Wat gebeurt er als mijn pakket op de verkeerde plek geleverd is?
Als uw pakket wordt weergegeven als afgeleverd, maar u het niet hebt ontvangen, begin dan eerst bij uw buren of bij plaatsen in de buurt te controleren waar de chauffeur het pakket mogelijk heeft achtergelaten.
U kunt uw pakket ook traceren en het bewijs van aflevering (POD) bekijken op de trackingpagina om te zien waar het is afgeleverd. Wanneer u de POD downloadt, wordt u mogelijk gevraagd om een accountnummer — u heeft deze niet nodig om de PDF te bekijken. Het is alleen nodig voor extra details.
Als de POD niet helpt, gaat u naar 'Levering beheren' op de trackingpagina en meldt u het pakket als vermist.
Als u een pakket heeft ontvangen dat niet van u is, opent u 'AskFedEx' en kiest u 'Ontvangen'. U wordt begeleid bij het melden ervan, en wij nemen contact met u op over de volgende stappen.