Foire aux questions
Votre compte d’expédition FedEx a déjà été créé. Toutefois, certaines informations de votre compte ne peuvent pas être transférées automatiquement de myTNT vers FedEx. Vous devrez donc effectuer vous-même les dernières étapes.
Pour ce faire, récupérez votre numéro de compte d’expédition FedEx dans myTNT, créez un ID d’utilisateur sur FedEx.com et associez-le au compte d’expédition FedEx que nous avons créé pour vous.
Vous ne créez pas un nouveau compte d’expédition FedEx. Vous accédez simplement à celui que nous avons déjà créé pour vous.
Connectez-vous à myTNT. Sur la page d’information qui s’ouvre, repérez votre numéro de compte d’expédition FedEx pré-attribué dans la colonne « FedEx ».
Notez le numéro de compte d’expédition FedEx. Vous en aurez besoin pour créer votre ID d’utilisateur FedEx et associer le compte d’expédition FedEx que nous avons créé pour vous.
Si vous n’avez pas accès à myTNT, contactez votre administrateur myTNT pour retrouver votre numéro de compte d’expédition FedEx.
Si vous n’avez pas accès à myTNT, contactez votre administrateur myTNT pour retrouver votre numéro de compte d’expédition FedEx.
Si vous connaissez votre numéro de compte d’expédition FedEx mais que vous ne parvenez toujours pas à associer votre compte, contactez directement votre représentant commercial ou contactez-nous.
Si vous gérez des factures, vous pouvez utiliser FedEx® Billing Online pour suivre, gérer et télécharger vos factures FedEx.
Activez FedEx® Billing Online pour choisir vos modes de paiement privilégiés et accéder aux données de vos factures jusqu’à 365 jours après leur règlement.
Les coordonnées bancaires associées aux services FedEx et TNT sont différentes. Veillez à en informer la personne responsable de l’enregistrement des fournisseurs au sein de votre entreprise.
Pensez aussi à informer vos partenaires que vous expédiez désormais avec FedEx et non plus avec TNT.
Si vous possédez un carnet d’adresses myTNT :
Exporter votre carnet d’adresses myTNT
- Connectez-vous à votre compte myTNT.
- Cliquez sur « Carnet d’adresses » en haut à gauche de la fenêtre.
- Cliquez sur « Télécharger le carnet d’adresses » en haut à droite de l’écran.
- Choisissez de le télécharger au « format FedEx (.csv) ».
Importer votre carnet d’adresses myTNT dans FedEx
- Connectez-vous à votre compte FedEx.
- Cliquez sur l’onglet « Importer/Exporter » en haut de la fenêtre.
- Choisissez d’importer votre carnet d’adresses général ou personnel dans la section « Choisir une action ».
- Suivez les instructions et choisissez le fichier téléchargé depuis myTNT.
- Confirmez que le type de fichier sélectionné est « carnet d’adresses FedEx.com (.csv) » avant l’importation, puis cliquez sur « Importer ».
Si vous possédez un carnet d’adresses qui ne provient pas de myTNT :
- Connectez-vous à votre compte FedEx.
- Cliquez sur l’onglet « Importer/Exporter » en haut de la fenêtre.
- Choisissez d’importer votre carnet d’adresses général ou personnel dans la section « Choisir une action ».
- Suivez les instructions et choisissez le fichier que vous souhaitez importer.
- Sélectionnez le type de fichier du carnet d’adresses depuis la liste.
- Si le type de fichier ne figure pas dans la liste, cochez la case « Faire correspondre les champs de mon fichier au modèle d’importation FedEx ».
- Cliquez sur « Importer ».
- Associez les champs de gauche au champ FedEx correspondant à droite.
- Cliquez sur « Utiliser cette correspondance ».
Même s’ils portent des noms différents, les services FedEx sont similaires à ceux proposés par TNT.
Quelles sont les différences entre les services FedEx et TNT ?
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Livraison avant 8h ou 8h30 vers certaines localités aux États-Unis et avant 10h vers les principales destinations à travers le monde. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Livraison avant midi sous 1 à 3 jours ouvrables vers certaines destinations d’Asie, du Canada, d’Europe et des États-Unis. |
| Express | FedEx International Priority® Livraison avant la fin de journée sous 1 à 3 jours ouvrables vers certaines destinations dans le monde. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Remarque : les colis de plus de 68 kg seront automatiquement considérés comme des envois FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight ou FedEx Regional Economy® Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
* Ce service peut uniquement être programmé en ligne.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Livraison en 1 à 3 jours ouvrables. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Livraison en 3 à 6 jours ouvrables. FedEx® Regional Economy Freight Livrasion en Europe en 2 à 5 jours ouvrables. |
Remarque : les colis de plus de 68 kg seront automatiquement considérés comme des envois FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight ou FedEx Regional Economy® Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Livraison nationale avant 9h00, 9h30 ou 10h00 le jour ouvrable suivant. |
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Livraison nationale avant midi le jour ouvrable suivant. |
| Express | FedEx® Priority Livraison nationale au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant. |
Remarque : les colis de plus de 68 kg seront automatiquement considérés comme des envois FedEx® Priority Express Freight ou FedEx® Priority Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
| SERVICES TNT | SERVICES FEDEX |
|---|---|
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Freight Livraison nationale avant midi le jour ouvrable suivant. |
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Remarque : les colis de plus de 68 kg seront automatiquement considérés comme des envois FedEx® Priority Express Freight ou FedEx® Priority Freight.
Les conditions d’utilisation et les conditions générales de transport de FedEx s’appliquent.
La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
Une fois que vous avez accès à votre compte d’expédition FedEx, vous pouvez consulter vos tarifs personnalisés à tout moment.
Il existe trois moyens simples de consulter vos tarifs :
- Obtenir un devis : consultez votre tarif personnalisé avant d’expédier.
- Réserver un envoi : View your rate while creating a shipment
- Voir les grilles tarifaires : retrouvez vos tarifs personnalisés au même endroit.
Les avantages de FedEx
Des liaisons internationales plus rapides
De Boston à Budapest ou de Stockholm à Shanghai, FedEx vous offre plus de choix et vous propose des liaisons plus rapides vers 220 pays et territoires dans le monde entier*.
Expédition rapide et facile
Une livraison urgente ? Dans certains pays*, nous pouvons livrer dès le lendemain grâce à notre vaste réseau.
Davantage d’options de livraison
Que la livraison soit au coin de la rue ou à l’autre bout du monde, votre envoi peut être livré dans la plupart des destinations* avant la fin du jour ouvrable suivant grâce à notre large gamme de services de livraison.
Un outil d’expédition intelligent
Que vous ayez besoin de créer un envoi ou d’imprimer une étiquette, le nouvel outil FedEx Ship Manager™ vous permet d’expédier vos envois de manière simple et rapide.
* La disponibilité du service et les délais de livraison dépendent des localités d’origine et de destination. Pour plus d’informations, veuillez consulter les services d’expédition.
Outils et ressources
Zones et surcharges
Pour en savoir plus sur les zones définies pour chaque pays et connaître nos tarifs et surcharges, consultez nos guides détaillés.
Adoptez les bons réflexes dès le début
Des formalités douanières à la préparation de votre envoi international, découvrez les bases de l’expédition grâce à nos guides et vidéos.
Expédier depuis votre téléphone
Grâce à l’application FedEx® Mobile, vous pouvez consulter en un clic vos tarifs, programmer un envoi, suivre vos colis et plus encore.
De TNT à FedEx : les principales différences
Découvrez les principales modifications du passage de TNT vers FedEx avant le début de votre migration.
