Anya mosolyog a lányára, aki próbál felemelni egy feladandó dobozt

Nemzetközi visszáru

Nemzetközi visszáru


A FedEx® Global Returns segítségével most könnyebb elintézni a küldemények gyors visszaküldését, mint valaha.


A FedEx® Global Returns segítségével most könnyebb elintézni a küldemények gyors visszaküldését, mint valaha.

Ön és ügyfele tart kézben mindent

Visszáru kezelése

Csatolja a visszárut az eredeti küldeményhez, így könnyen nyomon követheti FedEx ügyfélszámláján keresztül!

Személyre szabott visszáru

Hozzon létre visszárucímkéket, és küldje el őket nyomtatva, PDF-formátumban vagy szerkeszthető online űrlapként!

Visszaküldés – még gyorsabban

Tapasztalt vámügyintézői csapatunk szakértő segítséget nyújt a nemzetközi visszáru-ügyintézésben.

Címkelehetőségek

A FedEx Global Returns segítségével a kimenő küldeménnyel egy időben is létrehozhat visszárucímkéket és vámdokumentumokat, illetve elkészítheti őket csak a visszaútra is. Ügyfelének három módon biztosíthatja a visszárucímkét és a vámkezeléshez szükséges dokumentumokat. Mindhárom esetben lehetőség van arra, hogy a kimenő küldeményhez csatolja a visszárucímkét a jobb nyomonkövethetőségért.

Ha Ön nyomtatja ki ügyfelének a címkét, azzal:

Pénzt takaríthat meg

Ezzel a költséghatékony visszárumegoldással, ha a visszárucímkét nem használják fel, Önnek nem keletkezik költsége.

Különleges szolgáltatásokat kínálhat

Ügyfelei különleges szolgáltatási lehetőségekre is használhatják a címkét, például szombati kézbesítésre, szárazjég-szolgáltatásra, illetve választhatják a FedEx kirendeltségen tartandó opciót. A szolgáltatások elérhetőségéről kérdezze telefonon Ügyfélszolgálatunkat.

Különböző lehetőségeket kínálhat

A visszaküldő kérheti a küldemény felvételét, illetve választhatja a csomagleadást egy FedEx kirendeltségen.

Még jobban kézben tudja tartani a folyamatot, ha PDF-formátumban, e-mailben küldi el a visszárucímkét, mert így:

Pénzt takaríthat meg

Ezzel a költséghatékony visszárumegoldással, ha a visszárucímkét nem használják fel, Önnek nem keletkezik költsége.

Különleges szolgáltatásokat kínálhat

Ügyfelei különleges szolgáltatási lehetőségekre is használhatják a címkét, például szombati kézbesítésre, szárazjég-szolgáltatásra, illetve választhatják a FedEx kirendeltségen tartandó opciót. A szolgáltatások elérhetőségéről kérdezze telefonon Ügyfélszolgálatunkat.

Különböző lehetőségeket kínálhat

A visszaküldő kérheti a küldemény felvételét, illetve választhatja a csomagleadást egy FedEx kirendeltségen.

Folyamatos tájékoztatást biztosíthat ügyfeleinek

Linket küldhet ügyfelének, aki így könnyen tájékozódhat a csomagfelvételről és megtekintheti a küldeményleadási pontokat.

Határidőket állíthat be

Eldöntheti, hogy a visszaküldők mennyi ideig férhetnek hozzá a címkéhez.

Szerkeszthető visszárucímkékkel egyszerűbb

A FedEx Global Returns szerkeszthető visszárucímkéivel szinte bármilyen visszárut felkészülten fogadhat, akkor is, ha a küldemény nem egyezik meg az eredetivel. Ha Ön például három tételt küld ügyfelének, ő viszont csak egyet küld vissza, a visszárufolyamat gond nélkül haladhat.

Ha a visszaküldőnek lehetőséget biztosít a fontos információk, például a mennyiség és a súly módosítására, a visszaküldés egyszerűbb és hatékonyabb lesz, és kevesebb egyeztetésre lesz szükség az ügyintézés folyamán. Szükség esetén személyre szabott visszaküldési tájékoztatót is adhat a visszaküldőnek.

Így működik

Egyszerű előkészítés

Ha lehetővé teszi a visszaküldőnek, hogy szerkessze a címkéket, először Ön hozza létre és tölti ki a visszárucímkéket és a vámdokumentumokat az Ön által ismert adatokkal. A FedEx-szel Ön dönti el, hogy ügyfelének mire legyen jogosultsága, és Ön ad engedélyt a visszaküldőnek a dokumentumok szerkesztésére.

Egyszerű hozzáférés

Ha Ön elkészítette a visszárucímkét, a FedEx e-mailben értesíti a visszaküldőt, tájékoztatja a küldemény adatairól, és linket küld a visszárucímkéhez.

Egyszerű visszaküldés

A visszaküldő egyszerűen megadja a szükséges adatokat. Az online papírmunka után a visszaküldő megtekintheti a dokumentumokat, és kiválaszthatja, majd kinyomtathatja a szükséges címkéket és vámdokumentumokat. A címkéket el is lehet menteni, és később is ki lehet nyomtatni.

Visszáruk fajtái

Ha nemzetközi visszárucsomagját FedEx elektronikus szállítási megoldással dolgozza fel, a visszaküldés okát is meg kell adnia a vámügyintézéshez – a kimenő és a visszáruküldeményen egyaránt. Az alábbi táblázatból válassza ki a megfelelő indokot a visszaküldésre. Ha a legördülő menü lehetőségeiből választ, azzal segíti a vámügyintézést és a vám- és adóterhek visszaigénylését.

Kimenő küldemény: Miért tartalmaz a küldemény visszárucímkét? Társított visszáruküldemény: Mi a visszaküldés oka? Mikor használatos ez?
Szívességi visszárucímke Visszautasított árucikk Amikor ügyfelének visszárucímkét biztosít, de nem számít arra, hogy az árut visszaküldik.
Kiállításra/üzleti vásárra Kiállításról/üzleti vásárról vissza Amikor az árut bemutatóra, kiállításra, üzleti vásárra vagy egyéb eseményre küldi.
Kölcsönbe adásra szánt termék Kölcsönbe adott termék visszaküldése Amikor az elküldött árut ideiglenes használatra szánja, és változatlan állapotban fogja visszakapni.
Kipróbálásra szánt termék Próbatermék visszaküldése Amikor az árut kipróbálásra küldi, és vissza fogja kapni.
Csere Hibás termék lett elküldve Amikor Ön előre elküldi a csereterméket, és visszakapja a hibásat.
Ideiglenes export – egyéb Visszaküldés – egyéb Ha a felsoroltak közül egyik sem alkalmazható. Ön megadhatja, pontosan mi az oka a visszaküldésnek.
Javításra/feldolgozásra Javítás/feldolgozás Amikor az elküldött áru javítására vagy más feldolgozására kerül sor, mielőtt visszaküldik Önnek. A feldolgozás jelenthet módosítást, beépítést vagy valamilyen kezelést.