) a Küldeményt olyan területre címezték, amelyen a FedEx nem nyújtja a szolgáltatásait, (iii) a Címzett üzleti tevékenységének a helye zárva van, (iv) a kézbesítés lehetetlen, mert az első kézbesítési kísérletkor vagy megismételt kézbesítési kísérletekkor a Küldemény kézbesítésének vagy ajánlott kézbesítésének elfogadására vagy aláírására jogosult megfelelő személy elérhetetlensége vagy visszautasítása miatt, vagy nincs ilyen személy, (v) a Küldemény nem juthat át a vámvizsgálaton, (vi) a Küldemény valószínűleg kárt vagy késedelmet okozhat más Küldeményekben vagy árucikkekben, vagy sérülést okozhat személyekben, (vii) a Küldemény tiltott árucikkeket tartalmaz, (viii) a Címzett nem tud fizetni vagy visszautasítja a fizetést egy Számla Címzettre Küldeményért, (ix) a Küldeményt helytelenül csomagolták, (x) a Küldemény tartalma vagy csomagolása olyan mértékben sérült, hogy újracsomagolás nem lehetséges (xi) amennyiben a Küldemény az alkalmazandó jog szerint kézbesítetlennek tekinthető.

16.2 Ha egy Küldemény bármilyen okból kifolyólag kézbesíthetetlen, úgy a FedEx a helyi szabályozásból eredő kötelezettségei érintése nélkül megkísérelheti értesíteni a Feladót, hogy intézkedjen a Küldemény visszajuttatásáról. Amennyiben a Feladó nem érhető el öt (5) Munkanapon belül, vagy a FedEx által meghatározott ésszerű időszakon belül elmulaszt útmutatásokat adni, a FedEx a jogszabályi határidőn belül felszólítja a Címzettet, ennek eredménytelensége esetén a Feladót a Küldemény átvételére. Ha a felszólításra sem a Címzett, sem a Feladó nem válaszol és a Küldeményt nem veszik át, a FedEx a Küldeményt a feladásától számított hat hónap elteltéig őrzi felelős örzőként, utána a Küldeményt megsemmisítheti. Ha a FedEx megállapítja, hogy a Csomag tartalma gyorsan romló, a kézbesíthetetlen csomagot azonnal felbonthatja és megsemmisítheti. A postai küldeményekre a 26. fejezet rendelkezései az irányadók. Amennyiben jogszabály kötelező rendelkezése szerint a megsemmisítést más intézkedésnek kell megelőznie (pl értékesítés megkísérlése), akkor a FedEx e szerint jár el. A Feladó felelős minden, és az összes olyan költségért, Díjért és más egyéb díjakért, mely a kézbesíthetetlen küldemény visszajuttatásával, tárolásával vagy az attól való megszabadulással kapcsolatban merült fel, kivéve, ha a Küldemény a FedEx hibájából volt kézbesíthetetlen.

16.3 Azon Küldemények, amelyek helyi szabályozási korlátozások alapján nem szállíthatók vissza, a FedEx választása szerint vámraktárban, általános rendű raktárban kerül elhelyezésre, vagy megsemmisítésre kerül bármely helyszínen. A Feladó vállalja a FedEx elhelyezéssel vagy a megsemmisítéssel kapcsolatban felmerült költségeinek a megtérítését.

16.4. A visszaküldés Díjait az eredeti Díjjal együtt Feladóra terhelik, kivéve, ha a Küldemény a FedEx hibájának következtében volt kézbesíthetetlen. Szintén felszámításra kerülnek a FedEx-nél felmerült bármely egyéb Díjak is, amennyiben alkalmazhatóak, beleértve, de nem kizárólag, az esetleges illetékeket, adókat és tárolási díjakat. Veszélyes árucikkeket tartalmazó Küldemény visszajuttatásához a Feladónak be kell nyújtania egy visszaútra szóló, kitöltött nemzetközi Légi Fuvarlevelet, és minden más megkövetelt dokumentációt.

17. PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA

17.1 A FedEx a 2. fejezetben meghatározott definíciók szerint pénzvisszafizetési garancia többletszolgáltatás nyújt. A félreértés elkerülése végett a FedEx International Economy szolgáltatással küldött Európán Belüli Küldeményekre a Pénzvisszafizetési Garancia nem alkalmazandó. A FedEx kérésre visszatéríti, vagy (a FedEx szabad belátása szerint gyakorolt) döntése szerint jóváírja az alkalmazható számlán a Feladónál felmerült Szállítási Díjakat, amennyiben a Küldemény első megkísérelt kézbesítése 60 másodperccel vagy többel az alkalmazandó Vállalt Kézbesítési Időpont után történik („Szolgáltatási Hiba”). Ugyanakkor a Pénzvisszafizetési Garancia politika csak akkor kerül alkalmazásra, ha a FedEx a Küldemény felvételét követően vállalt kézbesítési időpontot elfogadja. A pénzvisszafizetési garancia nem érinti a FedEx felelősségét a postai küldemény késedelmes kézbesítéséért, amennyiben azt eltérést meg nem engedő jogszabály határozza meg.

A pénzvisszafizetési garancia – amennyiben fennáll (ennek részleteit az ügyfélnek kell a FedEx-el kell egyeztetnie) – a FedEx kizárólagos döntése szerint a Feladó vagy a Címzett előzetes figyelmeztetése nélkül felfüggeszthető, módosítható vagy visszavonható. A felfüggesztés vagy visszavonás jelen Szerződési Feltételek módosítására vonatkozó szabályok szerint kerül közzétételre.

A visszatérítésre vagy jóváírásra való alkalmasság tekintetében az alábbi korlátozások alkalmazandóak:

a) Ahol előírt vizsgálat vagy mintavétel miatt, illetve a Feladó dokumentációs hibájából vagy mulasztásából kifolyólag a Vámkezelés illetve az egyéb vizsgálatok késlekednek, vagy a Csomag feldolgozása késedelmet szenved a repülésügyi vagy biztonsági követelmények FedEx általi betartása miatt, a késleltetett vizsgálatok minden napja után (vagy annak része után) plusz egy munkanap hozzáadásával módosul a Vállalt Kézbesítési Időpont;

b) Számlázott Küldemények és olyan Küldemények esetén, melyek automatizált rendszeren keresztül kerültek feladásra, a FedEx-nek a számla kiállításának napjától számított 15 napon belül meg kell kapnia a Szolgáltatási Hibáról szóló értesítést. A Feladónak a fizetés igazolásával egyidejűleg szolgáltatnia kell a számla számát, amelyre a fizetés vonatkozik. Amennyiben egy számla nem kerül teljes egészében kifizetésre, úgy minden egyes Díj kifizetés elmaradásának okát meg kell jelölni megadva a nemzetközi (Légi) Fuvarlevél vagy a Csomag számát;

c) Olyan Küldemények esetén, melyeket nem számlázott a FedEx (amennyiben készpénzzel, csekkel, átutalási megbízással, hitelkártyával vagy más módon történt fizetés) a Feladó írásban köteles értesíteni a FedEx-et a Szolgáltatási Hibáról, a küldemény dátumától számított 15 napon belül;

d) Az értesítésnek tartalmaznia kell a FedEx Számlaszámot, amennyiben van ilyen, a nemzetközi (Légi) Fuvarlevél vagy a Csomag számát, a küldemény időpontját és a Címzett összes és helyes adatát;

e) Úgy tekintendő, hogy nem merült fel Szolgáltatási Hiba, amennyiben a FedEx az értesítését követő 30 napon belül bizonyítékot szolgáltat arról, hogy a kézbesítés a megfelelő időben történt, mely tartalmazza a kézbesítés napját és időpontját, és a Küldeményt aláíró személy nevét, vagy a szolgáltatási hiányra vonatkozó információ, mely tanúsítja, hogy a megfelelő időben történő kézbesítés, mely megengedi a szállítási idő meghosszabbítását vagy a 19. pontban (KIZÁRT FELELŐSSÉGEK) meghatározott körülmények következtében vagy bármely olyan jelen Feltételekben foglalt időtartam miatt hiúsult meg;

f) Csomagonként csak egy visszatérítés vagy jóváírás engedélyezett. Amennyiben egy több Csomagból álló Küldemény bármely Csomagjával kapcsolatban Szolgáltatási Hiba merül fel, visszatérítés, illetve jóváírás kizárólag a Szállítási Díjnak adott Csomagra vonatkozó mértékéig kerül nyújtásra;

g) Visszatérítés, illetve jóváírás kizárólag abban az esetben adható, ha a Küldemény időpontjában a Címzettre vonatkozó összes és helyes információt rendelkezésre bocsátották. A Címzettre vonatkozó összes információt a (Légi) Fuvarlevélen vagy az automatizált szállítmányozási eszközön keresztül kell megadni.

