FedEx Delivery Manager®
E-kereskedelmi fuvarozási szolgáltatásunk, amely a címzett kezébe adja a döntést.
Zökkenőmentes házhoz szállítás
Ügyfelei nem lehetnek mindig otthon, hogy átvegyék a csomagjaikat. A FedEx Delivery Manager segítségével minden további költség nélkül határozhatják meg a kézbesítés időpontját és helyét.
Minden helyzetre
Akár egy szomszédnál kell leadni, akár más időpontban kézbesíteni, ügyfelei számos lehetőség közül választhatnak, hogy csomagjaikat rendben kézhez kapják.
A részleteket a kézbesítési értesítésben küldött biztonságos linken keresztül módosíthatják*.
Kézbesítés csomagfelvételi pontra
Csomag biztonságos kézbesítési helyen hagyása
Kézbesítés dátumának megváltoztatása
Kézbesítés szomszédnak
Kézbesítés eltérő címre
Futárnak szóló utasítások hozzáadása
További információért és a szolgáltatások elérhetőségéért tekintse meg a gyakran ismételt kérdések oldalát.
* A kézbesítési értesítésben a FedEx nem szólítja fel fizetésre, nem kér el banki adatokat, illetve útlevélszámot vagy adószámot a szállítás alatt vagy a FedEx-nél lévő árukért cserébe.
Előnyök
A FedEx Delivery Manager lényege a rugalmasság – a címzettnek több lehetőséget biztosít a csomagjaival kapcsolatban, a feladónak pedig kevesebb dolog miatt kell aggódnia.
Egy küldemény címzettjeként Ön az alábbi előnyöket élvezheti:
- Ingyenesen megváltoztathatja a kézbesítés részleteit
- Nyomon követheti a fuvarozást SMS vagy e-mail értesítéseken keresztül
- Nem kell aggódnia, hiszen küldeményét biztonságban tudhatja
Feladóként az alábbi lehetőségei vannak:
- Fokozhatja a vásárlói elégedettséget és hűséget
- Növelheti az első kézbesítés sikerességét
- Költségmentesen bővítheti e-kereskedelmi szolgáltatásait
Hogyan működik?
Mindez nagyon egyszerűen működik – ahhoz, hogy a címzett megváltoztathassa a kézbesítés részleteit, a feladónak mindössze meg kell adnia a címzett adatait, és engedélyeznie kell az értesítéseket a FedEx Ship Manager® eszközben. Ne feledje, hogy a címzett egyedül nem tud regisztrálni a FedEx Delivery Manager szolgáltatásra.
Az alábbi útmutató lépésről lépésre bemutatja, hogyan is működik ez a FedEx Ship Manager®-ben.
1. lépés
2. lépés
3. lépés
A „Címzett” résznél hagyja a cégre vonatkozó mezőt üresen.
Adja meg a címzett e-mail-címét és telefonszámát.
Válasszon ki legalább egy értesítési lehetőséget, ajánlottan a „Kézbesítés becsült idejét”.
1. lépés
A „Címzett” résznél hagyja a cégre vonatkozó mezőt üresen.
2. lépés
Adja meg a címzett e-mail-címét és telefonszámát.
3. lépés
Válasszon ki legalább egy értesítési lehetőséget, ajánlottan a „Kézbesítés becsült idejét”.
Így támogatjuk e-kereskedelmi vállalkozását
A rugalmasság, a kényelem és a gördülékeny folyamatok mind fontos tényezői az Ön e-kereskedelmi vállalkozásának. Ezért is igazítottuk e-kereskedelmi szolgáltatásainkat célzottan az Ön igényeihez.
Szeretné a saját szemével látni?
Most ismerkedik a FedEx-szel?
További információért tekintse meg Általános szerződési feltételeinket!
Gy.I.K. feladóknak és címzetteknek
Kizárólag feladók (pl. akik webshopot működtetnek) kezdeményezhetik a FedEx Delivery Manager szolgáltatás igénybevételét a címzettjeik számára. A címzettek maguktól nem tudnak feliratkozni a FedEx Delivery Manager szolgáltatásra.
A szolgáltatás aktiválása után a címzett megtekintheti a kézbesítési opciókat, és kiválaszthatja közülük a neki megfelelőt.
A feladónak aktiválnia kell címzettjei számára a FedEx Delivery Manager szolgáltatást. Amennyiben ezt megtette, a címzett értesítést kap a FedEx-től (SMS-ben vagy e-mailben) a kézbesítés részleteiről és napjáról.
Amennyiben a kézbesítés részletei nem felelnek meg neki, a címzett az értesítésben kiküldött linkre kattintva egy biztonságos weboldalra navigálhat. Itt a kézbesítés napját megelőzően bármikor megváltoztathatja a kézbesítés napját, illetve helyszínét.
Ezután a részletek módosításáról a címzett visszaigazolást kap e-mailben vagy SMS-ben. A kézbesítés napján pedig ismét kap egy emlékeztetőt arról, hogy a küldeménye úton van.
