Υπηρεσιες
Γενικά
Όταν μεταβείτε από την TNT στη FedEx, θα ανοίξουμε για εσάς έναν λογαριασμό FedEx, όπου θα έχετε πρόσβαση σε νέες υπηρεσίες και εργαλεία.
Για ένα σύντομο χρονικό διάστημα, θα έχετε πρόσβαση τόσο στον λογαριασμό σας TNT, όσο και στον λογαριασμό σας FedEx, ώστε να έχετε μια πιο ομαλή μετάβαση.
Εφόσον περάσει το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, ο λογαριασμός σας TNT θα απενεργοποιηθεί και οι αποστολές σας θα μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο με τη FedEx.
Παρόλο που οι υπηρεσίες της FedEx ονομάζονται διαφορετικά, στην ουσία σάς προσφέρουμε παρόμοιες υπηρεσίες με εκείνες που χρησιμοποιούσατε στην TNT.
Σύγκριση των υπηρεσιών FedEx και TNT
| ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ TNT | ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Παράδοση έως τις 8:00 π.μ. ή τις 8:30 π.μ. σε επιλεγμένους ταχυδρομικούς κώδικες στις ΗΠΑ και έως τις 10:00 π.μ. σε βασικούς προορισμούς σε ολόκληρο τον κόσμο. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, μέχρι το μεσημέρι, σε επιλεγμένους προορισμούς σε Ασία, Καναδά, Ευρώπη και Η.Π.Α. |
| Express | FedEx International Priority® Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες, έως το τέλος της ημέρας, σε επιλεγμένους προορισμούς σε ολόκληρο τον κόσμο. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Λάβετε υπόψη: Τα πακέτα βάρους άνω των 68 κιλών θα κατηγοριοποιούνται αυτόματα ως FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight ή FedEx Regional Economy® Freight.
Ισχύουν οι όροι χρήσης και οι όροι μεταφοράς της FedEx.
Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και οι χρόνοι μεταφοράς εξαρτώνται από τους επιλεγμένους ταχυδρομικούς κώδικες προέλευσης και προορισμού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις Υπηρεσίες Αποστολής.
*Η υπηρεσία μπορεί να προγραμματιστεί μόνο online.
| ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ TNT | ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Παράδοση σε 3-6 εργάσιμες ημέρες. FedEx® Regional Economy Freight Παράδοση στην Ευρώπη σε 2-5 εργάσιμες ημέρες. |
Έχετε υπόψη: Τα πακέτα άνω των 68 κιλών θα κατατάσσονται αυτόματα ως FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight ή FedEx® Regional Economy Freight.
Ισχύουν οι όροι χρήσης και οι όροι μεταφοράς της FedEx.
Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και οι χρόνοι μεταφοράς εξαρτώνται από τους επιλεγμένους ταχυδρομικούς κώδικες προέλευσης και προορισμού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις Υπηρεσίες Αποστολής.
| ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ TNT | ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Εγχώρια παράδοση έως 9:00, 9:30 ή 10:00 π.μ. την επόμενη εργάσιμη ημέρα. |
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Εγχώρια παράδοση έως 12:00 ή το μεσημέρι τις επόμενης εργάσιμης ημέρας. |
| Express | FedEx® Priority Εγχώρια παράδοση έως το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας. |
Έχετε υπόψη: Τα πακέτα βάρους άνω των 68 κιλών θα κατηγοριοποιούνται αυτόματα ως FedEx® Priority Express Freight ή FedEx® Priority Freight.
Ισχύουν οι όροι χρήσης και οι όροι μεταφοράς της FedEx.
Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και οι χρόνοι μεταφοράς εξαρτώνται από τους επιλεγμένους ταχυδρομικούς κώδικες προέλευσης και προορισμού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις Υπηρεσίες Αποστολής.
| ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ TNT | ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ FEDEX |
|---|---|
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Freight Εγχώρια παράδοση έως 12:00 ή το μεσημέρι της επόμενης εργάσιμης ημέρας. |
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Έχετε υπόψη: Τα πακέτα βάρους άνω των 68 κιλών θα κατηγοριοποιούνται αυτόματα ως FedEx® Priority Express Freight ή FedEx® Priority Freight.
