Mais Acerca dos nossos Empregos

Como seria de esperar de uma empresa das nossas dimensões, os nossos recursos humanos desempenham várias funções diferentes que oferecem diferentes carreiras profissionais.

A maioria dos nossos cargos são de relação com o cliente (Estafetas, Representantes de serviço ao cliente, Profissionais de venda, etc.), embora também tenhamos, é claro, outros cargos (em funções como TI, Marketing, Finanças, Planeamento e Engenharia e RH) que ajudam a apoiar o negócio a atingir os seus objectivos.

Antes de procurar um emprego connosco, poderá querer saber mais sobre algumas das funções para as quais efectuamos frequentemente recrutamento clicando numa das categorias abaixo:

Estafeta/Motorista


O rosto da FedEx para os nossos clientes. Irá organizar e concluir a recolha e entrega dos seus volumes.

Trabalhar dentro de uma área atribuída; é mais do que um mérito emprego de condução. Ao construir fortes relações com os nossos clientes, irá assegurar que continuamos a proporcionar uma experiência de destaque com o cliente. Terá orgulho no serviço que fornecemos, no uniforme que enverga e no veículo que conduz.

Deverá possuir uma carta de condução da categoria apropriada, bem como, deverá ser organizado, flexível, preciso e completamente centrado no cliente.


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Agentes de Serviço ao Cliente


As nossas equipas de serviço ao cliente são dedicadas na compreensão das necessidades de cada cliente e em fazerem tudo o que for necessário para os ajudar.

Será um bom ouvinte, paciente e simpático por natureza, com um desejo real em ajudar os outros. A capacidade em resolver problemas será apoiada pela sua precisão e atenção com os pormenores. A experiência em centros de apoio anteriores não é essencial, embora possa ajudá-lo a desempenhar um papel com contacto directo com o cliente e em sentir-se à vontade a trabalhar num ambiente de rápida mutação e avanço tecnológico.


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Controladores (Armazém e Rampa)


Os nossos controladores asseguram que todos os volumes dos nossos clientes chegam ao sítio certo, a tempo. Efectuar a triagem e deslocação dos volumes e carga - você encarregar-se-á disso. Verificar os destinos correctos das etiquetas, identificar os volumes necessários à alfândega e utilizar tecnologia de digitalização avançada para permitir aos clientes rastrear os seus volumes, serão algumas das suas tarefas.

Os cargos de controlador de rampa (apenas disponíveis em estações com operação de aeronaves) são uma excelente oportunidade para quem pretende seguir uma carreira ligada com aeronaves. Irá assegurar que os volumes dos clientes são carregados e descarregados da aeronave de forma rápida e segura. Iremos formá-lo com capacidades de especialista para operar uma vasta gama de equipamento, incluindo organização de segurança e controlo das aeronaves no solo. Ambos os cargos exigem bons organizadores de equipa com particular atenção com o pormenor, uma abordagem flexível e um compromisso total com a segurança.



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Alfândega (Importação/Exportação)


Para esta parte crítica do nosso processo de entrega internacional, irá trabalhar de perto com os funcionários da alfândega, assegurando que são efectuadas as verificações devidas e que os processos são concluídos. Ao utilizar os nossos sistemas informáticos internos, irá preparar a documentação formal para o desalfandegamento. É claro que investiremos na formação de que irá precisar para desenvolver capacidades de especialista.

Irá necessitar de uma experiência administrativa prévia, bem como de excelentes capacidades de comunicação, atenção com o pormenor e capacidade de efectuar decisões numéricas precisas.


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Serviços Financeiros ao Cliente


Como parte da equipa de serviços financeiros ao cliente, irá assegurar que os nossos clientes compreendem as taxas aplicadas à sua conta e solucionar quaisquer questões. Falar directamente com os clientes, irá proporcionar-lhe a informação e explicações relativas ao pagamento.

Deverá resolver os problemas através de soluções padronizadas e personalizadas, utilizando as suas excelentes capacidades de comunicação e atenção com o pormenor. Uma boa capacidade de julgamento e senso comum irão permitir-lhe chegar a acordos de compromisso com os clientes com que pretendemos continuar a trabalhar.


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Vendas/Marketing


A FedEx possui uma impressionante gama de produtos e serviços para oferecer aos clientes em todos os sectores empresariais. A complexidade e elevado valor inerentes nestas soluções de ponta, exigem uma força de vendas talentosa e energética. De acordo com a localização , existem oportunidades para os executivos de vendas em campo (gestão de território atribuído) e representantes de vendas internos (desenvolvem negócios por telefone).

Como membro desta equipa irá instruir os clientes, avaliando profissionalmente as suas necessidades de negócio detalhadas e efectuando recomendações de especialista relativamente a serviços.

Irá necessitar, é óbvio, de alguém que goste de trabalhar por objectivos e genuinamente motivado pelo reconhecimento que advém do alcance e ultrapassagem desses objectivos.


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Gestão de Operações


Como gestor será responsável pelo mais importante que existe na FedEx - as pessoas. A nossa reputação global por um serviço de excelência depende da forma como as pessoas na sua equipa trabalham. Irá precisar de um líder genuíno, que gere confiança e respeito e defenda o objectivo da empresa em tornar cada experiência com o cliente destacável. Precisamos que trabalhe para a sua equipa - treinando, encorajando e comunicando constantemente.


UO nosso negócio é demasiado diverso para manter num só departamento. Terá que contactar com outros gestores, conhecer outras áreas diferentes de organização e descobrir como pode desenvolver a contribuição de cada um.


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