Hoe kan ik een levering opnieuw inplannen?

Om een nieuwe levering in te plannen, volgt u de instructies op de kaart 'We hebben u gemist' die door de koerier is achtergelaten of gebruikt u de link in de e-mail met de leveringsupdate die naar u is verzonden.

Als u wijzigingen wilt aanbrengen vóór de eerste afleverpoging, controleert u uw afleveropties op de trackingpagina met behulp van uw trackingnummer onder 'Levering beheren' of gebruikt u de knop 'Levering beheren' in de e-mail die naar u is verzonden.

Afhankelijk van uw land en type zending, kunt u ervoor kiezen om uw pakket te laten bezorgen:

●      op een latere datum

●      bij de buren

●      op een veilige plek

●      op een ophaalpunt

●      op een ander adres

●      met extra instructies voor de chauffeur

Wij verzoeken u vriendelijk er rekening mee te houden dat niet alle zendingen kunnen worden gewijzigd. Wanneer ze bijvoorbeeld gevaarlijke goederen bevatten, een hoge waarde hebben of wanneer de verzender deze optie niet heeft ingeschakeld.

U kunt uw levering beheren tot 04.00 uur op de dag van geplande levering. Voor de veiligheid moet u een tweestapsverificatie voltooien voordat u wijzigingen aanbrengt.

De nieuwe leverdatum moet binnen vijf werkdagen na de oorspronkelijk geplande leverdatum liggen. Als de zending langer dan vijf werkdagen wordt vastgehouden, kunnen er opslagkosten in rekening worden gebracht.