Que se passe-t-il si personne n'est chez moi ou au bureau pour réceptionner un envoi ?

Si personne n’est disponible pour accepter un envoi, FedEx peut laisser le colis dans un endroit sécurisé. Si cette option n’est pas possible, le chauffeur laissera un avis de passage avec un QR code. Vous pouvez scanner le code qui vous mènera sur notre site Web pour consulter les options qui s’offrent à vous.

Selon votre pays et le type d’envoi, vous pouvez organiser la livraison :

• À une date ultérieure ;
• À un voisin ;
• En lieu sûr ;
• Dans un point de retrait ;
• À une autre adresse ;
• Avec des instructions supplémentaires pour le chauffeur.

Si vous avez manqué une livraison, vous devez programmer une nouvelle date et heure dans FedEx Delivery Manager® afin que nous puissions effectuer une nouvelle tentative de livraison.

Veuillez noter que ces options de livraison peuvent ne pas être disponibles pour tous les envois. Par exemple, les options peuvent être soumises à des restrictions si :

●      L’envoi est de grande valeur ;

●      La signature directe ou d’un adulte est requise ;

●      L’expéditeur a défini des restrictions de livraison.