FedEx Surround®-i jälgimis- ja sekkumiskomplekt
Hankige parem ülevaade ja suurem kontroll oma saadetiste üle.
Alustamiseks võtke ühendust oma konto esindajaga.
Hankige prognoosivaid ülevaateid. Tehke ennetavaid otsuseid.
Kui saadate ajatundlikke, elupäästvaid või muid väärtuslikke kaupu, peavad teil asjad kontrolli all olema. Peate suutma teha ennetavaid otsuseid, et hoida oma ettevõte õigel kursil ja tagada, et kliendid tulevad teie juurde tagasi. Vaadake, kuidas pakub FedEx Surround kõike seda ja enamgi veel.
Hankige peaaegu reaalajas andmeid oma saadetiste kohta, sealhulgas ennetavaid hilinemisteateid.
Seadke oma kõige olulisemad või ajatundlikumad saadetised FedExi võrgustikus prioriteetseks.
Hallake oma saadetisi ja taotlege sekkumist, kui seda vaja on, või laske FedExi ekspertidel seda ennetavalt teha ööpäev läbi.
Kasutage ilmateteid, et teha teadlikke ja ennetavaid otsuseid ning maandada riske.
Hoidke kliente kursis võimalike viivitustega ja koostage varuplaanid.
Vähendage aega, raha ja vaeva, mis kulub saadetiste käsitsi jälgimisele.
Võrdlusjuhis*
- Ülemaailmne prognoosiv ülevaade kõigist saadetistest1
- Ilmahoiatused transpordi ajal
- Kohandatavad teavitustega vaated ja aruanded
Kõik FedEx Surround Selecti funktsioonid, lisaks järgmised.
- Saadetise identifikaatorid prioriteetseks käitlemiseks
- Ööpäevaringne ennetav jälgimine ja riskiaruandlus
- Võrgusisene taastamine
- Pühendunud taaste- ja sekkumismeeskonnad suuremates FedExi keskustes, asukohtades ja jaamades2
Kõik FedEx Surround Selecti ja Preferredi funktsioonid, lisaks järgmised.
- Eelisjärjekorras pardaleminek ja kõrgema prioriteediga käitlemine
- Ennetava sekkumise meeskond
- Võrguväline taastamine ja ekspedeerimine
- Ennetav külmaahela taastamine
Samuti saate mis tahes tasemel taotleda kvaliteedi tagamise tuge.
Mõned funktsioonid on saadaval ainult siis, kui kasutate saatmiseks kindlat FedEx®-i teenust. Lisateabe saamiseks vaadake järgmisi tasemete kirjeldusi või võtke ühendust oma FedExi konto esindajaga.
FedEx Surround Select: nähtavus ja prognoositavus
See tase võimaldab teil hallata kõiki oma saadetisi ühes kohas. Nii saate hoida oma kliente ja töötajaid ennetavalt kursis võimalike viivitustega ning koostada vajaduse korral varuplaanid.
FedExi ülemaailmne saadetiste nähtavus: paki tasemel ülevaated näitavad teile peaaegu reaalajas, kus teie saadetised asuvad.
Viivituste ennustused: teadke varakult ette, millal on oodata viivitusi, et saaksite vajalikku teavet edastada ja plaane teha.
Ilmasoovitused: saate vaadata, millised ilmastikuolud võivad saadetisi mõjutada sihtkoha lähedal.
Kohandatavad vaated ja aruanded: hankige vajalik teave oma tegevuste jaoks kõige asjakohasemas vormingus.
Kas soovite rohkem teavet? Võtke ühendust oma FedExi konto esindajaga.
FedEx Surround Preferred: sekkumine ja tähtsuse järjekorda panek
Sellel tasemel saate kõik FedEx Surround Selecti kaudu saadaolevad funktsioonid, lisaks täiustatud sekkumise, hoolduse ja käitlemise.
Ennetav jälgimine: pühendunud spetsialistide meeskond jälgib teie riskantseid saadetisi ööpäevaringselt.
Paki prioriseerimine: teie saadetised saavad vajaduse korral eelisjärjekorras käitlemise ja sekkumise, mis põhineb teie saadetise jälgimis- ja sekkumisteenuse tasemel ning tooteidentifikaatoritel (sh tervishoiuteenuse identifikaatorid).