h) Visszatérítés, illetve jóváírás nem jár Küldemények esetében, amikor a késlekedés hibás vagy hiányos cím, vagy olyan személy elérhetetlensége vagy visszautasítása miatt következett be, aki fogadta volna a kézbesítést, illetve ha az ilyen személy megtagadta az átvételt, akár visszajuttatásra került a Csomag a Feladó részére, akár nem, vagy aláír a Csomag tekintetében vagy bármely a 19. pontban (KIZÁRT FELELŐSSÉGEK) meghatározott, vagy olyan okok következtében, melyek jelen Feltételek szerint megengedik a kézbesítési idő meghosszabbodását;

i) Ez a Pénzvisszafizetési Garancia kizárólag Szállítási Díjak vonatkozásában alkalmazható, és nem vonatkozik illetékekre, adókra, bejelentett érték után fizetendő díjakra vagy bármilyen más Díjakra és/vagy a Feladónál vagy a Címzettnél felmerült veszteségre vagy kárra;

j) Visszatérítést, illetve jóváírást automatizált szállítmányozási eszközöket használó ügyfeleknek nem kerül juttatásra, ha hibás csomagazonosító számot adnak meg a Csomag vagy Küldemény tárgyánál;

k) Nem tekinthető Szolgáltatási Hiba felmerülésének, ha a küldemény időpontjában olyan „számlázási” FedEx Számlaszámot adtak meg számlázáshoz, mely nem volt jó hitelállapotban, és a Csomag vissza lett tartva, amíg más fizetési intézkedések kerültek biztosításra. Jelen rendelkezés alkalmazásában "jó hitelállapotban" azt jelenti, hogy (1) a FedEx Számlán a fizetések időben történnek, (2) a Számla nincs "csak készpénz" állapotban, és (3) kereskedelmi vagy üzleti számlák esetében az egyenleg nem lépi túl a FedEx által megállapított hitelkorlátot;

l) Ez a Pénzvisszafizetési Garancia nem alkalmazható kézbesíthetetlen vagy visszajuttatott Küldeményekre, és semmilyen, veszélyes árucikket, vagy szárazjeget tartalmazó Küldeményre;

m) Ez a Pénzvisszafizetési Garancia nem alkalmazható olyan késedelmes kézbesítések esetén, melyek oka a FedEx előírások betartása az illetékek és adók vámvizsgálatot megelőzően vagy kézbesítéskor történő megfizetésére vonatkozóan;

n) A Szállítási Díjakra vonatkozó jóváírások kizárólag a fizető személy számlája vonatkozásában történhetnek, illetőleg visszatérítés kizárólag a fizető személy részére teljesíthető;

o) Jóíváírás vagy visszatérítés jelen Pénzvisszafizetési Garancia alapján kizárólag azon Küldemények vonatkozásában megfizetett Szállítási Díjak esetében lehetséges, amelyek okot szolgáltatnak a jóváírásra;

p) Pontos Vállalt Kézbesítési Időpontot kizárólag az Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétellel az alábbi információk megadásával lehet megállapítani:

    1. A szállítandó termék;

    2. A szállítás időpontja;

    3. A pontos rendeltetési hely;

    4. A Küldemény súlya;

    5. A Küldemény értéke;

A fenti meghatározott öt tény hiányában a FedEx által a Szolgáltatási Útmutatóban vagy máshol közzétett, illetőleg az Ügyfélszolgálat által ajánlott kézbesítési időtartam kizárólag becslésnek minősül és nem tekinthető megállapított Vállalt Kézbesítési Időpontnak. Az ajánlott kézbesítési időtartam vonatkozásában a FedEx feljegyzései végérvényes bizonyítékot szolgáltatnak a hivatkozás tartalma és egyéb körülményei tekintetében.

q) A kiterjesztett szolgáltatási területünkre irányuló Küldemények esetében a jelen Pénzvisszafizetési Garancia kizárólag a FedEx által közvetlenül végzett szállításra vonatkozó részében alkalmazandó;

r) A felvétel, illetőleg a rendeltetési helyen megtartásra kerülő ünnepnapok befolyásolják a FedEx tranzit időtartamokat. Azon kézbesítések, amelyek teljesítése normálisan ünnepnapra van ütemezve, átütemezésre kerül a következő Munkanapra történő szállítás. A Vállalt Kézbesítési Időpont az ünnepnapnak megfelelő időtartammal meghosszabbodik;

s) A FedEx International Next Flight szolgáltatásnál az ajánlott Vállalt Kézbesítési Időpont több okból kifolyólag megváltozhat, így különösen repülőjárat késése vagy törlése légügyi igazgatási okból, időjárás vagy mechanikai problémák esetén. Amennyiben a Vállalt Kézbesítési Időpont megváltozik, a Pénzvisszafizetési Garancia csak a legutoljára megajánlott Vállalt Kézbesítési Időpont vonatkozásában alkalmazandó.

t) A Pénzvisszafizetési Garancia nem alkalmazandó azon Küldemények – valamint kifejezetten olyan B2C Küldemények – esetében, amelyek kapcsán a Címzett a 14.9-14.11 bekezdéseknek megfelelő, további kézbesítési instrukciót adott.

17.2 A FedEx Europe First szolgáltatási opcióval, a FedEx kérésre visszatéríti vagy (kizárólagos döntése szerint) jóváírja az alkalmazható számlán a i) FedEx Europe First Kézbesítési Díjat, mely a Feladónál merült fel, de nem a Szállítási Díjakat, amennyiben a Küldemény első megkísérelt kézbesítése 60 másodperccel vagy többel a FedEx Europe First szolgáltatásra alkalmazandó Vállalt Kézbesítési Időt követően történik és ii) a Feladónál felmerült Szállítási Díjakat (a FedEx Europe First Kézbesítési Díjon felül), amennyiben a Küldemény első megkísérelt kézbesítése 60 másodperccel vagy többel a FedEx Europe First szolgáltatási opció nélküli FedEx International Priority-re alkalmazandó Vállalt Kézbesítési Időt követően történik. A 17.1 szakaszban megállapított korlátozások a FedEx Europe First szolgáltatási opcióra is ugyanúgy vonatkoznak.

17.3 Amennyiben a Feladó a Küldeményt a FedEx Illetékes Szállító Központján vagy a FedEx Drop Box helyszínén adja le, a vállalt kézbesítési időpont akkortól számítandó, amikor a Küldeményt a FedEx a FedEx Illetékes Szállító Központjáról vagy a FedEx Drop Box-ból begyűjtötte. Részletek az esetenként alkalmazandó, mindenkor irányadó, hatályos leszámított időről a FedEx Illetékes Szállító Központján vagy a FedEx Drop Box helyszínén találhatók.

