Wat gebeurt er als mijn pakket op de verkeerde plek geleverd is?
Wanneer een zending aan het verkeerde adres geleverd is, dan is deze verkeerd geleverd. Wanneer een verkeerde levering wordt ontdekt, wordt de volgende procedure gestart om de zending op te halen:
- Het verzendteam vraagt de chauffeur in de regio om de zending op te halen
- De chauffeur haalt de zending op
- De chauffeur probeert indien mogelijk de zending op dezelfde dag alsnog te leveren. Indien ze het pakket niet op dezelfde dag kunnen leveren, proberen ze het op de volgende werkdag nog een keer.
Bedankt voor uw feedback!