FedEx Ship Manager at fedex.com FAQ
Show出荷準備
1. 会社の情報が既定の荷送人として使用されますか。

fedex.com ログインに登録されたお客様の会社の情報が既定の荷送人として使用されます。[出荷元] セクションの [編集] をクリックして、荷送人の情報を更新することができます。

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2. 会社に2人以上の荷送人がいます。同じ fedex.com ログインで、追加の荷送人のプロファイルを登録するにはどうすればよいですか。

[出荷元] セクションメニューの [編集] をクリックして、出荷人プロファイルを追加し、[新規荷送人をアドレスブックに追加] をクリックします。

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3. FedEx Ship Manager at fedex.com で貨物を出荷する場合は、運送料金は私のアカウントに請求されますか。

お客様が [請求] セクションで [荷送人に請求] を選択している場合は、運送料金はお客様のアカウントに請求されます。[請求] セクションで、他のフェデックスアカウントを請求先として指定することもできます。

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4. セクション 7 の通関書類を記入する必要がありますか。

商品を取引書類なしに出荷する場合は、このセクションで選択をする必要があります。システムが、取引書類と出荷ラベルを準備します。

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5. オンラインの航空貨物運送状セクションのすべてのデータ項目を記入する必要がありますか。

アスタリスク(*)のある項目のみが入力が必須です。

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6. 出荷予約は、どのようにすればキャンセルできますか。

出荷予約は、[出荷履歴] タブでキャンセルできます。貨物を選択して [キャンセル] ボタンをクリックしてください。

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Show貨物の情報の保存
1. 貨物のすべての情報がなくても FedEx Ship Manager at fedex.com の使用を継続できますか。

未完了の出荷予約は、未出荷貨物の保存機能を使用して保存できます。画面右上の [詳細設定] をクリックしてください。[出荷の完了] を選択して、最初のオプション [未出荷貨物の保存を有効にする] をチェックします。次に出荷画面に戻ります。これで、灰色の [未出荷貨物の保存] ボタンをクリックして、未出荷貨物の予約を保存できます。

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2. いつも特別なサービスや梱包材を使用しています。[出荷人] のセクションで規定の設定をすることができますか。

画面の右上の [詳細設定] タブをクリックして、よく使用する情報を既定の設定にすることができます。

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3. 前回の貨物の情報を保存して再利用するにはどうすればよいですか。

出荷画面の情報が正しいことを確認したら、最後の [出荷の完了] セクションで、[新しい出荷プロファイルとして保存] のチェックボックスをオンにします。情報が保存され、今後再利用できます。保存された貨物のプロファイルは、出荷の画面の [出荷元] セクションの情報の選択メニューで取得することができます。

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Show出荷履歴
1. FedEx Ship Manager™ at fedex.comの記録はどうすれば確認できますか。

メニューバーで [出荷履歴] タブをクリックして、過去90日分の出荷の記録を表示できます。

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2. 出荷履歴はどのようにしてダウンロードできますか。

[出荷履歴] タブで、貨物を選択して [ダウンロード] をクリックします。ブラウザに標準のダウンロードメッセージが表示され、情報を保存するフォーマットとファイルの保存先を指定します。

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Show出荷ラベルの印刷
1. FedEx Ship Managerのラベルはどうすれば印刷できますか。

すべての出荷情報を入力したら、画面下方の [出荷] ボタンをクリックします。 ラベルが表示されたら、Webブラウザの [印刷] ボタンをクリックし、レーザープリンタまたはインクジェットプリンタで、8.5インチ x 11インチのサイズで印刷します。

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2. 貨物のためにあらかじめ選択したフェデックスが作成した通関書類はどうすれば印刷できますか。

ラベルの印刷をする画面に、コマーシャルインボイスを印刷するオプションも表示されます。必要な印刷部数を入力して、コマーシャルインボイスセクションの [印刷] ボタンをクリックします。すべてのコピーに署名したことを確認してから、貨物の透明なビニール袋に出荷ラベルと一緒に入れてください。

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3. ラベルは何枚必要ですか。

出荷国と仕向国の税関の要件によって異なります。[ラベルの印刷] セクションで、必要な枚数を判断することができます。

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4. 印刷したラベルを紛失してしまいました。再印刷できますか。

出荷ラベルとコマーシャルインボイスは、処理後12時間以内、あるいは午前0時まで (いずれか早いほう) であれば再印刷できます。 [出荷履歴] タブで、貨物を選択して [再印刷] をクリックします。

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5. FedEx Ship Managerの使用に技術的な問題があった場合はどうすればよいでしょうか。

テクニカルヘルプデスクに連絡して、アドバイスを受けてください。

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6. 印刷の設定をWebブラウザでどのように調整すればよいですか。

Webブラウザのプリンタの設定は、出荷ラベルが一貫したサイズになるように調整します。プリンタの設定が正しいことを確認するには、画面上部の [ファイル] を選択して、[印刷] を選択します。[印刷オプション] で、印刷の向きを [横] に設定し、用紙サイズを8.5インチx11インチサイズに設定します。

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7. FedEx Ship Manager出荷書類の下部に灰色の線が入っているか、またはバーコードがない場合はどうしたらよいですか。

「プリンタ設定/プリンタ制御」のファイルで、プリンタのDPI設定をを確認してください。600DPI以上になっている場合は、300DPIにリセットして、印刷品質を「低」にします。もう一度印刷します。 再印刷後の航空貨物運送状番号が、最初のものと異なっている場合は、出荷をキャンセルしてください。印刷ミスのためにキャンセルしたラベルの航空貨物運送状番号を使用する必要があります。

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