عميل جديد مع كمبيوتر محمول

مركز العملاء الجديد

مركز العملاء الجديد

ألست متأكدًا من أين تبدأ؟ لقد أتيت إلى
المكان المناسب. احصل على المعلومات التي تحتاج إليها
وتعرف على المزيد حول الشحن باستخدام FedEx.

ألست متأكدًا من أين تبدأ؟ لقد أتيت إلى
المكان المناسب. احصل على المعلومات التي تحتاج إليها
وتعرف على المزيد حول الشحن باستخدام FedEx.

دعنا نساعدك في التعرف على الشحن من خلال فيديكس

سواء كنت تجري الشحن للمرة الأولى أو بشكل متكرر، فنحن هنا لمساعدتك. يمكنك الاطلاع على معلومات الشحن التي تتوافق مع احتياجاتك من خلال إرشاداتنا ومواردنا.

تقديم شكوى بشأن شحنة مفقودة أو تالفة

أربع خطوات لتقديم شكوى بشأن شحنة ضائعة أو تالفة:

الخطوة الأولى
انتقل إلى الشكاوى.

الخطوة الثانية
حدِّد نوع شكوتك وانقر على "بدء الشكوى".

الخطوة الثالثة
املأ المعلومات المطلوبة.

الخطوة الرابعة
أعد نموذج الشكوى المكتمل إلى فريق دعم عملاء فيديكس عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس أو البريد مع المستندات الداعمة.

نصائح نصائح

  1. إذا أرسلت نموذج المطالبة إلينا عبر البريد الإلكتروني، فستتلقى إقرارًا بالبريد الإلكتروني وتحديثات منتظمة حول حالة مطالبتك.

  2. يجب الإبلاغ عن شكاوى النقص أو التلف أو التأخير في غضون 21 يومًا تقويميًا بعد تسليم الشحنة ويجب تقديم جميع المستندات الداعمة في غضون تسعة أشهر بعد تقديم الطرد إلى فيديكس.

  3. يجب تقديم شكاوى عن عدم التسليم أو التسليم الخاطئ في غضون تسعة أشهر بعد تقديم الطرد إلى فيديكس. سيتم حل جميع المطالبات بناءً على مزايا التحقيق في المطالبات.