Can I refuse to accept an international package?

As a customer you have the right not to accept an international package if, for example, it was damaged, you cancelled your order or you changed your mind.

If you refuse to accept an international package, the FedEx driver may ask you for a signed confirmation of your refusal. The driver will then take the package back to the delivery depot. We will contact your shipper to inform them of your decision and ask them whether the shipment needs to be returned or destroyed.

Keep in mind that you might still need to pay duties and taxes for importing a package. You can try to claim a refund on these duties and taxes directly with customs.

Find more information on how to claim a refund on duties and taxes on your country's customs website.

Zeer moeilijk
Erg gemakkelijk

Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Neem via een van deze opties contact met ons op.

Chat met ons

Onze virtuele assistent is 24 uur per dag, zeven dagen per week voor u beschikbaar. Als er geen oplossing wordt gevonden, wordt u doorverbonden met iemand die u kan helpen.

Chat met ons

Schrijf ons

Bereik de juiste persoon voor het juiste onderwerp door ons contactformulier in te vullen.

Ga naar formulier

Bel ons

Wilt u met iemand spreken? Controleer hieronder wanneer ons team beschikbaar is in uw regio. 

Telefoonnummers weergeven