18. BEVALLOTT ÉRTÉK ÉS A FELELŐSSÉGÉNEK KORLÁTOZÁSA

18.1. Hacsak a Feladó nem jelöl meg magasabb Szállításhoz Bevallott Értéket a nemzetközi (Légi) Fuvarlevélen és nem fizeti meg a szükséges díjat, úgy a FedEx felelőssége a) az alkalmazandó nemzetközi egyezményben vagy az alkalmazandó helyi jog által megállapított összeg b) a 22 Euró kilogrammonkénti összeg vagy c) a 100 USD Küldeményenkénti összeg közül a magasabb szerint van korlátozva.

18.2. A FedEx nem biztosít cargo vagy valamennyi kockázatra kiterjedő felelősség biztosítást, de a Feladó pótdíjat fizethet a fenti 18.1 pontban meghatározott korlátozást meghaladó Szállításhoz Bevallott Értékért. A Feladó tekintse meg a FedEx-nek a küldemény időpontjában hatályos díjtáblázatát vagy hívja fel a FedEx-et a pótdíjjal kapcsolatos magyarázatért. Bármely Csomag esetében a Szállításhoz Bevallott Érték a FedEx maximális felelősségét jelenti adott Csomag szállításával kapcsolatban, beleértve bármely veszteséget, károsodást, késedelmet, téves kézbesítést, információnyújtás elmulasztását vagy információ téves kézbesítését a Küldeménnyel kapcsolatban, de nem csak ezeket. A Szállításhoz Bevallott Értéket meghaladó veszteség kockázatát és az annak való kitételt Feladó elfogadja. Javasoljuk az Ügyfeleknek, hogy biztosításért vegyék fel a kapcsolatot biztosítási ügynökükkel vagy brókerükkel. Amennyiben az a helyi joggal nem ellentétes, A FEDEX-NEK A KÜLDEMÉNY TARTALMÁNAK ELVESZÉSÉÉRT VAGY AZ ABBAN BEÁLLÓ KÁROSODÁSÉRT FENNÁLLÓ FELELŐSSÉGE AKKOR SEM HALADJA MEG A KÜLDEMÉNY TARTALMÁNAK TÉNYLEGES ÉRTÉKÉT, HA MAGASABB SZÁLLÍTÁSI ÉRTÉK KERÜL MEGJELÖLÉSRE, VALAMINT A FEDEX JOGOSULT AZ IGÉNNYEL ÉRINTETT KÜLDEMÉNY TARTALMÁNAK ÉRTÉKÉRE VONATKOZÓ FÜGGETLEN BIZONYÍTÉK KÖVETELÉSÉRE.

18.3 A Szállításhoz és a Vámkezeléshez Bevallott Érték korlátozva van, és helyszínenként változhat. Amennyiben alkalmazandó, a Szállításhoz Bevallott Érték nem haladhatja meg a Vámkezeléshez Bevallott Értéket. A FedEx Envelope vagy FedEx Pak tartalmának vonatkozásában a Vámkezeléshez és a Szállításhoz Bevallott Érték rendeltetési helytől függetlenül legfeljebb 100,-USD Küldeményenként, vagy 9,07 USD fontonként, attól függően, melyik a több. Az ezen értéknél nagyobb (valódi vagy bevallott) értékű küldeményeket NEM tanácsos FedEx Envelope-ban vagy FedEx Pak-ban szállítani. A FedEx eltérő rendelkezése hiányában a Szállításhoz Bevallott legmagasabb Érték korlátozva van 50,000 USD-re Küldeményenként, kivéve a FedEx International Priority Freight és a FedEx International Economy Freight szolgáltatások esetében, amelyek vonatkozásában a Szállításhoz Bevallott legmagasabb Érték korlátozása 100,000 USD Küldeményeként a legtöbb desztináció esetében. A Feladó a bevallott értékek korlátaival kapcsolatban tekintse meg a feladás időpontjában érvényben lévő aktuális díjszabást, vagy hívja fel a FedEx-et ezekre vonatkozó magyarázatért.

18.4 A következő, rendkívüli értékkel bíró tételeket tartalmazó Küldemények esetében a Szállításhoz Bevallott Érték Küldeményeként 1.000 USD-re vagy fontonként 9,07 USD-re van korlátozva, attól függően melyik a magasabb. Egyes országok tilthatják e tételek importját és országokként, ha felmerül, alacsonyabb Szállításhoz Bevallott Érték korlát fogja az itt megállapított korlátozást az ilyen tételek esetében meghatározni:

    - Művészeti alkotás, beleértve minden művet, melyet adottság, ízlés, vagy kreatív tehetség felhasználásával értékesítésre, bemutatásra vagy gyűjtésre készítettek. Ez korlátozás nélkül magába foglalja az olyan tételeket (és azok részeit), mint például festmények, rajzok, vázák, kárpitok, korlátozott példányszámú nyomtatványok, képzőművészeti alkotások, szobrok, faragványok, gyűjtők tételei, egyéniesített vagy személyre szabott hangszerek vagy hasonló tételek.

    - Antikvitások vagy gyűjthető tételek, vagy bármely árufajta, mely egy elmúlt kor stílusát vagy divatját képviseli, és mely története, kora vagy ritkasága hozzájárul az értékéhez. Ezek a tételek magukba foglalják a bútorokat, terítékeket, porcelánokat, kerámiákat és üvegtárgyakat, de nem csak ezeket. A gyűjthető darabok lehetnek jelen korbeliek vagy múltbeli korhoz kapcsolódóak.

    - Film, fényképek, beleértve fényképek negatívjait, fényképészeti krómlemezeket és fényképészeti diákat.

    - Bármely árufajta, mely jellemző természeténél fogva különösen hajlamos a károsodásra, vagy melynek piaci értéke különösen változó, vagy nehezen megállapítható.
    - Üvegáru, ide tartoznak például a jelzések, tükrök, kerámia, porcelán, porcelánedények, kristályok, keretezett üveg és más hasonlóan törékeny áruk.

    - Plazma képernyők

    - Ékszerek, beleértve ruhaékszereket, órákat és azok részeit, foglalatos drágaköveket vagy köveket drága- vagy féldrága, csiszolt vagy csiszolatlan), ipari gyémántokat, és értékes nemesfémből készült ékszereket, de nem csak ezeket.

    - Nemesfémek, különösen az aranyat és ezüstöt, ezüstrudat vagy –port, üledékeket vagy platinát (kivéve, ha elektronikus gépezet elválaszthatatlan része).

    - Prémek, beleértve a prémruházatot, prémszegélyű ruházatot és szőrméket.

    Részvények, kötvények, meghitelezési okmány vagy készpénzzel egyenértékű eszközök, ide tartoznak különösen de nem kizárólagosan az élelmiszerjegyek, postai bélyegek (nem gyűjteményes), utazási csekkek, lottó szelvények, pénzutalványok, ajándékkártyák és ajándékutalványok, előfizetéses telefonkártyák (kivéve azokat, amelyek aktiválási kódot követelnek meg), kötvény szelvények és névre szóló kötvények

    - Gyűjtői tételek, mint például sportkártyák, szuvenírek, emléktárgyak (Gyűjtői érmék és bélyegek nem szállíthatók. Lásd a Nem Szállítható Tételek részt.)

    - Gitárok és más, több mint 20 éves és egyediesített vagy személyre szabott hangszereket.

A Feladó felelős a (Légi) Fuvarlevél vagy más szállítói iratok helyes kitöltéséért, beleértve a bevallott érték részt. FedEx nem veszi figyelembe a (Légi) Fuvarlevélen bevallott értékre vonatkozó információk módosítását a FedEx-hez való benyújtás után.

