Nemzetközi visszáru
A FedEx® Global Returns segítségével most könnyebb elintézni a küldemények gyors visszaküldését, mint valaha.
A FedEx® Global Returns segítségével most könnyebb elintézni a küldemények gyors visszaküldését, mint valaha.
Ön és ügyfele tart kézben mindent
Visszáru kezelése
Csatolja a visszárut az eredeti küldeményhez, így könnyen nyomon követheti FedEx ügyfélszámláján keresztül!
Személyre szabott visszáru
Hozzon létre visszárucímkéket, és küldje el őket nyomtatva, PDF-formátumban vagy szerkeszthető online űrlapként!
Visszaküldés – még gyorsabban
Tapasztalt vámügyintézői csapatunk szakértő segítséget nyújt a nemzetközi visszáru-ügyintézésben.
Címkelehetőségek
A FedEx Global Returns segítségével a kimenő küldeménnyel egy időben is létrehozhat visszárucímkéket és vámdokumentumokat, illetve elkészítheti őket csak a visszaútra is. Ügyfelének három módon biztosíthatja a visszárucímkét és a vámkezeléshez szükséges dokumentumokat. Mindhárom esetben lehetőség van arra, hogy a kimenő küldeményhez csatolja a visszárucímkét a jobb nyomonkövethetőségért.
Ha Ön nyomtatja ki ügyfelének a címkét, azzal:
Pénzt takaríthat meg
Ezzel a költséghatékony visszárumegoldással, ha a visszárucímkét nem használják fel, Önnek nem keletkezik költsége.
Különleges szolgáltatásokat kínálhat
Ügyfelei különleges szolgáltatási lehetőségekre is használhatják a címkét, például szombati kézbesítésre, szárazjég-szolgáltatásra, illetve választhatják a FedEx kirendeltségen tartandó opciót. A szolgáltatások elérhetőségéről kérdezze telefonon Ügyfélszolgálatunkat.
Különböző lehetőségeket kínálhat
A visszaküldő kérheti a küldemény felvételét, illetve választhatja a csomagleadást egy FedEx kirendeltségen.
Még jobban kézben tudja tartani a folyamatot, ha PDF-formátumban, e-mailben küldi el a visszárucímkét, mert így:
Pénzt takaríthat meg
Ezzel a költséghatékony visszárumegoldással, ha a visszárucímkét nem használják fel, Önnek nem keletkezik költsége.
Különleges szolgáltatásokat kínálhat
Ügyfelei különleges szolgáltatási lehetőségekre is használhatják a címkét, például szombati kézbesítésre, szárazjég-szolgáltatásra, illetve választhatják a FedEx kirendeltségen tartandó opciót. A szolgáltatások elérhetőségéről kérdezze telefonon Ügyfélszolgálatunkat.
Különböző lehetőségeket kínálhat
A visszaküldő kérheti a küldemény felvételét, illetve választhatja a csomagleadást egy FedEx kirendeltségen.
Folyamatos tájékoztatást biztosíthat ügyfeleinek
Linket küldhet ügyfelének, aki így könnyen tájékozódhat a csomagfelvételről és megtekintheti a küldeményleadási pontokat.
Határidőket állíthat be
Eldöntheti, hogy a visszaküldők mennyi ideig férhetnek hozzá a címkéhez.
Szerkeszthető visszárucímkékkel egyszerűbb
A FedEx Global Returns szerkeszthető visszárucímkéivel szinte bármilyen visszárut felkészülten fogadhat, akkor is, ha a küldemény nem egyezik meg az eredetivel. Ha Ön például három tételt küld ügyfelének, ő viszont csak egyet küld vissza, a visszárufolyamat gond nélkül haladhat.
Ha a visszaküldőnek lehetőséget biztosít a fontos információk, például a mennyiség és a súly módosítására, a visszaküldés egyszerűbb és hatékonyabb lesz, és kevesebb egyeztetésre lesz szükség az ügyintézés folyamán. Szükség esetén személyre szabott visszaküldési tájékoztatót is adhat a visszaküldőnek.
Így működik
Egyszerű előkészítés
Ha lehetővé teszi a visszaküldőnek, hogy szerkessze a címkéket, először Ön hozza létre és tölti ki a visszárucímkéket és a vámdokumentumokat az Ön által ismert adatokkal. A FedEx-szel Ön dönti el, hogy ügyfelének mire legyen jogosultsága, és Ön ad engedélyt a visszaküldőnek a dokumentumok szerkesztésére.
Egyszerű hozzáférés
Ha Ön elkészítette a visszárucímkét, a FedEx e-mailben értesíti a visszaküldőt, tájékoztatja a küldemény adatairól, és linket küld a visszárucímkéhez.
Egyszerű visszaküldés
A visszaküldő egyszerűen megadja a szükséges adatokat. Az online papírmunka után a visszaküldő megtekintheti a dokumentumokat, és kiválaszthatja, majd kinyomtathatja a szükséges címkéket és vámdokumentumokat. A címkéket el is lehet menteni, és később is ki lehet nyomtatni.
Visszáruk fajtái
Ha nemzetközi visszárucsomagját FedEx elektronikus szállítási megoldással dolgozza fel, a visszaküldés okát is meg kell adnia a vámügyintézéshez – a kimenő és a visszáruküldeményen egyaránt. Az alábbi táblázatból válassza ki a megfelelő indokot a visszaküldésre. Ha a legördülő menü lehetőségeiből választ, azzal segíti a vámügyintézést és a vám- és adóterhek visszaigénylését.
| Kimenő küldemény: Miért tartalmaz a küldemény visszárucímkét? | Társított visszáruküldemény: Mi a visszaküldés oka? | Mikor használatos ez? |
|---|---|---|
| Szívességi visszárucímke | Visszautasított árucikk | Amikor ügyfelének visszárucímkét biztosít, de nem számít arra, hogy az árut visszaküldik. |
| Kiállításra/üzleti vásárra | Kiállításról/üzleti vásárról vissza | Amikor az árut bemutatóra, kiállításra, üzleti vásárra vagy egyéb eseményre küldi. |
| Kölcsönbe adásra szánt termék | Kölcsönbe adott termék visszaküldése | Amikor az elküldött árut ideiglenes használatra szánja, és változatlan állapotban fogja visszakapni. |
| Kipróbálásra szánt termék | Próbatermék visszaküldése | Amikor az árut kipróbálásra küldi, és vissza fogja kapni. |
| Csere | Hibás termék lett elküldve | Amikor Ön előre elküldi a csereterméket, és visszakapja a hibásat. |
| Ideiglenes export – egyéb | Visszaküldés – egyéb | Ha a felsoroltak közül egyik sem alkalmazható. Ön megadhatja, pontosan mi az oka a visszaküldésnek. |
| Javításra/feldolgozásra | Javítás/feldolgozás | Amikor az elküldött áru javítására vagy más feldolgozására kerül sor, mielőtt visszaküldik Önnek. A feldolgozás jelenthet módosítást, beépítést vagy valamilyen kezelést. |