Ez az e-kereskedelmi szolgáltatás az alább felsorolt 92 országban és területen érhető el:
| Ausztrália |
Hongkong KKT, Kína | Új-Zéland | Thaiföld |
| Brunei |
Indonézia | Fülöp-szigetek | Tajvan, Kína |
| Kambodzsa |
Japán | Szingapúr | Vietnám |
| Kína1 | Malajzia | Dél-Korea |
1 Csak nemzetközi szállítmányok esetében
| Argentína |
Brazília |
Dominikai Köztársaság |
Jamaica |
| Aruba |
Kajmán-szigetek |
Ecuador |
Panama |
| Bahama-szigetek |
Chile |
Salvador |
Peru |
| Barbados |
Kolumbia |
Guatemala |
Puerto Rico |
| Bermuda |
Costa Rica |
Honduras |
Trinidad és Tobago |
| Örményország | Észtország | Lettország | Oroszország |
| Ausztria | Finnország | Litvánia | Szerbia |
| Azerbajdzsán | Franciaország | Luxemburg | Szlovákia |
| Fehéroroszország | Grúzia | Málta | Szlovénia |
| Belgium | Németország | Moldva | Spanyolország |
| Bulgária | Görögország | Hollandia | Svédország |
| Horvátország | Magyarország | Norvégia | Svájc |
| Ciprus | Izland | Lengyelország | Törökország |
| Csehország | Írország | Portugália | Ukrajna |
| Dánia |
Olaszország | Románia | Egyesült Királyság |
| Bahrein |
Jordánia |
Omán |
Srí Lanka |
| Banglades |
Kuvait |
Pakisztán |
Egyesült Arab Emírségek |
| Egyiptom |
Mauritius |
Katar |
|
| India |
Nigéria |
Szaúd-Arábia |
| Kanada |
| Mexikó |
| Amerikai Egyesült Államok2 |
2 Az oldalon feltüntetett FedEx Delivery Manager szolgáltatás nem vonatkozik az USA-ba címzett küldeményekre. Ha a FedEx Delivery Manager szolgáltatás USA-beli rendeltetési helyű küldeményekre vonatkozó információit kívánja megtekinteni, kérjük, látogasson el a fedex.com/apps/fdmenrollment/ weboldalra!
A FedEx Delivery Manager szolgáltatás olyan küldemények esetében vehető igénybe, melyeket lakossági címre történő kézbesítéssel adnak fel. Amennyiben meg szeretné tudni, hogy a küldeménye számára igénybe vehető-e a szolgáltatás, forduljon a FedEx ügyfélszolgálatához.
Bármelyik fuvarozásszervező eszközünkben beállíthatja az értesítési funkciót, amely tájékoztatja Önt, ha a címzett megkapta a csomagját.
A kézbesítési értesítésben a FedEx Delivery Manager oldalára mutató linket fogunk küldeni, amely a teljes FedEx domaint tartalmazza: https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery... Amennyiben nem látja a teljes domaint a linkben, kérjük, ne kattintson arra. Ezen kívül attól függően, hogy hogyan nyitja meg az oldalt, meg kell adnia a mobiltelefonszámát vagy az e-mail-címét.
A FedEx nem szólítja fel fizetésre, nem kér el banki adatokat, illetve útlevélszámot vagy adószámot a szállítás alatt vagy a FedEx-nél lévő árukért cserébe. Ne kattintson olyan linkre, és ne válaszoljon olyan üzenetre, amelyek ilyen adatokat kérnek Öntől.
Címzettként több értesítést is fog kapni a küldemény útja során (e-mailben vagy SMS-ben).
Az alábbiakról fog üzenetet kapni:
- Miután a feladó előkészítette a csomagot, megírjuk a kézbesítés becsült dátumát. Ez az értesítés egy a FedEx Delivery Managerre mutató linket is tartalmaz, amelyen keresztül a saját igényeihez igazíthatja a kézbesítést.
- A kézbesítéssel kapcsolatos itt elvégzett módosításairól visszaigazolást küldünk
- Emlékeztetőt kap a kézbesítés dátumáról
- Értesítést kap, amikor küldeményét sikeresen kiszállítottuk
Amennyiben bármilyen kétsége merülne fel az értesítések hitelességével kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz vagy a feladóhoz.
- Kézbesítés csomagfelvételi pontra
- Biztonságos kézbesítési hely megadása
- Kézbesítés dátumának megváltoztatása
- Kézbesítés szomszédnak
- Kézbesítés más címre
- Futárutasítások hozzáadása
Megjegyzés:
Bizonyos országokban és területeken nem feltétlenül választható minden kézbesítési lehetőség, és adott rendeltetési országon vagy területen belül nem biztos, hogy mindenhova fuvarozunk. Például egyes régiókban lehetséges, hogy a „Kézbesítés a szomszédomnak“ lehetőség nem elérhető, vagy a címzett nem tudja a „Kézbesítés csomagfelvételi pontra“ lehetőséget választani. A küldemény típusától függően is előfordulhatnak korlátozások. További részletekért, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Attól a pillanattól kezdve, hogy felvesszük a csomagot, az FDMi-értesítőkön és a portálon keresztül megadhatunk Önnek egy legfeljebb 4 órás becsült kézbesítési időkeretet, hogy jobban megtervezhesse napját, vagy az FDMi-n keresztül elérhető kényelmes kézbesítési opciók segítségével az Ön időbeosztásához igazíthassa a kézbesítést.Ez a szolgáltatásoktól és a rendeltetési hely irányítószámától függően érhető el.Itt tekintheti meg azon országok listáját, ahol elérhető ez a szolgáltatás.
További információért, kérjük, lépjen kapcsolatba értékesítési képviselőjével vagy helyi ügyfélszolgálatunkkal.