A Feladó a bevallott értékek korlátaival kapcsolatban megtekintheti a feladás időpontjában érvényben lévő aktuális díjszabást, vagy felhívhatja a FedEx-et. Bizonyos országok tilthatják a fent felsorolt tételek importját.

18.5. Abban az esetben, ha a Feladó nem határozta meg minden egyes Csomag Szállításhoz Bevallott Értékét a nemzetközi (Légi) Fuvarlevélen, azonban meghatározta valamennyi Csomag együttes, teljes bejelentett értékét, úgy az egyes Csomagok bejelentett értéke a teljes bejelentett érték és a nemzetközi (Légi) Fuvarlevélen szereplő Csomagok számának hányadosaként kerül meghatározásra. Az egy Csomagra eső bejelentett érték egy Küldeményben semmi esetre sem haladhatja meg a Küldeményre bejelentett értéket.

18.6. A FedEx nem felel a nem szállítható Küldemények – beleértve, de nem kizárólag a készpénzt és valutát – (lásd: 8. szakasz: NEM SZÁLLÍTHATÓ TÉTELEK) elvesztéséért, az azokban esett kárért, velük kapcsolatos késedelemért, azok téves kézbesítéséért vagy a kézbesítés elmulasztásáért.

18.7 Minden, a FedEx által engedélyezett maximális bejelentett értéket meghaladó érték bejelentése semmis.

18.8 Amennyiben egy Küldemény Szállításhoz Bejelentett Értéke meghaladja a megengedett korlátot (lásd a 18.3 és 18.4 szakaszokat), az ilyen érték automatikusan csökkentésre kerül az ilyen Küldeményekre vonatkozó megengedett korlátra.

18.9 A Csomag Szállításhoz Bevallott Értékére tekintet nélkül a FedEx felelőssége elvesztés, kár, késedelem, téves kézbesítés, kézbesítés elmaradása, téves információadás, bármilyen információadási mulasztás, vagy információ téves adása tekintetében – amennyiben eltérést nem engedő jogszabály másként nem rendelkezik - nem haladja meg a Csomag helyreállítási költsége, annak csökkent értéke vagy helyettesítési költsége közül a kevesebbet.

19. KIZÁRT FELELŐSSÉGEK

19.1. A FEDEX SEMMILYEN ESETBEN NEM FELELŐS A BEVALLOTT ÉRTÉKET (18. SZAKASZ SZERINT KORLÁTOZOTT), VAGY AZ ALKALMAZANDÓ NEMZEKÖZI EGYEZMÉNYEKBEN, ILLETŐLEG AZ ALKALMAZANDÓ, ELTÉRÉST MEG NEM ENGEDŐ, HELYI JOGSZABÁLYOKBAN MEGÁLLAPÍTOTT FELELŐSSÉGKORLÁTOT MEGHALADÓ (AMELYIK MAGASABB) KÖZVETLEN, KÖZVETETT, KÜLÖNLEGES VAGY JÁRULÉKOS KÁROKÉRT, AKÁR TUDOTT VAGY TUDNIA KELLETT VOLNA A FEDEX-NEK ARRÓL, HOGY ILYEN KÁROK, NEM KIZÁRÓLAGOSAN – BELEÉRTVE AZ ELMARADT BEVÉTELT ÉS HASZNOT – FELMERÜLHETNEK, AKÁR NEM.

 

19.2 A FEDEX FELELŐSSÉGE SEMMILYEN ESETBEN SEM TERJED KI A KÜLÖNLEGES INCIDENTÁLIS, JÁRULÉKOS VAGY KÖZVETETT VESZTESÉGEKRE VAGY KÁROKRA, NEM KIZÁRÓLAGOSAN BELEÉRTVE AZ ELMARADT BEVÉTELT ÉS HASZNOT.

 

19.3 A FedEx felelőssége nem terjed ki a 19.4 pontban felsorolt, bizonyos körülmények között bekövetkező veszteségre vagy késedelemre. E veszteségek, késedelmek vagy károk kockázatát és az azoknak való kitételt a Feladó vállalja, és a Feladónak egy biztosítási ügynökkel vagy brókerrel a kapcsolatot felvennie, ha biztosítást szeretne ezen esetekre. A FEDEX NEM NYÚJT BIZTOSÍTÁST.

 

19.4 Az eltérést meg nem helyi jogszabályok által megengedett mértékben a FedEx nem felelős és számára semmilyen kárrendezést, visszafizetést vagy jóváírást nem eredményez a veszteség, kár, késedelem, téves kézbesítés, vagy kézbesítés elmaradása, illetve téves tájékoztatás, vagy a tájékoztatási kötelezettség elmulasztása esetén; többek között, de nem kizárólag ideértve azon eseteket, melyeknél a veszteséget, kárt, késedelmet, téves kézbesítést, kézbesítés elmaradását, vagy téves tájékoztatást, vagy a tájékoztatás elmulasztását az alább felsorolt körülmények okozzák vagy ezekből következik:

 

a) a Feladó, a Címzett vagy bármely más, a Küldeményben érdekelt harmadik személy cselekménye, hibája vagy mulasztása;

b) a Szállítmány természete vagy annak bármely hibája, tulajdonsága, vagy benne rejlő fogyatékossága;

c) a nemzetközi (Légi) Fuvarlevél bármely rendelkezésének vagy feltételének, e Feltételeknek, vagy a Küldeményre vonatkozó bármely díjszabásnak, vagy más feltételeknek a megsértése, többek között, de nem kizárólag a szállítmány helytelen megállapítása, a Küldemény nem megfelelő vagy elégtelen csomagolása, biztosítása, jelölése vagy címzése;

d) bármely olyan esemény, amelyre a FedEx befolyása nem terjed ki, többek között, de nem kizárólag a levegő, a köztörvényes bűnözők, a látszólagos vagy valós hatáskörrel rendelkező hatóságok veszélyeztetései, a vámtisztek cselekedetei és mulasztásai, lázadások, sztrájkok, vagy más helyi viták, polgári zavargások, az államot fenyegető háborús vagy időjárás jellegű veszélyek, a légi és földi szállítási hálózatok nemzeti, nemzetközi vagy helyi szintű zavarai, bármely természetes vagy jogi személyek bűncselekményei, – beleértve a terrorcselekményeket, sztrájkok, várható sztrájkok (bármely személy, így különösen más fuvarozó, szállító vagy beszállító esetében), természeti katasztrófák, kommunikációs és információs rendszerek (nem kizárólagosan beleértve a FedEx rendszereket) zavarai vagy hibái, mechanikai késedelem, vagy olyan feltételek, melyek veszélyt jelentenek a FedEx személyzetére;

e) a FedEx-en kívül bármely személy cselekménye vagy mulasztása, mely a Feladó vagy a Címzett vagy bármely, állítása szerint a Feladót vagy Címzettet képviselő személy szóbeli vagy írásos kézbesítési utasításának teljesítése;

f) a Feladó által Csomagokba csomagolt és lezárt állapotú csomagokban található árucikkek elvesztése vagy sérülése, feltéve, hogy a kézbesítés idején a lezárás sértetlen és a Csomag megőrizte alapvető egységét;

g) késedelmek, vagy a FedEx kézbesítési képtelensége vagy hibája, mely a Vámhatóság vagy más szabályozó szervezetek cselekedete vagy mulasztása következtében merül fel;

h) a FedEx illetékek és adók befizetésével kapcsolatos politikáinak betartásából adódó szállítási késedelmek;

i) a FedEx arra való képtelensége, hogy másolatot adjon az árufelvételi lapról, vagy a kézbesítéskor kapott aláírásról;

j) adatok törlődése mágneses szalagokról, fájlokból vagy más adathordozókról, vagy adatok elvesztése vagy visszaállíthatatlansága, vagy fényképek vagy hangfelvételek exponált filmről való elvesztése vagy károsodása;

