Comment reprogrammer une livraison ?

Pour programmer une nouvelle livraison, suivez les instructions figurant sur l’avis de passage laissé par le coursier ou utilisez le lien fourni dans l’e-mail de mise à jour de la livraison qui vous a été envoyé.

Si vous souhaitez apporter des modifications avant la première tentative de livraison, il vous suffit de vérifier vos options de livraison sur la page de suivi à l’aide de votre numéro de suivi sous « Gérer la livraison », ou d’utiliser le bouton « Gérer la livraison » dans l’e-mail qui vous a été envoyé.

Selon votre pays et le type d’envoi, vous pouvez choisir de faire livrer votre colis :

●      À une date ultérieure ;

●      À un voisin ;

●      En lieu sûr ;

●      Dans un point de retrait ;

●      À une autre adresse ;

●      Avec des consignes supplémentaires pour le coursier.

Veuillez noter que tous les envois ne peuvent pas être modifiés. Par exemple, s’ils contiennent des marchandises dangereuses, ou de grande valeur, ou si l’expéditeur n’a pas activé cette option.

Vous pouvez gérer votre livraison jusqu’à 4h00 le jour prévu de la livraison. Pour des raisons de sécurité, vous devrez effectuer une authentification en deux étapes avant de faire des changements.

La nouvelle date de livraison doit être dans les 5 jours ouvrables suivant la date de livraison initialement prévue. Si l’envoi est conservé pendant plus de 5 jours ouvrables, des frais de stockage peuvent s’appliquer.