Pourquoi mon colis est-il retenu en douane ?
Votre envoi peut être retenu si des documents sont manquants ou si les autorités attendent des instructions ou des informations complémentaires nécessaires au dédouanement des marchandises.
Si votre envoi est retenu en douane, FedEx prendra contact avec le destinataire ou l'expéditeur, selon les informations requises.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Choisissez l’une des options suivantes pour nous contacter.
Chattez avec nous
Notre assistant virtuel est à votre disposition 24 h/24, 7 j/7. Si aucune solution n’est trouvée, vous serez transféré à quelqu’un qui pourra vous aider.
ChatterÉcrivez-nous
Contactez la bonne personne pour le bon sujet en remplissant notre formulaire de contact.
Accéder au formulaireAppelez-nous
Vous voulez parler à quelqu’un ? Vérifiez quand notre équipe est disponible dans votre région ci-dessous.
Voir les numéros de téléphone