Ισχύουν οι όροι χρήσης και οι όροι μεταφοράς της FedEx.
Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και οι χρόνοι μεταφοράς εξαρτώνται από τους επιλεγμένους ταχυδρομικούς κώδικες προέλευσης και προορισμού. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις Υπηρεσίες Αποστολής.
Τη δεδομένη στιγμή, οι Εξειδικευμένες Υπηρεσίες, όπως τις γνωρίζατε στην ΤΝΤ, δεν είναι ακόμα διαθέσιμες με τη FedEx. Αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να τις προγραμματίζετε, για λίγο ακόμα, μέσω της TNT.
Μπορείτε ακόμα να προγραμματίσετε Εξειδικευμένες Υπηρεσίες μέσω της TNT, επικοινωνώντας μαζί μας. Λάβετε υπόψη ότι ο προγραμματισμός των Εξειδικευμένων Υπηρεσιών δεν είναι διαθέσιμος online.
Οι αριθμοί λογαριασμού σας FedEx μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για τις υπηρεσίες FedEx.
Οι περισσότερες υπηρεσίες της TNT έχουν ενοποιηθεί με εκείνες της FedEx, ώστε όλες οι ανάγκες να καλύπτονται από ένα κεντρικό σημείο εξυπηρέτησης. Μπορεί να μη βρείτε την υπηρεσία TNT που χρησιμοποιούσατε συνήθως, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις υπάρχει μια αντίστοιχη υπηρεσία FedEx που μπορείτε να επιλέξετε.
Ακολουθεί ένας πλήρης οδηγός για την αντιστοίχιση υπηρεσιών μεταξύ TNT και FedEx.
Δεν μπορείτε να βρείτε τη συγκεκριμένη υπηρεσία TNT που αναζητάτε; Δε θα μεταφερθούν όλες οι TNT υπηρεσίες στη FedEx με τη μορφή που γνωρίζετε.
Λάβετε υπόψη ότι αν πραγματοποιούσατε αποστολές τόσο δεμάτων όσο και μεγάλων φορτίων με την TNT, εξακολουθείτε να μπορείτε να το κάνετε με τη FedEx — απλώς πρέπει να διαχωρίσετε τα δέματα από τα μεγάλα φορτία.
Αν χρειάζεστε πρόσθετες οδηγίες, επικοινωνήστε μαζί μας ή με τον εκπρόσωπο πωλήσεών σας. Θα χαρεί να σας βοηθήσει και να βρει για εσάς την ιδανική υπηρεσία για τις ανάγκες αποστολών σας.
Υποστήριξη
Κατά τη διαδικασία μετάβασης από την TNT στη FedEx, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της FedEx, για ερωτήσεις που αφορούν στον λογαριασμό ή στις αποστολές σας FedEx.
Παρακαλείστε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών TNT, μόνο εάν έχετε ερωτήσεις, που αφορούν στον λογαριασμό σας ή στις TNT αποστολές σας.
Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της FedEx για ερωτήσεις σχετικά με τα εξής:
- Μετάβαση στη FedEx
- Λογαριασμός FedEx
- Αποστολές FedEx
Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της ΤΝΤ για ερωτήσεις σχετικά με τα εξής:
- Λογαριασμός TNT
- Αποστολές με την TNT
- Εργαλεία αποστολής myTNT
- Προηγούμενες αποστολές με την TNT, αξιώσεις ή τιμολόγια
Οι ομάδες πωλήσεών μας έχουν ενοποιηθεί, συνεπώς ο εκπρόσωπος που συνεργάζεστε παραμένει ο ίδιος. Αυτό δεν θα αλλάξει μετά τη μετάβασή σας στη FedEx.
Εάν δε διαθέτετε εκπρόσωπο πωλήσεων, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της FedEx που θα χαρεί να σας βοηθήσει.