k) fluoreszkáló csövek, neonvilágítás, neonjelek, röntgencsövek, lézercsövek és lámpaizzók, kvarckristályok, kvarclámpák, üvegcsövek mint pl. amelyeket mintaként használnak, és üvegtárolók mint pl. amelyeket laboratóriumi környezetben használnak vagy egyéb természetükből adódóan törékeny tárgyak károsodása szállítás vagy kezelés közben;

l) a „csomag iránya” grafikák (pl. FEL nyilak, EZ AZ OLDAL FELFELÉ jelölések) tiszteletben tartásának elmulasztása a FedEx részéről;

m) ha a Feladó nem a FedEx által előzetesen jóváhagyott csomagolásban adja fel az árucikkeket olyan esetekben, melyekben az ilyen előzetes jóváhagyás szükséges vagy ajánlott;

n) ha a FedEx elmulasztja értesíteni a Feladót bármilyen késésről, elvesztésről vagy kárról, vagy az ilyen értesítések pontatlansága;

o) aláírás beszerzése nélkül átengedett Küldemények, amennyiben van egy, a Címzett által aláírt átengedő kézbesítési felhatalmazás;

p) ha a FedEx hiányos vagy nem pontos cím, helytelen vagy hiányos dokumentáció, egy Küldemény elengedéséhez szükséges illetékek és adók meg nem fizetése, vagy hiányos vagy pontatlan vámbrókeri cím kapcsán elmulasztja vagy nem képes megkísérelni a Feladóval vagy Címzettel való kapcsolatfelvételt;

q) az olyan Csomagok elvesztése, vagy azokban bekövetkezett károsodás, melyekre a FedEx nem rendelkezik átvételi feljegyzéssel;

r) makettek Küldeményei (nem kizárólagosan beleértve építészeti maketteket, babaházakat, stb.);

s) aktatáskákban, poggyászban, ruhazsákokban, alumíniumdobozokban, műanyagdobozokban, vagy más, olyan tételekben bekövetkezett károsodás, melyek külső borítása ragasztós címkék, szennyeződés vagy megjelölés hatására károsodhat, kivéve, ha a szállításhoz megfelelő védőtárolóban helyezték el;

t) tiltott árucikket tartalmazó Küldeményben bekövetkezett károsodás, annak késedelme vagy elvesztése;

u) azok a károk, melyek abból erednek, hogy a Feladó elmulasztotta a szállítandó anyagot megfelelő, károsodástól védő módon becsomagolni, mely esetben a FedEx indokolt meghatározása szerint a megfelelőséget úgy kell megállapítani, hogy tekintettel kell lenni arra, hogy milyen normál kezelés várható el egy olyan szállítótól, mint a FedEx.

v) bármely személyes vagy pénzügyi információ elvesztése, így különösen társadalombiztosítási szám, születési dátum, jogosítványszám, hitel- vagy betétikártya-szám, pénzügyi számlainformáció;

w) a Feladó elmulasztja törölni a FedEx önszámlázó rendszerébe, Internetes kézbesítő eszközbe vagy más egyéb elektronikus, Csomagok kézbesítésére használt módszerbe bevitt azon Küldeményeket, amelyeket a FedEx-nek nem adták át;

x) hiányos, helytelen vagy érvénytelen FedEx Számlaszám használata, vagy a kézbesítési dokumentumokon szereplő számlázási utasításban megfelelő hitelképességű, érvényes FedEx Számlaszám megadásának elmulasztása;

y) romlandó, illetőleg olyan küldemény küldése, amely hőtől vagy hidegtől károsodást szenvedhet el, így különösen, bármely alkoholos ital, növények és növényi anyagok, dohánytermékek, osztriga vagy emu tojások, illetőleg élő vízi kultúra szállítása;

z) számítógépekben vagy azok bármely alkatrészében, illetőleg bármely elektronikus eszközben bekövetkező károsodás, amennyiben az alábbiaktól eltérő csomagolásban szállíták:

    1. A gyártó eredeti csomgaolása, amely sértetlen, továbbá jó és merev állapotban maradt;

    2. A FedEx csomagolási útmutatónak megfelelő csomagolás, amely elérhetó a fedex.com weboldalon;

    3. FedEx laptop csomgaolás laptop számítógépeket tartalmazó Küldemények esetén;

    4. FedEx kisméretű elektronikus eszközökhöz való csomgolása, mobiltelefonok, kéziszámítógépek, mp3 lejátszók valamit hasonló eszközök esetében;

aa) a FedEx csomagolási előírásai, tanácsai, segítsége, útmutatása a megfelelő Küldeménycsomagolás kapcsán nem értelmezhető a FedEx felelősségvállalásának, kivéve, ha a tanács, segítség vagy útmutatás írásban elfogadásra kerül a FedEx Packaging Design and Development részlege által és az írás kifejezetten felelősséget vállal a Küldemény károsodásának esetére;

bb) Károk, amelyeket ütésjelző, dőlésjelző vagy hőmérsékletjelző eszköz jelez;

cc) A Vállalt Kézbesítési Időpontunk elmulasztása hiányos vagy téves címmel ellátott Küldemény esetén (lásd a Kézbesíthetetlen Küldemények fejezetet);

dd) Alkoholtartalmú Küldeményben keletkezett veszteség vagy kár, kivéve, ha jóváhagyott csomagolási típus került felhasználásra vagy a csomagolás típusát a FedEx Packaging Design and Development a csomagolás előzetesen jóváhagyásra került a szállításhoz;

ee) veszélyes árucikk Küldeménynél, amit a Feladó nem jelentett be megfelelően, beleértve a megfelelő dokumentációt, jelöléseket, címkéket és csomagolást. A FedEx nem fizet meg be nem jelentett vagy rejtett veszélyes árucikkre vonatkozó követeléseket, továbbá a FedEx Pénzvisszafizetési Garancia nem alkalmazandó;

ff) a FedEx nem lesz felelős szolgáltatás vagy szolgáltatási opció nyújtásának elmaradásáért, amennyiben a FedEx feljegyzései nem tartalmazzák, hogy az adott szolgáltatást vagy szolgáltatási opciót a Feladó kiválasztotta.

19.5 A FedEx szándékos tevékenységét kivéve a Feladó felelős minden kárért, melyet a Küldemény a FedEx-nek vagy harmadik személynek okoz. A Feladónak kell helytállnia minden harmadik személlyel szemben azok igényeiért, különösen a Címzettől eredő olyan igényért, mely meghaladja a jelen Feltételek alapján vállalt felelősséget, és mentesítenie kell a FedEx-et minden ilyen igény alól.

19.6 Semmilyen, a FedEx által a Feladó vagy harmadik személy igénye következtében teljesített kifizetés nem tekinthető a felelősség elismerésének.

20. JÓTÁLLÁS KIZÁRÁSA

A FedEx nem vállal semmilyen kifejezett vagy hallgatólagos jótállást, hacsak jelen Feltételek kifejezetten nem tartalmazzák azt.

 

21. IGÉNYEK

Igényérvényesítés a Posta Törvény hatálya alá eső Küldemények esetében:

21.1 A kártérítési igény érvényesítésére – az alábbi kivételekkel - a Feladó jogosult. A Címzett kizárólag abban az esetben jogosult a kártérítési igény érvényesítésére, ha a) a Küldeményt részére vagy egyéb jogosult átvevő részére kézbesítették, vagy b) a kártérítési igény érvényesítésének jogát a Feladó írásban a Címzettre engedményezte.

