プライバシー・ステートメント

フェデックスでは、個人情報保護法に基づきお客様の個人情報の適切な管理に努めております。

1. 利用目的

フェデックスは、お客様の個人情報を下記の目的で、適正かつ適法に取得および利用いたします。

  • 国際航空貨物運送、貨物追跡、通関、アカウント管理および請求、サプライ・チェーン・マネージメント、情報管理および技術的支援、電子商取引その他のサービスの迅速、確実および円滑な提供のため
  • お客様との円滑な連絡のため
  • サービスの開発、運用、紹介、管理のため(お客様へのダイレクト・メールの送付およびサービス向上のためのアンケート調査等を含む)
  • 法律に基づいた執行、債権回収、与信管理その他必要な措置のため
  • その他フェデックスの事業の管理・拡大に資するため
  • その他法令に従うため

なお、お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握と、今後のサービス向上のために、通話内容を録音させていただく場合があります。また、フェデックスでは fedex.com及びsenseaware.comのウェブサイトに関わる個人情報保護方針 (クッキーの取り扱いを含む)を定めています。

2. 個人情報の安全管理

フェデックスは、お客様の個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、フェデックスは、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう、従業員に対して必要かつ適切な監督を行います。

3. 委託先の監督

フェデックスは、お客様の個人情報の取扱いを委託する場合は、委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

4. 第三者提供の制限

フェデックスは、法令に定める場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供することはありません。

5. 個人情報の共同利用

フェデックスは、関連会社と個人情報を共同利用することがあります。

  • 共同利用する個人情報
    氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、生年月日、性別、取引履歴等
  • 共同利用を行う者の範囲
    フェデラル エクスプレス コーポレーションの子会社及び関連会社
  • 利用目的
    上記「1.利用目的」のとおり。
  • 共同利用に関する管理責任者
    フェデラル エクスプレス コーポレーション

保有個人データ開示等請求方法・お問合せ

フェデックスでは、法令の範囲内でお客様の保有個人データ開示等請求に応じております。

保有個人データの開示等をご希望の場合は、保有個人データ開示等請求書に必要事項をご記入の上、郵送あるいはFaxにて下記までご送付下さい。また、個人データの取扱いに関するお問合せにつきましても、下記窓口までご連絡下さい。

郵送:

261-7110
千葉県千葉市美浜区中瀬二丁目6番地1
ワールドビジネスガーデン マリブウエスト
フェデラル エクスプレス
顧客管理部 プライバシー・オフィサー

Fax:

043-298-2219


書類不備のご請求にはお答えいたしかねますので、①保有個人データ開示等請求書の全ての必要事項のご記入と、②必要書類の同封を今一度ご確認下さい。

保有個人データ開示等請求に対しては、原則として請求書受領日より2週間から1ヶ月の間に回答を発送または送信する所存ですが、請求内容によりましては回答に1ヶ月以上を要する場合もございますのでご了承下さい。

なお、請求内容によりましては弊社の裁量により所定の手数料を申し受ける場合がございます。

安全管理のため、保有個人データの開示等請求は、お電話では一切受け付けておりません。上記まで郵送またはFaxでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。