Võrgusisene sekkumine ja taastamine: me tegutseme konkreetsete saadetiste puhul teie äranägemisel, mis puudutab ekspedeerimist, teenuse täiendamist, tarneaadressi muutmist, tarnimise korduskatset, saadetise tagastamist saatjale ning muid nõudmisel taotlusi.
Tervishoiuteenuste tuvastamine, jälgimine ja sekkumine: märgistame teie tervishoiusaadetised, et tagada hõlpsam jälgimine, prioriseerimine ja vajaduse korral sekkumine.
Kas olete valmis alustama? Võtke ühendust oma FedExi konto esindajaga.
FedEx Surround Premium: tipptasemel, pühendunud tugi
Sellel tasemel saate juurdepääsu kõigile FedEx Surround Selecti ja FedEx Surround Preferredi funktsioonidele, lisaks eelisjärjekorras pardalemineku ja kõrgeima taseme prioriteetsuse käitlemise ja taastamise ajal. Samuti pakub see teie eelistuste põhjal vajaduse korral veelgi proaktiivsemat võrgusisest ja (saadavuse korral) võrguvälist sekkumist. Seda praktilist tuge pakume andurite paigaldamise näol.
Eelisjärjekorras pardaleminek: teie FedExi saadetised laaditakse lennukisse või veokisse enne teisi, mitte-Premiumi saadetisi. (Määratletakse käitlemiskoodi järgi.)
Võrguväline sekkumine: paljudel juhtudel saame vajaduse korral sekkuda võrguväliste agentide abil, et viia tarned lõpule nii kiiresti kui võimalik.
Tipptasemel sekkumise tugi: saate ennetava sekkumise meeskonnalt ööpäevaringset tuge.
Ennetav külmaahela taastamine: kui tekib oht, et teie saadetis ületab määratud temperatuurivahemikku, täidame ennetavalt kuivjää- või geelipakke ja/või kasutame külmsäilitust.
Kas soovite rohkem teavet? Võtke ühendust oma FedExi konto esindajaga.
Viige kogu protsess kõrgemale tasemele
FedEx Surround aitab teid teie klienditeekonna viimases etapis. Kas soovite luua tugevamaid kontakte igas kokkpuutepunktis? Leidke tööriistad, mis aitavad teil just seda teha.
*See on kokkuvõtlik tabel ja saadaval on rohkem funktsioone. Kliendi soovil on saadaval ka sellised sekkumised nagu võrguväline ekspedeerimine ja külmaahela hooldus. Olenevalt vajalikust sekkumisest ja/või valitud FedEx Surroundi teenuse tasemest võivad sellega kaasneda lisatasud või transpordikulud.
1. Ülemaailmne nähtavus: kuigi ülemaailmsed saadetised on nähtavad ja saavad ennustavaid ülevaateid FedEx Surroundi töölaual, toetatakse jälgimist ja sekkumist nende riikide vaheliste saadetiste puhul, kes on teenuse kasutusele võtnud. Saadaolevate riikide loendi leiate lehe fedex.com/surround/faq jaotisest „Kiire abi“. Et kasutada jälgimiseks, sekkumiseks ja tervishoiuteenuse identifikaatorite jaoks eriteenuse valikuid, on vajalik kliendi saatmise automatiseerimine: FSMS 20.08 või uuem, FSM/Café 3800 või uuem, FAPI, Fedex.com (MAGI), GSM 2404 või uuem.
2. Kõige levinumad sekkumisviisid on ekspedeerimine, tarne või teenuse täiendamine, tarneaadressi muutmine, tarnimise korduskatse, tarne samal päeval, saadetise tagastamine saatjale ja nõudmisel hooldus kliendi soovil või vastavalt tasemele. Konkreetse saadetise jaoks saadaolevad sekkumisvõimalused võivad varieeruda. Olenevalt vajalikust sekkumisest ja/või valitud FedEx Surroundi teenuse tasemest võivad sellega kaasneda lisatasud või transpordikulud. Sekkumised ei ole teenuse säilitamiseks tagatud, kuid neid kasutatakse riskide maandamiseks, taastumise tõhustamiseks ja/või saadetise terviklikkuse säilitamiseks.