A Feladón és Címzetten kívüli harmadik személy kizárólag abban az esetben jogosult a kártérítési igény érvényesítésére, ha az ezzel kapcsolatos követelést a kártérítésre jogosult írásban engedményezte javára. Sem a Címzett, sem a fent meghatározott harmadik személy nem érvényesíthet a Feladót megillető kártérítésnél magasabb összegű kártérítési igényt.

21.2 A Küldemény részleges elveszését vagy megsérülését - ha az felismerhető - a küldemény kézbesítésekor vagy a küldemény visszakézbesítésekor a kézbesítési okiraton azonnal jelezni kell. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Kézbesítési okirat hiányában vagy, ha a részleges elveszés vagy a megsérülés a kézbesítéskor (visszakézbesítéskor) azonnal nem ismerhető fel, azt a kézbesítéstől számított három munkanapos jogvesztő határidőn belül kell a FedEx-hez írásban bejelenteni vagy azt a szolgáltatónál írásban jegyzőkönyvbe vetetni. A bejelentéssel egyidejűleg a kártérítési igényt is jelezni lehet.

21.3 A jogosult az időgarantált Küldemény késedelmes kézbesítése címén kártérítési igényét a FedEx-hez a Küldemény átvételétől számított tizenöt napos jogvesztő határidőn belül írásban jelentheti be.

21.4 A jogosult a Küldemény elveszése vagy megsemmisülése címén kártérítési igényét – az alábbiak kivételével - a Küldemény feladásától számított tizenötödik naptól kezdődően 6 hónapos jogvesztő határidőn belül írásban jelentheti be a FedEx-nek. Ha a Küldemény elveszésének vagy megsemmisülésének a ténye panaszkezelés keretében jut a FedEx tudomására, és a panaszra adott - az elveszés vagy a megsemmisülés tényét megállapító - szolgáltatói válasz megérkezésekor a fent meghatározott igényérvényesítési határidőből harminc napnál már kevesebb van hátra, a határidő a válasz megérkezését követő harminc napig meghosszabbodik.

21.5 Panasz a Küldeményhez kapcsolódóan a feladás napjától hat hónapos jogvesztő határidőn belül, sérelmezett tevékenység vagy magatartás esetén az erről való tudomásszerzéstől számított harminc napon belül, de legkésőbb a tevékenység vagy a magatartás megvalósítását követő hat hónapon belül tehető.

Igényérvényesítés a Varsói Nemzetközi Egyezmény hatálya alá eső Küldemények esetében:

21.6 A Küldeménynek az átvevő részéről óvás nélküli elfogadása - ellenkező bizonyíték hiányában - vélelmet alkot arra nézve, hogy a Küldeményt jó állapotban és a fuvarozási okiratnak megfelelően szolgáltatták ki.

21.7 Megrongálódás esetében az átvevőnek a FedEx-nél a megrongálódás felfedezése után azonnal óvást kell emelnie legkésőbb az átvételtől számított tizennégy napon belül. Késés esetében az óvást legkésőbb a Küldeménynek az átvevő rendelkezésére bocsátásától számított huszonegy napon belül kell megtenni.

21.8 Minden óvást fenntartás alakjában a Légi Fuvarlevélre kell rávezetni vagy az ezen óvás számára megállapított határidőn belül elküldött, más iratban kell megtenni. A megállapított határidőkön belül tett óvás hiányában a FedEx ellen indított minden keresetet vissza kell utasítani, kivéve a tőle eredő megtévesztés esetét.

21.9 A Feladó az első fuvarozó ellen, az átvevő pedig, aki a kiszolgáltatást követelheti, az utolsó ellen fordulhat; ezenkívül mindketten az ellen a fuvarozó ellen is felléphetnek, aki a fuvarozást végezte akkor, amikor a megsemmisülés, az elveszés, a sérülés vagy a késedelem bekövetkezett. Ezek a fuvarozók a Feladóval és az átvevővel szemben egyetemlegesen felelősek.

Panaszkezelési határidők

21.10A FedEx a jogosult óvására, bejelentésére vagy kártérítési igényére harminc napon belül köteles írásban válaszolni. Válaszában a FedEx

    a) tájékoztatja jogosultat a bejelentés megalapozottságának megállapításához szükséges további feltételekről és eljárásról,

    b) megállapítja a bejelentés, illetve a kártérítési igény megalapozottságát, ezen utóbbi esetben tájékoztatja a jogosultat a kártérítési igény megfizetésének várható időpontjáról, vagy

    c) - amennyiben a kártérítési igény jogalapját vagy mértékét vitatja - tájékoztatja az igény érvényesítőjét a kártérítés és a kártérítés-érvényesítés törvényi vagy szerződésben foglalt szabályairól, továbbá a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) 2. §-a alapján felhívja fogyasztónak minősülő igény érvényesítőt arra, hogy az Fgytv. alapján békéltető testület előtt fogyasztói jogvitát kezdeményezhet.

21.11 Ha a jogosult az óvását, jelzését, bejelentését vagy igényét az ott meghatározott jogvesztő határidőn belül megtette a FedEx felé, és kártérítési igényét a FedEx vitatta vagy azt a megalapozottságát megállapító tájékoztatás átvételétől számított 60 napon belül nem fizette meg, kártérítési igényét a Küldemény feladásától számított egyéves jogvesztő határidőn belül érvényesítheti bíróság előtt. A fogyasztói jogvita alapján indult békéltető testületi eljárás időtartama az igényérvényesítési időbe nem számítható be. A Varsói Egyezmény hatálya alá eső küldemények esetén a kártérítési keresetet jogvesztés terhével két éven belül kell megindítani a rendeltetési helyre történt megérkezéstől vagy pedig attól a naptól számítva, amikor a légijárműnek meg kellett volna érkeznie vagy amikor a fuvarozás megakadt.

21.12 A FedEx a beérkező panaszokat ingyenes, egyszerű, átlátható és megkülönböztetéstől mentes eljárás keretében vizsgálja meg és a panaszokról, kezelésük módjáról nyilvántartást vezet.

21.13 Belföldi szolgáltatások és az Európai Unió tagállamaiba irányuló szolgáltatások esetén a FedEx a panasz beérkezésétől számított harminc napon belül folytatja le a vizsgálatot. A belföldi és az Európai Unió tagállamaiba irányuló szolgáltatással kapcsolatos vizsgálati eljárás időtartama egy alkalommal, a panaszos egyidejű értesítése mellett harminc nappal meghosszabbítható.

21.14 A FedEx a panasz kivizsgálásának eredményéről belföldi szolgáltatás esetén haladéktalanul, nemzetközi szolgáltatás esetén a külföldi szolgáltatótól beérkezett tájékoztatás időpontjától számított tizenöt napon belül, írásban tájékoztatja a panaszost. A külföldi szolgáltató késedelmesen megküldött tájékoztatása esetében a FedExet felelősség abban az esetben nem terheli, ha mindent megtett a szerződéses partner szolgáltatójától beszerzendő adat, információ határidőben történő rendelkezésre bocsátása céljából.

21.15 Ha a panaszos a panaszra adott választ nem fogadja el, vagy a FedEx a panaszra határidőn belül nem válaszol, a panaszos a válasz kézhezvételétől vagy a válasz elmaradása esetén a válaszadási határidő lejártától számított 30 napon belül a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatalához fordulhat a panasz vagy a panaszkezelés kivizsgálása érdekében. E lehetőségről a FedEx tájékozatja a panaszost a panasszal kapcsolatos válaszban.

21.16 Panasz vagy óvás esetében az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

21.17 A Küldeményekkel kapcsolatos igények a következő, központi ügyfélszolgálati elérhetőségeken jelenthetők be

helye: H-2220 Vecsés, Lőrinci út 59. C/5 (Airport Business Park)
e-mail cím: humaster@fedex.com
website: www.fedex.com/hu
telefonszám: 06-29-551-900 ill. 06 40 980 980
faxszám: 06-29-551-901 ill. 06-29-551-972

A FedEx a személyes ügyintézés időpontjának telefonon keresztül és elektronikus levélben történő előzetes lefoglalását kizárólag a központi ügyfélszolgálat vonatkozásában biztosítja.

