إخطارات الخدمة و تحديثات اللوائح والإخطارات الهامة

تحديثات الخدمات والإخطارات الهامة

تحديثات الخدمات والإخطارات الهامة

فيروس كورونا (COVID-19)

انقر هنا للاطلاع على مزيد من المعلومات حول التأثير على الخدمة.

آخر تحديثات الخدمة

تُعد خدمة FedEx Delivery Manager بمثابة خيارات التسليم التفاعلي وحل الإشعارات. وتعمل على إخطار المستلمين بعمليات التسليم المعلقة عبر البريد الإلكتروني، وتتيح لهم تخصيصًا مُسبقًا للتسليم النهائي.

يمكن للمستلمين الاستفادة من إمكانية استلام شحناتهم متى وأينما يريدون تسليمها. سيتلقى المستلمون في السعودية إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يخطرهم بأن فيديكس قد استلمت الطرود الخاصة بهم، ويمكنهم إما الانتظار حتى إتمام عملية التسليم في الموعد المقرر لها أو يمكنهم تغيير معلومات التسليم الخاصة بهم ببضع خطوات بسيطة من خلال موقعنا الإلكتروني الآمن.

تُقدم خدمة FedEx Delivery Manager خيارات توصيل مريحة إلى 59 دولة حول العالم.

للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى زيارة FedEx Delivery Manager.

ملاحظة: يُرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق شروط الأهلية الخاصة بالشحنة.

الإشعارات الهامة

استخدام غير مصرح به لأسماء الأعمال الخاصة بـ فيديكس و علامات الخدمة والشعارات

لقد تم تنبيه فيديكس بالاستخدام غير المصرح به لأسماء الأعمال التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الخاصة بها من أشخاص أو شركات يقدمون أنفسهم كـ فيديكس أو كمندوبين لفيديكس.

يتم نشر الملايين من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الاحتيالية يوميًّا. يدعون أنهم يأتون من مجموعة متنوعة من المصادر ، ويزعم البعض أنهم من فيديكس أو يمثلون فيديكس. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الاحتيالية ، التي يشار إليها غالبًا باسم "التصيد الاحتيالي" أو "الخداع" للعلامة التجارية ، أصبحت شائعة بشكل متزايد. غالبًا ما تستخدم هذه الأنواع من الرسائل شعارات الشركة وألوانها وإخلاء المسؤولية القانونية لجعلها تبدو وكأنها حقيقية. يتم إرسالها في محاولة لخداع الناس لإرسال الأموال وتوفير المعلومات الشخصية، مثل: أسماء المستخدمين وكلمات المرور و / أو تفاصيل بطاقة الائتمان ، ولغرض ارتكاب سرقة ، أو سرقة الهوية، و / أو جرائم أخرى.

كيفية معرفة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المخادعة والاحتيالية

يعتبر التعرف على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الاحتيالية و المخادعة هو المفتاح لحماية نفسك من مثل هذه السرقة وغيرها من الجرائم. تشمل المؤشرات التي تشير إلى أن رسالة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة احتيالية ما يلي:

  • طلبات غير متوقعة للمال مقابل تسليم طرد أو شيء آخر ، أو معلومات شخصية و / أو مالية ، مثل رقم التأمين الاجتماعي ، أو رقم الحساب المصرفي ، أو أي هوية أخرى.
  • روابط إلى عناوين مواقع الويب التي بها خطأ إملائي أو تم تعديلها قليلًا. على سبيل المثال ، اختلافات في عنوان موقع الويب الصحيح fedex.com ، مثل fedx.com أو fed-ex.com.
  • رسائل مقلقة وطلبات لاتخاذ إجراءات فورية ، مثل "سيتم تعليق حسابك في غضون 24 ساعة إذا لم تستجب" أو يدَّعي أنك ربحت اليانصيب أو جائزة.
  • الأخطاء الإملائية والنحوية والاستخدام المفرط لنقاط التعجب (!).

لا تطلب FedEx ، عن طريق البريد أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها ، معلومات الدفع أو المعلومات الشخصية مقابل البضائع بصدد النقل أو الموجودة في حيازة فيديكس. إذا كنت قد تلقيت بريدًا إلكترونيًّا أو رسالة نصية مزورة تدعي أنها من فيديكس، يمكنك الإبلاغ عنها عن طريق إعادة توجيهها إلى abuse@fedex.com.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن الخدمات التي تقدمها فيديكس، يرجى مراجعة  خدمات فيديكس  أو الاتصال بخدمة عملاء فيديكس.

الإنترنت قناة مهمة تربط فيديكس مع عملائها. في حين لا توجد طريقة مضمونة لمنع الاستخدام غير المصرح به لاسم فيديكس، فإننا نراقب باستمرار هذا النشاط من أجل المساعدة في حماية مصالح عملائنا.

شكرًا لمساعدتنا في تحديد واتخاذ إجراءات ضد الاحتيال عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.


ملاحظة: لا تتحمل فيديكس مسؤولية أي رسوم أو تكاليف يتم تكبدها نتيجة لنشاط احتيالي يسيء إلى اسم فيديكس وعلامات خدمتها، وشعاراتها.

لا تطلب فيديكس التحويلات المالية من خلال خدمات الضمان التابعة لطرف ثالث أو خدمات الدفع عبر الإنترنت قبل تسليم الشحنة.

إن استخدام شعار فيديكس واسمه على هذه المواقع الإلكترونية غير مصرح به ، وستقوم الإدارة القانونية لدينا بمعالجة هذه المسألة مع السلطات المختصة.

تلتزم فيديكس بحماية أمان وسلامة شبكتنا.

في حين لا توجد طريقة مضمونة لمنع استخدام اسم فيديكس المحترم في رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو عمليات الاحتيال المحتملة ، فنحن نراقب باستمرار هذا النشاط ونعمل بشكل تعاوني مع وكالات إنفاذ القانون حول العالم.

نحث العملاء على الشك في أي طلب لا يأتي مباشرة من أحد موظفي فيديكس أو اسم نطاقها، خاصةً إذا كان يحتوي على مرفق يطلب من العميل فتحه.

يجب على العملاء ألا يترددوا في الاتصال بنا إذا كانت لديهم أسئلة بخصوص شرعية البريد الإلكتروني الذي يطلب الدفع مقدمًا، أو طلبات تقديم معلومات إضافية أو شخصية.