Piacfelügyeletet ellátó hatóság megnevezése, címe:

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatala
H-1133 Budapest, Visegrádi u. 106.
Postacím: 1376 Budapest, Pf: 997.
Tel: 36 1 468 0500, Fax: 36 1 468 0680
e-mail cím: info@nmhh.hu

21.18 Az ügyfélszolgálathoz beérkező valamennyi, telefonon tett szóbeli panaszt, valamint az ügyfélszolgálat és a felhasználó közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíteni kell. Ha a hangfelvételről készült jegyzőkönyv az alábbi adatokat tartalmazza:

    a) a felhasználó neve, lakcíme,

    b) a panasz előterjesztésének ideje, helye, módja,

    c) a felhasználó panaszának részletes leírása, a felhasználó által bemutatott iratok, dokumentumok, és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

    d) a FedEx felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontja, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

    e) a jegyzőkönyvet felvevő személy aláírása,

    f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

    g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

Ha a hangfelvétel tartalmazza a fenti tartalmi elemeket - ide nem értve a panasz előterjesztésének helyét, a felhasználó által bemutatott bizonyítékok jegyzékét, a jegyzőkönyvet felvevő személy aláírását, valamint a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét -, a jegyzőkönyv felvétele a felhasználó beleegyezésével mellőzhető.

A hangfelvételt egyedi azonosítószámmal kell ellátni, öt évig meg kell őrizni, és a felhasználó kérésére, díjmentesen rendelkezésre kell bocsátani. A FedEx a hangfelvétel készítésével, megőrzésével és rendelkezésre bocsátásával kapcsolatos kötelezettségéről, továbbá az egyedi azonosítószámról a fogyasztót a telefonos ügyintézés kezdetekor tájékoztatni köteles.

22. PÓTDÍJAK

A FedEx fenntartja magának a jogot, hogy értesítés nélkül üzemanyag- vagy egyéb pótdíjat szabjon ki a Küldeményekre. Ennek időtartamának és összegének megállapítása kizárólag a FedEx hatáskörébe tartozik. A Feladó küldeményének FedEx részére történő benyújtásával beleegyezik a megrendeléskor vagy a begyűjtéskor – amelyik későbbi – érvényes pótdíjak megfizetésébe, és hogy az ilyen Díjakat a FedEx kizárólag teljes hatáskörében határozza meg. Az aktuális pótdíjakról részletek a www.fedex.com weboldalon elérhetőek.

 

23. JOGLEMONDÁS HIÁNYA

A FedEx bármilyen mulasztása a jelen Feltételek érvényre juttatásával vagy alkalmazásával kapcsolatban nem jelent lemondást az adott rendelkezés alapján való jogérvényesítésről, és nem befolyásolja hátrányosan a FedEx jogát az ilyen rendelkezés érvényre juttatásával kapcsolatban.

 

24. KÖTELEZŐEN ALKALMAZANDÓ JOG

Jelen Feltételek nem zárhatnak ki semmilyen felelősséget, melyek kizárását jogszabály tiltja.


Amennyiben bármely, jelen Feltételek által tartalmazott vagy hivatkozott rendelkezés nemzetközi egyezményt, helyi jogszabályt, kormányrendeletet, rendeletet vagy jogszabályi követelményt sért, úgy ezeket a rendelkezéseket a fent megjelölt jogforrások által megengedett mértékben kell alkalmazni és az ilyen módon, korlátozottként alkalmazásra kerülő rendelkezések hatályban maradnak mint a FedEx és a Feladó között létrejött megállapodás része. Valamely rendelkezés érvénytelensége vagy érvényesíthetetlensége nem érinti a jelen Feltételek többi rendelkezését.

25. KÖZVETÍTÉS

A belga jog a postai szolgáltatások felhasználóinak megengedi, hogy az postai ágazat Ombudsmanjának (Rue Royale 97 bte 14 B-1000 Bruxelles (F); Koningsstraat 97 bus 15 B-1000 Brussel (NL)) beavatkozását kérjék, feltéve hogy a felhasználó panaszát előzetesen közölte a FedEx-szel. Ez a beavatkozás nem érinti ezen Feltételek rendelkezéseit.

26. ADATVÉDELEM

26.1 A FedEx a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos vagy a szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott adatokat – a jelen fejezetben foglalt eltérésekkel, közérdeken alapuló célból, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben foglaltak figyelembevételével – a Posta Törvény felhatalmazása alapján - adatkezelőként eljárva használhatja fel és továbbíthatja.

26.2 Az adatkezelés célja, időtartama, jellege:

Postai küldemények esetén:

    a) célja: a szolgáltatási szerződés teljesítése, a teljesítés elszámolása, igazolása és utólagos ellenőrzése, a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatala részére történő adatszolgáltatás, továbbá a Posta Törvényben meghatározott egyéb cél;

    b) időtartama: a Posta Törvény vagy a felhasználó eltérő rendelkezése hiányában a Küldemény feladását követő naptári év vége;

    c) kötelező a Posta Törvény 54-55. § rendelkezései, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. 17B. §-a alapján, azonban a FedEx szolgáltatásainak igénybevétele – mint a kötelező adatkezelés feltétele – önkéntes.

Nem postai küldeménynek minősülő Küldemények esetén:

    a) célja: a szolgáltatási szerződés teljesítése, a teljesítés elszámolása, igazolása és utólagos ellenőrzése;

    b) időtartama: öt év;

    c) az adatkezelés az érintett önkéntes hozzájárulásán alapul, azonban fogyasztók telefonhívásai, illetőleg panasszal kapcsolatos telefonhívások rögzítése esetén kötelező a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. 17B. §-a alapján.

26.3 A Feladó által a Címzettel vagy harmadik személyekkel összefüggésbe hozható, Küldeményekkel kapcsolatos bármely adat közlése tekintetében a Feladó szavatolja, hogy eleget tett minden, alkalmazandó adatvédelmi jogszabálynak, így különösen, beszerezte az ahhoz szükséges hozzájárulásokat és jóváhagyásokat, amelyek ahhoz kellenek, hogy adatot a FedEx részére továbbítsák és hogy a FedEx az adatot a Küldemény teljesítéséhez feldolgozza, és amennyiben a Feladó egy Küldeménnyel kapcsolatban a Címzettel vagy más, harmadik személlyel összefüggésbe hozható adatot továbbít a FedEx részére, úgy a Feladó mint a FedEx meghatalmazottja kijelenti, szavatolja és vállalja, hogy eleget tesz minden, irányadó adatvédelmi jogszabálynak, így különösen, az érintettet tájékoztatja az adatai gyűjtésével, továbbításával és kezelésével kapcsolatos minden információról, így különösen:

  1. a FedEx kiléte mint adatkezelő;
  2. az adatfeldolgozás céljai, a Küldemény kézbesítésére tekintettel;
  3. azon adatok típusai, amelyeket a Feladó a FedEx részére átad;
  4. annak megerősítése, hogy az adatokat a FedEx, valamint a FedEx kapcsolt vállalkozásai részére továbbítják az Európai Gazdasági Térségen belül és/vagy kívül, beleértve az Egyesült Államokat is, a Küldemény teljesítésével kapcsolatban, beleértve a Feladó által adott, további kézbesítési instrukciókat;
  5. az adatszolgáltatás kötelező vagy opcionális jellege, valamint az adatszolgáltatás megtagadásának következményei;
  6. az érintett azon joga, hogy az adatokhoz hozzáférjen, és kérje a téves adatok helyesbítését, továbbá jogszerű okból tiltakozzon az adatai kezelésével szemben, valamint azon elérhetőségek, amelyeken keresztül az érintett ezen jogait gyakorolhatja.

A Feladó mentesíti és kártérítést fizet a FedEx számára minden olyan költség, követelés, kár és kiadás tekintetében, amely annak következtében merül fel a FedEx részére, hogy a Feladó nem tett eleget a jelen Feltételekben meghatározott kötelezettségeinek.

26.4 A szolgáltatás teljesítése nem tehető függővé olyan személyes vagy más adat megadásától, vagy olyan célú adatkezeléshez való hozzájáruló nyilatkozat megtételétől, amely a szolgáltatás Feladó által igényelt tartalmú elvégzéséhez nem szükséges.

26.5 A FedEx a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos, valamint a szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott adatokat kizárólag a szolgáltatási szerződés teljesítése, a teljesítés igazolása, elszámolása és utólagos ellenőrzése céljából továbbíthatja harmadik országban lévő adatkezelő vagy adatfeldolgozó részére.

26.6 A FedEx az általa kezelt Küldemény tartalmát csak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg.

26.7 A FedEx

    a) a zárt postai küldeményt – az alábbiakban meghatározottak kivételével - nem bonthatja fel;

    b) a nem zárt postai küldeményeket csak a felvételhez, gyűjtéshez, feldolgozáshoz, szállításhoz, kézbesítéshez szükséges adatok megállapítása érdekében és annak megfelelő mértékben tanulmányozhatja;

    c) a szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott adatot - a Feladó, a Címzett (illetve az egyéb jogosult átvevő), valamint a 26.9 bekezdésben említett szervezetek kivételével - mással nem közölhet;

    d) a postai küldeményt - tartalmának megismerése céljából - a Feladó, a Címzett (illetve az egyéb jogosult átvevő), valamint a 26.9 bekezdésben említett szervezetek kivételével másnak át nem adhatja;

    e) a szolgáltatás teljesítéséről - a Feladó, a Címzett (illetve az egyéb jogosult átvevő), valamint a 26.9 bekezdésben említett szervezetek kivételével - másnak tájékoztatást nem adhat.

26.8 A 26.7 bekezdés d) pontja alkalmazásában a feladóval megegyező jogosultsággal rendelkezőnek kell tekinteni azt a személyt, aki a Küldemény feladását igazoló dokumentumot bemutatja. A 26.7 bekezdés c) és e) pontja tekintetében a feladóval megegyező jogosultsággal rendelkezőnek kell tekinteni azt a személyt is, aki a Küldemény egyedi azonosító adatát (például kód, küldeményazonosító), továbbá szükség esetén a feladó és címzett nevét és a küldemény címét a FedEx-szel elektronikus hírközlési úton (távközlő berendezés, internet) közli.

26.9 A FedEx-nek és a postai közreműködői tevékenységet végző személynek vagy szervezetnek megfelelő szervezési és műszaki intézkedésekkel biztosítania kell a postai szolgáltatás teljesítése során kezelt Küldemények, szöveges közlemények vagy közlések titkosságát. A FedEx és a postai közreműködői tevékenységet végző személy vagy szervezet - a jogszabályi feltételek fennállása és erre irányuló megkeresés esetén - köteles a postai küldeményt, szöveges közleményt vagy közlést átadni vagy bemutatni az annak megismerésére külön törvényben feljogosított szervezeteknek, továbbá azok megfigyelését, tárolását vagy a küldeménybe, szöveges közleménybe más módon történő beavatkozást lehetővé tenni.

26.10 FedEx a zárt postai küldeményt felbonthatja, ha

    a) a postai küldemény burkolata oly mértékben sérült, hogy tartalmának megóvása érdekében a felbontása indokolt, és felbontás nélküli átcsomagolással a Küldemény tartalmának a megóvása nem biztosítható;

    b) a postai küldemény tartalma által okozott veszély elhárítása érdekében ez indokolt.

    c) az alábbi esetekben:

    i) az alábbi i) és ii) pontban foglalt esetek kivételével a FedEx a postai küldeményt a feladásától számított három hónap elteltéig őrizni köteles, ezt követően a küldeményt megsemmisítheti;

    ii) a postacsomag-küldeményt a FedEx feladástól számított három hónapig őrizni köteles, azt követően felbonthatja;

    iii) a FedEx a postai küldeményt azonnal felbonthatja, amennyiben a postai küldemény tartalmának valószínűsíthető veszélyes vagy romlandó természete miatt annak fent meghatározott időtartamú őrzése a postai szolgáltatótól nem várható el.

26.11 A postai küldemény a felbontásának tényét a küldeményre rá kell vezetni, továbbá, ha erre lehetőség van, a felbontásról, a felbontás okáról a Feladót értesíteni kell. A postai küldemény felbontását, értékesítését és megsemmisítését kétfős bizottság jelenlétében és jegyzőkönyv felvétele mellett kell végrehajtani. A bizottság tagjait a FedExnek az alkalmazottai, tagjai, megbízottai vagy közreműködői közül kell kijelölnie. A jegyzőkönyveket a FedEx a feladást követő egy évig köteles megőrizni. A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatala e jegyzőkönyvekbe bármikor betekinthet.

26.12 A FedEx a postai szolgáltatáshoz kapcsolódó valamennyi okiratot a kiállítástól vagy az okirat érvényességi idejének lejáratától számított egy évig köteles őrizni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott választ a Fedex öt évig köteles megőrizni.

27. AZ ADATKEZELÉSSEL ÉRINTETT SZEMÉLY JOGAI

27.1 Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen,

    a) ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén;

    b) ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint

    c) törvényben meghatározott egyéb esetben.

27.2 A FedEx a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja.

27.3 Ha a FedEx az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

27.4 Ha az érintett a FedEx-nek a 27.2 bekezdés alapján meghozott döntésével nem ért egyet, illetve ha a FedEx a 27.2 bekezdés szerinti határidőt elmulasztja, az érintett - a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül az alábbiakban meghatározott módon bírósághoz fordulhat.

27.5 Az adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el, így különösen, a 26.10 bekezdésben meghatározott esetben. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, vagy a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.

27.6 Az érintett a jogainak megsértése esetén, valamint a fent meghatározott esetekben az adatátvevő a FedEx ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.

27.8 Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, a FedEx köteles bizonyítani.

27.9 A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per - az érintett választása szerint - az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

27.10 A perben fél lehet az is, akinek egyébként nincs perbeli jogképessége. A perbe a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság az érintett pernyertessége érdekében beavatkozhat.

27.11 Ha a bíróság a kérelemnek helyt ad, a FedEx-et a tájékoztatás megadására, az adat helyesbítésére, zárolására, törlésére, az automatizált adatfeldolgozással hozott döntés megsemmisítésére, az érintett tiltakozási jogának figyelembevételére kötelezi.

27.12 A FedEx az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben a FedEx felel az adatfeldolgozó által okozott kárért is. A FedEx mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő.

27.13 Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

 

A Federal Express Europe Inc., a Federal Express Corporation és a FedEx Corporation az Egyesült Államokban bejegyzett társaság, nemzetközileg világszerte különböző helyszíneken működtetett egységekkel. Egy Küldemény teljesítésének eredményeképpen során a Szállíttatókra és az Átvevőkre vonatkozó személyes adatok eljutnak az Egyesült Államokba, és más, az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba, melyek a személyes adatok védelmét tekintve különböző védelmi szinttel rendelkezhetnek. A Küldemény átadásával, és a (Légi) Fuvarlevél aláírásával a Szállíttató hozzájárul az ilyen személyes adatoknak ezen országokba történő továbbításához.